当我分析世界工作潮流时，众多迹象表明：劳动力的稳定似乎已成为过去。人员的自然流动正在对工作的长期性构成威胁。那些企望建立高水平稳定职工队伍的雇主必须努力做大量的工作来留住人才。忠诚不再是自动的、想得到就能得到的，它必须由雇主努力来赢得。
不幸的是，大部分业主和管理者还没有感受到这种巨大的变化。他们没有“获得”这一重要信息。专制行为仍在许多组织中盛行，把员工赶到别的公司去寻找更适合他们的企业文化。这种老式的领导作风不会获得员工的忠诚，它只能降低忠诚感。当今，有惊人的一批管理者固守在传统的老套中(“我们总是这样做的”以及“以前这办法总灵”)，他们没有感到这些是注定要消亡的。
未来成功的雇主将是机智的、灵活的，并且对他们的股东群体有高度的责任感：股东、顾客、供应商及员工。任何事情都将有所变化，没有一成不变的事物。变化正以加速度增长。在这种动态的环境中，传统的管理者已经不能再很好地发挥职能，他们思想下形成的态度和文化都将不复存在。
雇主们惊恐地发现，他们的许多员工存在着严重的缺陷，无法承担更重要的工作，他们无精打采的工作表现和粉饰的业绩考评妨碍了组织进步。紧迫的局面揭示出劳动力中称职人选的严重缺乏。

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