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蔡玉老师简介 中国银行培训领域权威专家 | 礼仪文化领军者 | 心理赋能导师 18年银行服务营销实战经验 · 14年银行机关效能与转型辅导 · 教育部礼仪教材主编 一、权威定位与核心标签 国家级资质 ▸ 国家人社部一级人力资源管理师 ▸ 教育部《中小学文明礼仪教育读本》（1-12年级）主编 ▸ 中国东盟国际礼仪大赛导师／主评委 | 北京礼仪学院学术委员 顶尖高校合作 ▸ 华中科技大学／上海理工大学特聘教授 ▸ 中国科技大学EDP中心特邀讲师 二、银行培训领域三大核心优势 1. 银行系统深度赋能 18年实战沉淀：专注银行网点服务营销、数字化转型效能提升、机关行动力优化 ✔️ 网点转型：辅导近500家星级网点创优（建行／工行／农商行等） ✔️ 效能提升：为50+省市分行定制《机关效能与行动力》培训 ✔️ 大赛标杆：策划指导工行、中行、邮储等数十场服务礼仪大赛，获奖率100% 2024最新成果：浦发银行海口分行服务技能大赛总指导 | 华兴银行礼仪大赛二等奖 2. “礼仪+心理”跨界赋能 独创融合体系： 将大六人格卡牌分析+绘画心理疗愈融入银行培训，破解员工情绪压力与团队管理难题 心理学应用： ▸ 师从严虎博士（绘画心理）、吴月波（大六人格） ▸ 为省级分行提供团体心理辅导，提升员工阳光心态与服务韧性 3. 课程研发与出版 30+本畅销著作： • 《银行服务零投诉》—— 银行投诉处理标杆指南 • 教育部指定教材《中小学文明礼仪教育读本》（24册） • 《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》系列感恩书籍—— 行业前沿方法论 三、行业影响力与客户见证 头部金融机构首选讲师： ✅ 国有／商业银行：工／农／中／建／交／邮／招行／浦发／华夏／ 等30+省级分行 ✅ 城市商业银行：广州银行／天府银行／湖南银行／湖北银行／华兴银行／长安银行／保定银行总行特聘 ✅ 农信系统：覆盖20+省联社（广东／福建／四川／湖南／湖北／安微／山西／吉林等） 政府与大型项目： ▸ 上海世博会／深圳大运会礼仪文化宣导专家 ▸ 国税局、国资委、国家电网等机关效能培训...
国际ICES认证管理教练 亚洲CCA认证管理教练 咨询式实战培训师 中华讲师网认证高级培训师 毕业于四川师范大学汉语言文学专业 毕业于四川大学工商管理 发表小说，诗歌，散文50余篇 《销售与市场》特约撰稿人 曾任：某大型培训集团副总 10年培训咨询经历，培训辅导企业近800家...
兰天老师 中国精益7S管理研究院专家 2016年度全国十大人气讲师 诚信品牌讲师100强 清华大学研修班特约讲师 注册职业培训师 多家管理咨询机构签约讲师 多家大型企业管理顾问 专业资质： 现场精细化督导师，安全管理师，8年7S企业现场辅导经历。 从生产现场、办公室和项目整体规划等方面为企业提供系统的项目实施思路和方案，尤其针对生产现场7S如何推行，提出一系列行之有效的方法，通过能与企业进行详尽的充分沟通。在项目实施过程中，能抓住牛鼻子，对现场督导师进行培训和指导，充分发挥7S的巨大作用。 兰天老师是即擅授课，又熟悉现场咨询的两栖专家老师，授课风趣幽默，受训人员受益匪浅，所讲授的课程更切合实际企业状况，全是干货，案例处处。现场咨询从问题点出发，不说废话，提出改善方法，直接落地。使现场有立竿见影的效果。...
“十三五”规划专家 著名企业管理顾问 多家企业特聘顾问 7家公司创始人 武汉创业导师团导师 武汉青年大讲堂客座专家 企业管理CS系统创始人 致力于中国中小企业做快、做大、做强、做强，使中国企业标准化、系统化、品牌化、国际化发展！一直是国智先生的主张，并在全国各地进行传统文化公益讲座！...
张萍老师的介绍 26年大型企业财务高管经历，先后在著名国际跨国集团公司、大 型民营企业集团担任财务经理、财务总监、总经理等高级管理职 位。 多年从事对企业管理的培训与咨询工作，对企业管理有着非 常深刻的理解。 累计授课时数超过5000小时 日累计培训人数超过30000人次，其中80%为管理者。 丰富的跨行业培训经验，在民营企业、国有企业、合资企业及外 商独资企业均从事过培训管理工作。 【资历背景】 工商管理博士 北京大学EMBA 高级人力资源管理师 企业管理高级咨询顾问与培训讲师 沙盘模拟培训专业讲师 IPTA认证的国际职业培训师 中国科学院心理研究所EAP中心签约咨询师 美国PDP咨商企业领导战略管理教练...
北京大学经济学学士 对外经济贸易大学工商管理硕士（MBA） 北京大学管理学博士 研修德国心理治疗师海灵格先生学问 研修心理学导师李中莹先生学问 工作经历: 多年工作于国内、国际知名企业：吉列集团、原国家广电部，从事过岗位：董事长秘书、董事长助理、首长秘书，领导力导师。自2003年以来开始在政府、企业讲课，主讲领导力、领导心智、团队管理课题，讲课十二年，曾经接受王老师授课的学员达2万多位管理者，受聘于北京大学从事讲课与研究工作，并多年在北京大学、清华大学、厦门大学从事讲课。...
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