不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
中国人民大学MBA 国家高级人力资源管理师 情景沙盘模拟课程认证讲师 左圆右方·创新思维©项目认证讲师 曾任:伊利集团丨营销系统全国人力资源经理 曾任:伊利商学院丨培训经理/组织发展经理 曾任:深圳怡亚通供应链有限公司|人力资源总监 擅长领域:思维导图应用、员工技能提升、人才体系建设、高效沟通、沙盘…… →13年人力资源实战经验 →11年中高层团队管理实战经验 →思维双证讲师:英国博赞思维导图认证讲师 / 结构性思维训练课程认证讲师 →长期就职于中国500强企业,具有丰富的组织发展及人才培养实战经验 实战经验: ■ 深圳怡亚通供应链有限公司丨人力资源总监 →曾为集团打造人才招聘培养计划,为集团近100名技术及管理人员进行时间管理、创新思维、职业素养等技能培训,助力其中70名人员成为集团的核心技术骨干与管理人员。 ■ 伊利集团丨营销系统全国人力资源经理 伊利商学院丨培训经理/组织发展经理 →曾为集团搭建核心岗位人才梯队,开展海外人才专班、人力资源专班、管培生管理等专项培养计划,成功为集团输送了人力资源/营销等海外精英300余人。 →曾为集团打造“人才供应链”项目,梳理并完善后备梯队人才库与人员晋升、轮岗体系,推动建立IDP人才发展计划,获得公司年度“管理创新奖”。 →曾为集团制定“销售精英培养”项目,逐步提升区域销售人员的数据分析能力、经销商管理等,助力销售人才流失率低于5%,每年营业收入增加15%。...
10年高级服务管理经验 8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验 AACTP国际行动学习促动师 中电传媒教育培训中心资深导师 连续3年担任四川移动/四川电信主评审官 四川大学/电子科大MBA职业发展规划导师 曾任:康弘药业集团(主板上市) 战略部品牌经理 曾任:蓝光发展控股集团(主板上市) 培训学院高级发展总监 曾任:美国茁悦口腔医疗集团 商学院院长 擅长领域:服务营销、投诉处理、高效沟通、服务礼仪…… 实战经验: 吴老师是一位实战型讲师,拥有8年电力、通信、银行、医疗等行业员工培养及服务培训经验,曾为中电传媒、河南电力、内蒙古移动、成都电信、四川建行等讲授《营销及服务技能提升》《转诉为金-用心服务,沟通降诉》《礼赢留客-直击客户体验的服务礼仪》等培训课程,课程返聘率达85%,其中,成都电信连续采购8期,后被四川电信连续采购12期。累计授课320余场次,培养学员高达10000余人次,客户满意率达95%。 →在康弘药业集团任职期间,为药业学术代表、药店店长进行《大客户营销》《门店导购》等课程培训,并研发《专业沟通技巧》《营销高手训练营》等课程,助力销售人员销售业绩同年增长16%,受到公司高层和学员的高度好评。 →在美国茁悦口腔医疗集团任职期间,针对销售、服务岗开发《礼赢客留—直击客户体验的服务礼仪》《客服咨询师的专业沟通技巧》等16门课程,并为企业完成25门精品商业课程的对外输出。 部分授课案例: 为电网培养近2000位优质服务人员:多次应邀为国家电网旗下四川电力、河南电力、宁夏电力及南方电网旗下云南电网、贵州电网公司等电力系统进行《电力营销服务人员技能提升》、《转诉为金—用心服务,沟通降诉》《服务明星—优质服务提升》等课程培训,每年授课高达180天,为电网培养近2000位优质服务人员,客户满意度达95%以上。 为通讯行业培养1000余名优质员工及管理者:多次应邀为四川移动、成都移动、四川电信、成都电信、四川通信服务公司、凉山通信服务公司等进行《习赢职场-高效能人士的七把金钥匙》、《由兵到将-新晋管理者成功转型修炼》、《新员工职业化和服务营销》等课程培训,为通讯行业培养1000余名优质员工及管理者,客户满意度达94%以上。 为银行培养1200余名优质服务人员及优秀管理者:多次应邀为万源农商行、凉山农商行、甘孜农商行、四川建行等进行《习赢职场-高效能人士的七把金钥匙》、《服赢未来-服务意识与服务沟通实战》《由兵到将-新晋管理者成功转型修炼》等课程培训,为银行培养1200余名优质服务人员及优秀管理者,客户满意度达94%以上。 为医疗行业培养1000余名优质服务人员及优秀管理者:多次应邀为四川省卫计委、湖北天兴惠医药、太极药业、康弘药业、成都第六人民医院、天诚药业等企业进行《习赢职场-高效能人士的七把金钥匙》、《服赢未来-服务意识与服务沟通实战》《提问技术赋能服务营销》等课程培训,为医疗行业培养1000余名优质服务人员及优秀管理者,客户满意度达95%以上。...
金融业高级培训师 ACI国际注册高级礼仪培训师 太平人寿指定高级礼仪讲师 国家注册高级礼仪培训导师 大学生就业礼仪指导导师 国内多家企业特约礼仪顾问 工商、建设银行特聘礼仪培训师 银行星级网点创建辅导 原太平人寿高级培训经理 多年来专注于商务礼仪、服务礼仪、职业素养提升、沟通蜕变、能根据客户的不同需求及现状,结合体验式学习培训模式进行整合与引导。擅长“实用教学”和“体验式教学”解决一个个落地问题的模式,根据企业的具体培训需求量身定做,将知识理论与处理实际问题紧密结合起来,通过系统的课程授课,给企业留下“一套机制,一套有效的方法,一支工作队伍”,使企业获得最大的商业价值。...
Fesco(北京外企人力服务集团) 资深企业培训讲师 日本早稻田大学 公派留学 北京外国大学 硕士学位 北京市属高校 教师 全国总工会 高级培训讲师 中国形象礼仪行业 注册礼仪培训师 美国ACI认证 国际高级礼仪培训师 教育部高校教师 资格认证 环球风尚联盟 签约讲师 中华礼仪培训网 高级礼仪讲师 北京市公益校园讲师团 导师级讲师 中国国际广播电台对外节目 特约嘉宾 曾就职于日立(中国)有限公司 北京市项目——北京市中小企业培训现状调查及对策研究项目 总负责人 路曈,女,1980年生。毕业于北京外国语大学,留学于日本早稻田大学,获硕士学位。可双语授课。拥有多年资深企业培训经验、五百强企业工作经验及十几年高校讲师经历,同时拥有多年的企业培训基础研究、教学培训经历与主持人经历,担任多家企业的培训顾问,数次承担北京市培训研究课题并获奖。多年从事中外大型企事业单位的培训工作,积累了实用的培训经验,授课逾1200场,形成了独特的分析视角与授课风格,深得受训单位与学员的好评。...
16年商业银行实战经验 ISE国际服务效能督导师 中国战略型人才库管理中心高级培训讲师 国家人力资源社会保障部注册高级礼仪讲师 中国邮储、平安银行、农业银行等多家银行长期特邀讲师 曾任:某商业银行省分行 运营经理 曾任:某商业银行省分行 清算中心主任 擅长领域:服务营销、厅堂营销、投诉处理、星级标杆网点打造、服务礼仪…… 曾辅导多名柜员且使之部分评为总行服务标兵,成为多家网点服务的优秀范本。 曾提升团队服务技能,使客户对银行满意度达99%,并被政府评为“市级服务示范单位”。 曾连续四个季度网点差错率最低,使之所在网点排名全行33家网点第一。 曾个人季度营销任务完成率百分之百,并在2009年开门红存款竞赛活动中获优秀奖。 曾仅用2个月时间内带领团队建设星级网点并获评三星级网点、四星级网点。 ▲辅导分行柜面开门红活动:曾为某商业银行分行,进行柜员的服务标准、服务营销等辅导,使员工能够精准识客,掌握营销话术,其中在年度开门红活动中,其个人成功营销储蓄存款2000万以上。 ▲仅用2个月的时间,分别获评三星级网点、四星级网点:带领营业室全体员工建设星级网点,从网点环境、人员形象、服务质量、资料归类等方面进行优化改善,制定工作服务标准及制度,并对员工的服务标准进行监督与指导,仅用2个月的时间,通过当地银行业协会星级网点验收,分别获评三星级网点、四星级网点。 ▲服务满意度达99%,“市级服务示范单位”:为每个柜员进行服务语言、服务行为、服务态度等方面做长期指导与考核,顾客对银行服务满意度达99%,并被当地政府评为“市级服务示范单位”。 ▲连续多次零投诉,位居投诉考核榜首:曾为分行处理投诉事件,并抓取其中一起事件作为典型案例范本,并为多家网点进行投诉处理、服务标准等方面辅导学习,帮助员工提升投诉处理技巧,树立“投诉不可怕,会投诉的客户是好客户”的服务理念,规范员工日常行为,其中连续两年分别有柜员被评为总行服务标兵,由于优秀的服务,使分行连续多次零投诉考核位居榜首,成为多家网点优秀服务范本。...
12年团队管理与项目管理实战经验 10年企业大学与人才培养体系建设实战经验 南京大学工商管理硕士 锐普认证PPT设计师 微软MOS大师级专家认证 DDI认证赋能中层领导力讲师与人才盘点师 北京科技大学顺德研究生院特聘讲师 现任:大自然家居(中国)(上市) | 企业大学校长 曾任:广东德美精细化工集团(上市) | 人力资源部长 曾任:广东顺博家居电器 | 人力资源总监 擅长领域:OFFICE办公软件,团队打造,有效沟通,跨部门协作,人才体系搭建…… 李老师拥有12年团队管理实战经验,一直致力于人才打造、中高层人才梯队建设与关键岗位胜任力提升。曾为广东顺博家居电器培养了100余名管理及业务型人才,并成功在半年内将3年里一直长期亏损的商场扭亏为盈(从-800万/年到100万/年),门店年销售额更是从2000万突破到8000万。 经过10年培训管理历程,至今共主导人才培养项目26个,累计研发业务专业实战课程(含微课)500+门,曾为企业培养了800名中高层核心管理人才,迄今累计授课300场,学员高达30000人,课程满意度高达96%。 实战经验: 1-人才梯队建设:曾为大自然家居300名转正大学生进行培养,其中120名晋升核心骨干,在3年内使企业应届毕业生留存率从46%提升至78%。累计培养231名管理人才,其中32名新晋总监及13名新晋副总,成功帮助企业实现管理层年轻化转型,使企业中高层人才的主要来源从外招转为内部晋升。 2-组织效能提升:曾负责中高层人才梯队项目、关键岗位胜任力项目、总裁接班人-N计划、应届大学毕业生培养等多项人才培养、效能提升的项目合作与推行,其中高潜人才项目促使大自然家居中层领导力平均分提升了30%,使得公司连续3年业绩增长20%以上,并成为国内地板行业第一。 3-office高效使用:曾为广东德美精细化工集团及广东顺博家居电器的1000+人进行办公软件系列课程培训,旨在提升集团个人及团队的工作效率,高效使用办公软件,减少人员浪费与时间成本。课后顺利帮助企业完善了excel数据收集的统计和快速归档, Word文档的有效编辑及快捷使用,PPT制作与设计的精彩呈现。 部分成功授课案例: ▷ 曾为海信电器顺德分公司进行《有效沟通与协作》培训,因课程内容丰满,演练深刻,工具易落地,受到公司及学员好评。后企业每年均引进沟通与协作,项目高效执行,打造高效团队等课程,系统化打造高潜人才,迄今共返聘12期。 ▷ 曾为健力宝进行《业务达成—高效推动项目规划与执行力》培训,主要针对中基层管理人员,课程内容主张轻应用,易迁移的思路,案例、工具、表格、模板实用且易掌握,学员反映对日常管理工作很大帮助,后陆续又返聘3期《打造高绩效团队》,《有效沟通与跨部门协作》等课程。 ▷ 曾为北京科技大学顺德研究生院进行公开课《商务演示逻辑与版式设计-PPT设计技巧》培训,现场即被来自顺德区妇幼保健院的学员邀请到企业内训,因上课效果好,陆续又采购了3期:《Excel高效办公应用》,《有效沟通与跨部门协作》,《项目规划与执行力》,课后学员一致反映干货、案例和素材赠送丰富,内容接地气,获得院校、企业的好评并推荐到顺德人民医院等兄弟单位授课,共6期。 ▷ 曾为广东奔朗新材料股份进行《PPT设计技巧》培训,受到学员及公司一致好评与赞扬,现每年为其新入职大学生培训工作效率提升系列课程:《PPT设计技巧》,《Excel高效办公应用》,《高效运用Word、Excel和PPT》,已开展16期。 ▷ 曾为瀚蓝环境股份进行《excel》系列课程培训,课程案例丰富,内容练习接地气,课程满意度满分,并持续返聘3期。...
AFP金融理财师 15年国有银行网点辅导实战经验 30家银行培训咨询和辅导经验 曾任:中国银行广西分行丨网点主任 曾任:中国银行南宁分行丨财富中心管理岗 曾任:中国银行南宁分行丨理财经理 农业银行、建设银行、兰州银行等多家银行特邀讲师 擅长领域:星级网点打造、厅堂营销、量客户开发、投诉处理、规范化服务营销…… 宋老师具有15年的国有银行、网点培训辅导经验,亲历银行网点的服务营销转型,对银行服务营销有着更深刻的独特见解。通过多年在银行网点基层服务的经验,结合员工与客户服务营销的实际情况,为银行企业解决服务人员的服务营销意识和效能提升等问题。 曾为多家银行企业提供千百佳星级网点创建、大堂经理训练营、网点转型辅导师训练营等项目培训辅导,长期合作经验:昆山农商行(36个网点)、吉林市工商银行(15个网点)、农业银行(14个网点)、建设银行(10个网点)、华夏银行(8个网点)、陕西信用社泾阳(6个网点)……累计授课场次近1000场,受训学员超20000人。 实战经验: 创建2个总行级全国文明服务示范网点:1993年初入银行就职时,从基层员工做起,具有优秀的服务工作表现和灵敏的洞察力,曾结合网点的发展现状,打造了全省第一个总行级示范网点,实现了业务处理创新、本外币业务综合办理、单人临柜业务办理,得到内部领导的高度认可,从而晋升新开网点主任。 筹建财富管理中心并开发了200多名VIP客户:负责对全行VIP客户归集建档、分类分配,擅长VIP客户的开发与激活,成功开发了200多名VIP客户,并制定VIP客户管理条例、维护规范,从而撰写了一本落地性强的《理财旬刊》,成为行内范本广受传阅,助力20个网点的业绩完成率达98% 。 培养了1000多名大堂经理:制定一套完整性的大堂经理培训规划并进行培训,从客户服务、产品营销、岗位联动、客诉处理等多方向提升大堂经理的综合能力,为银行输送了1000多名优秀厅堂管理人才。 部分授课案例: ● 曾为中国银行南通分行、邮储银行北京分行、徽商银行、苏州银行等多家银行进行《网点服务礼仪(规范)》课程的培训,累计授课100期。 ● 曾为邮储银行湖南省分行、邮储银行广西区分行、邮储银行江苏省分行等多家分行进行《厅堂6S(现场)管理》课程的培训,累计授课超80期。 ● 曾为交通银行深圳分行、民生银行昆明分行、济宁银行、苏州银行等多家银行进行《客户抱怨与投诉处理》课程的培训,累计授课超60期。 ● 曾为建设银行江苏省分行、农业银行安徽省分行、山东省联社等多家银行的新员工进行《职业化素养与道德建设》课程的培训,累计授课超50期。 ● 曾为辽阳银行、江苏银行、天津滨海农商行等多家银行进行《大堂经理训练营》课程的培训,累计授课20期。 ● 曾为农业银行内蒙分行、厦门银行、昆山农商行、景德镇农商行等多家银行进行《网点(转型)辅导师训练营》课程的培训,累计授课20期。...
著名项目管理实战导师 平衡管理模式创始人 国际注册管理咨询师(CMC) 国家外专局项目管理PMP培训师 高级企业管理培训师 香港大术国际管理学院院长 中国烟草、国家电网、中国煤炭、中国石油特聘培训师 魏老师拥有超过30年的项目管理、咨询和培训实战经验,先后曾担任国家电网、中国水电建设集团、中国瑞林工程技术集团等国家大型企业的项目高管,曾亲自领导完成多个大型、特大型工程建设项目,魏老师精通国际国内成熟的项目管理流程和管理理念。亲自领导和参与国内数十项重大工程项目管理,业务横跨能源、烟草、工程、家居、化工、IT等多个行业,具有丰富的项目经营管理和咨询培训经验。 魏老师在授课中采用咨询式培训理念,强调讲师前期直接参与培训需求分析和确认,在课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节,突出培训的实用性和针对性。魏老师善于沟通分享,富于激情,课堂气氛活跃,与学员互动性强,教学全程采用研讨会式、实战演练,并引入丰富的案例分析,擅长将理论与实际紧密结合。 魏老师用三十多年的一线管理和实战经验,讲授课程紧密结合企业现状,极具实战价值,蜚声业界,受到广大学员的一致好评,课程开办十余年,学员超过20万。亲自帮助和指导一批上至数十亿、下至数千万元资产的成功企业。...
企业商学院院长 资深TTT讲师 资深培训管理讲师 高级企业培训讲师 四川大学工商管理硕士 国家高级人力资源管理师 12年TTT/通用课程实战授课经验 张向辉老师十六年来一直从事教育培训工作,有着12年的TTT/通用课程实战经验授课经验,服务过大型国有企业、外资企业、上市公司等众多企业,积累了丰富的授课经验。张向辉老师擅长培训师授课技巧培训、课程设计与开发,课程轻松、实战、落地,给学员带来深刻、持久的变化,累计培训学员达20000人。 曾任湧德电子股份有限公司培训经理,成都华川公路建设集团有限公司树蕙干部管理学院执行院长。拥有十六年的民企/台资企业人力资源实战经验,从基础的培训工作做起,一直到培训主管、培训经理、商学院院长。...
国家人力资源管理师 国家认证企业培训师 国家二级心理咨询师 微软办公软件 MLC 认证讲师 2001-2003 北京前程计算机学校 教师、教务主任 2003-2009 内蒙古计算机职业技术学校 常务校长 2009-2015 内蒙古利丰鼎盛汽车有限公司 培训中心主任、人力资源经理 2015 至今 文旭教育机构联合创始人、自由讲师 1、学习技术专家 6 年的专业院校培训与教育工作经历,每年讲课课时不少于 400 课时,教授 学生超过 2000 人次,具有丰富的授课经验,练就了清晰的逻辑、精炼的表达以及稳健的台风。本人不断致力于学习与培训技术的研究,探究“以学生为中心”的引导式学习,曾在主持专业院校教学工作时,提出并实践分组讨论式的授课方式,受到学生和老师们的好评,调动了学生的学习兴趣并大大提高了学习效果。后期专研成人学习活动设计,专注高效课堂与提升绩效改进的学习方式。 2、人力资源管理专家 曾系统学习企业管理与人力资源管理知识,并应用于岗位工作。曾任职的大型集团,属当地最大的汽车综合服务商,年营销规模近 100 亿,全国汽车百强企 业。本人曾历任培训经理、培训中心主任、人力资源经总监。负责每年平均 3 期 新员工(每期约 200 人)的入职系统培训,450 名中高层人才梯队建设,于 2012 年获得公司“优秀经理”荣誉称号。近 7 年的管理实践,对人力资源有深刻的认知, 对“人本管理”有着不同的理解与体会,提出并倡导“中国式 HR”与“简单管理”,对企业管理层具有很深的启发与指导。 3、团队训练提升专家 本人从基层主管做起,分别经历了基层、中层及高层管理者的职务演变,对 各层级管理者带领团队有着深刻的认识。擅于从“人本”思想着眼于团队建设与管理, 剖析根源、激励人性、引领成长,团队训练引入当下流行的教练技术并不断实践。 曾为多家企业提供团队诊断和管理咨询服务,帮助团队绩效目标达成。2013 年, 获德国大众汽车认证内训师,参与指导 70 多家汽车 4S 店的团队诊断与问题解决项目,其中 80%以上店面季度销售业绩在原有基础上提升。...