第一单元：沙盘业绩盘点与总结

小组讨论：如果重来一次，会做哪些改善？

目标设定方面的改善

过程控制方面的改善

个人能力方面的改善

资源运用方面的改善

第二单元：职责与价值

小队和小队中的你有目标吗？

要活着还是要活的好？

我们为了什么而努力？

在小队中，你的作用有多大？

你在价值链的哪一环？

作为店长，你的职责VS责任

让职业价值最大化

第三单元：提升职业价值的四个引擎

坚定目标

预则立，不预则废

行动有力

用业绩说话

不做职场“小白兔”

提升技能

居安思危，有备无患

职业技能提升的四个途径

运用资源

什么是资源？

从资源到资本

课程第二天【名称】《管理者角色认知》

课程第二天【背景】

目前，很多管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干，但是面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们最缺的就是管理的实操能力。

走上管理岗位后，管理者将面临很多的问题：如何对新的角色做好定位？如何带领一个有战斗力的团队？如何制定并分解工作绩效？如何制定工作计划？如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通？如何激发团队活动？如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力……

《管理者角色认知》课程不但深入讲解管理的本质，还结合大量的案例讨论和现场的实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使管理者轻松掌握管理学知识，并有效帮助管理者提升相关的管理技能和技巧。

课程第二天【收益】

掌握管理者的角色定位

提升管理者打造团队的能力

提升管理者进行绩效目标分解的技能和技巧

提升管理者工作推进的能力和技巧

提升管理者对下及对下的沟通技能和技巧

提升管理者训练与辅导下属的能力和技巧

课程第二天【要求】

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸每个小组至少需要4-5张，准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。

课程第二天【大纲】

第一单元：管理与管理者角色认知

什么是管理？

企业三级管理的核心与管理的本质

管理者的角色认知

作为下级的管理者的角色定位

案例分析：有力的执行者

作为上级的管理者的角色定位

案例分析：规则的制定者和维护者

案例分析：管理VS领导

作为同事的管理者的角色定位

案例分析：非亲家长

8）案例分析：业绩与结果、目标与结果

第二单元：团队打造技能

案例研讨：团队成员的类型与作用

团队发展阶段与管理方式

成立期团队特点与管理方式

动荡期团队特点与管理方式

稳定期团队特点与管理方式

高产期团队特点与管理方式

运用团队力量解决问题

解决管理问题的四个着眼点

解决业务问题的基本模型

业绩问题分析的三种方法

业绩问题解决的基本方法

团队文化建设的四个支柱

第三单元：目标落地技能及时间管理

什么是目标？

店长的工作目标：店铺运营、业绩/盈利、成本控制、人员管理及养成

什么是目标管理？

目标的SMART原则

计划的核心五要素

什么是时间管理

第四代时间管理及应用

第四单元：沟通与协调技能

什么是沟通？

乔哈里窗与沟通内容模型

案例研讨：为什么员工口头认同，却不行动？

影响管理沟通的五个因素

信任是沟通的基础

基于能力的信任

基于动机的信任

利益是沟通的动力

情绪是沟通的保障

情感是沟通的关键

性格特点与沟通策略

课程标签：通用管理、沙盘模拟