自2013年北京先行启动以来,行业推进市场化取向改革已是4年有余。随着卷烟营销市场化取向改革工作的不断推进,国家烟草专卖对2017年卷烟营销市场化取向改革试点工作作出部署。从试点工作“433”实施路径,到5大项10小项重点任务,无不体现出卷烟营销市场化取向改革一个“深”字,为我们把卷烟营销市场化取向改革向纵深推进指明了方向。为能更好地应对“使市场在资源配置中起决定性作用”对行业的影响,实现面向客户的营销服务转型已势在必行。本课程在通过研究分析目前烟草商业企业客户服务的现状与不足,阐述在卷烟营销市场化取向改革中客户服务转型的重要性,并就如何为客户提供更贴近需求的客户服务,侧重于从以提高客户盈利水平为导向,围绕“算好帐、管好量、配好货、做实事”等细化的服务工作内容,及对客户服务转型具体做法作出具……
徐小平和李笑来现象:徐小平发狂呼吁全员学习区块链,原来新东方老师李笑来成了比特币首富,连薛蛮子都敬仰不已! 传统互联网+out了:李彦宏说移动互联网的时代已经结束了,其实互联网从信息互联网到价值互联网,去中心化的分布式区块链来了,人类真正进入信任机器社会! 巨大投资机遇:2018年伊始,比特币等诸多数字货币暴跌,这是陷阱还是挤压泡沫后的巨大机遇?面对不可抵挡的趋势,各国政府积极研究和并承认数字货币地位! 金融业巨变:fintech及区块链深深影响着金融业,连兴业银行、微众银行、中国邮储、招商银行的区块链项目纷纷面世 BAT的中心化地位要动摇了?在去中心化的时代,连BAT都恐慌了,阿里的学术委员长曾鸣不断说区块链不能完全去中心化,但蚂蚁金服、菜鸟物流快速拥抱区块链,甚至麻吉宝也跃跃欲试……
世界第一CEO杰克••韦尔奇先生曾经说过,我每天都面临变革。世界权威管理专家彼得••德鲁克曾经呼吁:企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升,企业需投入更多的资源构建面向客户需求的组织与流程构架以适应快速变化的外部商业环境。企业管理变革成为一个永恒不变的主题。今天外部客户需求、商业环境、商业模式及企业家精神的变化都将推动企业不断的进行管理变革,企业管理变革的核心是围绕客户需求进行企业核心价值链的重建,而最基本核心切入点是围绕人的管理变革和事的管理变革。 本课程通过企业变革管理的必然性、变革的核心内容、变革的关键成功因素及变革的切入点等内容案例的分析与剖析,帮助参训人员初步理解和掌握变革的理念、方法和工具,更好推动企业管理变革落地实施,增强企业的竞争力和竞争优势。
1