2019-06-19 更新 395次浏览
第1部分:中小型企业研发管理概述
1、软件家族的现状分析
2、软件研发行业发展趋势
3、软件研发与软件服务模式的发展
4、软件研发管理发展趋势
5、软件研发人员职业发展
6、软件研发管理工具的发展
探讨:请你谈一谈对软件开发的理解和认识,你认为未来10软件研发的发展方向和趋势是什么?
第2部分:软件能力成熟度模型的概述
1、引入软件成熟度CMMI
1)CMMI背景与发展
2)成熟与不成熟的软件机构对比
3)基于CMMI模型改进的优点与风险
4)CMMI模型的原理思想
5)CMMI模型的构件
6)CMMI模型的要素
7)CMMI模型的过程域
8)CMMI在中国
9)CMMI模型的表示方式
培训方法
课程研讨:1、CMMI在中小型企业实施中的注意事项
2、CMMI与软件企业中其它IT相关标准的分析比较(如:ISO90001、ISO20000、ISO27000)
课堂练习:CMMI基本知识练习
3、CMMI阶段式表示法
1)成熟度等级L1:初始级的特征
2)成熟度等级L2:已管理级的特征
3)成熟度等级L3:已定义级的特征
4)成熟度等级L4:量化管理级的特征
5)成熟度等级L5:持续优化级的特征
4、CMMI连续式表示法
1)能力等级0:不完整级的特征
2)能力等级1:已执行级的特征
3)能力等级2:已管理级的特征
4)能力等级3:已定义级的特征
5)能力等级4:量化管理级的特征
6)能力等级5:持续优化级的特征
培训方法
课程研讨:1、质量管理体系的能力成熟度水平,与软件研发实际能力水平的比较分析
5、过程域的部件与解译
1)必需部件、期望部件、信息部件
2)关键过程域框架
3)过程定义概念
4)过程的演化
5)文档和CMMI
6)过程改进模型ideal模型
i-初始
d-诊断
e-建立
a-执行
l-学习
培训方法
课堂问答:1、请你说出软件项目管理的主要过程,及与“已管理级”项目管理过程的差别?
案例分析:1、SHJITE公司过程改进的问题分析?
6、CMMI评估
1)CMMI评估要求
2)CMMI标准评估方法SCAMPI
3)CMMI评估考虑事项
4)CMMI各级评估的重点及差异性分析
5)CMMI5评估之后的发展
6)CMMI评估认证过程
机构选择
评估师选择
预评估
SCAMPI
复评
培训方法
案例分析与经验分享:SHWD的CMMI3、CMMI5评估历程分享。
第2部分:软件能力低成熟度模型的关键过程域(CMMI2)
1)、需求管理REQM
需求管理特定目标和一般目标
CMMI需求管理与PMBOK范围管理的分析比较
为什么进行需求管理
需求管理目标的主要内容
需求管理的工具与技术
需求变更、需求跟踪管理
需求变更.跟踪在项目管理中作用意义
KPI指标的设计
案例分析1:上海大型软件企业,CMMI5企业质量体系的需求管理过程程序文件分析
2)、供应商管理SAM
SAM目标
CMMI供商管理与PMBOK项目采购管理
SAM的目标与主要活动
实施SAM的角色与难点
合同类型
KPI指标的设计
研讨交流:怎样评估供应商与合作伙伴
3)、项目策划PP
项目计划的一般目标与特定目标
CMMI项目策划与PMBOK项目规划的分析比较
实现项目计划的主要活动
项目计划过程与其它过程的关系
项目计划的主要技术和工具
项目计划的陷阱和难点
WBS与项目估算
KPI指标的设计
课程练习:项目计划的制订与评审
4)、项目监控PMC
PMC的一般目标和特定目标
分析比较CMMIPMC与PMBOK监控过程组
如何实现PMC的目标
PMC贯穿在项目生命期各个阶段
实施PMC的技术和工具
项目监控中的管理控制和整体平衡
KPI指标的设计
探讨:不同视角:在体系建设中,建立跟踪监控过程;在项目管理实践中,选择一种跟踪监控方法
5)、过程和产品质量保证PPQA
一般目标和特定目标
分析比较CMMI的PPQA与PMBOK中的质量管理
过程质量与产品质量的差别与分析
质量保证与过程改进
实施质量保证的作用意义
KPI指标的设计
6)、度量与分析MA
度量的一般目标与特定目标
如何实现度量目标
MA在项目生命期中的体现与其它过程的联系
度理分析过程的技术与工具(SPC与Mintab)
度量管理过程实施的陷阱和困难
KPI指标的设计
7)、配置管理CM
配置管理的一般目标与特定目标
分析比较CMMI配置管理与ISO20000配置
配置管理目标
配置管理的作用意义
配置管理的工具与技术
项目级配置管理与组织级配置管理
配置管理的流程方法
答疑讨论:配置管理现状分析
KPI指标的设计
培训方法
分组合作:1、根据对各个过程的理解,概要设计一个过程的,主要内容要求包括:程序文件,流程图,文档模板,规程指南。过程可以是:项目启动、项目结项,试运行,系统维护等。
第3部分:软件能力低成熟度模型的关键过程域(CMMI3)
8)、组织过程焦点OPF,组织过程定义OPD
一般目标与特定目标
怎样进行有效的组织过程资产管理
组织过程资产的基本内容及关系
如何平衡项目实践与组织过程资产
建立组织级财富库(体系生产库,知识库,项目实践库)
KPI指标的设计
9)、组织培训.OT
一般目标与特定目标
培训的层次划分
什么样的培训能够满足CMMI的评估要求
软件企业培训内容分类
技术类培训
管理类培训
KPI指标的设计
10)、集成项目管理.IPM
一般目标与特定目标
如何进行扁平化项目管理?
怎样提高剪裁应用的效率?
多项目管理与组织级项目管理
11)、风险管理RSKM
一般目标与特定目标
与PMBOK中风险管理的比较分析
风险识别的实用技术
风险的动态管理与应急管理
风险管理与问题管理分析比较
课程作业:《风险登记册》的制订
12)、需求开发RD
一般目标与特定目标
需求分析常见的问题
有效开发需求的方法
需求分析的常见工具与技术
13)、技术解决TS
一般目标与特定目标
技术方案与系统架构区别
系统设计过程的评审控制
14)、产品集成PI
如何制订集成策略?
系统组件、系统框架、系统平台的分析比较
15)、验证VEL,确认VAL
明确验证和确认的区别与范围
验证和确认的有效性衡量
测试有效性分析
多种评审手段组合应用
课程研讨:评审的分类与形式,及如何让评审不流于走形式?
16)、决策分析和决定DAR
技术方案选型的决策分析和决定
工具展示:决策分析工具的操作运用
培训方法
1、课堂游戏:模拟实践一个软件项目实例,设计游戏演练一个软件项目实施管理过程,覆盖各个过程,通过实践加强对各个过程的认识理解。分析其中对应到CMMI的过程,并对该案例进行点评分析。
2、课程研讨:如何设计基于CMMI3认证的质量管理体系?在CMMI3质量管理体系中应要注意的问题是什么?
3、课程研讨:CMMI3有17个PA,仅是通过CMMI3认证、未通过其它认证的质量管理体系的过程是多少个?
第4部分:软件能力低高成熟度模型的关键过程域(CMMI4、CMMI5)
17)、CMMI4过程域详解
组织过程性能OPP
定量项目管理OPM
培训方法,模拟演示:LZ软件外包企业要过CMMI,YYJ要帮助他们制订度量指标,请你制定度量指标,并分享你的措施方法。
18)、CMMI5过程域详解
原因分析和决定CAR
组织创新和部署OID
培训方法,分组探讨:
A、量化管理在项目管理中应用
B、顶级评估后的发展方向
第5部分:CMMI顶级评估后及软件研发管理体系融合
1、软件研发管理体系生命期
1).CMMI标准与实际能力差距分析
2).CMMI质量部门的发展方向
3).质量部门人员的发展
4).过程改进的重点
5).顶级评估之后
讨论:软件研发管理体系建设的探讨
2、体系概述
1).企业管理体系的来源
2).企业管理体系的作用意义
3).企业管理体系的生命期
4).企业管理体系执行组织
5).企业管理体系的使用情况
6).国内IT软件企业的管理体系现状分析
互动:分组讨论,IT软件企业管理体系的作用意义及存在的问题
3、常见的标准、模型、方法
1).ISO9000质量管理体系
2).CMM/CMMI及PSP/TSP
3).ISO20000、ISO27000体系
4).PMBOK项目管理知识体系指南
5).敏捷软件开发管理
6).各标准.模型.方法的比较分析
互动:课堂研讨:分别讨论常见的标准.模型.方法的特点,及与其它标准.模型.方法的交叉及不同之处。
现场模拟:
7).体系的咨询、认证评估
(1).标准.模型的选择
(2).咨询公司的选择
(3).第三方作用意义分析
互动:咨询案例讨论,浦东一家软件公司选择一家咨询公司,为其做CMMI2咨询认证,而CMMI2有7个过程域。请问,咨询公司在为软件公司在构建企业管理体系时,应该为体系设计几个过程,他是根据什么来设计体系的过程?
8).体系架构的设计
(1).体系设计的原则思想
(2).企业管理体系的框架设计
(3).企业管理体系的文件层级设计
(4).企业管理体系的过程设计
(5).企业管理体系的模板设计
互动:企业管理体系框架设计的依据是什么?是按部门的主要活动,还是标准的参考过程,还是其它?
9).体系文件的编写
(1).编写体系手册
(2).编写程序文件
(3).编写规程、指南
(4).编写文档模板
(5).外来文件管理
互动:体系文件编写常见的问题
10)体系的持续改进
(1).EPG与QA的工作职责
(2).持续过程改进流程
(3).过程改进常见问题及解决方案
(4).体系的审查、复审、复评审
(5).体系的持续改进与工作实际分析
互动:持续改进的过程中,是由谁来直接修改体系文件,是EPG工程师还是指定一线业务部门。
第6部分:案例分析
案例1:WDQM质量管理体系。(通过CMMI5认证、历经多年过程改进)
1).案例名称:WDQM质量管理体系分析。
2).案例描述:详见附件
3).分析内容:
A、企业发展历程
B、CMMI3级实施状况分析
C、质量管理体系的架构
D、过程域分析
E、质量手册、程序文件、文档模板、规程指南分析
F、质量管理在公司组织架构所发挥的作用意义
4).时间:30分钟
案例2:JTWS工作体系中心。(通过CMMI5认证)
培训方法:分析点评
案例3:SHTJ项目简介。(CMMI5参评项目之一)
课程标签:人力资源、培训体系