有关领导人物方面的问题有二：一是领导人过于宽松、温和;一是全然不同的另一典型，过于冷酷无情的管理人。
宽松型的管理人往往想讨好每一个。他们不但信任每一个部属，并且相信他们所做的事都是对的。许多小毛病被忽视，部属所犯的错误也不甚注意。有时，明知某个部属必须要处分，却常常一再拖延，以致后来连应该处分的原因都忘记了。有时，处分是做了，却因过于无力而毫无效果。这类主管喜欢滥用赞赏的原则，以致因过于浮滥而失去了赞赏的意义。
其结果如何呢?职员变得疏懒成性，没有规律，团队精神更不用说了。为什么管理人会如此宽松，致使整个部门都受到损害呢?基本上，这一类型的主管对自己的能力并没有信心，因此内心深处常有一种不安全的感觉。没有安全感的人，通常须经由他人的肯定来支撑自我的信念。要想矫正这个弱点，必须先建立他们的自信心，并且施以自我发展、及管理技术上的训练。有时，宽松的管理人觉察自己部门失去控制之后，会突然来个一百八十度的大转变，变得十分严苛无情。由于这并非他们的原有本性，因此很快又会回到原来宽松的态度。这种反复无常的态度会令部属无所适从。一般人通常会顺应管理人的管理风格，因此管理方式一定要前后一致，纵然要改变也必须慢慢来，不可过于急遽。
严苛的管理人比宽松的管理人更常见。许多第一次负起管理职责的管理人，往往会认为自己必须严苛、武断，因此常常挥动权威的鞭子，彷佛是说：「看看谁是老板!」
严苛的管理会招来许多部属的怨忿，因为他们不认为自己该受到如此的待遇。过严的管理通常导致极高的去职率、怠工、和低沉的士气。严苛的主管通常也是没有安全感的人，他们必须用严苛的外貌来掩藏内心深处的不安全感。同样的，解决这个问题的办法，是要先建立起他们的自信，然后教导他们正确的管理方法。
好的领导人既不是温温吞吞的好先生，也不是穷凶极恶的暴君。他们不会令部属瞧不起，也不会让部属心生畏惧。有能力的管理人在内心深处对自己具有信心，并能赢得部属的尊敬，其圆通的待人方式会赢得部属衷心的合作。

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