职业素养 > 商务礼仪

银行证券行业 政府机关部门 教育培训行业 通信行业 其他

企业礼仪培训：中小企业总经理、高层管理人员、集团管理层人员。 本课程通过讲授对外交往场合的个人礼仪的基础和规范，重在提升中小企业总裁与高层管理人员个人形象，增进高层管理人员自身的修养，使之掌握沟通技巧，提高交际能力，从而加强员工及顾客之间的相互了解，提高工作效率，增加信任。 如何让人一看你就是一位领导？商务场合的形象塑造，谈判桌上的沟通技巧，公众场合的激情演讲；如何塑造您政治家的气质，外交家的风度，企业家的仪容，艺术家的神韵？重在规范个人礼仪行为，提升职业人士个人形象，增进职业人士自身的修养，使职业人士掌握沟通技巧，提高交际能力，从而加强员工及顾客之间的相互了解，提高工作效率，增加信任。

内外兼修，与工作现状紧密结合 简单、易学、实用 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣 课程背景 商务接待礼仪看似微不足道，实则十分重要，没有好的礼仪习惯，就不能提升公司的形象。好的礼仪习惯很重要，员工没有好习惯，公司发展将受到很大障碍， 礼仪习惯不是天生的，而是后天学习获得的， 春风礼仪希望每个职场人，除了要为自己所任职的公司构建正面形象，更可以为自己加分，成为职场赢家。让人一看您就是一位成功人士！

一天

1中小企业总裁职业形象塑造

1、重视第一印象

2、形象是语言

3、标准的男士总裁职业形象

4、标准的女士总裁职业形象

5、形象检查

2领袖风采与职业素养的提升

1、职业角色认知：了解自己的工作角色自我价值的实现

2、职业意识

3、职业心态：

压力管理和情绪控制

阳光心态的塑造

3领袖风采与国际商务礼仪

1、拜访礼仪

2、会面礼仪

3、寒暄礼仪

4、接待礼仪

5、送客礼仪

6、礼仪的选择与馈赠

7、座位排列礼仪

4中小企业总裁重要场合的礼仪风范

1、重要宾客的接待

2、中餐宴请礼仪

3、西餐宴请礼仪

4、茶文化与酒文化

5、商会会议上的演讲技巧

6、迎三送七的原则

7、公众场合的领袖风范

5有效的人际沟通

1、FTF客户沟通--如何与不同的人进行沟通

2、面对面沟通礼仪（客户、领导、同事）

如何沟通语言

表达技巧

倾听技巧

提问技巧

身体语言的运用

解读客户的手势语

赢得合作的谈话技巧

6当众演讲礼仪

1、当众演讲的流程

2、开场白的设计---企业第一形象

3、当众演讲中容易忽视的礼仪细节

4、如何克服当众演讲的恐惧心理

7涉外礼仪（国际商务礼仪）

1、涉外国际礼仪

2、涉外民族、宗教礼仪

3、涉外商务接待礼仪

4、涉外礼仪禁忌

课程标签：职业素养、商务礼仪