第一章、什么是团队

1、认识团队 (1+1=?)

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么?

第二章、建设高绩效团队的条件

1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

短期目标：工资、奖金等物质层面

中期目标：职位、发展等职业规划

长期目标：企业文化、价值观念等精神层面

2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)

3、分工与协作 (在具体工作中如何操作?)

4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?)

5、优秀的领导 (如何才能成为优秀的领导)

6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)

7、合理、完善的制度(制度的作用是什么?)

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)

案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示?

第三章、团队领导魅力提升技巧

一、团队领导的角色认知

→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

→上级经常做了过多下属应该做的事情

→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成

★ 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能 君尽人之力 上君尽人之智

二、优秀团队领导的八个素质特征

★ 分析讨论：什么样的领导是优秀的团队领导?

1、诚信 (是建立信任关系的出发点)

2、综合能力 (主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)

4、宽严相济 (一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)

6、学习提高 (是领导正确方向的来源)

7、精力和热情(是激发下属的发动机)

8、坚持 (是完成工作目标的基石)

★ 领导力的本质分析(孟子)：

君之视臣如手足，则臣视君如腹心;

君之视臣如犬马，则臣视君如国人;

君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.

★ 视频分析：从《雍正王朝》分析体现领导力的核心操作问题

三、领导方式

专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第四章、团队的沟通与协调

一、什么是沟通 ?

→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

→有效沟通的三个基本原则是什么?

→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性

→双向反馈是沟通的基础

→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

→美国式的沟通是什么模式?

→日本式的沟通是什么模式?

→中国式的沟通是什么模式?

→与上级领导的沟通是什么模式?

→与下属的沟通是什么模式?

→沟通的效果比有道理重要

三、不同沟通风格的管理者分析与应对

→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

→有方向、讲方法与对方沟通协调

→分析型人的特征与沟通技巧

→支配型人的特征与沟通技巧

→表达型人的特征与沟通技巧

→和蔼型人的特征与沟通技巧

★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

四、沟通的方向

→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

★ 案例讨论：

上级的工作安排有错误你应该怎么办?

上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

如何「处理下级越级向你汇报」?

如何「处理部属的过失行为」?

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

如何「面对有能力但不听话的部属」?

如何「处理上级布置超额的工作」?

第五章、高绩效团队的成员

如何选择团队的成员

高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

→具有技术专长的人

→具有决策和发现、解决问题技能的人

→具有较强人际关系的人

★ 通过《凤凰卫视》分析团队成员与团队的绩效关系

第六章、高绩效团队建设的阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段及特征

第一阶段：形成期及其特征

第二阶段：磨合期及其特征

第三阶段：规范期及其特征

第四阶段：执行期及其特征

第五阶段：转换期及其特征

第六阶段：服从期及其特征

★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第七章、高绩效团队的激励管理

一、什么是激励

二、激励的核心是什么

1、需求理论

2、激励理论

三、激励的误区

四、激励的四原则

公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

五、激励管理的理论

1、马斯洛的五种需要层次理论

2、奥尔德弗的ERG理论

3、麦格雷戈的XY理论

4、赫茨伯格 双因素理论

5、强化理论 美国心理学家斯金纳

6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

六、激励的方法

1、信任 认可- 表扬-赏识 (如何培养对工作的成就感?)

2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

4、薪水与升迁 (物质基础还要有保障)

5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)

6、合理的制度 (公平、公正、公开)

7、工作气氛 (是一种软化剂)

8、企业目标与使命 (最终的解决方案)

课程标签：李革增,团队建设,绩效,中层,内训