营销\职业化\TTT培训导师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    培训技能 培训师培训(TTT)、企业培训操作实务、管理者的表达技巧 个人素养 公众表达与魅力演说训练、职场沟通艺术、时间管理、商务文书写作 管理课程 中层管理技能、金牌店长、营销团队建设与管理实战 销售服务技能 大客户销售技能、顾问式销售技巧、电话销售技巧、门市销售与服务实战、金牌客户服务
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
商务礼义-迈向职场赢家的第一堂课培训课程大纲

2019-12-12 更新 417次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 商务礼仪
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 商超零售行业 建筑地产行业 通信行业
  • 课程背景
    交际礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容,全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在,从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
  • 课程目标
    1.全面掌握交际礼仪知识,塑造职业人士形象 2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用,推动事业成功 3.了解交际中的诸多忌讳,规避人际交往中的尴尬 4.学会巧用交际技巧,打造个人交际魅力
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    经常出席各种社交场合的管理者 活跃于交际场合的公关人员 希望提升个人修养与交际水平的各界人士
  • 课程大纲

    第一节交际礼仪与形象力概述

    一礼仪概述

    (一)礼仪的形成要素

    (二)人际交往基本理念

    (三)交际三要素

    (四)如何将礼仪提升为生活艺术

    二形象力

    (一)形象的含义

    (二)形象接收方式

    (三)信息接收者的影响因素

    (四)形象管理三步骤

    (五)全方位表达能力

    第二节仪态与着装

    一仪态

    (一)建立身体美感三大秘诀

    (二)站姿

    (三)坐姿

    (四)走姿

    (五)服务仪态

    二着装

    (一)着装考量的三大因素

    (二)着装与社会期望值

    (三)穿着的TPO

    (四)女性穿着风格分类

    (五)色彩搭配

    (六)西服穿着常规

    (七)裙服穿着常规

    (八)首饰佩戴

    第三节交际礼仪

    一会面

    (一)介绍礼仪

    (二)握手的礼仪

    (三)名片的索取与接受礼仪

    二交谈

    (一)善于表达

    (二)社交场合的忌选话题

    (三)巧用赞美

    (四)交谈禁忌

    三礼品

    (一)送礼5要点

    (二)宜选的礼品

    (三)忌选的礼品

    第四节服务接待礼仪

    一待客之道

    (一)文明待客

    (二)热情待客

    二指引导览

    (一)引导手势要优雅

    (二)出入电梯

    (三)领路

    三座次规范

    (一)乘车位次

    (二)会晤会议位次

    四宴请

    (一)常见的几种宴请形式

    (二)有关宴请活动的几项组织工作

    (三)赴宴礼仪

    第五节其它日常礼仪

    一职场礼仪

    1.乘电梯

    2.甘当门童

    3.卫生间

    4.别人手机响

    5.开会接电话

    6.职场不是家

    7.铿锵有声

    8.手的问题

    9.SAY SORRY

    10.伸手不打笑脸人

    11.学会欣赏别人

    二生活礼仪国际化

    1.女士优先

    2.时间观念

    3.个人隐私

    4.不大声喧哗

    5.小费文化

    6.排队

    7.禁烟的规定

    8.馈赠或送礼

    9.请客的方式

    课程标签:职业素养、商务礼仪

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