资深销售与服务讲师

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资深销售培训讲师高定基观点:人人都是社群经理

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  • 来源:中华名师网
  • 2018-11-21

从物以类聚到人以群分,从地段经济到社群经济,其实并没有先后顺序,因为社群也是自古有之。但从经济发展看,不同时代有不同的经济模式。如今已进入社群经济时代,人人都是社群经理,要么组建社群,要么加入社群,要么兼而有之。社群可大而全,也可小而美。

商业的核心是销售,唯有销售才产生价值和利润。当时代的车轮进入社群经济时代,依靠社群思维开展销售和服务,是每个企业和商家的必然之选。否则,客户就会被抢走。


根据马斯洛的需求层次理论,当温饱问题解决了,社会安全了,社交就成了必然需求。尽管互联网和电商发展很猛,其实是反社交的,足不出户就可以在家里和办公室呆上十天半月。人不是独居的,一定是需要社交的。这时,社群的出现就顺理成章,可以解决因为互联网导致的社交弱化问题,弥补朋友圈社交的不足。

既然人人都是社群经理,那么该怎么做呢?主要注重三点。第一,注重客户资源的搜索和沉淀,注重微信运营号朋友圈的分类整理。第二,把具有相同属性和标签的客户组建成圈子。第三,要有持续的价值输出,注重互动与利他。第四,必须学习。没有那么多时间和成本去摸爬打滚积累经验,社群运营不像传统商业,不学习也可以做的很好。


学习的方式很多,可自学,也可参加学习班,但社群的学习一定要注意,仅仅参加什么两天三天的训练班是不够的,必须参加学习型社群,保持常态化学习,比如参加同道山庄的《实体商业社群运营研修班》。

社群既是一种思维,也是一种方法论。社群不是简单地建个QQ群和微信群聊聊天,而是强调价值观,注重内容,要求互动互利。做好社群运营一定要有格局,有担当,不辞辛苦,持之以恒,不能利字当头,不能急于求成。学社群,懂社群,用社群,人人都是社群运营师。


标签:社群营销

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