一个人能否做好工作,能否与人友好相处15%靠智商,85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。 人们早已知道,人类行为的主要决定因素是情绪,当情绪和理智相互争夺对意志的控制权时,往往是情绪获胜。 ——心理学家斯坦利•琼斯 由于组织变革加剧,客户要求提高。工作节奏加快,员工的压力越来越大、过度的员工压力、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。” 据有关研究调查表明,目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡,工作积极性不高;每天都在抱怨,每天都在诉说自己的压力;那么容易激怒,情绪那么高涨;员工总是患“心理感冒”;员工受健康问题……
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