不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
不限 北京 上海 天津 重庆 河北 山西 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 海南 四川 贵州 云南 陕西 甘肃 青海 内蒙古 广西 西藏 宁夏 新疆
不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
16年商业银行实战经验 ISE国际服务效能督导师 中国战略型人才库管理中心高级培训讲师 国家人力资源社会保障部注册高级礼仪讲师 中国邮储、平安银行、农业银行等多家银行长期特邀讲师 曾任：某商业银行省分行 运营经理 曾任：某商业银行省分行 清算中心主任 擅长领域：服务营销、厅堂营销、投诉处理、星级标杆网点打造、服务礼仪…… 曾辅导多名柜员且使之部分评为总行服务标兵，成为多家网点服务的优秀范本。 曾提升团队服务技能，使客户对银行满意度达99%，并被政府评为“市级服务示范单位”。 曾连续四个季度网点差错率最低，使之所在网点排名全行33家网点第一。 曾个人季度营销任务完成率百分之百，并在2009年开门红存款竞赛活动中获优秀奖。 曾仅用2个月时间内带领团队建设星级网点并获评三星级网点、四星级网点。 ▲辅导分行柜面开门红活动：曾为某商业银行分行，进行柜员的服务标准、服务营销等辅导，使员工能够精准识客，掌握营销话术，其中在年度开门红活动中，其个人成功营销储蓄存款2000万以上。 ▲仅用2个月的时间，分别获评三星级网点、四星级网点：带领营业室全体员工建设星级网点，从网点环境、人员形象、服务质量、资料归类等方面进行优化改善，制定工作服务标准及制度，并对员工的服务标准进行监督与指导，仅用2个月的时间，通过当地银行业协会星级网点验收，分别获评三星级网点、四星级网点。 ▲服务满意度达99%，“市级服务示范单位”：为每个柜员进行服务语言、服务行为、服务态度等方面做长期指导与考核，顾客对银行服务满意度达99%，并被当地政府评为“市级服务示范单位”。 ▲连续多次零投诉，位居投诉考核榜首：曾为分行处理投诉事件，并抓取其中一起事件作为典型案例范本，并为多家网点进行投诉处理、服务标准等方面辅导学习，帮助员工提升投诉处理技巧，树立“投诉不可怕，会投诉的客户是好客户”的服务理念，规范员工日常行为，其中连续两年分别有柜员被评为总行服务标兵，由于优秀的服务，使分行连续多次零投诉考核位居榜首，成为多家网点优秀服务范本。...
AFP金融理财师 15年国有银行网点辅导实战经验 30家银行培训咨询和辅导经验 曾任：中国银行广西分行丨网点主任 曾任：中国银行南宁分行丨财富中心管理岗 曾任：中国银行南宁分行丨理财经理 农业银行、建设银行、兰州银行等多家银行特邀讲师 擅长领域：星级网点打造、厅堂营销、量客户开发、投诉处理、规范化服务营销…… 宋老师具有15年的国有银行、网点培训辅导经验，亲历银行网点的服务营销转型，对银行服务营销有着更深刻的独特见解。通过多年在银行网点基层服务的经验，结合员工与客户服务营销的实际情况，为银行企业解决服务人员的服务营销意识和效能提升等问题。 曾为多家银行企业提供千百佳星级网点创建、大堂经理训练营、网点转型辅导师训练营等项目培训辅导，长期合作经验：昆山农商行（36个网点）、吉林市工商银行（15个网点）、农业银行（14个网点）、建设银行（10个网点）、华夏银行（8个网点）、陕西信用社泾阳（6个网点）……累计授课场次近1000场，受训学员超20000人。 实战经验： 创建2个总行级全国文明服务示范网点：1993年初入银行就职时，从基层员工做起，具有优秀的服务工作表现和灵敏的洞察力，曾结合网点的发展现状，打造了全省第一个总行级示范网点，实现了业务处理创新、本外币业务综合办理、单人临柜业务办理，得到内部领导的高度认可，从而晋升新开网点主任。 筹建财富管理中心并开发了200多名VIP客户：负责对全行VIP客户归集建档、分类分配，擅长VIP客户的开发与激活，成功开发了200多名VIP客户，并制定VIP客户管理条例、维护规范，从而撰写了一本落地性强的《理财旬刊》，成为行内范本广受传阅，助力20个网点的业绩完成率达98% 。 培养了1000多名大堂经理：制定一套完整性的大堂经理培训规划并进行培训，从客户服务、产品营销、岗位联动、客诉处理等多方向提升大堂经理的综合能力，为银行输送了1000多名优秀厅堂管理人才。 部分授课案例： ● 曾为中国银行南通分行、邮储银行北京分行、徽商银行、苏州银行等多家银行进行《网点服务礼仪（规范）》课程的培训，累计授课100期。 ● 曾为邮储银行湖南省分行、邮储银行广西区分行、邮储银行江苏省分行等多家分行进行《厅堂6S（现场）管理》课程的培训，累计授课超80期。 ● 曾为交通银行深圳分行、民生银行昆明分行、济宁银行、苏州银行等多家银行进行《客户抱怨与投诉处理》课程的培训，累计授课超60期。 ● 曾为建设银行江苏省分行、农业银行安徽省分行、山东省联社等多家银行的新员工进行《职业化素养与道德建设》课程的培训，累计授课超50期。 ● 曾为辽阳银行、江苏银行、天津滨海农商行等多家银行进行《大堂经理训练营》课程的培训，累计授课20期。 ● 曾为农业银行内蒙分行、厦门银行、昆山农商行、景德镇农商行等多家银行进行《网点（转型）辅导师训练营》课程的培训，累计授课20期。...
著名项目管理实战导师 平衡管理模式创始人 国际注册管理咨询师（CMC） 国家外专局项目管理PMP培训师 高级企业管理培训师 香港大术国际管理学院院长 中国烟草、国家电网、中国煤炭、中国石油特聘培训师 魏老师拥有超过30年的项目管理、咨询和培训实战经验，先后曾担任国家电网、中国水电建设集团、中国瑞林工程技术集团等国家大型企业的项目高管，曾亲自领导完成多个大型、特大型工程建设项目，魏老师精通国际国内成熟的项目管理流程和管理理念。亲自领导和参与国内数十项重大工程项目管理，业务横跨能源、烟草、工程、家居、化工、IT等多个行业，具有丰富的项目经营管理和咨询培训经验。 魏老师在授课中采用咨询式培训理念，强调讲师前期直接参与培训需求分析和确认，在课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节，突出培训的实用性和针对性。魏老师善于沟通分享，富于激情，课堂气氛活跃，与学员互动性强，教学全程采用研讨会式、实战演练，并引入丰富的案例分析，擅长将理论与实际紧密结合。 魏老师用三十多年的一线管理和实战经验，讲授课程紧密结合企业现状，极具实战价值，蜚声业界，受到广大学员的一致好评，课程开办十余年，学员超过20万。亲自帮助和指导一批上至数十亿、下至数千万元资产的成功企业。...
华南理工大学／博士 可中、英文双语授课 10余年常驻海外工作经历 成功拓展不同国家海外市场超过20+ 足迹遍布全球30多个国家与地区 曾任：航星光电科技（高科技芯片企业）丨总经理 曾任：传音控股（全球功能机之王&非洲之王）丨事业部副总 曾任：宇龙通信（国家级重点软件企业）丨高级市场经理 曾任：阿尔卡特移动公司（知名外企）丨高级产品经理 曾任：中兴通讯（中国电子信息百强企业）丨欧洲区市场经理 擅长领域：国际贸易、国际战略研究、海外市场营销策略、跨文化团队管理、国际商务谈判 彭老师精通国际贸易各项实务，10余年海外工作生活经历，足迹遍布欧洲、亚洲（南亚、东南亚）、拉丁美洲、非洲4个大洲，共30多个国家与地区。彭老师在海外对接的企业，大部分是知名企业，如：Orange（法国电信运营商，世界500强位列228位）、Vodafone（跨国型移动电话营办商，世界500强位列217位）、T-Mobile（跨国移动电话运营商，世界上最大的移动电话公司之一）、SFR（法国最大的电信运营商之一）、Turkcell（土耳其国内最大的手机运营商）等企业。在与这些企业的项目合作中，彭老师获得海外客户的认可，在跨文化交流、跨文化团队管理、国际业务谈判博弈等方面积累下大量实战经验，培养了国际化视野和全球化战略眼光。...
管理的项目化思维推广者 培训项目管理实践者与倡导者 中国式培训管理最佳实践探索者 专业背景 教育程度：博士（2002年） 专业资质：PMP（PMI认证项目管理专业人士，2003年） 工作经历 2002年进入管理培训行业，在十余年的职业生涯中，积累了丰富的培训运营与项目管理经验。 历任多家知名培训机构研究院院长、总裁助理、项目总监、营销总监、大客户总监及首席产品顾问等高层管理职务。 两年半创业经历，对公司运营及管理的全过程有切身体验。 曾任某甲方企业集团企业大学首席产品顾问，有助于从甲乙两方的视角来全面地探寻和研究企业培训管理的本质问题。 在培训运营管理、培训项目管理、培训体系建设、培训项目策划、培训产品规划与课程开发、培训解决方案制定、培训项目执行与实施、培训行业研究等各方面积累了大量有益的经验，特别是对管理培训及其行业应用有广泛的实践和深刻理解。 项目经验 累计为超过三百家企业设计和提供培训解决方案。 亲手策划与组织论坛、研讨会、公开课、讲座等多种形式的培训活动上百场，包括《中国项目管理发展高峰会》（三届）、《首届彼得·德鲁克高层管理论坛》等颇具行业影响力的高端会议。 此外，还热衷于为NGO及公益组织发展提供培训支持。...
25年的企业管理及精英人才培养经验 高级人力资源管理师 大连理工大学管理学院MBA 东北大学、中国石油大学、吉林大学等特邀讲师 曾任：烟台万华化学集团（上市）丨技术管理部项目经理 曾任：中集集团下属公司、研究院丨人力资源部经理 曾任：中国化工下属石化集团丨党委副书记兼纪委书记／首席人力资源官 擅长领域：绩效管理、薪酬设计、人才培养、组织变革、领导力、执行力、党建…… 龙老师拥有25年的企业管理及精英人才培养经验，善于站在企业的角度设计并实施企业管理发展战略以及人才发展战略。曾为多家企业搭建先进人才、薪酬改革、组织架构改革、企业党建文化等体系并成功开展，从根本上优化企业人才流失、效率低下、 岗位臃肿、企业党建文化建设等问题。 实战经验： ▲中国石化二级公司丨人力资源部部长 搭建先进人才培养体系：曾为公司导入技能人才培养体系，推动技术管理人员进行技能鉴定，累计培养了15名高级技师、40多名高级工程师，140多名工程师以及40多名后备干部。 组织薪酬改革制度：曾为公司建立了新型绩效薪酬体系，将原有的19级基本工资+12级技能工资调整为19级3档岗位工资，实现以岗定薪体系，使得离职率降低了60%。 组织架构变革：曾为二级公司进行组织架构变革，重新定义部门职责、管理流程和岗位设置，助力解决机构臃肿、效率低下等问题，将原有的管理岗位和人员缩减了20%。 ▲中集下属公司及研究院丨人力资源部经理、行政人资总监 组织薪酬改革制度：曾为公司设计计件工资方案，制定了焊工、铆工、切割等12个工种的计件工资方案，助力高技能操作人才流失率下降了50%，工作效率提升20%。 组织架构变革：曾主导海洋工程研究院的组建工作，成功组建了一支1200人的技术研发精英团队，并引进国内资深的物业管理水平团队，助力将企业打造成为高科技行业标杆型企业。 ▲中国化工下属石化集团丨党委副书记兼纪委书记／首席人力资源官 搭建先进人才培养体系：曾为中国化工集团二级公司搭建了中高层和班组长素质模型，应用于岗位竞聘，成功为企业输送70名中层管理人员、24名班组长。 部分授课案例： ■为中石化二级公司进行内部培训，共累计40期。 曾为中石化下属公司进行《全量化绩效体系建设》、《青年人才成长》、《阳光心态》等课程的培训，累计40期。 ■为中国化工集团下属石化集团进行内部培训，共累计12期。 曾为中国化工集团某石化集团进行《全量化绩效管理体系建设》《薪酬体系搭建》、《加强国有企业党建必要性》等课程的培训，累计12期。 ■为中国化工集团下属公司进行内部培训，共累计9期。 曾为中国化工集团下属股份有限公司进行《执行力》、《新形势下领导力》、《薪酬体系搭建》等课程的培训，累计9期。 ■为某央企集团党务工作者进行培训，累计7期。 曾为中国化工集团党务工作者进行《加强国有企业党建必要性》、《认真学习党章、严格遵守党章》、《不忘初心 牢记使命党课》等课程的培训，累计7期。 ■为多所高校进行培训，共累计18期。 曾为大连理工大学、中国石油大学、哈尔滨工业大学进行《就业指导——青年人才成长》课程培训，共累计18期。...
25年企业管理实战经验 台湾东吴大学企业管理硕士 影响式销售沙盘认证讲师 富士康科技集团IE学院认証讲师 曾任：台湾广达电脑集团 管理顾问 曾任：三井国际营销企划股份有限公司 创办人／运营总经理 曾任：京华证券股份有限公司 执行副总经理 曾任：富邦金融控股集团（世界500强） 外汇科长／贷款部经理 擅长领域：MTP、领导力、执行力、授权与激励、沙盘…… 何承翰老师拥有25年企业管理经验，历经3家大型集团公司高管，在决策领导、组织变革管理、企业运营管理等方面有丰富的经验，近10年培训管理实战中，累计授课1000余场，授课人数达60000余人次，其中被富士康长达5年持续返聘，服务于龙华园区、上海园区、嘉善园区、重庆园区、衡阳园区、晋城园区等12个园区，培养近5500余名中高阶管理骨干，满意度平均在90分以上。 实战经验： 三井国际营销企划股份有限公司 创办人／运营总经理 创立公司并负责运营和业务开发等工作，独创“营销项目团队贡献比分红管理模式”, 为公司注入了强大的激励动力，实现员工内部效能主动性，营业额连续3年固定增长30%，受到公司领导层的高度认可，被董事会常年续聘为运营总经理。 京华证券 执行副总经理 负责公司证券运营管理工作，培养10余名运营主管及经理人成立专项项目团队，在短短18个月内完成分公司搭建并投入运营，高效完成项目指标，首年业绩在所有分公司中排名第一，助力推动总公司晋升至台湾前三大证券公司。 富邦金融控股集团 外汇科长／贷款部经理 参与集团旗下富邦银行外汇操作和业务推广工作，提升理财销售团队的综合能力，运用轮流执事模式，带领团队创下首年业务操作获利超标近20%。运用平衡计分（BSC）模块立项分工，带领工作团队查访企业运营体质（绩效体系、质量管理、研发投入等），权责审核贷放企业近百家，帮助银行成功达到逾放风险管控指标AAA级, 领先同行。...
国家人力资源管理师 国家认证企业培训师 国家二级心理咨询师 微软办公软件 MLC 认证讲师 2001-2003 北京前程计算机学校 教师、教务主任 2003-2009 内蒙古计算机职业技术学校 常务校长 2009-2015 内蒙古利丰鼎盛汽车有限公司 培训中心主任、人力资源经理 2015 至今 文旭教育机构联合创始人、自由讲师 1、学习技术专家 6 年的专业院校培训与教育工作经历，每年讲课课时不少于 400 课时，教授 学生超过 2000 人次，具有丰富的授课经验，练就了清晰的逻辑、精炼的表达以及稳健的台风。本人不断致力于学习与培训技术的研究，探究“以学生为中心”的引导式学习，曾在主持专业院校教学工作时，提出并实践分组讨论式的授课方式，受到学生和老师们的好评，调动了学生的学习兴趣并大大提高了学习效果。后期专研成人学习活动设计，专注高效课堂与提升绩效改进的学习方式。 2、人力资源管理专家 曾系统学习企业管理与人力资源管理知识，并应用于岗位工作。曾任职的大型集团，属当地最大的汽车综合服务商，年营销规模近 100 亿，全国汽车百强企 业。本人曾历任培训经理、培训中心主任、人力资源经总监。负责每年平均 3 期 新员工（每期约 200 人）的入职系统培训，450 名中高层人才梯队建设，于 2012 年获得公司“优秀经理”荣誉称号。近 7 年的管理实践，对人力资源有深刻的认知， 对“人本管理”有着不同的理解与体会，提出并倡导“中国式 HR”与“简单管理”，对企业管理层具有很深的启发与指导。 3、团队训练提升专家 本人从基层主管做起，分别经历了基层、中层及高层管理者的职务演变，对 各层级管理者带领团队有着深刻的认识。擅于从“人本”思想着眼于团队建设与管理， 剖析根源、激励人性、引领成长，团队训练引入当下流行的教练技术并不断实践。 曾为多家企业提供团队诊断和管理咨询服务，帮助团队绩效目标达成。2013 年， 获德国大众汽车认证内训师，参与指导 70 多家汽车 4S 店的团队诊断与问题解决项目，其中 80%以上店面季度销售业绩在原有基础上提升。...
15年以上门店销售管理和零售培训经验 培训和辅导店铺超过200+家 操盘品牌年销售额3亿 曾任：寺库中国（上市）丨拓展总监 曾任：Badgley Mischka（巴吉利米诗卡）丨销售总监 曾任：日播时尚集团（上市）丨零售经理 曾任：马克华菲时尚集团丨大区经理 擅长领域：单店精细化管理、多店(区域)综合营运提升、零售商品运营体系、零售人才体系、VIP管理体系….. 陈旭老师具备了丰富的门店零售管理实战经历和零售培训项目辅导和落地经验，擅长从商品管理、人员管理，会员管理的角度全面系统的深入分析门店问题，对各种不同类型门店给予针对性的解决方案；并结合最新的行业趋势，完整立体的呈现到课程中。 ● 销售实战成果：历任3家大型知名企业，累积丰富经验。 ● 培训项目案例：累计项目近50个，成功落地80+家门店。 部分成功案例： ■“玩转”多店管理——曾负责美国红毯女王品牌Badgley Mischka（巴吉雷·米其卡），管理全国20家店铺，于2016年4月份，在福州，武汉，昆明，长沙4家店铺举办“紫气东来”主题活动，活动开展后使之4家店铺的单日总销售额突破50万，同比其他单日增长95%，且店铺位居公司排名前十位。 ■“连动”带教管理——曾为马克华菲时尚集团讲授《超级店长训练营》项目，进行带教辅导武汉地区店铺一个月，带教期间为门店制定三套激励方案和PK方案，并于店长们制定当日销售目标和营运目标，带动了武汉销品茂，武汉群光，武汉广场三家店铺于5-8月销售连续全国排名前十，单店业绩突破50万，同比增长80%。 ■“裂变”人员培养——曾为播品牌上海、苏州地区做《培训店项目》落地和执行，期间建立直营零售管理店营运标准化体系，使得培训店业绩突破连续3个月业绩突破45万（之前月均30万），为企业培养店长超过五十位，高级卖手超过百位，培养了一批批的优秀人才。 ■“突击”销售团队——曾负责日播时尚集团3个品牌的销售管理，曾带领销售团队，3年内让集团年销售增长超过15%，利润由每年亏损150万到每年净利润超过500万；其中中山公园龙之梦单月销售额打破全上海记录，突破100万（平时月均40万），大幅提高公司毛利率和利润。...
10余年外资银行销售和培训管理实战经验 东南大学工商管理硕士 北美寿险规划师（LOMA） 中国寿险管理师（CICE） 《环球银行》等金融营销一线期刊特约撰稿人 曾任：渣打银行南京分行 高级投资顾问（RM） 曾任：工银安盛江苏分公司(工商银行旗下) 高级培训经理 擅长领域：零售转型、客户开发和维护、全员营销、专业营销技巧提升、厅堂活动策划等 卞老师具有10余年的外资银行销售和培训实战经验，曾先后为工商银行江苏分行、邮储银行湖南分行、阳光人寿苏州支公司、中国人寿盐城支公司等多家企业进行《全员大PK》、《个金崛起》、《开门红——赢战旺季》、《保险期交训练营》等项目的辅导，共累计辅导项目47个，累计天数超600天，授课场次超500次，好评率超98%。 实战经验： 渣打银行南京分行 高级投资顾问（RM） ■2年增长超2亿：针对个人维护客户金融产量不足2000万元的现状，制定并成功的实施为期2年的 “存量客户唤醒及新客户开拓”方案，助力客户金融资产迅速增长，达到超2亿的好成绩。 ■8个月个人新增资金约1.7亿：通过常规外拓和异业联盟，8个月中个人新增资金约1.7亿，助力团队业绩同比增长150%，取得 “TOP团队”称号的好成绩。 ■基金类产品最大单销售近1500万：通过标准化销售流程，为客户进行合理资产配置，吸收客户新资金，助力分行基金类产品最大单销售近1500万，终身寿险最大单保额2000万。 工银安盛江苏分公司 高级培训经理 主操盘近20期的银保产品推动、销售技巧训练营，协助江苏下辖的分行，精准定位产品、精简产品话术、精确操作流程，助力保险业绩、银行产品业绩提升；部分结果如下： ■助力28个网点，2个月内的期交保险笔数同比增长15倍，金额同比增长36倍； ■联动三家分行与72个网点，累计实现期交保险1375万、存款产品3.08亿、大额存单1.17亿、基金1948万、发卡541张。 部分经典授课／项目案例： ▲她曾：为工商银行天津分行进行《存量客群的维护和盘活》等课程的培训，共累计10期。 ▲她曾：为江苏银行无锡分行进行《全量客户开发及维护》课程培训，共累计7期。 ▲她曾：为民生银行南京分行进行《存量客户盘活》、《保险客群分析》等课程，共累计7期。 ▲她曾：为工银安盛天津分公司进行《保险产品的高效销售力计划》等课程，共累计6期。 ▲她曾：为中意人寿苏州支公司进行《保险产品的高效销售力计划》课程，共累计5期。 ▲她曾：为中国银行江苏分行进行《大堂经理模压训练厅堂营销》课程培训，共累计5期。 ▲她曾：为工商银行苏州分行进行《全量客户开发及维护》等课程，共累计5期。 ▲她曾：为工商银行盐城分行制定“全员大PK——极速360项目”，助力团队在短短的15天内共计出单保险金额高达近410万，期交保费笔数同比增长23倍，保费目标超额完成250%。 ▲她曾：为复星保德信制定“保险期交训练营项目”，助力10家分公司成功“破零”，并累计承保216万。 ▲她曾：为工商银行天津分行、工银安盛天津分公司制定“共赢共拓项目”制定，助力6个支行、30个网点同比业务增长超过400%；工银安盛天津分公司期交保险笔数同比增长15倍，金额同比增长36倍，共同超额完成年末业绩冲刺。 ▲她曾：为邮储银行湖南分行制定“开门红——赢战旺季项目”，助力分行在开门红期间共新增存款29亿，全指标超额完成目标。 ▲她曾：为江苏银行无锡分行制定“综合实力提升项目”，助力其中一家支行在系统的全年业绩考核中首次获得第一名的好成绩。...
