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侯典信讲师长期致力于企业员工的培训工作,熟悉现代企业培训理念,积累了丰富的培训实战经验和授课技巧,能够对企业员工进行系统培训,培训效果非常明显。 授课风格: 擅长教练式培训和互动式教学,在授课过程中注重培训内容的逻辑性和授课语言的艺术性。善于运用启发性问答技巧和现场演练等形式调动课堂气氛,生动形象,富有激情。以解决实际问题见长,深受企业及学员的欢迎和赞赏。 媒体报道: 培训业绩在《济南时报》等媒体均有报道。...
中国服务文化研究会会长, 服务文化新科学开创者, 中国酒店管理协会副理事长, 多所院校特聘教授,多家企业文化顾问。 中国十大公关人物。 首家青年文明号组织策划者, 服务创新经验在中南海作报告,受到朱镕基接见。 一、自知之明--- 文化定位:文化使者 专家顾问。 服务理念:专业专注快乐服务,成就顾客和谐多赢。 培训对象:中高层、职业经理和全体员工 内部讲师 培训方法:沟通互动 案例点评 撞击反射 共享共赢 终生只做服务文化研究建设传播一件事 1、专注探寻开创服务文化科学体系,提出服务文化概念和系列前瞻观点 2、聚焦于客户的挑战诉求,提供完美服务方案, 研发文化系列课程, 提供可选择的菜单 3、发表400篇文章,独创十二部专著,提供培训教材,发展服务文化科学 4、智力服务数百企业,指导推进企业服务文化建设 5、点评提升推广服务品牌, 发挥典型示范作用 6、文化使者奔走呼号,撞击互动提升 致力于服务文化星火燎原 服务文化系列培训菜单 ① 《服务文化决胜未来!》 ② 《快乐服务的美德智慧》 ③ 《建设感恩文化 创建和谐家园》 ④ 《强化服务文化自觉 提升服务品位效益》 ⑤ 《职业服务营销人员的“八项修炼” 》 ⑥ 《内训师、文化师的九项修炼》 ⑦ 《职业服务人的有效沟通》 ⑧ 《修炼服务礼仪 规范科学服务》 ⑨ 《服务创新与服务品牌塑造 》 ⑩ 《 “化怨为机、化诉为利”的服务艺术》 11 《服务文化深植与推广》 12 《传统文化与现代企业管理》 13 《国外文化建设的经验特点启示》 三、独创十二部专著, 填补空白提供培训教材; 发表400篇文章,繁荣发展服务文化新科学 填补学术空白,在百余家媒体网站发表文章400余篇,《公关世界》《中外企业文化》中国电力报、中国冶金报、《中国有色金属》、《金融学报》《管理智慧》《餐饮世界》《经营管理者》等多家媒体网站开辟服务文化专栏或作专题介绍。《企业文明》杂志出版《独家策划----服务文化制胜》和《企业转型》专刊。独创十二部专著,为客户提供自学和培训教材。《服务文化决胜未来》和《快乐服务的心灵智慧》《文化使者的职业化修炼》等专著已经被建设部、建总行、工总行、国网公司、上汽集团、东风二汽、中石油、中国电信、中国全聚德、北京公交、威商银行、常州建设局房管局、河北财险等多家行业单位作为培训教材。 四、智力服务数百企业,指导推进企业服务文化建设 咨询设计组织策划训练,解疑释惑指点迷津,撞击反射点评提升。...
讲师学历: 上海交通大学媒介管理博士 联合国世界自然医学大学自然医学博士 纽西兰威克图大学管理学博士 纽西兰威克图大学企管硕士 纽西兰奥克兰大学财管硕士 加拿大皇家能量医学院能量医学硕士 讲师资历: 国际NGH催眠协会催眠师 国际沙盘游戏治疗学会沙盘治疗师 国际高级心理咨询师 IHNMA国际整体暨自然医学学会自然能量疗法(Reiki)执行师 MH扩大疗愈治疗师 国家二级健康管理师 国家二级公共营养师 讲师经历: 联合国世界自然医学大学管理学院 院长 美国AIQ教育集团 亚洲区总裁 国际阿尔法管理学院院长 北京大学EMBA 客座教授 清华大学EMBA 客座教授 英国威尔士大学EMBA 客座教授 世新大学公共传播学系及社会心理系资深讲师 曾任职知名美商公司总经理、调研公司总经理,并于纽西兰和新加坡两地银行任职多年。 擅长领域 : 企业战略管理、营销管理、心理学、财务管理、自然能量医学、传播管理、催眠、NLP神经语言学、亲子教育、两性关系、宅第风水、芳香疗法、健康养生…… 出版著作 : 《降龙九式——销售攻心术》、《睡眠小宝典》、《神奇天使指引卡》、《九型体质关键密码》...
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