顾客导向
竞争导向
内部营销
顾客观念
在供过于求的市场上，顾客满意是企业发展的根本保证
顾客满意意味着必须了解顾客
从顾客满意到顾客全面满意，意味着必须树立全员营销观念
竞争观念
由于企业资源有限，意味着必须进行顾客选择
竞争的根本在于领先和高于竞争对手
竞争的无止境意味着企业必须不断创新
创新的关键是理念创新
价值链理论和企业营销
构建企业的外部价值链与企业虚拟化
完善内部价值链
营销管理基本内容
营销工作组织和执行
市场调查和研究
营销宏观环境研究
行业和竞争者研究
消费者市场和购买行为研究
组织市场和购买行为研究
市场细分、调查、市场预测
营销宏观环境研究
经济、政治、企业、社会文化、技术
行业和竞争者研究
行业的基本竞争态势(供求关系)
行业的生命周期阶段
行业的竞争态势
行业的竞争集团和主要竞争对手
消费者市场和购买行为研究
谁是购买者(年龄、性别、收入、职业、生活观念)
购买什么
为什么购买
预算是多少
到哪里购买
什么时间购买
设计营销战略
营销总体和竞争战略---定位和差异化
市场位次战略---领导者/挑战者/追随者/补缺者
制定战略阶段
发展战略---渗透/产品开发/市场开发/多元化
营销策略管理---产品策略
产品策略内涵
产品线策略
品牌策略
包装策略
服务策略
营销策略管理---定价策略
定价目标和定价方法
设定价格体系---地理/折扣和折让/促销价/产品组合定价
价格管理---价格变动时的应对
营销策略管理---渠道策略
渠道设计
渠道建设
渠道合作、冲突和管理
营销策略管理---沟通和促销策略
营销沟通过程
设计营销沟通战略和策略组合
广告策略
销售促进策略
公关方案设计
营销和销售组织管理
营销组织类型
销售队伍管理
营销绩效的评估和控制
年度计划控制
盈利能力控制
营销效率分析
改进营销战略和策略
课程标签：营销管理,市场调查,营销组织,营销策略,营销绩效
