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蔡玉老师简介 中国银行培训领域权威专家 | 礼仪文化领军者 | 心理赋能导师 18年银行服务营销实战经验 · 14年银行机关效能与转型辅导 · 教育部礼仪教材主编 一、权威定位与核心标签 国家级资质 ▸ 国家人社部一级人力资源管理师 ▸ 教育部《中小学文明礼仪教育读本》（1-12年级）主编 ▸ 中国东盟国际礼仪大赛导师／主评委 | 北京礼仪学院学术委员 顶尖高校合作 ▸ 华中科技大学／上海理工大学特聘教授 ▸ 中国科技大学EDP中心特邀讲师 二、银行培训领域三大核心优势 1. 银行系统深度赋能 18年实战沉淀：专注银行网点服务营销、数字化转型效能提升、机关行动力优化 ✔️ 网点转型：辅导近500家星级网点创优（建行／工行／农商行等） ✔️ 效能提升：为50+省市分行定制《机关效能与行动力》培训 ✔️ 大赛标杆：策划指导工行、中行、邮储等数十场服务礼仪大赛，获奖率100% 2024最新成果：浦发银行海口分行服务技能大赛总指导 | 华兴银行礼仪大赛二等奖 2. “礼仪+心理”跨界赋能 独创融合体系： 将大六人格卡牌分析+绘画心理疗愈融入银行培训，破解员工情绪压力与团队管理难题 心理学应用： ▸ 师从严虎博士（绘画心理）、吴月波（大六人格） ▸ 为省级分行提供团体心理辅导，提升员工阳光心态与服务韧性 3. 课程研发与出版 30+本畅销著作： • 《银行服务零投诉》—— 银行投诉处理标杆指南 • 教育部指定教材《中小学文明礼仪教育读本》（24册） • 《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》系列感恩书籍—— 行业前沿方法论 三、行业影响力与客户见证 头部金融机构首选讲师： ✅ 国有／商业银行：工／农／中／建／交／邮／招行／浦发／华夏／ 等30+省级分行 ✅ 城市商业银行：广州银行／天府银行／湖南银行／湖北银行／华兴银行／长安银行／保定银行总行特聘 ✅ 农信系统：覆盖20+省联社（广东／福建／四川／湖南／湖北／安微／山西／吉林等） 政府与大型项目： ▸ 上海世博会／深圳大运会礼仪文化宣导专家 ▸ 国税局、国资委、国家电网等机关效能培训...
以大量真实案例为基础分析和以生动的实战技术进行演示，采用多种教学方法贯穿培训授课中，以帮助学员迅速掌握所学知识和技能，并转化为实际工作的应用能力。...
郭伟进老师从事教育行业8年多，全国演讲超过1300场，最高场次人数超过8000人。rn 销售技巧、心态管理、凝聚力、执行力、情绪管理、时间管理等等。rn 郭伟进老师的课程激昂风趣，活泼幽默,全程使用互动式演讲。案例分享精僻到位，易学易懂。 把事情变成简单化、学员易于吸收和转化。大多数学员都增强了自信，增强了行动力，身心灵得到进一步提升。rn 郭伟进老师提倡快乐学习、快乐生活、快乐工作的理念得到了大多数企业的认可。...
张萍老师的介绍 26年大型企业财务高管经历，先后在著名国际跨国集团公司、大 型民营企业集团担任财务经理、财务总监、总经理等高级管理职 位。 多年从事对企业管理的培训与咨询工作，对企业管理有着非 常深刻的理解。 累计授课时数超过5000小时 日累计培训人数超过30000人次，其中80%为管理者。 丰富的跨行业培训经验，在民营企业、国有企业、合资企业及外 商独资企业均从事过培训管理工作。 【资历背景】 工商管理博士 北京大学EMBA 高级人力资源管理师 企业管理高级咨询顾问与培训讲师 沙盘模拟培训专业讲师 IPTA认证的国际职业培训师 中国科学院心理研究所EAP中心签约咨询师 美国PDP咨商企业领导战略管理教练...
?清华大学、北京大学EMBA客座教授&;中国营销十强培训师、全国品牌培训师;中华培训网、中国总裁网、中国品牌管理网高级讲师;中国企业大学特聘教授&;多家企业顾问和企业教练 【导师背景】毕业于西安交通大学，先后从事过技术，营销，企业经营管理等工作，历任南京华东电子集团销售副科长，武汉力源电子有限公司华中地区销售经理，武汉康宏创业科技有限公司副总经理，高泰电子科技有限公司副总经理，多家知名管理咨询公司的特约讲师。96年专业从事企业辅导与员工训练，至今已经为超过500家企业和专业团体做过个人成长，销售领域的演讲与培训，受训听众超过50万人次。足迹遍布北京、天津、武汉、上海、广州、长沙等三十余个城市。关注学员心灵成长和人格提升，运用NLP和教练技术的先进培训方法，对学员具极大感召力，近几年来，深入研究企业教练管理技术，与传统管理进行有效地结合，并取得丰硕成果。被业界誉为最具活力的绩效教练。...
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