不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
中国服务文化研究会会长, 服务文化新科学开创者, 中国酒店管理协会副理事长, 多所院校特聘教授,多家企业文化顾问。 中国十大公关人物。 首家青年文明号组织策划者, 服务创新经验在中南海作报告,受到朱镕基接见。 一、自知之明--- 文化定位:文化使者 专家顾问。 服务理念:专业专注快乐服务,成就顾客和谐多赢。 培训对象:中高层、职业经理和全体员工 内部讲师 培训方法:沟通互动 案例点评 撞击反射 共享共赢 终生只做服务文化研究建设传播一件事 1、专注探寻开创服务文化科学体系,提出服务文化概念和系列前瞻观点 2、聚焦于客户的挑战诉求,提供完美服务方案, 研发文化系列课程, 提供可选择的菜单 3、发表400篇文章,独创十二部专著,提供培训教材,发展服务文化科学 4、智力服务数百企业,指导推进企业服务文化建设 5、点评提升推广服务品牌, 发挥典型示范作用 6、文化使者奔走呼号,撞击互动提升 致力于服务文化星火燎原 服务文化系列培训菜单 ① 《服务文化决胜未来!》 ② 《快乐服务的美德智慧》 ③ 《建设感恩文化 创建和谐家园》 ④ 《强化服务文化自觉 提升服务品位效益》 ⑤ 《职业服务营销人员的“八项修炼” 》 ⑥ 《内训师、文化师的九项修炼》 ⑦ 《职业服务人的有效沟通》 ⑧ 《修炼服务礼仪 规范科学服务》 ⑨ 《服务创新与服务品牌塑造 》 ⑩ 《 “化怨为机、化诉为利”的服务艺术》 11 《服务文化深植与推广》 12 《传统文化与现代企业管理》 13 《国外文化建设的经验特点启示》 三、独创十二部专著, 填补空白提供培训教材; 发表400篇文章,繁荣发展服务文化新科学 填补学术空白,在百余家媒体网站发表文章400余篇,《公关世界》《中外企业文化》中国电力报、中国冶金报、《中国有色金属》、《金融学报》《管理智慧》《餐饮世界》《经营管理者》等多家媒体网站开辟服务文化专栏或作专题介绍。《企业文明》杂志出版《独家策划----服务文化制胜》和《企业转型》专刊。独创十二部专著,为客户提供自学和培训教材。《服务文化决胜未来》和《快乐服务的心灵智慧》《文化使者的职业化修炼》等专著已经被建设部、建总行、工总行、国网公司、上汽集团、东风二汽、中石油、中国电信、中国全聚德、北京公交、威商银行、常州建设局房管局、河北财险等多家行业单位作为培训教材。 四、智力服务数百企业,指导推进企业服务文化建设 咨询设计组织策划训练,解疑释惑指点迷津,撞击反射点评提升。...
实战派人力资源管理专家 中科院心理所心理学博士生 中国人民大学工商管理硕士 中国人力资源开发研究会特约讲师 北京市科技协会特约讲师 张老师先后任职于央企、上市公司、大型民营企业副总裁、人力资源总监等高级管理职位,为多家企业提供高质量的管理咨询和培训服务。具备深厚的管理理论功底和丰富的实操经验,讲课风格务实、风趣,深受顾问企业和受训学员好评。 张老师拥有国家认证高级人力资源管理师、国家注册心理咨询师、WMECC/IHNMA 双认证国际催眠师、国际认证高级职业培训师等多项专业认证。...
讲师学历: 上海交通大学媒介管理博士 联合国世界自然医学大学自然医学博士 纽西兰威克图大学管理学博士 纽西兰威克图大学企管硕士 纽西兰奥克兰大学财管硕士 加拿大皇家能量医学院能量医学硕士 讲师资历: 国际NGH催眠协会催眠师 国际沙盘游戏治疗学会沙盘治疗师 国际高级心理咨询师 IHNMA国际整体暨自然医学学会自然能量疗法(Reiki)执行师 MH扩大疗愈治疗师 国家二级健康管理师 国家二级公共营养师 讲师经历: 联合国世界自然医学大学管理学院 院长 美国AIQ教育集团 亚洲区总裁 国际阿尔法管理学院院长 北京大学EMBA 客座教授 清华大学EMBA 客座教授 英国威尔士大学EMBA 客座教授 世新大学公共传播学系及社会心理系资深讲师 曾任职知名美商公司总经理、调研公司总经理,并于纽西兰和新加坡两地银行任职多年。 擅长领域 : 企业战略管理、营销管理、心理学、财务管理、自然能量医学、传播管理、催眠、NLP神经语言学、亲子教育、两性关系、宅第风水、芳香疗法、健康养生…… 出版著作 : 《降龙九式——销售攻心术》、《睡眠小宝典》、《神奇天使指引卡》、《九型体质关键密码》...
【资历背景】 中华企管网职业素养研究中心主任 《职场五项修炼》系统课程创始人 IPA礼仪素养国际认证班专家导师 IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员 GPST国际高级培训师 杨灵艳老师拥有多年的国企、外企以及民企的从业经历,曾分别就职于中国建设银行;新加坡osim国际;上海荣泰,丰富的带团队经验及多年的终端实战经验,促使每一次的培训课都具有较强的实战性,针对性,实用性,落地性7年多授课经验,7年来专注于职业素养领域课题的研究和实践,《职场五项修炼》系统创始人。曾服务过国内近千家企业,屡获客户好评,7年来主讲企业内训及公开课近千场,培训累计超过近5万人次,客户满意率超过95%。...
应用心理学专业 国家二级心理咨询师 曾任 深圳市心理咨询行业协会伦理委员会主任 好人生健康产业集团华南区区域经理 深圳市都市阳光心理咨询有限公司执行总裁 专业经验:专职从事心理咨询工作12年,接待上千名来访者,累积数千小时的咨询实践。并为企业提供10年的危机干预处理。 企业经验: 自2006年起一直担任EAP(员工援助计划:涉及员工整体分析、分层培训、个体帮助、工作研究等内容)项目主管,负责项目整体规划及实施,组织了大量EAP服务项目。 曾担任过以下企业EAP项目的项目经理:腾讯、平安科技、中航国际集团、迈瑞医疗设备、富士施乐、广东立信集团、中国移动湖北分公司、中国移动广东客服中心。负责的项目客户满意度高,项目顺利续签。 群体经验:在EAP项目中组织实施对企业员工的整体调研,并且负责总报告的撰写,深入了解企业员工的整体状况。报告分析得到企业高层认可。 培训经验:11年企业培训讲师 立足于以上的专业积累,根据多年来对企业不同员工的了解,针对当今社会的热点问题,研创了系列心理课程,课程的实务性、专业性、生动性深受学员好评...
资历背景: 六段有效演讲的践行者与推广者 六段有效演讲首席认证导师 六段有效演讲训练营总教官 六段有效演讲俱乐部创始人 世界500强企业的演讲培训教练 国际职业认证标准联合会认证高级培训师 第六届“我是好讲师”大赛杭州赛区评委 王坤,拥有10年讲课经历,所讲课题具有一定深度和广度,并有其原创和独到见解,擅于运用多元化的训练方法和教学技术,将课程内容演绎得生动易懂,贴近实际工作,实用性强,深受好评,并多次受到客户返聘。...
专业礼仪培训师、形象塑造专家、多所高校特聘礼仪讲师、成都科技大学硕士。培训领域:礼仪培训、形象塑造、形体实训、职业素养、客户服务。授课经验具有6年大学礼仪讲授经验,3年专业企业礼仪培训经验,主编礼仪相关书籍被河南多所大学作为教科书;授课特色轻松幽默、娓娓道来、能够是学员在轻松愉快的氛围中学习;专业基础深厚,理论功底扎实,知识渊博,经验丰富,具有职业礼仪培训师的专业风范;课程能够将理论知识与实战经验有效结合,讲解风格生动形象、专业、贴切、细心,容易被学员在短时间内接受; 讲师背景: 朱晴老师具有6年大学礼仪讲授经验,3年专业企业礼仪培训经验,致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。培训过的学员已上万人,深受学员的喜爱。 授课风格: 理论讲授+指导示范+现场演练+情景模拟+游戏互动等多种培训形式有效结合,课堂气氛活跃、生动易懂、张弛有度。...
刘俊峰培训师 在人力资源发展及教育训练已经有 14年的经验,管理经验也超过 6年以上,曾经在台湾圣吉企管顾问公司任职培训咨询顾问,主要负责北京、河北等区域大客户提供解决方案,帮助多家公司提供过培训咨询服务;曾任职伊利集团人力资源部高级培训经理、伊利商学院院长助理等职务长达9年,亲自参与伊利商学院构建,包括:课程体系搭建、商学院组织建设、培训管理机制建立等,从无到有全程参与伊利企业大学组建。几年中推动“伊利大区经理能力提升项目”、“伊利全国工厂厂长能力提升项目”、“伊利后备管理干部培养项目”、“伊利管理培训生培养项目”、“伊利海外人才培养项目”“行动学习项目”、“伊利内训师培养项目”等等; 现任华润集团旗下华润电力华北大区人力资源总监,负责人才甄选、人才盘点储备和培养,全面绩效管理工作、推动全公司标准化建设等项目;2009年通过AACTP国际注册培训师认证,同年美国认证协会(ACI)(注册国际职业培训师)资格认证通过,2012年AL国际催化师认证;2014年百年基业“管理核心五任务”课程认证讲师、CO-ACTIVECO-ACHING共创式教练技术认证通过。DDI课程认证讲师,2014年8月荣获中国企业教育百强组委会评选为企业中层管理专业十大品牌讲师...
近10年世界500强的工作经验,专业系统的MBA学习,加上一颗善于学习进取的心,总结了系统的职业培训教程。擅长PPT演示资料制作并可独立开发培训专题内容。 产品经销商管理,分为签约经销商和潜在经销商。负责山东省鲁西南12个城市的经销商销售推进。 走访签约经销商及潜在经销商,收集市场信息,客户问题,推进总部下发的经销商市场政策。 根据经销商要求、结合一线产品销售情况,制定针对于经销商的产品促销方案,如滞销机促销,销售竞赛等。 一年两度策划、执行合作伙伴(经销商)交流沟通会、网络经销商产品推介沟通会。 讲师简介: 2011.09—2013.07山东大学管理学院工商管理专业研究生学历/硕士学位 2001.09--2006.07山东轻工业学院市场营销专业本科学历/学士学位 2006.05–2007.09海尔集团济南工贸|彩电事业部培训师 2007/09--至今佳能(中国)有限公司济南分公司|市场企划/培训师 陈希老师拥有近10年的世界500强从业经验,从事职业素养提升培训已有5年的时间,逐渐成为深受众多学员所喜爱的职业培训讲师之一。老师曾为数十家大型企业进行授课,成为重复签约率最高的讲师之一。 在其职业生涯中,曾就职于国内500强企业、日本独资企业,就职过程中经过专业的培训,不断的实战经验积累,不同文化背景下的锤炼,使其课程的多元化、丰富性及东西方管理借鉴度可见一斑。 产品经销商管理,分为签约经销商和潜在经销商。负责山东省鲁西南12个城市的经销商销售推进。 走访签约经销商及潜在经销商,收集市场信息,客户问题,推进总部下发的经销商市场政策。 根据经销商要求、结合一线产品销售情况,制定针对于经销商的产品促销方案,如滞销机促销,销售竞赛等。 一年两度策划、执行合作伙伴(经销商)交流沟通会、网络经销商产品推介沟通会。 佳能客户管理,分为店面零售客户、行业大客户,主要开展工作如下 举办佳能大型摄影讲座,场均人数在300人以上,客户群体为:各地市摄影家协会,企事业单位员工(如:东营胜利油田、华润集团),自2009年开展后,年均场次15场。 行业集中采购技术支持,成功案例:济南市公安局交警队,济南市档案馆,山东省口腔医院,山东师范大学等。 佳能认证EOS俱乐部客户活动管理,制定俱乐部客户活动开展细则,监督检查俱乐部客户活动质量、数量。 终端零售店面管理 店面形象管理:制定店面产品出样及形象管理政策,按照佳能统一店面形象,定期考核店面形象及产品出样 店面装修费用审核及审批,装修效果验收。装修供应商选定及年度考核。 店面促销管理:定期策划产品促销方案,宣传到终端并促进现场执行、后期结果跟进,汇总成书面报告提交。 各类培训开展 针对佳能内部员工,主要开展影像产品知识及操作培训,《商务礼仪》,《目标管理》,《PPT&EXCEL办公技巧》 针对佳能产品经销商中高层,主要培训《佳能企业文化及管理工具分享》 针对佳能产品经销商员工,在每季新品上市后,主要开展《佳能产品知识培训》 针对终端零售直接客户,主要培训《轻松迈入摄影之门》等摄影基础及摄影文化的培训 佳能品牌策划宣传 佳能品牌全系列博览会策划,优秀案例分享:详见附件一《佳能惠色彩汇促销活动执行手册-分享版》附件二《佳能惠色彩汇促销活动总结报告-分享版》 佳能济南分公司年度工作总结资料整理,分享全员及佳能济南所辖区域合作伙伴,给予指导参考。 策划各种公益宣传,如佳能影像课堂进小学,进驻各大高校专家摄影讲座,佳能影像之桥等...
十一年空中乘务从业经历,荣获“江西省五一巾帼标兵”荣誉称号、多次荣获“分公司年度服务明星”荣誉称号、多次参加专包机任务并获得副省长书面表扬、被评为凌燕示范组成员。 1年的企业培训师助教经历,参与了几十场企业培训的策划、组织、主持、助理活动。 讲师简介: 企业培训师、工商管理硕士 十一年空中乘务从业经历,荣获“江西省五一巾帼标兵”荣誉称号、多次荣获“分公司年度服务明星”荣誉称号、多次参加专包机任务并获得副省长书面表扬、被评为凌燕示范组成员。 1年的企业培训师助教经历,参与了几十场企业培训的策划、组织、主持、助理活动。 1年的授课经历。 授课风格: 专注于一线服务人员职业素养提升领域。培训内容根据企业培训目标设计,培训方式以能力训练为主理论讲授为辅,以实现“有效培训”为己任。...