苏海军
课程
管理干部EQ情商及沟通能力提升
2019-05-15 更新 224次浏览
【课程大纲】
一、新时代管理者的困惑与管理的意义
二、什么是情商
何为IQ、EQ与AQ
IQ、EQ与AQ的关系
三、高情商管理者的角色认知
1、管理就是“管”+“理”
2、用“理”的快乐解决管的“痛苦”
3、角色定位与转换
1）角色定位
a教练管理工具之：位置转换法
b教练管理工具之：过去-现在-未来
c教练管理工具之：理解层次
2）核心管理职能之管理角色下的管理沟通
3）核心管理职能之如何做好员工培训
4、认清权利和责任的关系
四、高情商管理者的职责使命及自我高效管理
1、高情商主管态度、思维方式与价值观念
情绪理论”ABC”
2、高情商主管的情绪控制能力及品格影响力与创造力
相信自己，做情绪控制高手
以榜样为参照进行自我激励，保持积极而健康的心态
主动承担责任是为自己负责
对结果负责，没有任何借口
从细节处做起
五、高情商主管高效的沟通技巧
1、沟通技巧是管理者必备的要素
2、沟通重在“勾心”
3、换位重在“移情”
六、课程总结
课程标签：中层管理、领导力、有效激励、教练技术
