在笔者从事互联网营销培训的工作中，经常有企业家朋友或者学者问道：杨老师，到底什么是互联网思维？

于是，当我脱口而出告诉学员朋友:所谓互联网思维，就是在互联网、移动互联网、大数据、云计算等技术的发展基础上，通过对企业产品、市场、运营模式、管理模式、商业模式重新审视和思考的一种思维模式的总称。

这个答案，显然让很多企业家朋友依然一脸茫然...

于是，我发现，虽然互联网思维从2013年就开始提出，2013年11月，央视正式通过官方报道互联网思维专题后，一时间引发社会各界对互联网思维的探讨和研究，互联网思维一词也成为时下最热门的关键词。但是，真正能懂得互联网思维的少之又少，真正能把互联网思维深入落实到企业运营管理和商业模式的定位的，更是凤毛麟角。

其实，既然是思维模式，它就没有固定的概念可言。不同的人，不同的背景会衍生不同的处事策略，也就生发出多种不同的思维模式。每一位企业家，都是成年人。成年人最大的特性就是，可塑性远远低于青年人或者新手，尤其是我们的企业家朋友，可能在杨老师开始给大家讲解互联网思维之前，大家都已经把自己的企业经营的小有成就了。这种情况下，固有的思维模式，固有的管理经验和方法，可能已经在自己的企业经营中得到很好的印证，企业家唯一困惑的是，两点，第一，危机意识，即便自己的企业发展良好了，但是学如逆水行舟，不进则退，大家就担心新的互联网思维大潮来临，互联网+时代传统企业转型升级大潮被媒体和学者吵得热火朝天，这个时候，自己要是跟不上时代，就特别担心自己的企业在未来的竞争大潮中落伍。第二，瓶颈问题，发展再好的企业，每一天都会存在大大小小的问题，没有问题的企业是肯定不存在的。但是，正是因为这些问题存在，以及过往的经营模式，战略思维给企业打造了先天的基因，所以，这些基因，今天成为了制约企业继续发展壮大的“瓶颈”。要打破瓶颈，怎么办？把心态归零，过去的成绩纵然已经是过去，未来的趋势能否把握好，取决于能否有迎合经济发展、市场规律的新型思维模式和商业模式。重新审视自己的外部市场、内部商业模式，重新定位自己的核心业务和核心服务，壮士断腕，敢于带领企业挑战和突破原有的业务思维，业务领域才能真正走出去，走得更远。

所以，要想学好和深度理解互联网思维，首先要做的就是空杯心态，如果想飞得高，就应该把地平线忘掉。

那么，我们的企业到底该怎样掌握互联网思维，怎样理解和应用互联网思维呢？

曾经有一段真挚的感情摆在笔者面前，但是我没有珍惜，直到失去的时候，我才追悔莫及。如果上天再给我一次机会的话，我一定要好好研究和学习互联网思维，用互联网思维武装我的头脑。杨老师自从学习了互联网思维之后，不但能找到幸福的伴侣了，而且还过上了幸福的生活。

各位，其实互联网思维总结起来就八个字“成功恋爱”“追求幸福”，请看下图：

本图的上半部分，就是解决“成功恋爱”的问题，下图解决的是“过好日子”的问题。可能您有点茫然，看不懂，没关系，各位看官，坐好了您，请听小编慢慢给您道来：

话说在一所美丽的大学校园中，有一位非常热爱学习的小男生，他每天的生活节奏还是保持了高考前的那份学习热忱，要么在图书馆，要么在自习室，最多就是在体育场锻炼身体。三点一线，日复一日。因为品学兼优的缘故，小男生在学校也稍有名气。但是到大三的时候，小男生突然发现，校园当中到处都是成双成对的情侣，自己在闲暇之时也确实一个人感觉百无聊赖。更重要的是，父母在家里边也准备张罗着给他介绍对象。小男生是200%的不情愿。有一天，他突然想明白了，为啥不自己认真地找一个合适的对象，成为自己终身的伴侣，那么在学校也有个知心人，未来也不需要再被很多的相亲活动纠缠。想到这里，小男生打定主意，开启了他茫茫恋爱的不归路...

但，问题来了，谈恋爱也是一门学问啊，更何况自己要做的，不只是简单地恋爱，而是寻找终身伴侣。而且，前文我们提到，小男生是一位热爱学习，书生气很浓的人，他考虑问题的思维模式也更偏重理性，而不是感性。更让小男生困惑的是，查阅图书馆、互联网大面积的资料，都没有一个完美的恋爱秘诀是为他量身定制的。干脆行动了再说，可是由于毫无经验，行动2-3次，最终以失败告终。小男生苦恼、困惑，再难的数理化问题，他都可以迎刃而解，为啥一个看似简单的恋爱，他却始终迈不出成功的第一步呢？在一个偶然的机会，小男生碰到了互联网营销师杨永春老师，听过杨老师关于互联网思维的深度探讨课程后，他突然茅塞顿开。“哇”...原来互联网思维这么神奇?!!!

杨老师给小男生设计了5步恋爱法则，4步幸福法则，总共九步，江湖上声称此为“互联网思维的独孤九剑”，请看：

剑谱第一步：用户思维，客户定位

谈恋爱第一步，首先想清楚，自己要找的是什么样的目标对象。您可以从外貌特征、兴趣爱好、学历程度、性格特征、家庭背景、地域范围等角度出发，详细思虑清楚，自己未来想找的目标对象，终身伴侣到底应该是什么样子的，想清楚这一点后，再行动不迟。这在营销上，叫做“客户定位”就是通过这些特征，给目标客户贴标签，给目标客户一个基本的画像。有这么个画像了，您大概就能选的出在您目前的人脉圈子中，哪位异性符合您的标准了。要么不追求别人，要么追求就不要在过程中三心二意。最恨那些三心二意的负心人，哼？？？

当定位了目标客户了，还要继续考虑清楚谁是你的用户。客户是跟你恋爱结婚的，但是用户不是，不过用户的影响力却可能影响客户最终的决定。就拿谈恋爱举例，您的女友是您的目标客户，与此同时，您女友身边的闺蜜、舍友、甚至于男闺蜜都是您的周边用户，他们对您的口碑是好是坏，一定对您的女友做出决策起到一定的影响力。所以，面对这些用户，您不能视而不见听而不闻，恰恰要适当“投资”一下，比如偶尔约女友的时候，一起约上她的舍友或者闺蜜，把她的朋友也当成你的朋友用心对待。同时，当您和目标客户的合作升级之后，用户群体也会随之升级，您比如说，当您和女朋友谈婚论嫁了，准备结婚了，那么您的用户群体就是未来的岳父岳母，未来女友家庭中的亲戚朋友等，同时还包括您自己的父母亲人。也就是除了您和您爱人之外的其余一切亲人朋友，如果他们都给您很好的口碑了，你们经常收到各地亲友的祝福了，你们的幸福才能迈出成功的第一步。

所以，小男生第一步要做的事情，就是审视自己的内心，想清楚自己到底要的是什么类型的异性，同时，找准对象后，开始从外围接触“用户”群体，杨老师给他的建议就是，外围突破，树立口碑，瞄准机会，牵线搭桥。

剑谱第二步：知己知彼，简约极致

谈恋爱第二步，知己知彼百战不殆。小男生您是想清楚追求目标对象小王了。但是您还要通过第一步的用户群体中，观察了解清楚，小王又喜欢什么类型的异性？您要了解，小王喜欢的异性是什么特征的，是幽默风趣还是温文尔雅，是运动气质还是书生气质。掌握了这些，您就要从小王的视觉角度重新审视自己，重新定位自己。首先用简约思维，简单大方地展现自己最优势的地方，接着，一定要有单点突破的极致思维，就是在小王最关心，最喜欢的领域，做到最好，超出小王的预期，让小王有一种看到您就“哇...”的尖叫的感觉，原来他就是我梦寐以求的“白马王子”。不追求完美，但求极致，让您的目标客户以及用户都有一种超出预期的“满足感”。营销思维也一样，您的产品是否定位上吻合客户需求，设计和体验感上是否能给客户带来尖叫的感觉，这就是互联网思维中提到的“简约思维”“极致思维”。不要想的太复杂，其实营销就是生活，生活就是营销。

剑谱第三步：平台思维，步步为营

谈恋爱第三步，您得想清楚，您的目标对象，小王同学经常出没于哪些场所，经常看哪些书籍，经常关注哪些话题。小王经常出没的场所，您得经常去露露脸，小王经常关注的社群，您得经常去刷一下存在感，提升影响力。甚至，您还要花心思，多多在小王经常关注的学校社团，打通各层关系，互惠互利地让这些社团领袖给您说好话，多给您表现的机会，建立一个多方共赢的“恋爱”生态平台。营销也一样，找寻目标客户经常关注也比较信赖的信息传播平台，也就是渠道，至关重要。只有打通渠道，建立包含网站、平台、社群为一体的营销矩阵，步步为营，树立多方共赢的平台思维，打造营销生态平台，方可成就营销霸业。

剑谱第四步：用心策略，流量思维

谈恋爱第四步，用心策略，千方百计想办法，让小王同学觉得和你在一起是开心的，是预约的，让她觉得和你在一起总有很多新奇的事情会发生，让她觉得每一天和你在一起都是不一样美好体验。千方百计想办法，让小王的舍友、闺蜜觉得，只有有你的存在，他们也更便利，更有愉悦感。总之，千方百计想办法，想策略，就是为了增加和小王同学相处的机会，独处的机会，增加小王周边的好友给你提供约会的机会。您放心，只要您和小王在一起的时候，她的舍友、闺蜜也能获得好处，他们就巴不得多多鼓励小王和你在一起。营销也是一样的道理，用心做好推广策略和销售促销策略，让目标客户信赖，让用户得到实惠，他们自然会大量帮您做口碑，最终为您的店铺引来更多的流量。流量思维告诉我们，流量绝不只是简单的数据，更是用户的互相推荐和口碑。这种免费的流量才是最高质量的流量。就像雷军先生所说的“推广的最高境界就是口碑宣传”。

剑谱第五步：数据分析，运筹帷幄

谈恋爱第五步，大数据分析。很多人谈恋爱之所以不成功，是根本没有做过数据分析，这样的结果有两点，第一，谈恋爱时候，女方有时候会比较含蓄，不会那么直白，不懂数据分析，您可能就一直是榆木疙瘩不开窍的那种；第二，谈恋爱也是为未来谈婚论嫁做准备的，恋爱时期双方多少都会“装”，不懂数据分析，等您真正和对方结婚过日子了，才发现对方真实不是你喜欢的那一口，那怪谁，只能怪您自己哦。谈恋爱中，数据分析啥？分析，您每月，每周平均和另一半经常在一起的时间是多长，时间段比较集中的是什么时候，在一起一般做的最多的是什么事情，谈论最多的是什么话题，每次约会，你等她的次数多还是她等你的次数多，遇到女朋友不开心的时候，你每次安慰，成功的有几次，失败的有几次。在心里做一个数据统计，坚持去做，几个月后，你翻过来再研究一下这个数据，一来是给自己留下美好的回忆，二来，顺便可以提醒您不要轻易忘记女友说过的一些话，尤其是你承诺的，你要兑现，第三，数据分析，会让你拨开云雾见青天，更加自信地处理好你和女朋友未来的走向。营销同理，大数据思维，不是告诉每个企业都必须要建立一个大数据分析系统，恰恰是要求企业都应该有挖掘数据，分析数据的思维能力。德鲁克曾经说过，没有量化就没有管理，大数据思维，不在于大，而在于对数据的深度挖掘和应用。

剑谱第六步：为爱保鲜，迭代思维

过日子第一步，懂得为爱情保鲜，懂得提升自己，升级迭代。很多女性，在结婚几年之后，会抱怨自己的老公不如恋爱时期那么热情，也因为每天朝夕相处，彼此太了解了，所以就散失了当年的新鲜感和甜蜜度。于是，很多人绕不过所谓的七年之痒。这不怪谁，得怪您自己。小男生您要懂得，在结婚之后，绝对不是万事大吉了，您还得懂得经营感情，为爱情保鲜的重要一步，就是不断升级迭代您自己，提升您自己，以及提升您给老婆的一如既往的服务。不是结婚后就可以降低服务标准了，恰恰是，结婚后更加不断地更新升级服务，成为一个老婆心目中好丈夫的形象，那么您的生活才能更幸福。营销也一样，不是成交完客户就万事大吉了，而是在运营发展过程中，不断地升级自己的服务价值，让用户和客户都能不断地看到企业的成长，那么才是您企业基业长青的法宝。迭代思维，不只是产品迭代更新，更是服务迭代更新，运营价值迭代更新。从来没有一家百年企业可以用一成不变的产品或者服务就能成就百年品牌的，要懂得根据时代和具体环境变通升级。

剑谱第七步：快速反应，口碑传播

过日子第二步，少做事，专注极致。多互动，口碑为王。少做事不是不做事，而是给老婆“献殷勤”的时候，要把握时机，抓住重点时机，要么不做，要做就要做得让老婆感动。只有让老婆感动了，愉快了，那么记得一定鼓励和暗示老婆多多对外晒幸福。只有晒幸福了，让亲朋好友这些“用户”也能帮忙八卦一下你们的幸福，那么您的个人口碑一定会更高，您和爱人的幸福生活就会在众人的祝福中健康发展。营销也一样，一定要懂得，鼓励客户以及鼓励用户，多多分享转发正能量的品牌信息，当营销环境中全部都是关于您的正面信息了，自然会吸引更多的客户，同时，即便哪天遇到客户的某些不满情绪了，由于有强大的正面信息做铺垫，也不至于会让客户投诉变成大面积的品牌危机。

剑谱第八步：众包众筹，社群思维

过日子第三步，懂得用社会化思维经营自己的感情生活。夫妻之间经常说，咱两之间的事情，咱们自己解决，最好不要让第三个人插足。这话没错，但是，它却让婚姻无形中加了一个枷锁，可能在危机关头就是这么一个固有的理念，让婚姻逐步走向崩裂。比如说，经常会有人发现，自己再优秀，可是跟自己的另一半沟通时，总是败下阵来，经常感觉说服一个外人容易，但是自己的爱人却不吃你那一套。多少成功人士，在自己的企业内，绝对权威，很有威信，但是到家里，尤其是和另一半争吵时，一般你都是很无奈，很郁闷，实在找不出更好的办法能够说服对方。原因何在？因为这些都是您自己造的。你们之所以有这段因缘，是您和您的爱人一路“修”来的福分。当两个人思维模式不一样的时候，两个人对彼此的了解又势均力敌的时候，你们的“斗争”自然不分上下。怎么办？杨老师告诉您一个办法，带您的另一半多多参加外部的培训学习，让别的老师或者别的用户来给您或您的爱人间接的指引，您自己也要多走出去，多多吸取更多正能量的建议。“众包众筹”让更多的“用户”参与到您的情感经营中，您要知道，旁观者清，当局者迷。还是要学会放开彼此，让彼此都从外部吸取一些正能量的思想，才能激发彼此重新审视自己和家庭，最终在一次次婚姻风波中走出来，让感情更加升温。做企业营销，同样是这个道理，开放您的参与节点，众包思维，集成大众能量，众筹思维，集成大众创意，一个人再强大，干不过一个团队，一个团队再强大，干不过一个社群！

剑谱第九步：跨界增值，生态平衡

过日子第四步，你不但是一位丈夫，你还是一位爸爸，你也是一位姑爷，你还是父母心中的儿子。要让家庭幸福，您需要学会跟着妻子八卦一下社会百态，您需要跟着孩子学习一下“tfboys”的那份纯真，您需要跟着岳父岳父了解一下他们关注的话题，您还需要跟着父母，提供一些力所能及的孝心。只有让周边的人群看到您提供的更多有价值的服务了，您的家庭才能更幸福。您说，这样我多累啊，对的，成人不自在，自在不成人，你已经不是那个当年乳臭未干的毛头小子了，您是一个需要肩负两个家庭，承载幸福的人。不能只活在自己的圈圈里，更不能只活在你们所谓的二人世界中，要懂得付出一份爱。营销又何尝不是这样，杜云生说过，成交一切为了爱。真正的大爱，就是成就他人。如果您爱您的客户，爱您的用户，用真心爱他们，那么就跨出自己的小圈圈，跨界整合更多的资源，打造一个多方共赢的生态圈吧。这样才能让企业的发展从优秀走向卓越。

以上九步，就是互联网思维下的独孤九剑，九大剑谱。总结来说，就是“用户思维、极致思维、简约思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维”，这九大思维，就是教您，从与客户谈恋爱，逐步升级为与客户以及用户长久过日子的思维。请问您的企业，目前是否只停留在与客户谈恋爱阶段，还是与客户以及用户经营幸福日子的阶段！同志们，要觉悟啊！

哇哦，洋洋洒洒几千字，一口气终于写完了。不知道各位看官，您看懂了吗？

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