压力情绪管理专家 ,团队绩效提升专家

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大连某大型制冷空调制造集团《高情商管理沟通艺术》课程圆满结束!

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  • 来源:中华名师网
  • 2020-01-08
为期两天的辽宁大连某制冷空调制造集团《高情商管理沟通艺术》课程圆满结束!该集团是我国目前最大的制冷空调成套设备生产制造基地、农业深加工装备基地,也是我国生产石油化工通用机械装备的主要基地之一,成立至今已90年。“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀为集团的各部门经理部长分享:“情绪管理技巧”、“职业情商EQ修炼”以及“管理沟通艺术”!学员们认真听讲,热情参与互动!课后集团领导对此次课程给予了高度评价!

2020年1月3-4日,为期两天的辽宁大连某制冷空调制造集团《高情商管理沟通艺术》课程圆满结束!该集团是我国目前最大的制冷空调成套设备生产制造基地、农业深加工装备基地,也是我国生产石油化工通用机械装备的主要基地之一,成立至今已90年。“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀为集团的各部门经理部长分享:“情绪管理技巧”、“职业情商EQ修炼”以及“管理沟通艺术”!学员们认真听讲,热情参与互动!课后集团领导对此次课程给予了高度评价!

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课程开始前郭老师先以“抓小奴”游戏暖场,根据游戏规则大家两两一组,听从老师的口令一方去抓另一方的手,获胜一方可以要求对方为自己做一件合理的事情,比如给自己做1分钟的背部按摩等。学员们积极参与,现场气氛活跃,大家以愉快的心情开始了接下来的学习。 

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接着郭老师带领大家组队建队名队呼,组员共同参与设计,可以很好的增进团员之间的感情、振奋士气,也助于后面课程中进行实战演练分组讨论。

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课程开始郭老师首先讲述了什么是情绪、情绪的作用及负面情绪对我们身体的危害,并给大家做了情绪稳定性的测试,帮助大家了解自己真实的情绪,然后结合测试结果给大家阐述了如何利用“情绪管理三步法”有效管理自己的情绪:我现在有什么情绪、我为什么会有这种情绪、如何有效的管理情绪。并就如何有效的管理情绪做了互动讨论式的讲解:1、宣泄2、自我放松3、理智控制法4、宽容的心态。

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理论结合实操是郭老师授课的一大特色,郭老师通过游戏互动和趣味练习,让大家现场进行小组实践练习:对于工作和生活,我应该怎么样?焦点转换:我不要-->我要的是?问题是-->机会是?挫折是-->挑战与学习是?通过这种现场演练可以让学员很好地掌握实用的落地工具。

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职业情商是现代职场的一个高频词汇,那何谓职业情商?高职业情商有什么标准?如何提高情商呢?它对我们在职场中又有哪些帮助呢?抛出这些问题后,学员们立刻被带入到一连串问题的思考中,带着这些问题,大家兴致勃勃的仔细聆听郭老师对这些问题的一一讲解与论述。

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第二天的课程开始,郭老师讲授了有关沟通的主题:沟通的重要性、沟通的技巧、失传的沟通秘籍等。在工作中尤其是团队协作中,沟通的作用及重要性可以用以下两句话来概括:上下沟通达共识,左右协调求进步!没有良好的人际沟通与上下任务的准备传达,就无法成就团队协作的完美配合与成果的最大化!

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接着郭老师为学员们做了沟通技能的测试,让集团的管理者们知道自己的沟通能力处于何种水平。了解了自己的沟通能力后如何提高它更是问题的关键,郭老师给大家传授了失传的沟通秘籍:同频同率、先跟后带。如何做到同频同率?1.外在形象特点赞美2.语音、语调、语速3.肢体语言4.共同爱好5.共同经历;如何先跟后带?1.同理心2.共情3.先肯定再表达再肯定。

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接下来郭老师又给大家讲解了商务沟通技巧的SOFTEN法则:Smile(微笑)、Open(开放)、Forward(前倾)、Touch(接触)、Eye(眼神)、Nod(点头),以及四个沟通技巧:听、说、问、看!。如果我们可以在沟通中做到有效的倾听、准确的表达、关键问题的提问和用心查看,那你一定可以收获满意的沟通效果和良好的人际关系!

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理论学习是为实践做服务,接着郭老师通过互动游戏“老师说”和实战演练“你该怎么说”让学员们充分理解:做比说更有说服力及沟通的重要性!这种理论结合实操的教学模式深受学员们的赞许!

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提高职业情商和掌握良好的沟通技巧,可以让我们在职场中获得高职高薪的同时收获良好的人际关系!虽然两天的学习很快就结束了,但收获的知识可以在今后的工作生活中一直运用,从而让我们更快乐的工作、幸福的生活,做高情商沟通的职场精英!为学员们的热情学习点赞!也感谢集团领导们的支持和认可!祝愿大家2020金鼠年兴旺发达,前程似锦!

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标签:高情商管理沟通艺术,高情商管理,管理沟通

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