随着医疗模式的转变,医疗体制改革的不断深入,“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高,不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术,还包括了更加广泛的优质服务内涵。服务人员在医护行业中与患者接触相当频繁,其良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌的用语可以给人端庄、纯洁、文明的印象,同时也可折射出整个医护行业的精神风貌以及医疗服务质量的好坏。医护行业员工的形象一定程度上代表了医护行业的整体形象,因此讲究礼仪……
在国际商务交往中留下美好的第一印象,了解礼仪的重要性,礼仪是商务人员交往艺术的体现是商务人员的通行证,是打开人际交往大门的钥匙;也是交往的先决条件。要做到做到知礼、懂礼、用礼
电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而,学习电话礼仪,掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。