在银行的整体布局规划中,网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源。通过对学习银行千佳百佳网点执行流程.注意及检查要点,提升银行网点文明标准化服务,是银行网点整体服务形象和服务水平成为网点建设的关键,进而为提高客户服务感知,提高客户忠诚度,树立银行品牌形象奠定基础。 现在网点负责人纷纷开始重视日常管理的问题,特别是新任网点负责人该如何快速了解自己网点和员工的问题。到底对于网点该如何开展教练式辅导?如何搭建高效的岗位联动营销流程?如何优化厅堂物理布局?如何高效解决服务中产生的投诉?网点负责人基层管理工作,是随心所欲还是有的放矢?给员工一种“走心”的管理,是管理叫好的前提。 本课程从通过结合对农信社的实例的讲解.厅堂联运营销和厅堂物品摆放的优化之道.……
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