第一部分：塑造领袖气质，首脑气场

第一讲：首脑“气场”效应

1.首脑的气场=企业的价值

2.7秒首因效应——我更相信我看到的

3.首脑肢体挺拔度与气场关系训练分析

4.首脑出、入场手势、步态实操训练

5.会见、谈判、接待、签约的姿态解析

5.你所不知的眼、眉、手、臂、腿、颈、腰的微肢体语言

第二部分：正式公务场合首脑、总裁形象设计

第二讲：首脑为政治和影响力而穿戴

一、商务男士的气质评说与贵气修炼

1.男人的贵气，显示男士的魅力

2.男人的风采

3.男人的魂魄

二、公务西装的黑色陷阱与颜色暗语

三、公务西装之条纹也有情节

四、五指衬衫与领带的贵气印象

1.衬衫穿着的手指情节

2.今天的衬衫你穿对了吗

3.衬衫与场合的选择

4.公务衬衫的“棉袄”现象

第三讲：让配饰为你增值

1.领带色彩的男人宣言

2.公务领带图案的禁忌

3.领带面料知多少

4.公务皮带的商务休闲情节

5.公务皮鞋您真的认识吗

6.公文包、皮鞋、皮带的故事

7.手表、钢笔、公文包

第四讲：商务女士为尊重和权威感而穿戴

1.按身份与场合打理私人衣橱

2.闻香识女人

3.职场淡雅妆容是礼貌与修养

4.商务女士的日常妆容步骤与实操

5.女性公务装之裙装与裤装，谁与争锋

6.皮鞋色彩、款式

7.丝袜、首饰的选择配搭

8.胸针与丝巾的约会

第三部分：正式公务场合首脑交往举止风度

第五讲：首脑商务社交举止礼仪

1.如何通过目光关注赢得对方的心？

2.如何做好主人身份，介绍双方相识？

3.如何通过递送名片提升人气指数？

4.如何通过3秒钟握手增加谈判信赖感？

5.指引方向、指示物品、指人，你的一指禅功夫还好吗？

6.物品递送的手部禁忌

第四部分：重要公务场合的会晤与宴请礼仪

第六讲：商务谈判、重要会议的礼仪

1.商务谈判及重要会议的会场布置

2.桌次安排与人员座次安排

3.谈判过程中应注意的礼仪

4.迎送规格与送别礼仪

5.轿车接送座次安排

6.出、入轿箱式电梯次序

7.上、下楼梯和扶手电梯次序

第七讲：中餐宴请礼仪

1.宴请为何称“饭局”——餐桌凸显素养与涵养

2.餐厅与包间的选择

3.宴请桌次排列与主人、主宾的位置安排

4.参加宴会时谁来点菜？该如何点菜？

5.如何做个好客人？——时间，第一口和最后一口，最贵，电话

6.请客户吃商业午餐，如何“请”出效益？——邀约，预定，正事的最佳时机

7.用餐时交谈话题如何选择？

8.中餐敬酒的顺序？

9.不能喝酒，面对别人的敬酒，如何婉拒？

10.午餐适合饮酒吗？

11.用餐时需要服务，如何招呼服务员？

12.菜肴中见到异物时，该如何处理？

第八讲：提升品味修养的西餐礼仪细节

1.认识西餐的餐具

2.何时可以开始动手吃呢？

3.使用餐巾时，应注意哪些事情？

4.西餐的餐具会说话

5.正式西餐七道菜的点菜顺序如何？

6.如何吃西餐（汤类、面包、扒类食物、壳类海鲜、水果、饮品）

7.西餐如何搭配合适的酒？

8.餐桌上的禁忌（不雅的动作、声音、卫生清理、补妆等）

9.用餐完毕要注意什么？

10.如何结账？

第五部分：商务场合不可忽视的语言沟通礼仪

第九讲：商务会见、谈判的沟通技巧

一、人际沟通三大心理效应

1.首因效应

2.近因效应

3.晕轮效应

二、超级实用沟通技巧

1.态度性技巧

1）尊重

2）热情

3）真诚

2.行为性技巧

1）倾听技巧

a倾听的五大层次

2）共情技巧

a共情的三大方法

三、言语沟通技巧

1.合适称谓

2.赞美开场

3.交替使用开放式和封闭式提问

4.语言简洁幽默

5.言语中的禁忌

四、非言语沟通技巧——“55387黄金定律”

1.面部表情

2.目光接触

3.身体语言

4.人际距离

5.语音语调

课程标签：职业素养、商务礼仪