课程大纲
第一讲：理论基础篇
一、培训的意义
1.企业组织为什么要做培训
2.个人为什么要参加培训
3.为什么业务部门觉得培训没有效果
二、内训师团队建设的三大误区：
1.三大误区：没有系统、没有专业、没有践行指导
2.三大误区带来的结果
三、如何让培训更系统
1.基于业务流程的课程体系建设
2.为什么不做学习地图
3.什么是五步课程体系构建法
1）绘制业务流程
2）确定业务干系人
3）梳理工作细节
4）课程目录确定
5）人员课程匹配
案例：以海底捞为例的五步课程体系构建
第二讲：确定部门工作任务
解读：《部门流程干系人一览表》
一、确定部门核心工作任务
案例：海底捞门店人员核心工作任务
实操演练一：确定3-5个部门核心工作任务
二、五步构建第一步：绘制部门核心工作任务流程
案例：海底捞门店人员核心工作任务流程
实操演练二：绘制部门核心工作任务流程
三、五步构建第二步：确定岗位工作干系人
案例：海底捞门店人员核心工作流程干系人
实操演练三：确定工作任务流程干系人
第三讲：梳理课程体系清单
解读：《工作任务分析表》
一、五步构建第三步：梳理工作细节
案例：海底捞门店岗位工作细节
实操演练四：梳理部门岗位工作细节
二、五步构建第四步：课程目录确定
1.课程目录匹配
实操演练五：匹配岗位课程目录
2.课程整理与录入
导入：《课程目录与价值评估表》
3.课程价值评估
实操演练六：整理课程目录与课程评估实践
三、五步构建第五步：人员课程匹配
1.二种人员课程匹配方式
1）课程自主认领
2）课程评估指派
2.课程开发注意事项
输出1：《部门流程干系人一览表》
输出2：《工作任务分析表》
输出3:《课程目录与价值评估表》

课程标签：课程开发、授课技巧、微课开发、案例开发、内训师团队建设、PPT制作