不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
不限 北京 上海 天津 重庆 河北 山西 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 海南 四川 贵州 云南 陕西 甘肃 青海 内蒙古 广西 西藏 宁夏 新疆
不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
中国人民大学人力资源硕士 房地产/建筑业人力资源管理专家 地产员工职业化辅导专家 国家高级人力资源管理师,实战派企业培训师 多家地产建筑企业资深管理咨询师 浙江大学河南高端培训中心企业家成长导师 现任多家房地产企业常年管理顾问 曾任某大型地产集团公司人力资源中心总经理 实战经验: 二十年大中型企业管理实战经验,十年建筑、地产行业从业经历,曾先后任多家大型地产集团公司人力资源中心总经理、公司总经理等职务。姚老师对企业管理、人力资源管理有丰富的经验与独到见解。已为逾百家企业提供过内部培训、人力资源咨询(含微咨询)服务,是集培训师、顾问师、咨询师三种角色于一身的管理实战老师 专业优势: 具有现代管理理念与创新思维,能够为企业提供全面的管理诊断及个性化解决方案,能够结合企业特点建立有效的人力资源管理体系,从而为企业的战略和经营目标的实现提供人力资源的保障与支持。主持、参与过数家地产企业人力资源管理咨询项目,能从管理之“因”培育企业成功之“果”,打造组织能力,为合作企业赢得管理竞争优势。...
曾任职于民生银行、浦发银行、平安保险,对金融理财业务的实务操作非常熟悉,擅长综合理财服务与客户维护。曾在某培训机构担任研发部经理及讲师,主导研发了多项金融理财考证类课程,并多次为各金融机构的员工现场培训,积累了丰富的培训经验。现任中航证券投资顾问,对证券投资的理论及操作有丰富的研究经历和实战经验。 向光闪,CFP持证人,中共党员,中级经济师职称,2006年毕业于江西财经大学,金融学学士。曾任职于民生银行、浦发银行、平安保险,对银行的柜面服务、日常运营、厅堂管理、产品销售等业务非常熟悉,擅长综合理财规划与高净值客户的开发与维护,精通各类金融产品的特性,具有丰富的营销实践经验。曾任某培训机构研发部经理及首席讲师,主导研发了AFP金融理财师、国家理财规划师、银行从业及中级经济师的认证考试课程,并作为主讲讲师多次为各金融机构的员工现场授课,培训学员5000人次以上。现任中航证券郑州中原路营业部投资顾问、讲...
中国学习力研究院特聘讲师 新加坡(FNS)认证引导教练 国际行动学习(CALF)首批认证催化师 豫见行动学习工作室首席催化引导师 曾任:河南某地产集团人力资源总监 曾任:河南某五星级酒店人力资源总监/内训师 曾任:中国人寿保险河南分公司丨销售总监/培训总监 擅长领域:管理者核心能力修炼、角色认知、团队建设、跨部门沟通、行动学习、引导技术。 曾老师在12年大型上市公司(金融/五星级酒店/地产)管理实践中,先后担任销售经理、营销总监、培训总监、行政人力资源总监、副总经理等职务,深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格,在管理者人才培育、组织绩效提升、团队建设三等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野,在职期间授课近千场次,培训学员3万余人。 在5年的管理培训/咨询经验中,擅长行动学习催化技术和引导技术,课程非常实战。为建业集团公司、绿城集团、永恒置业、楷林集团、江山地产、中天九建、六合物业、中石油河南公司、中国银行、农业银行、中信银行、兴业银行等上百家企业做过人才发展培养体系设计、卓越领导力提升、团队建设等培训/咨询项目,与江山地产、建业物业、裕源康实业等十余家企业有连续三年年度课程合作,返聘率达90%。 部分返聘案例: ● 宁波奥克斯集团2018年采购《“基于行动学习(问题解决)的领导力提升》1期连续5天 ● 合肥洽洽集团2018年12月-2019年4月采购《“基于行动学习(问题解决)的领导力提升》2期为期8天,目前还在持续返聘中 ● 一汽集团2018年9-11月采购《全脑思维与问题解决》连续在全国,分别在长春、青岛、天津、佛山各省市轮训5期,共计10天 ● 云南中烟2017年-2019年采购《管理者教练——运用GROW模型辅导下属成长》课程4期,共计7天 ● 上海某咨询机构18年末-19年持续安排秋香老师《行动学习项目》课程达到17天,目前合作还在持续……....
王恪,20年国有银行工作经历,该行省行级培训师,CFP国际金融理财师,中级寿险管理师,《零售银行》杂志特约作者。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和支行个金部副总经理等职务,具有丰富的组织营销与团队管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储等全性银行分支行,以及多家城商行、信用社和村镇银行等。 他认为网点管理不外乎三个方面:一是提升员工工作积极性,二是提升员工营销技能,三是搞好内控管理。通俗讲就是三件事,让员工“想干事、会干事、不出事”。本套课程体系即是围绕这三个方面展开...
◎人力资源硕士研究生 ◎国家高级人力资源管理师 ◎国家高级企业培训师 ◎北京大学总裁班特邀讲师 ◎西安交通大学人力资源实战研修班特邀讲师 ◎双汇集团十年人力资源总监 ◎现任泰国正大集团跨国公司中国区人力资源顾问 ◎学习及从事企业人力资源管理二十年 ◎个人专著《人力资源就该这么管》 中国法制出版社 2017年7月出版...
13年中国移动服务管理、投诉实战经验 13年世界500强服务管理、投诉实战经验 国家QC诊断师 专注投诉处理培训 2000多例一线服务投诉处理经验 负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作 曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》,得到业界的高度认可,好评如潮 ● 孙燕老师曾负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作,积累了大量的一线窗口班组管理经验及疑难投诉方面的典型案例。 ● 曾为3500多位新入职员工培训业务并进行岗前辅导;结合实战经验提练相关技巧,与当下工作契合度高,所授课程在企业内部满意100%。 ● 至今累计为一线班组长及经销商开展培训近300多期,学员突破10000多人。 服务投诉: 13年中有6个工作岗位的实践经验,从基层员工、业务指导、值班经理、值班主任、服务投诉主管、内训讲师,曾在导服岗位上因用心服务,客户留言本上致其表扬记录竟达到了60多条,创营业厅最高记录,并在公司督察通报时三次被提名表扬,三年时间走到机关管理岗,担任六年的服务投诉主管,在负责全区30多家营业厅的服务投诉指标考核,创新窗口服务管理,期间没有出现一例越级投诉。并建立投诉管理库,分类录入,信息同步,有效提升投诉处理的效率及满意度。 内训师培训: 入职不到一年被选拔为企业内训师,承接《问题分析与解决》、《投诉处理技巧》相关课程培训,包含新入职员工岗前辅导培训,同时为一线班组及经销商开展培训,且参与课程的开发与优化;同期被委派到一家新开的营业厅,让全员参与《鱼的哲学-快乐工作》培训项目,制定自己班组的工作流程及管理制度,定位打造一个快乐的班组,自第二个月起,营业厅的现场管理、服务质量、业绩考核、帐务管理、员工满意度在当时全区30多家营业厅位于同类班组第一名。 荣获证书: 在中国移动任职期间所获得荣获证书,总计16个,其中:优秀员工5个、工会积极分子2个,QC成果5个,演讲比赛及技能比武4个。 三年荣获QC工作先进个人...
组织经验内化与实战课程开发专家 TTT职业培训师标准教程授权导师 创新思维体系标准教程授权导师 《岗位经验内化》联合研发导师 《效能导师-让知识转化为业绩》五大创始人之一 资历认证:企业绩效改进师、国家一级企业人力资源管理师 国家二级心理咨询师、美国培训与发展协会(ASTD)会员。 曾任:中国移动集团级培训师 曾任:中国移动管理学院综合管理教研组副组长 实战经验:03年加入中国移动参与全省内训师培养 04年开始主导多个通信、银行内训师打造咨询项目。 内训场次达1200多场,公开课每年达30多场,受训学员超10万人 中国建设银行江苏分行四岗位服务营销规范梳理项目 2012.4-2012.12 担任外部咨询顾问,对建行一代转型和二代转型的四个重点岗位,高柜柜员(初级和高级)、五岗位一角色的大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理的服务流程和岗位职责规范进行标准化梳理,协助在江苏建行进行试点推广。该项目目的在于对四个关键岗位进行清分,使客户获得一致性的客户体验。 中国农业银行总行网点软转试点(宁波)项目 2011.11-2012.3 担任外部辅导顾问,负责试点分行网点绩效辅导、营销技能辅导、流程导入工作。该项目基于IBM软转解决方案进行实践,目的在于推动网点转型深化。 通信系统: 中国移动学习支撑系统建设项目 2011.3-2011.9 担任项目核心成员,完成了系统功能需求分析、挖掘和整理,当前正在参与员工学习与分享门户系统建设工作,该项目目的在于推动组织培训工作由培训向学习转型。 中国移动学习与绩效专业人士能力建模及提升项目 2010.9-2012.1 担任项目组副组长,参与学习与绩效专业人士能力模型构建,并基于该模型设计、实施、评估培训项目,在组织内部培养学习与绩效专业人士。该项目基于ASTD的WLP模型进行深入研究和实践,目的在于推动培训工作由培训向学习转型。 河南移动培训教学教研体系建设项目 2010.3-2012.1 担任项目经理,负责整体教学教研体系设计规划、组织实施、监督跟进等工作。该项目通过对课程及内训师体系进行梳理和再规划,再造课程、讲师评审与认证等流程和体系,配合公司战略转型构建新的教学教研系统。 郑州移动员工压力疏导与缓解项目 2009.6-2010.1 担任项目核心成员,负责项目调研、课程开发、讲授、评估等工作,并制作了《快乐工作》杂志。该项目通过对员工个体及组织体系的全面调研,寻找员工压力疏导与缓解的根本解。最终,设计并开发了系列减压课程,经实施与跟进,效果良好。 郑州移动客户经理销售、服务、管理技能提升项目 2004.10-2005.11 担任项目核心成员,参与项目调研与分析,负责《一线管理者培训、激励与辅导》课程的设计、开发、讲授、评估工作。该项目通过对营销人员进行详细调研,确定培训需求,根据需求有针对性地开发课程,实施培训与跟进。...
畅销书《银行理财产品这样卖》作者 5年银行培训及银行网点辅导经历,国内知名咨询公司银行咨询中心高级顾问、项目经理 4年建设银行及平安银行一线网点工作经历 4年上市公司金融工作经历 主打银行服务营销系列课程,及银行标杆网点辅导项目 曾主导:中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近七十多家(单个网点辅导)标杆网点服务营销一体化建设,对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验,有效提升柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人的工作绩效。 在为银行提供培训咨询的过程中,悉心辅道,言传身教,能够有效提升网点的营销绩效,掌握标准的服务营销规范和流程。 授课风格将道、法、术有效结合,深入浅出,易于理解;注重操作,互动性强。 金融业工作与培训经历: 某咨询公司 银行咨询中心 培训讲师/项目经理/高级顾问 主要成果: ◆ 2012年2-3月,担任中国银行江苏省分行《网点公司金融服务销售能力提升项目》主讲老师及首席咨询师,开发网点公司金融营销岗服务流程系列课程,如《对公柜员服务销售流程》、《客户经理服务销售流程》、《账户经理服务销售流程》以及《内训师培训操作手册》等,完成4家标杆网点的建设,6家试点网点的推广,培养了20多名优秀的企业内部培训师,获得客户高度好评。 ◆ 2012年2-3月,担任建行深圳分行《网点经理执行力提升项目》整体策划和执行,并开发网点经理执行力提升辅导流程和辅导工具,推动项目的有效实施。 ◆ 2011年12月,担任中国银行益阳市分行《网点服务营销能力提升项目》项目经理和主讲老师,负责益阳市分行营业部、桃江支行营业部2个标杆网点基础服务规范、服务营销流程、营销技能三方面能力的培训与辅导,使导入网点的整体服务水平得到又快又好的提升。 ◆ 2011年12月,担任中国银行安徽安庆分行《网点核心岗位综合技能环导训练项目》主讲老师和督导顾问,负责32家网点大堂经理、理财经理的工作指引、服务规范、客户推荐与识别、联动与交叉营销、客户关系管理、电话营销等综合能力提升的辅导与培训。并成功策划组织大型的中高端客户沙龙活动,使中国银行安庆分行中高端客户保有量和新增排名全省第一, 获得客户高度赞赏。 ◆ 2011年11月,担任农行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《网点服务营销提升项目》主讲老师和主导顾问,负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。 ◆ 2011年9-10月,担任农行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问,负责南湖支行、平湖支行、嘉善支行11个网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。 ◆ 2011年8月,担任中国银行吉安市分行吉州支行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问,负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。 ◆ 2010年5月至2011年7月,担任农行浙江省分行几十家网点文明优质服务辅导和网点服务营销流程导入项目的主讲老师和主导顾问,对网点各个岗位进行针对型辅导,提升网点综合服务水平和服务营销能力,赢得客户一致好评。 建设银行深圳XX支行 大堂经理 主要成果: ◆ 2008年9月至2010年5月期间,担任建设银行深圳XX支行大堂经理期间,一贯秉持“以客户为中心”,有效解答客户疑问,快速处理客户投诉,深受客户喜爱,亦使得网点服务满意度得能迅速提升。 ◆ 2009年被建行深圳分行授予“大堂服务明星”称号。 平安集团银行保险事业部 培训师 主要成果: ◆ 曾多次参加平安大学各项导师培训课程,并在2008年的导师评选中获得第二名。 ◆ 多次对内部新员工及平安银行、中国银行、建设银行、交通银行、深发展银行等客户进行产品知识、销售技巧、员工心态等方面的培训。主讲课程有:《职场礼仪》、《银保产品介绍》、《银行网点销售技巧》、《专业化销售流程》、《网点常见业务简介》等。 ◆ 多次策划及主导实施银行网点销售提升项目,如2008年7月建设银行深圳分行销售总动员活动;2008年平安银行深圳分行号角行动;2008年交通银行、中国银行开门红冲刺行动;2007年秋季平安银行“士兵突击”特训营活动等,并取得不俗业绩。 香江控股 培训经理 主要成果: ◆ 2005年至2007年,任职香江控股人力资源部,担任培训经理,负责公司新员工培训,以及各种大小型会议的组织与策划。曾讲授的课程有:《新员工入职培训》、《职业形象专题讲座》、《职场礼仪》、《职业化心态》等基础课程。 ◆ 2003年至2005年在香江集团从事财务工作,曾讲授的课程有:《出纳员业务操作培训》、《销控人员实操与技能培训》、《财务人员职业操守》、《用友NC财务管理软件操作培训》等。 责任心强,爱岗敬业,在香江集团、香江控股有着良好的口碑。...
华师银行研究院 院长 国内金融生态圈银行实践专家 中国社科院研究生学院金融系 客座讲师 三年于上海师从余世维先生 三年于任职于中兴通讯学院 三年于政府机关从事金融与税务等工作 银行业创新项目《纵横银行+》项目首席研发人 书籍《银行理财产品这样卖》作者 深圳市传统文化研究会艺术文艺专业委员会 副秘书长 清华大学苏州教学点;中山大学EDP中心;浙江大学;湖南大学银行网点建设与发展中心;上海金融学院等特聘讲师 受到湖北十堰电视台;东风电视台;江西永修电视台;河南灵宝电视台;卢氏电视台等多家媒体采访与播出授课。 中行总行、浦发总行、光大总行、工商银行、建设银行、农业银行、民生银行、中信银行、兴业银行、平安银行、昆仑银行、宁夏银行、汉口银行、郑州银行、成都银行等多家银行特聘讲师 曾创下单天定投53笔;信用卡110张;保险22笔;网银62个的业绩。曾为深圳交行、深圳中行、深圳建行等策划高端客户沙龙,营销成功率达到40%以上。 金融行业工作与培训经历: 2010年3月,受聘于建设银行深圳分行,为其策划《VIP客户投资论坛》,并担任主讲老师。从前期客户的筛选邀约、到论坛中的软营销,至后期的二次营销等,取得了不凡的效果。 2010年5月,受聘于中国银行深圳分行,为观澜支行、公明支行等标杆网点策划《家庭投资与亲子教育论坛》,并担任主讲老师。 2010年8月,受聘于交通银行深圳分行,主导策划《高端客户沙龙》,并担任主讲老师。 2011年3月,参与中国农业银行金华市分行《网点服务营销技能提升项目》,主导兰溪支行、武义支行、浦江支行等一级支行的营销导入项目,并担任主讲讲师。 2011年5月,主导中国农业银行台州市分行《网点服务营销提升项目》,完成台州市分行、天台支行、海门支行、临海支行、三门支行、黄岩支行、路桥支行等21家标杆网点的营销导入项目,并担任首席讲师。 2011年7月,主导中国农业银行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》,完成嘉兴市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海宁支行等22个标杆网点培训与咨询。 2011年8月,主导中国银行吉安市分行《网点服务营销提升项目》,完成市分行等标杆网点的培训与咨询。 2011年9月,主导中国银行内蒙古省分行《公司网点金融业务转型调研项目》,完成呼和浩特、鄂尔多斯、包头三地市20多家网店的调研及报告撰写。 2011年11月,主导中国农业银行舟山市分行《网点服务营销提升项目》,完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17个标杆网点的培训与咨询。 2012年2月,主导中国银行江苏省分行《网点公司金融业务转型项目》,为其编制《网点公司金融业务服务营销手册》,并完成4家标杆网点的建设,6家试点网点的推广。 2012年5月,福建省中行《猎豹行动》主讲老师;辅导教练 资深评委,效果较好,推荐至中行总行。...
复旦大学公共卫生学院医学管理硕士 医疗卫生行业管理培训实战型专业讲师 中国医院协会特聘讲师 北京大学民营经济研究院特约讲师 武汉大学继续教育学院特约讲师 中山大学MBA特聘讲师(人力资源管理方向) 协仁医管民营医院私人董事会教练 豫东平民医院战略管理顾问 于老师具有近10年管理培训与咨询实战经验,对全球医院先进管理模式、国内医院运营特点进行了深入研究并具备独到见解,曾为国内逾百家医院进行授课。对医院管理企业化方面具有深刻的理解,对医院运营管理、营销策划、团队建设和绩效管理模块有较为深入的研究。曾辅导超过80家医院的咨询或培训业务,涉及领域包医院发展战略、营销策略、服务体系、人力资源、医院文化系统实施等。 于老师多年来坚持将国内医疗市场特性、医院的运行特点与管理学科的研究成果结合应用于培训授课,提高了课程内容的针对性和丰富性,使理论知识、行业经验与培训技巧高度结合,力求帮助学员更有效地接受培训,固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的授课效果,使学员和企业不仅能够获得知识上的理解与升华,更能够掌握切实有效的工作方法,获得学员们的极高评价和欢迎! 研究领域: 于老师主要研究医院运营和人力资源的能效管理,包括组织结构设计、工作分析与岗位职责体系建设、薪酬与绩效管理系统的建立与推行、战略性人力资源整体解决方案等,并开发应用医院四维绩效管理模型。 于老师在医院管理企业化、创新服务与全员营销、卓越领导力、高效执行力、医患关系、员工职业化训练等领域也具有独到的见解和研究成果。 于老师拥有十余年的医院高级领导人实际工作经验,深谙西方管理学及中国文化,并注重中西管理文化的结合。“以解决客户实际问题为导向”是于老师开展医院管理咨询和培训的出发点,结合课题研究的扎实理论,于老师积累了解决实际问题的丰富经验。 运用到课堂上,于老师设计开发的课程深入浅出,案例生动、丰富,剖析精准,深达内心,让学员产生深远影响。他的课程强调“教育”与“训练”相结合的原理,既改变员工工作思维,也增强工作技能,因此极富感染力。学员感受强烈,能在快乐的氛围中学习和提升。...