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移动互联网发展到现阶段，行业之间的竞争就产品特征和产品功能而言已逐渐趋同，已很难在特点上有比较明显的突破，这正是精细化运营大展身手的时机，而抓住用户最好的方式恰恰就是内容，通过内容和活动等方式让用户逐渐转为付费用户，这就是社交营销的基本路径。 说到社交营销，自然离不新媒体，如微信、微博、今日头条、抖音等，很多企业因为害怕错过机会纷纷启动新媒体运营，用过后却发现微博、微信并不是提高业绩的又引擎，时下当红的抖音好象也不是传说中的那么神奇，这些都如鸡肋＿＂食之无味，弃之可惜＂。本次培训，旨在提升企业营销人员对新媒体工具的精准应用，明确社交营销的运营目标，构建正确的营销思维，加强企业新媒体运营在品牌推广或产品销售中的作用。

●通过大量案例分析研究，让学员深谙社交营销的底层逻辑思维：用户思维、跨界思维、内容运营思维和社媒思维； ●通过一个完整的活动策划和营销案例分析，掌握线上线下整合营销的活动策划方法和步骤； ●通过对标题、图片和正文的打磨，教会学员掌握新媒体运营的核心技能； ●常用的新媒体工具的推荐（排版、修图、视频剪辑、h５动画制作、网络调研问题、直播等），并引导学员根据企业产品有针对性的选择应用； ●根据企业最近一个月的营销活动，分组实战做相关活动策划和内容设计。

三天

（快消品行业）门店业务员、销售员、营销策划负责

课程大纲

经典案例导入

案例１：传统企业案例“雕牌＂的新媒体营销案例

案例２：传统企业案例“益达”的高考借势营销案例

案例３：互联网品牌“绽放”做社交营销的５个阶段

案例4：青年菜农在菜市场直播卖菜成网红

第一讲：认识社交电商和新媒体运营

1.社交电商是什么

2.社交电商的三大策略：

1）自我式的网络购物

2）互动式的体检营销

3）个性的限量营销

3.社交电商的三大特征

1）流量入口不局限于平台

2）产品退居二线

3）直播、视频、真人秀等趋于多元

４.社交的主要形式和案例分析

1）强关系社交

2）兴趣社交

3）产品社交

4）网红社交

5.通过2018移动互联网数据报告洞察新媒体运营的最新着力点

1）三大典型群组在即时通讯的时长占比均有所下降，短视频老少皆宜且增长迅猛；

2）中国移动互联网五大派系占据总时长超过75%，今日头条系占比增长了1.6倍；

3）跨界和降维打击更加常见、更加宽泛；

4）微信生态对新零售的改造效果初现，公众号+小程序的商业逻辑已经跑通。

6.社交电商的８个营销方式

1）病毒营销

2）知识营销

3）情感营销

4）事件营销

5）会员营销

6）口碑营销

7）饥饿营销

8）互动营销

7.社交电商和新媒体营销平台的３大阵营

1）第一阵营：直播平台、视频平台、音频平台——更有利于KOL的打造；

2）第二阵营：微信平台、微博平台、问答平台——用户互动性强，活跃度比其他阵营的用户更高；

3）第三阵营：自媒体平台、论坛平台——专业性更强，对内容的邀请也更高，但是用户粉丝也会更精准。

第二讲：社电营销之“用户运营”

1.用户运营是什么？

2.分析消费者升级后用户的消费行为变化

3.传统“告知”的营销方式VS新媒体营销

4.用户VS客户

1）用户不仅仅是产品的消费者，也可以是“策划者”；

2）用户关注点就是品牌的特点；

3）做能抓住用户情愫的内容；

4）打动自我信息者。

5.消费VS创费：ｗｈｏ－ＷＨＡＴ－ＨＯＷ营销模型分析：我的顾客在哪里？顾客的需求是什么？如何满足顾客的需求？

案例解读：创造消费场景的重要性和必要性“便于消费者识记”

案例1：生活案例

案例2：女装案例

案例3：金融产品案例

学员实操：为公司某款产品设计用户的消费场景，要求３-６个消费场景

新媒体营销工具推荐和实操：用第三方工具设计一个客户问题，现场发放，并进行数据收集整理和分析

第三讲：社交营销之“活动运营”

1.利用社会化媒体做营销引流

1）社会化媒体营销的价值：

不花大钱＋好内容＝当下的营销VS花大钱＝传统营销

2）数据分析：“消费者对各类广告的相信程度”数据分析结果门店销售的启示

2.基于社媒工具的猎犬计划－如果通过社会化媒体营销寻找你的意见领袖（KOL）

3.社会化媒体引流案例分析

案例分析１：某女装品牌的社媒工具引流案例

案例分析２：某食品品牌的社媒营销案例分析

案例分析３：“交通银行信用卡”的社媒营销矩阵引流

案例分析４：“小司聊理财”的社媒营销矩阵引流

案例分析５：房地产加推楼盘的社媒营销案例分析

4.O2O思维－３个要素做好线上线下如何完美融合，整合营销完美出击

1）二维码无处不在

2）线上线下活动同步

3）线上线下同步更新

案例1：某品牌线上线下整合的全流程案例分析

案例2：“中国人保”－线上线下结合免费体验券领取活动；

反面案例分析：某知名保险公司强线下弱线上的营销案例分析

第四讲：社交营销之“内容运营”

案例分析：中国营销史上最经典的内容营销案例分析

1.给用户推送什么样的内容？

案例分析：来自５个不同行业的案例分析

2.内容营销的“内容”怎么产生？

3.内容营销的“内容素材”去哪里找？

4.内容营销的技巧：标题２秒定生死，图片１秒续命，内容决定转化

第五讲：新媒体运营技巧

1.微信公众号的涨粉技巧

1）涨粉原理：策划活动奖品——设置领取奖品规则——引导用户分享裂变海报——用户影响用户的金字塔模式，获得源源不断新用户的关注；

2）涨粉路径：ABC涨粉路径；

3）为粉丝提供“社交货币”，诱发粉丝传播；

涨粉案例：传统企业０－１的微信刷屏活动流程

微信公众号如何获得粉丝关注

1）头尾的引导和跳转；

2）二维码的关键作用；

3）增加更多互动；

4）提供差异化

3.个人微信朋友圈如何运营

1）一定要做微信朋友圈的３个理由；

2）容易获得精准粉丝通过的４个窍门；

3）主动加粉和被动加粉各有方法；

4）微信号加粉的６种实操案例；

5）规范朋友圈，打造个人魅力。

4.抖音如何做出爆款内容

1）抖音获取流量的四个维度

2）哪些内容在抖音能火：倾心、入口、收藏、治愈系、搞笑、专业度、爆点影像

案例：８月新媒体营销案例小结，９月营销案指南

第六讲：新媒体营销工具推荐与操作（根据培训天数和客户需求进行删减）

1.辅助微信变现的工具：搜索工具、数据工具、短网址工具、二维码工具、设计工具

2.微信编辑排版工具

3.微信配图的工具

4.制作h5的工具

5.第三方工具

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