不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
AFP金融理财师 15年国有银行网点辅导实战经验 30家银行培训咨询和辅导经验 曾任:中国银行广西分行丨网点主任 曾任:中国银行南宁分行丨财富中心管理岗 曾任:中国银行南宁分行丨理财经理 农业银行、建设银行、兰州银行等多家银行特邀讲师 擅长领域:星级网点打造、厅堂营销、量客户开发、投诉处理、规范化服务营销…… 宋老师具有15年的国有银行、网点培训辅导经验,亲历银行网点的服务营销转型,对银行服务营销有着更深刻的独特见解。通过多年在银行网点基层服务的经验,结合员工与客户服务营销的实际情况,为银行企业解决服务人员的服务营销意识和效能提升等问题。 曾为多家银行企业提供千百佳星级网点创建、大堂经理训练营、网点转型辅导师训练营等项目培训辅导,长期合作经验:昆山农商行(36个网点)、吉林市工商银行(15个网点)、农业银行(14个网点)、建设银行(10个网点)、华夏银行(8个网点)、陕西信用社泾阳(6个网点)……累计授课场次近1000场,受训学员超20000人。 实战经验: 创建2个总行级全国文明服务示范网点:1993年初入银行就职时,从基层员工做起,具有优秀的服务工作表现和灵敏的洞察力,曾结合网点的发展现状,打造了全省第一个总行级示范网点,实现了业务处理创新、本外币业务综合办理、单人临柜业务办理,得到内部领导的高度认可,从而晋升新开网点主任。 筹建财富管理中心并开发了200多名VIP客户:负责对全行VIP客户归集建档、分类分配,擅长VIP客户的开发与激活,成功开发了200多名VIP客户,并制定VIP客户管理条例、维护规范,从而撰写了一本落地性强的《理财旬刊》,成为行内范本广受传阅,助力20个网点的业绩完成率达98% 。 培养了1000多名大堂经理:制定一套完整性的大堂经理培训规划并进行培训,从客户服务、产品营销、岗位联动、客诉处理等多方向提升大堂经理的综合能力,为银行输送了1000多名优秀厅堂管理人才。 部分授课案例: ● 曾为中国银行南通分行、邮储银行北京分行、徽商银行、苏州银行等多家银行进行《网点服务礼仪(规范)》课程的培训,累计授课100期。 ● 曾为邮储银行湖南省分行、邮储银行广西区分行、邮储银行江苏省分行等多家分行进行《厅堂6S(现场)管理》课程的培训,累计授课超80期。 ● 曾为交通银行深圳分行、民生银行昆明分行、济宁银行、苏州银行等多家银行进行《客户抱怨与投诉处理》课程的培训,累计授课超60期。 ● 曾为建设银行江苏省分行、农业银行安徽省分行、山东省联社等多家银行的新员工进行《职业化素养与道德建设》课程的培训,累计授课超50期。 ● 曾为辽阳银行、江苏银行、天津滨海农商行等多家银行进行《大堂经理训练营》课程的培训,累计授课20期。 ● 曾为农业银行内蒙分行、厦门银行、昆山农商行、景德镇农商行等多家银行进行《网点(转型)辅导师训练营》课程的培训,累计授课20期。...
高级经济师 33年国有银行经营管理经历 18年银行信贷/风控管理经验 中国农业银行“金钥匙管理专家” 现任某国有银行特聘专家顾问、特聘讲师 曾任:中国农业银行某支行 行长 曾任:中国农业银行某分行零售银行部 总经理 曾任:中国农业银行某分行信贷管理部/风险管理部 总经理 擅长领域:银行业务经营策略、零售业务、信贷业务、产能提升咨询项目…… 33年国有银行经营管理,12年银行网点辅导(网点转型、开门红、产能提升等)培训实战经验,先后服务过1200多家银行网点、18家银行总行、65家分行进行网点转型、银行管理转型、开门红项目、产能提升等项目培训,累计培训286场,课程满意度超90%以上。 实战经验: 尚老师拥有33年的农行经营管理经验,擅长以业务经营、营销开拓、团队管理三大维度为基点,制定体系化产能提升方案及实施,进行银行的网点运营管理,先后20多次被总行及省行评为优秀管理者。 ■曾为135家网点进行诊断分析、分类设计、试点与推广,从根本上提升网点效能,使得各网点的零售业务存款的年均增长达8%以上。 ■曾围绕开门红的余额、中收、客户三大核心为目标,助力全行储蓄存款增长88亿元,零售板块中间业务收入9780万元,同时,个人贵宾客户增长69708户,并连续6年取得在系统内综合营销排名榜上及同业市场份额增量榜上占居榜首的好成绩。 ■曾独立起草或主笔制定近58项制度,进行银行信贷风险管控,其中主持制定了全行《2006—2008年信贷发展战略纲要》、《关于分行成立信贷审查中心的实施意见》、《“一条主线、三个环节、一个重点”贷后管理操作办法》等制度办法,为促进信贷业务发展和控制信贷风险提供了政策保障。其中起草的《关于划转交叉放款业务实施方案》制度,成功共清理了行内交叉放款及跨区放款2.7亿元,被总行以《中国城乡金融报》头版头条的形式向全国推广。 部分授课案例: →曾为农业银行的大连分行、烟台分行、保定分行等多家分行进行《网点精细化管理》《网点经营策略与产能提升》《开门红营销突围与策略》等课程培训,共71期。 →曾为中国银行的浙江分行、广西分行、哈尔滨分行等多家分行进行《网点精细化管理》《银行零售业务产能提升策略》《网点经营策略与产能提升》课程培训,共12期。 →曾为邮政银行的山西分行、内蒙古分行、黑河分行等多家分行进行《差异化的客群经营能力与产能提升策略》《银行零售业务产能提升策略》《开门红营销突围与策略》课程培训,共20期。 →曾为光大银行的哈尔滨分行、北京分行、沈阳分行等多家分行进行《网点经营管理与产能提升策略》课程培训,共9期。 →曾为青岛银行、齐商银行、包商北京分行、江苏南通分行进行《网点精细化管理》《差异化的客群经营能力与产能提升策略》课程培训,共12期。 →曾在北京、西安、济南、石家庄开办以《开门红营销突围与策略》为主题的公开课,已成功举办4期。 …… 项目辅导经典案例: ■泰安银行“开门红旺季营销项目”(历时3个月): 为56个支行进行网点制定 “开门红旺季营销项目”与网点“一点一策”方案,并同时实施,助力一季度储蓄存款比年初新增18亿元,市场份额提升至10.89%。 ■宁波邮储银行“网点转型与机制提升项目”(历时12个月): 制定 “网点转型与机制提升项目”,助力个人金融日均资产标杆网点平均业绩同比增长5.19%,分行平均业绩同比增长2.33%;个人价值客户数标杆网点平均业绩同比增长6.99%,分行平均业绩同比增长5.16%。 ■山西省建设银行“小微企业产能提升综合转型项目”(历时2个月): 制定“小微企业产能提升综合转型项目”,使得转型期间全省小微贷款增长68289万;其中非转型分行小微贷款增长14120万,转型团队占业务总量的20.7%,占新增总量的79.3%,最终高效完成转型。 ■中原银行“标杆网点打造项目”(历时7个月): 制定“标杆网点打造项目”,助力13家支行的营销服务体系、客户数序、销售生产力得到提升,其中焦作分行、平顶山新城区支行、济源分行客户序时任务的完成率达到300%以上。...
15年金融培训管理经验 FMBA金融管理硕士 CWMA国际认证财富管理师 ISOFP国际金融专业人士协会特邀顾问 CHFP理财规划师专业委员会特邀顾问 全国十佳理财规划师大赛特邀顾问/评委 曾任:中国平安北京分公司 业务督训 曾任:某大型金融咨询公司 事业部总经理 擅长领域:理财规划、财富管理、资产配置、沙龙...... 曾为中国平安、阳光人寿、新华保险、广州农商行等多家企业搭建理财规划人才培育体系,在6年的管理培训实战中,授课高达500场次,辅导157个项目,累计培训30000人次,满意度高达90%以上。 实战经验: 张老师善于金融教学研究及培训体系搭建,深谙国内财富管理市场,一直致力于中国财富管理人才的培养及输送,曾为中国平安、泰康人寿、阳光人寿、光大人寿、广州农商行、北京农商行、恒昌等多家金融企业搭建移动学习平台及理财规划线上学习微课体系,输送课程累计点击量累计突破千万人次学习。 除此之外,老师在理财技术与财富管理方面有自己独到的见解,能够将理论与实践融为一体,曾被大众理财、顾问云、搜狐财经等多家理财杂志邀约为固定撰稿人,发表《理财规划与财富管理的区别》、《微信or抖音,理财顾问的微内容营销该怎么选》、《理财顾问学会这4招,不用996照样管理好客户》等文章,受到读者的高度追捧。与此同时,老师对全国各地财富管理机构、金融院校开展实务调研,受CHFP理财规划师专业委员会邀请编写《国家理财规划师》统编教材第五版、《新金融财富管理方向》校企专业共建院校教材,促进理财规划与财富管理标准的建立。 部分成功案例: 连续3年为中国人民银行服务 →与中国人民银行研究生部开展广泛合作,进行CWMA国际认证财富管理、信贷分析师、世界银行微型金融师认证项目培训与实施,有效促进各地理财经理专业化与国际化转型,通过项目实施完成30余门课程研发,培养输送3000余名专业化金融人才。 连续3年为中国邮储银行服务 →进行《家庭保单年检服务》、《长期险营销技术》、《客户经营与维护》等课程培训,覆盖河南、北京、福建、安徽、山东等城市,累计培养学员数千名,成功提升中间业务营销产能30%。 连续3年为广州农商银行服务 →进行“太阳系”大赛平台开发、选手赛前辅导训练、移动学习平台理财大赛课程研发、《国家理财规划师》培训等辅导项目,有效促进大赛标准与培训体系建立,培训累计覆盖2000多人次,成功促进机构理财经理专业化转型与升级。 连续6年为中国平安服务 →进行《精英招募》、《养老客户沙龙》、《高客开拓》等十余门课程培训,覆盖北京、上海、广东、江苏、浙江等24个城市,累计培养学员10000多人次,受到公司领导的一致好评。 →对24家分支机构开展“CHFP国家理财规划师”认证推广项目,促进整体代理人队伍向理财规划方向转型,通过3年项目实施累计开班级800多期,累计输送3万多名理财规划师。 连续6年为新华人寿服务 →进行《新华人寿人生财富规划班》、《新华银代讲师培训班》、《精准营销》等课程培训,覆盖北京、石家庄、福州、哈尔滨、山东等城市,累计培养学员数千名,并成功输送300名优质金融培训师。 →进行《人生财富规划班》项目,有效提升银代业务专业水平和授课指导能力,提高新华银代业务团队的核心竞争力,其中,3期项目累计输送200多名专业化银代讲师。 连续4年为阳光人寿服务 →进行阳光人寿《移动学习平台搭建》和《理财规划师种子讲师传承》项目,通过项目的实施,有效提高专/兼讲人员综合理财规划授课能力,提升阳光人寿整体综合金融的发展。 →通过项目实施,完成线上800余门微课研发以及统编内部《综合理财规划》教材,培养和输送授权讲师90余名,帮助阳光保险集团完成人才培养的互联网转型。 部分大赛辅导案例: 北京理财规划师协会 《全国十佳理财规划师大赛》 担任大赛的训练导师、微课开发等工作,通过修订大赛参赛标准以及辅导参选选手、理财规划训练等,全面提升大赛的标准与水平。目前大赛全面覆盖银行、证券、保险、三方理财机构,遍布全国30多个城市,年参会人数1.2万人次/年,累计覆盖200多万理财顾问及客户,赢得业内的一致好评,并指定为后续大赛的策划顾问。 平安人寿 《中国平安理财规划大赛》 大赛采用线上平台进行,老师主要负责大赛题库、案例、评审工作,结合自身研发的理财微课为参赛人员进行理财基础知识辅导、理财规划方案制作、理财方案修改与指导、参赛选手方案讲解等辅导训练,助力平安寿险代理人们进一步认知理财规划基础知识,提升其财商素养,更好的展现专业能力,大赛覆盖全国200多个城市,参赛人数10万人才,覆盖70多万保险从业者,树立行业优质的口碑,获得主办方的赞扬与好评。 广州农商行 《广州农商行理财规划大赛》 采用线上平台与线下赛程结合的模式进行,老师担任大赛总策划师,通过搭建“太阳系”理财师大赛平台,打造“赛中学、学中赛”的金牌理财规划师训练体系,有效促进广州农商行理财经理整体专业水平的提升,大赛覆盖广州农商行全体员工,参赛人数2000人次,覆盖4000多名员工,带动全行综合金融服务转型,赢得主办方的高度认可。...
行政管理师/高级秘书 全国播音主持认证 IPTA国际注册培训师 永州市委/市政府对外宣传形象大使 曾任:湖南某市委/市政府接待处丨办公室主任 曾任:湖南某广播电视台丨行政/策划/广告总监 国家电网、交通银行、远大筑工集团等多家企事业单位特邀讲师 擅长领域:行政管理、 公众演讲、沟通表达、职场写作、会议管理…… →累计起草近1000份公文材料及在党报党刊发表20多篇论文。 →累计接待副部级以上重宾超110人次,实现“零失职、零差错”的好成绩。 →累计1000场以上演讲实战经历,其中获得26场湖南省某市委/市政府举办的“八荣八耻”、“政府执行力”、“厉害了,我的国”等主题演讲比赛冠、亚军。 →累计授课近600场,学员超15000人次,好评率高达98%。 易老师具有15年的行政管理实战经验,长期致力于提升个人效能和组织效能。在湖南某广播电视台任职期间,对内部员工进行办公技能、业务技能、沟通技能培训,最大限度提升内部员工职场应对能力,带领团队蝉联“先进部室”称号,深得领导信任和同事支持。曾为国家电网、交通银行、远大筑工集团等多家知名企业进行《下笔有神——写作力提升训练》、《商务接待与应酬的艺术》、《360度沟通技能提升》等课程的培训,从根本上提升了员工的公文写作、商务接待、职场沟通等技能,累计为企业输送了近1000名优秀储备人才。...
15年世界500强管理实战经验 6年新生代员工咨询辅导与培训经验 心理咨询师/职业生涯规划师证 山东科技大学MBA 高级企业EAP执行师 中国心理干预协会组织与员工(EAP)专业委员会常务委员 曾任:深圳市聚智幸福研究院(公益性) 执行院长 曾任:深圳富士康科技集团 项目开发部经理/生产部经理 擅长领域:新生代员工管理、管理心理学、职业素养提升、积极心理学…… 累计授课500场,参训学员高达10000人,其中《新生代员工情绪与压力管理》、《新生代员工管理》课程共计返聘60多期,课程好评率是高达98%。 程平安老师有着15年世界500强管理实战经验,了解许多台资,港资及日资企业的不同管理方式及企业文化模式,能够解决企业在新生代员工管理中遇到的棘手问题。曾连续6年为富士康集团近300多位员工进行“一对一“心理咨询辅导,缓解了员工与集团的矛盾对立,增强了集团内部员工的凝聚力和幸福感,且个人出版《抗压才能减压,积极才能成长》的书籍,被富士康集团指定为新生代员工入职必读书籍,广受集团内部学员喜爱。 不单如此,老师还是今日头条【员工管理商学院】的创办者,为不少线上学员提供自我管理、心理管理的课程内容,现今平台开设了四个专栏:【新生代员工管理】、【员工自我管理的30个有效工具】、【员工管理心理学】、【实战销售心理学技巧】,累计推送3000篇管理类文章(5万粉丝,点击量突破600万人次),获得了许多学员好评和传阅。...
20多年企业经营管理实战经验 复旦大学MBA 美国项目管理协会认证PMP 华为流程管理专家、人力资源专家 曾任:华为技术有限公司 研发运营经理 曾任:顺丰速运股份有限公司(上市) 企发办总经理 曾任:深圳可立克股份有限公司(上市) COO/管理中心总监 曾任:广东易事特电源股份有限公司(上市) 董事长特助/管理中心总经理 擅长领域:运营管理、研发管理、流程管理、企业经营、人力资源管理 谈老师拥有10年华为工作背景,10年高层管理实战,在华为工作期间曾先后主导设计或优化了包括研发、供应链、HR等在内近200多个业务流程和管理流程,积累了深厚的运营管理、流程管理、人力资源管理、研发管理及企业经营等方面的实操经验。 此外谈老师专研聚焦华为管理与阿米巴经营管理落地实践,曾为20多家企业提供《对标华为的系列能力提升》的咨询与培训,内容涵盖研发、供应链以及人力资源等领域,帮助很多企业解决了学习华为但无法实操落地的困惑问题,提升了企业的经营业绩,取得了非常好的短期和长期效果,得到了客户的高度认同! 实战经验: 华为技术有限公司 研发运营经理:作为研发端负责人,全程参与华为IPD(集成产品开发)项目及ISC(集成供应链)项目工作,主导设计研发与供应链接口体系及研发运营体系的构建,成为华为IBM开展的IPD咨询项目最早的试点PDT引导者,曾为华为子公司主导开发主流程设计,引导试点子公司的PDT团队开发,成功培养10多位开发经理。 顺丰速运 (上市公司) 企发办总经理:主导完成顺丰5年战略规划及流程管理体系构建,包括收派员、中转场等关键岗位的能力手册建立,为顺丰后期快速扩充和人员能力复制打下了牢靠基础。 深圳可立克 (上市公司) COO兼管理中心总监:通过对绩效管理体系的构建,使管理绩效逐步转向经营绩效,在市场环境极端恶劣情况下,公司销售额每年仍平均保持30%增长速度,利润率从8%提升到11%,使企业最终成功上市。 广东易事特电源 (上市公司) 董事长特助兼管理中心总经理:通过对易事特新产能规划的落地与实施,成功导入研发能力体系项目,使研发周期极大缩短,产品质量、性价比等竞争力大幅提高,增强了公司的市场竞争力,使得公司未来5年的销售成长有了保障,助力企业绩效管理从一片空白到步入正轨。 部分咨询/培训案例: ▲ 山东锅炉集团:《学习华为以奋斗者为本的绩效激励机制》 2018 年,客户在课堂实操方案基础上进一步细化落地形成了 2018 年全员激励方案,员工自愿自发努力工作,部门氛围大为改观,年度销售和利润超出挑战目标80%。 ▲ 湖南企业教育集团:《学习华为构建以客户为中心的流程管理体系》 企业以培训加微咨询方式学习《华为构建以客户为中心的流程管理体系》,通过打通主航道业务流程,三个利润中心之间横向协同合作,通力挖掘老客户需求及通过创新产品开拓新客户,2017年客户满意度提升60%,销售业绩全年增长85%。此外,通过以流程绩效指标为指引全面建立绩效评价,员工工作效率大为提升,解决了长期无法标准的绩效评价问题, 管理层和员工均表示,深刻感受到以客户为中心的文化通过流程建设落地的威力! ▲ 福建开际照明:经营管理能力提升系列定制课程及经营管理项目 2018 年 6 月-12月,该客户开展了战略管理、流程管理、绩效管理(含股权激励)等系列课程,大幅提升了各级干部的经营管理能力,同时导入阿米巴经营,成功孵化了3 个新的内部创业型阿米巴团队,企业销售业绩增长 65%,利润提升 81%。此外,公司还开始筹划阿米巴的多层级复制与裂变,这些阿米巴组织已经或即将成为了公司新的利润增长点。 ▲ 上海商米科技:阿米巴经营与华为集成咨询项目 2018 年 5 月-12 月,企业全年销售提升 230%,利润提升 150%,销售额从 2017 年 3 亿提升到 2018年 10 亿,公司基于对华为管理集成阿米巴经营的模式极大信心,2019年计划销售目标达到30多亿。大批技术出身的管理人才转变为有经营意识的经营人才,公司快速扩张和新人加入并没有导致文化的稀释,部门之间合力更强!...
15年国内股份制银行从业经验 10年银行企业培训实战经验 8年省级农商行高级培训讲师 13家银行长期合作经验 国际注册企业培训师 山东省农信系统省级优秀内训师 曾任:薛城联社二级支行 信贷/综合柜员 曾任:薛城联社机关 劳资员/综合副经理 曾任:恒泰农村合作银行 合规部副经理 曾任:枣庄农商行薛城行 业务部经理 擅长领域:服务投诉处理、规范化服务营销、社区营销方案设计……. 13年银行管理实战经验,10多家银行合作经历,近150家银行网点辅导咨询:枣庄农商行(84个网点)、滕州农商行(58个网点)、东平农村合作银行(17个网点)、肥城农商行(11个网点)、巨野农商行(11个网点)潍坊农商行(7个网点)、济南农商行(4个网点)….. 老师有着11年银行网点服务培训经验,曾为山东省农村信用联社、河南省农村信用联社、山东神威房地产公司、济南世纪高科产业孵化园等多家公司提供规范化服务提升、厅堂管理、大堂经理规范化服务能力提升、网点服务能力提升、网格化营销辅导等服务,获得企业内部高层领导的高度赞许,课程好评率达95%。 ■ 2005-2009年,初步进入银行时就职于薛城联社二级支行,从基层柜员做起,优秀的服务工作表现和零差错的工作效率,得到了内部领导的称赞和栽培,仅用了短短10个月便转为了正式员工,并调任到了薛城联社机关从事支行行长、员工考核及档案管理等工作,并于2006年起担任团支部书记,组织培训、年会、活动策划每月15余场次,期间培训学员人次达10余万人次。 ■ 2009-2014年,担任恒泰农村合作银行合规部副经理兼内训师,负责处理近上千单服务投诉处理,使得客户满意率达97%,并且保持了5年工作期间零二次投诉率的记录,并为银行提供了年均150余次的《规避冲突0冲突》、《银行客户抱怨与投诉技巧》的课程培训,提升了客服人员的服务投诉处理能力水平,降低了行内的投诉处理率,受到了市一级领导的高度赞扬。 ■ 2014-2018年,担任枣庄农商行薛城行业务部经理兼内训师,负责行内的营销外拓活动和网格化营销的落地辅导,从中整理出一本落地性强的营销流程话术《营销活动集锦》,成为行内的范本广受传阅,并提升了网点营销人员95%的促单率,也为银行提供了年均200余次的《大堂经理岗位技能提升》、《银行客户抱怨与投诉技巧》、《新员工服务规范与职业素养》等课程,持续为银行输出职业化大堂经理、明星窗口柜员、内部服务培训师等服务保障性人才。...
21年管理实战工作经验 16年人才发展培训实战经验 清华大学EMBA 美国4D(中国)中心授权讲师 美国领越领导力(中国)中心授权讲师 6秒钟情商领导力/实践家授权讲师 可复制的领导力/研究院授权讲师 中国国家心理咨询师/美国ACI注册心理咨询师 中国农业银行管理学院/建设银行大学特聘讲师 曾任:太平洋寿险吉林省分公司 | 个险部副总经理 曾任:广州雅芳有限公司(中美合资) | 销售主管 擅长领域:领导力提升、管理效能提升、情商赋能、团队激励等 实战经验: 侯舒涵老师拥有21年世界500强和中美合资大型企业管理工作经验,从基层销售部门到省公司副总,老师具备资深综合管理经验,曾结合经验所长多次为集团企业进行精准培训。 ▶ 任职百胜集团肯德基期间,将管理技能与国际一流快餐行业运营模式相结合,为300多位意向员工进行辅导、培训、训练,成功为新店培养12位储备干部和43位核心员工。 ▶ 任职中美合资广州雅芳有限公司期间,负责绩优团队管理,成功引入《高绩效团队打造》《管理者的技能培训》《卓越领导者的五项行为习惯》等管理课程对业务团队进行培训,所带领的分管销售团队完成月均120万业绩,连续6个月位居分公司第一。 ▶ 任职太平洋寿险吉林省分公司期间,带领省公司各业务条线部门,研发管理效能、情商赋能、管理者技能提升等各类培训课程40门。针对绩优团队进行会议经营、新人辅导、团队训练等咨询辅导,促使企业实现一线业务部门新人留存率提升50%,绩优人力提升35%,高品质地完成65%增员高留存率及95%高转正率。同时为长春分公司管理层人员进行相关管理技能、员工效能提升等培训,短短半年完成标保达成率73%,实现时间过半任务超半的骄人业绩,被评为集团最高荣誉“蓝鲸级讲师”,在本省树立了“培训最优”的行业口碑。 部分成功案例: 老师曾服务过超200家企业,年均授课近200场,受训学员累计10万+。提供的领导力、管理类、绩效提升类课程,在企业实际运用中颇受企业和学员的好评。 ● 曾为农行管理干部学院讲授《做最好的中层》课程,并连续返聘12期。 ● 曾为吉林省农行农银大学讲授《卓越领导者五项习惯》课程,并连续返聘10期。 ● 曾为建设银行进行《6秒钟情商领导力》培训,并连续返聘3期。 ● 曾为太平洋寿险广西分公司讲授《成功改变SC特训营》,并连续返聘7期。 ● 曾为吉林文投集团资本管理公司进行5期《成功改变SC特训营》培训。促使团队业绩在3个月后的半年考评中,实现业绩增长56%的好成绩,员工离职率由32%降至5%。 ● 曾为北京港源建筑装饰公司进行《卓有成效的自我管理》培训,使该公司春节后员工离职率从43%降至15%。...
20年的企业管理与创业实战经验 中国企业家协会(全国性)理事 北京大学经济学学士 北京大学光华管理学院MBA 华为大学特聘讲师 曾任:维也纳酒店集团 副总裁 曾任:三源色集团 CEO 曾任:华为集团 供应链与运营部 部长 曾任:省委常委/省军区司令 机要秘书 中国铝业集团、格力集团、碧桂园集团、创维集团、万科集团、温州康奈集团等知名企业长期合作管理咨询专家 擅长领域:企业经营管理、战略规划、领导力/执行力、综合管理 黄老师拥有近20年的企业管理与创业实战经验,从华为销售一线开始,完成超10亿销售额,后晋升为区域供应链、质量与运营部长,熟悉掌握管理体系。之后开始创业,梳理行业特点,打造出行业新模式,明确战略规划与执行,经过多年时间努力,最终将三源色以14.5亿人民币完成上市公司并购。又与维也纳集团合作创办维享商旅,探索酒店业未来的商业新模式,完成锦江集团对维也纳25亿人民币的并购,并实现维也纳从360家店到2400家店的飞跃。在以往的工作中同时投身于专业的咨询、培训事业,励志帮助更多的创业企业快速健康成长。先后为格力集团、安徽卫视、中国平安等近30家企业的战略、运营、市场、人事等人员进行培训,学员满意度达100%。 黄老师将现代战略管理、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合,针对国内企业的实际情况,研发出适合中国企业的战略管理、终端销售、营销管理和体验式训练系统,采用专业化、系统化的教练方法,情景体验式的教学模式,刚柔并济而富有哲理的讲解,使受训者产生潜移默化的影响,并自发的改变。 实战经验: 曾任华为公司供应链、质量与运营部部长:在职期间主导公司的市场、供应链及运营和管理,推进及组织完成公司重大运营计划,建立业务部内部信息系统、完善IPD流程工作。完成过超10亿业绩项目,全面维护三大运营商客户。 曾任三源色集团 合伙人CEO:梳理行业特点,打造出行业新模式,完成A轮、B轮融资。明确战略规划与执行,经过多年努力,在全国开发了近100个汽车专业驾驶、运动基地。后将三源色以14.5亿人民币完成上市公司并购。 曾任维也纳集团 副总裁:与维也纳集团合作创办维享商旅,完成锦江集团对维也纳25亿人民币的并购,并实现维也纳从360家店到2400家店的飞跃。以B端为主,转变锦江及维也纳原有营销模式,从C端的开发向B端大客户及核心客户的开发,探索酒店业未来的商业新模式。与滴滴、美团与港中旅等企业签订战略合作,共同深度开发出行、餐饮和旅游业务。...
10多年凯悦/喜来登服务管理经验 5年电力行业服务培训经验 国家高级服务接待资格证书 陕西省旅游协会职业技能鉴定所 讲师/考评员 陕西省教育厅/人资和社会保障厅服务大赛评委 曾任:陕西省地方电力集团子公司 人力资源经理 曾任:上海美豪酒店(精致商旅酒店) 培训经理 曾任:某知名大型酒店(五星级) 大堂副理 擅长领域:服务品质管理提升、客户投诉管理、职业心态与素养、职场商务礼仪等。 长期被陕西省教育厅、人力资源社会保障厅、陕西省旅游局职业技能鉴定所等政府单位聘为特聘讲师,其中《窗口人员极致服务品质提升》、《客户投诉管理》等课程备受欢迎,返聘率极高,受到多家企业高管的高度认可和赞许。原陕西省旅游局赵副局长说:“张老师的课程不但实战,而且非常实用,人好课好”。被返聘10期,并被授予“优秀职业培训师”称号。 实战经验: ■10多年专职培训工作经历,张老师从事企业培训10多年时间,认真灌输员工职场必备服务知识和礼仪常识,有效提升企业的服务品质和社会形象。因其务实的课程编排和真诚的经验分享,受到员工的一致好评和喜爱。良好的口碑吸引陕西省旅游局、陕西省教育厅、陕西省和社会保障厅等政府机构主动寻求与老师合作在全省范围内进行职业素养、职场礼仪、服务知识培训,至今合作十多年。 ■20年高星级酒店工作经历,张老师历经接待员、大堂副理、接待部经理、培训经理、人力资源经理等岗位,从基层到管理,在服务理念、岗位技能、礼仪常识上有自己的独特见解,→ 担任前厅部接待期间,善于结合客人特点匹配相应产品,挖掘客户潜在需求进行二次营销,在为客人提供更贴切服务同时为酒店盈利,有效提升酒店的住房率和平均房价,荣获凯悦饭店前厅部“散客销售冠军”称号。 → 凭借多年国际高星级酒店所要求的服务和礼仪规范和自身良好表现,屡次被任命接待各国家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服务,零失误,受到领导的高度认可,被评委“喜来登优秀雇员”。 → 擅长帮助客人解决实际问题,化解客人投诉,重建客人对酒店的信任度,赢得客户五星好评。获得“优秀管理者”、“总经理特别嘉奖”和“省级先进工作者”称号。 ■5年电力行业培训服务经验,在陕西省地方电力集团子公司期间,为集团内各地市县电力宾馆、电力营业厅讲授《窗口人员极致服务品质提升》课程,灌输员工服务知识和技能,有效改善和提升营业厅的服务呈现效果,为集团荣获“省级先进文明单位”奠定基础,并被评为年度集团“管理创新”二等奖。在内蒙乌海电业局讲授《服务品质提升训练营》课程,老师采用互动教学模式、从产品生产、管控角度引导学员认知服务理念、知识和技能,此次课程被领导和学员高度评价为“内容准备充分,真诚、接地气,不忽悠人。”...