电销培训郭老师
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呼叫中心电话销售培训实战讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    精讲公开课: 《呼叫中心班组管理系列课程》 《电销中心TL管理系列课程》 《呼叫中心电话营销技能提升课程》 《呼叫中心个性化服务技能训练课程》 《深度挖掘客户需求》《高效使用三板斧》 《巧妙客户经营--提升服务品质又能提高绩效》 《流失的金币--运用系统和数据管理提升指标》 团队管理公开课: 《新人训练三部曲:态度决……
  • 邀请费用:
    20000元/天(参考价格)
电销团队卓越管理

2018-12-18 更新 860次浏览

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  • 所属领域
    领导力 > 团队建设
  • 适合行业
    银行证券行业 家居建材行业 教育培训行业 建筑地产行业 保险行业
  • 课程背景
    电销管理层面弱、人员育成缓慢、流失现象严重、绩效提升缓慢、无法有效促进团队可持续经营管理、销售氛围差、激励效果不佳
  • 课程目标
    1.梳理管理职责 2.明确管理动作 3.管理技能落地 4.标准化管理动作梳理 5.可持续化管理流程 6.各层级人员育成辅导、追踪技巧
  • 课程时长
  • 适合对象
    储备主管、各层级管理人员、培训讲师、项目、机构负责人 培训+辅导模式,强化落地效果
  • 课程大纲

    第一讲 电销团队管理人员的角色认知与能力提升导入课程)

    1.团队主管的定位

    2.团队主管的角色认知

    3.团队主管的立场和角色扮演

    4.团队主管管理五大盲区

    5.团队主管必备的五大技能

    第二讲 电销团队的标准化运营管理(认知课程)

    1.游戏导入----电销主管的思维转变

    2.团队主管的标准管理内容

    3.团队管理之目标管理

    4.优秀团队的氛围建设

    5.团队的高效沟通

    6.团队经营的行动计划

    7.团队中的有效激励

    8.会议经营高效化

    9.时间管理的有效运用

     电销管理轴线的实效创新提升课程)

    1.了解业绩产生的横轴和纵轴

    2.业绩冲刺管理的关键环节把控

    3.怎样辅导员工深度挖掘客户需求,提升团队技能

     电销管理实战及教练技术的应用(实战课程)

    1.现场管理重点

    2.手把手教聚沙成塔提产能的秘诀

    3.打造业绩标杆的六脉神剑

    4卓越管理者的工具

    5.情景练习:

    6.案例分析


    驻场辅导                                                                                                                         1.辅导主管如何将培训重点转化为实际工作指引;

    2.培训辅导围绕新主管的管理技能:培训内容在实际工作中的转化落地,销售的激励、日常辅导经营展开、走动式管理辅导、团队日经营管理等 ;

    3.辅导具体内容:                                                                                                                                     (1) 参与小组重点关注主题设置、内容安排、时间分配、会议要点追踪等

    (2) 一对一辅导(TL+TSR

    (3) 现场观察与收集跟听用录音

    (4) 新老员工团队建设融合

    (5) 日常指标管理,绩效目标追踪

    (6) 问题录音分析及优秀分享

    (7) 有效的PRP

    销售氛围调动,团队激励


    课程标签:时间管理 绩效管理 会议经营

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