在大促来临之际，京涛老师为商家朋友支招，如何用活SOP售后上门取件，进而促销量，降成本。

　　一、售前提高转化：

　　让客户售后无忧，放心购买。

　　推荐沟通话术：

　　您好，我们这款鞋子穿起来很舒适的，可以放心购买，我们有赠送运费险呢，亲不用担心退换的邮费问题哦。若退货，可以选择“上门取件”，京东快递会上门取件，很便捷的。

　　二、售后降成本，提高效率，提高售后满意度

　　大促之际，客户不理性购买难免退换货，而售后上门取件在方便客户售后的同时，提高商家售后效率。

　　1、售后上门取件后系统即时记录返回商家快递信息，减少用户填写单号步骤。商家也可以第一时间掌握退货产品物流进展。

　　2、降低商家/用户退货快递成本。如商品无运费险，退货上门取件快递收费标准：3kg/7元，续重2元/kg。（全国统一）

　　3、客户省心，省钱，可极大助力售后满意度提升。（据监测，使用售后上门取件服务的服务单平均满意度为：90.12%）

　　三、关于上门取件服务介绍：

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