2019-11-01 更新 461次浏览
导论:优秀员工的职业素养模型
视频材料:《品格决定成就》
1.三项个人成长的必备素养:积极主动、目标引领、效率提升
2.三项团队协作的必备素养:双赢思维、知己解彼、情商的觉察与应用
第一讲:建立积极主动的思维
案例故事:《守株待兔的思维启示》
1.思维——行为——结果模型
2.从量变到质变,从刻意到习惯
3.刺激与反应模型
1)“巨婴式思维”特征
2)“成年人思维”特征
小组讨论:不成熟员工的“巨婴式思维”及行为
3)“我对领导有意见,因为领导没有采纳我的建议”
4)“公司给我发多少钱,我就干多少工作”
第二讲:用目标引领自己
个人练习:“假如我有空闲的一天,我会…”
案例故事:《游泳冠军》
1.构建自己的“生命平衡轮”:健康、学识、财富、家庭、社交、爱好、事业
1)原则一:“不满,抓重点”
2)原则二:“不圆,提效率”
2.树立自己的人生目标
1)个人内驱力的来源——“身份觉察”
2)激发内心的卓越品质
互动练习:“激发彼此的卓越品质”
3.我的人生宣言
1)偶像法
2)图腾法
3)墓志铭
第三讲:提升工作效率
案例分析:《又失去了一次升职的机会》
一、工作任务的分类方法及标准
1.个人工作任务分类练习
2.工作任务分类示例
3.区分重要性的标准
4.区分紧急的标准
二、处理工作任务的优先顺序
1.处理重要不紧急工作任务的情境
2.如何减少重要紧急工作任务的干扰
3.如何应对多重紧急任务
三、工作效益的“80/20”法则
1.“80/20”法则的内容
2.识别自己的“80/20”,既“我效益的主要来源”
3.反思自己在四类工作任务上的时间投入
4.对比高效人士的时间投入
第四讲:用双赢思维处理个人与团队关系
铺垫活动:“太极推掌”
小组讨论:“如果我的目标与企业的不一致怎么办”
案例分析:《郁闷的医学博士》
1.积极的看待自己的工作岗位
2.合作伙伴不想双赢怎么办
1)目标升级法
2)资源开发法
3)威胁法
3.建立情感账户
1)我的影响力来源
2)情感账户对于双赢关系的意义
视频材料:《感人的首长》
第五讲:知己解彼的沟通艺术
一、沟通的障碍
1.以自我为中心的倾听
2.忽略对方的表达
3.让人郁闷的提问
4.伤心的反馈
二、四种人际行为风格的特点
1.DISC自我测评
2.四种风格人士的优势与挑战
视频材料:《无法通过的军售提案》
小组讨论:“三国人物的风格确认”
小组讨论:“西游记人物的自然风格与工作风格”
三、有效表达的四要素
1.客观事实
2.我的感受
3.我的需要
4.表达诉求
第六讲:情商的觉察与应用
一、情商低下的行为恶果
二、关于情绪的认识
1.情绪的来源
视频材料:《进化武器》
2.情绪的产生以及对理性思维的影响
3.“正向与负向的情绪能量层级”
4.过激情绪与疾病
三、情商的定义及影响
案例故事:《武士与僧人》
1.情商的定义
视频材料:《棉花糖试验》
2.情商对个人工作以及家庭的影响
四、修炼人际互动中的高情商行为
1.同理心倾听他人
2.听出对方的意图
3.激励人心的表达方式
备注:课程的开始和结尾各有0.5小时的破冰及复习活动
课程标签:职业素养、思维工具