一、礼仪概述
（一）什么是礼仪
（二）讲究礼仪的意义
1.从个人修养角度看礼仪。
2.从社交角度看礼仪。
3.从公共传播角度看礼仪。
4.从职场需求角度来看礼仪。
（三）礼仪之关注重点
1.“一个中心，两个基本点”。
2.“三个特性，四个原则”。
二、仪表及着装礼仪
（一）仪表礼仪
1.静态仪表强调整洁、清洁。
2.动态仪表强调自然、互动。
（二）着装礼仪
1.职场着装基本要点及大忌
2.男士职场着装要点及着装大忌
3、女士职场着装要点、着装大忌、佩饰基本要求
三、办公礼仪
（一）称谓礼仪
（二）接听电话礼仪
（三）沟通交流礼仪
（四）计算机、邮件、信息礼仪
(五)座次礼仪
（六）会议礼仪
四、接待礼仪
（一）握手礼仪
（二）介绍礼仪
（三）行走礼仪
（四）乘坐电梯礼仪
（五）进出房门礼仪
（六）会客座次礼仪
（七）名片礼仪
（八）乘车礼仪
（九）宴请礼仪
（十）礼品礼仪
课程标签：职业素养、商务礼仪
