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蔡玉老师简介 中国银行培训领域权威专家 | 礼仪文化领军者 | 心理赋能导师 18年银行服务营销实战经验 · 14年银行机关效能与转型辅导 · 教育部礼仪教材主编 一、权威定位与核心标签 国家级资质 ▸ 国家人社部一级人力资源管理师 ▸ 教育部《中小学文明礼仪教育读本》（1-12年级）主编 ▸ 中国东盟国际礼仪大赛导师／主评委 | 北京礼仪学院学术委员 顶尖高校合作 ▸ 华中科技大学／上海理工大学特聘教授 ▸ 中国科技大学EDP中心特邀讲师 二、银行培训领域三大核心优势 1. 银行系统深度赋能 18年实战沉淀：专注银行网点服务营销、数字化转型效能提升、机关行动力优化 ✔️ 网点转型：辅导近500家星级网点创优（建行／工行／农商行等） ✔️ 效能提升：为50+省市分行定制《机关效能与行动力》培训 ✔️ 大赛标杆：策划指导工行、中行、邮储等数十场服务礼仪大赛，获奖率100% 2024最新成果：浦发银行海口分行服务技能大赛总指导 | 华兴银行礼仪大赛二等奖 2. “礼仪+心理”跨界赋能 独创融合体系： 将大六人格卡牌分析+绘画心理疗愈融入银行培训，破解员工情绪压力与团队管理难题 心理学应用： ▸ 师从严虎博士（绘画心理）、吴月波（大六人格） ▸ 为省级分行提供团体心理辅导，提升员工阳光心态与服务韧性 3. 课程研发与出版 30+本畅销著作： • 《银行服务零投诉》—— 银行投诉处理标杆指南 • 教育部指定教材《中小学文明礼仪教育读本》（24册） • 《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》系列感恩书籍—— 行业前沿方法论 三、行业影响力与客户见证 头部金融机构首选讲师： ✅ 国有／商业银行：工／农／中／建／交／邮／招行／浦发／华夏／ 等30+省级分行 ✅ 城市商业银行：广州银行／天府银行／湖南银行／湖北银行／华兴银行／长安银行／保定银行总行特聘 ✅ 农信系统：覆盖20+省联社（广东／福建／四川／湖南／湖北／安微／山西／吉林等） 政府与大型项目： ▸ 上海世博会／深圳大运会礼仪文化宣导专家 ▸ 国税局、国资委、国家电网等机关效能培训...
赵老师在企业从事营销及管理工作10余年，在企业管理、市场营销、人力资源管理方面有着深厚的实际操作经验，在销售总监，人力副总裁，总经理等管理岗位的阅历磨砺了其企业管理及市场营销的丰富经验。 他先后到国内数十家大型企业调查访问探求企业管理中的困惑与解决之道，通过对知名企业在人员管理方面的深入研究，将研究所得与多年管理实战经验和国外的先进管理理论相结合，开创了针对不同类型团队提升实用技术——GTT教练技术。 赵老师非常注重学习与培训研究，专门学习培训及咨询技术; 他还从中国传统经典中汲取大量的管理智慧，先后为数百家企业进行过培训与咨询服务，得到企业和学员的高度认可。...
张萍老师的介绍 26年大型企业财务高管经历，先后在著名国际跨国集团公司、大 型民营企业集团担任财务经理、财务总监、总经理等高级管理职 位。 多年从事对企业管理的培训与咨询工作，对企业管理有着非 常深刻的理解。 累计授课时数超过5000小时 日累计培训人数超过30000人次，其中80%为管理者。 丰富的跨行业培训经验，在民营企业、国有企业、合资企业及外 商独资企业均从事过培训管理工作。 【资历背景】 工商管理博士 北京大学EMBA 高级人力资源管理师 企业管理高级咨询顾问与培训讲师 沙盘模拟培训专业讲师 IPTA认证的国际职业培训师 中国科学院心理研究所EAP中心签约咨询师 美国PDP咨商企业领导战略管理教练...
结构化思维V2.0版联合研发人 结构化TTT版权课程联合创始人 行动学习、构建主义教学实践者 易代购互联购物平台创始人兼CEO 曾任国内知名软件公司首席技术官及资深讲师 清华北大EMBA特聘讲师 个人简介： 王文老师，国内结构化思维培训领域专家，一直致力于商务人士的思维、表达力全面训练与提升，其全脑思维系列品牌课程包括：《捷思善语-结构化思考，形象化表达》、《思维之师-结构化TTT企业培训师培训》、《思维之策-麦肯锡问题分析与解决》、《思维之效-高效工作汇报》、《思维之剑-职场思维导图》、《思维之翼-六顶思考帽》、《思维之魂-金字塔原理》等。已为上千位中高管、企业家及商务人士提供了全方位的解决方案和系统的培训，深受企业客户和受众的认可与好评。 职业履历：王老师拥有广阔的战略视野和多维度的职业生涯经历。 培训行业甲方历任： 国内首家动漫游戏培训基地资深内训讲师（参与国内近百所高校近千场巡回演讲培训） 广东岭南职业技术学院高级讲师 国内知名软件公司首席技术官及资深讲师（全国技术论坛常聘讲师） 培训行业乙方历任： 中、外资软件技术机构大客户经理、技术销售总监等职（洞悉客户需求，据此研发课件） 鉴于双重的职业经历，王老师非常善于从企业的角度出发，分析企业真正的培训需求，并以行为改变、改进绩效为最终目标，据此开发课程。在金字塔原理、六顶思考帽、思维导图等课程培训及辅导项目实施上拥有宝贵的实战经验，擅长运用行动学习、世界咖啡、翻转课堂等交互式学习技术快速调动学员的参与性和积极性。先后为企业提供培训约5000多课时，培训学员逾2万人次。培训满意度一直保持在96%以上。...
北京大学经济学学士 对外经济贸易大学工商管理硕士（MBA） 北京大学管理学博士 研修德国心理治疗师海灵格先生学问 研修心理学导师李中莹先生学问 工作经历: 多年工作于国内、国际知名企业：吉列集团、原国家广电部，从事过岗位：董事长秘书、董事长助理、首长秘书，领导力导师。自2003年以来开始在政府、企业讲课，主讲领导力、领导心智、团队管理课题，讲课十二年，曾经接受王老师授课的学员达2万多位管理者，受聘于北京大学从事讲课与研究工作，并多年在北京大学、清华大学、厦门大学从事讲课。...
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