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蔡玉老师简介 中国银行培训领域权威专家 | 礼仪文化领军者 | 心理赋能导师 18年银行服务营销实战经验 · 14年银行机关效能与转型辅导 · 教育部礼仪教材主编 一、权威定位与核心标签 国家级资质 ▸ 国家人社部一级人力资源管理师 ▸ 教育部《中小学文明礼仪教育读本》（1-12年级）主编 ▸ 中国东盟国际礼仪大赛导师／主评委 | 北京礼仪学院学术委员 顶尖高校合作 ▸ 华中科技大学／上海理工大学特聘教授 ▸ 中国科技大学EDP中心特邀讲师 二、银行培训领域三大核心优势 1. 银行系统深度赋能 18年实战沉淀：专注银行网点服务营销、数字化转型效能提升、机关行动力优化 ✔️ 网点转型：辅导近500家星级网点创优（建行／工行／农商行等） ✔️ 效能提升：为50+省市分行定制《机关效能与行动力》培训 ✔️ 大赛标杆：策划指导工行、中行、邮储等数十场服务礼仪大赛，获奖率100% 2024最新成果：浦发银行海口分行服务技能大赛总指导 | 华兴银行礼仪大赛二等奖 2. “礼仪+心理”跨界赋能 独创融合体系： 将大六人格卡牌分析+绘画心理疗愈融入银行培训，破解员工情绪压力与团队管理难题 心理学应用： ▸ 师从严虎博士（绘画心理）、吴月波（大六人格） ▸ 为省级分行提供团体心理辅导，提升员工阳光心态与服务韧性 3. 课程研发与出版 30+本畅销著作： • 《银行服务零投诉》—— 银行投诉处理标杆指南 • 教育部指定教材《中小学文明礼仪教育读本》（24册） • 《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》系列感恩书籍—— 行业前沿方法论 三、行业影响力与客户见证 头部金融机构首选讲师： ✅ 国有／商业银行：工／农／中／建／交／邮／招行／浦发／华夏／ 等30+省级分行 ✅ 城市商业银行：广州银行／天府银行／湖南银行／湖北银行／华兴银行／长安银行／保定银行总行特聘 ✅ 农信系统：覆盖20+省联社（广东／福建／四川／湖南／湖北／安微／山西／吉林等） 政府与大型项目： ▸ 上海世博会／深圳大运会礼仪文化宣导专家 ▸ 国税局、国资委、国家电网等机关效能培训...
重庆市资深金牌讲解员 国家人才人事网注册礼仪培训师 国家人才网人力资源社会保障部礼仪培训师...
倪莉老师 银行网点服务管理专家 澳门城市大学MBA 国家注册企业培训师 13年外企业培训管理经验 11年银行管理咨询与营销辅导经验 《网格化精准营销》落地辅导项目执行讲师之一 《开门红360度全场景营销训练营》落地辅导执行讲师 曾任：中国建设银行某支行负责人 曾任：Intertek 培训总监 曾任：SGS 培训经理 倪莉老师拥有11年外企培训经验，11年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、网点绩效管理、一线人员职业化塑造方面的培训辅导工作。累计为中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中信银行、光大银行、民生银行、平安银行、招商银行、农商行、邮储银行等实施了450多期的各类培训项目，参与银行各类辅导咨询项目150多个，积累了大量的实战案例与培训经验。具备丰富的国内银行业培训、管理咨询、策划及网点辅导经验。...
IPA国际注册认证 礼仪素养师 中国讲师网 特聘讲师 中旭文化网 签约讲师 汇师经纪 特聘讲师 人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师 ISE国际服务效能提升培训中心 服务督导师 中国专业人才库礼仪专家委员会 委员 华夏盛德礼仪学院 高级礼仪讲师 国家职业技能鉴定人才库 高级健康管理师 福建九和盛事礼仪文化传播有限公司 高级礼仪培训师...
潘巧珍，女，现居住浙江宁波。国际时尚礼仪培训导师，致力于传统礼仪文化传承和国际礼仪发展事业。 潘老师在授课培训中注重与学员的互动训练配合，同时融入案例教学，分组讨论，互动游戏，情景练习等，在饱满的授课氛围中，提升学员知识的掌控能力。多年致力于文化素养和职业能力提升的研究和传播。...
【专业资质】 国家一级理财规划师 保险、基金、贵金属、银行理财产品讲师 曾任中国最大的保险经代机构之一泛华金控旗下的“保网”培训部经理 曾任中国企业500强金雅福集团旗下金雅福投资管理有限公司总经理 【从业经历】 金融从业21年。（营销6年、培训14年、私募风控1年） 曾任：中国人寿、新华人寿营销主管、培训讲师；保险经代公司培训经理；贵金属公司培训经理；私募基金公司(PE)总经理。 共主讲各种金融产品沙龙近500场，员工培训600余次。内容涉及（大陆、香港）保险、贵金属、私募等金融领域；十多年来共为企业培养出30多位讲师，其中17位被评为公司“优秀讲师“。 【擅长领域】 金融企业内训十多年，培训主要以增强员工专业技能及提升销售业绩为目的。 擅长会议营销讲座、产品销售辅导（保险、基金、贵金属、银行理财产品）、营销管理、财商教育等。...
沈清仪老师从事礼仪教学多年，长期致力于中华礼仪文化的研究与实践，以弘扬中国传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。在传统培训的基础上，为有需求的客户进行现场员工形象设计，快速提升企业形象！多年不懈的努力使沈老师成为国内第一位为企业现场VI形象设计的礼仪讲师！让礼仪培训的时效性实现最大化！ 长期以来，沈老师受到社会各界以及众多企事业单位的关注，期间曾为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，为企业实施高效目标性培训。...
礼宾礼仪文化协会特聘高级讲师 中华礼仪文化协会特约高级讲师 爵瑞堡斯国际教育培训特约讲师 北京宜爱礼仪学社高级讲师 欧顾德管理咨询公司合作讲师 2010年上海世博会公关之星特约讲师 信达证券特约合作讲师 中国传媒大学特聘合作讲师 北京体育大学合作讲师 厦门国际银行特聘合作讲师 北京交通银行礼仪培训指定讲师 中信银行特约合作讲师 北京农商银行特约合作讲师...
中国专业人才库礼仪专家委员会专家委员 中国专业人才库高级礼仪培训师 中国专业人才库高级礼仪礼宾师 ACI美国认证协会注册国际高级礼仪培训师 CVCC教育部全国职业核心能力认证礼仪指导师 中国海西礼仪联盟高级礼仪讲师 中国形象设计协会会员 国家二级心理咨询师...
师从人力资源报总编辑，国学研究者和传承应用者陈欣先生； 推崇和施行“正本清源、树德开慧、道术并重、标本兼治”的培训理念 现任艾薇尼尔商学院执行长、培训讲师 成都艾薇尼尔信息技术有限公司高级培训师 川报集团人力资源报咨询讲师； 行动教练—@Coaching For You 教练； 互联网+协会成员，200多场互联网落地培训经验； 具有深厚的互联网落地经验，课堂氛围风趣，逻辑严谨 授课对象：四川农信、成都铁路集团、中国邮储银行等...
