不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
不限 北京 上海 天津 重庆 河北 山西 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 海南 四川 贵州 云南 陕西 甘肃 青海 内蒙古 广西 西藏 宁夏 新疆
不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
LOMA理财规划师 中国金融理财师(AFP) 国家高级理财规划师(CHFP) 曾任:平安保险泰然营业区(大连分公司)丨金牌讲师 曾任:平安保险综合管理部(大连分公司)丨督导训练师 现任:某地区保险公司丨总经理 李嘉慈老师有着10年保险从业经验(5年中国平安一线营销经验、5年银行保险从业经验),对金融理财、风险管理、保险配置、大客户营销、银行保险业务提升技巧等方面有较深的理论研究和丰富的实践经验以及辅导经验。 ▲平安保险(泰然营业区)——为公司多次举办大型客户私享会活动并讲授产说会,共累计服务1000多位高端客户,合计课程场次达20多期,签单累计1500万(终身型期缴产品), 为公司培训新人养成计划高效完成增员500人数,为企业培养了一批批的精英人才。 ▲中宏人寿保险———曾主导及参与“中英人寿D计划”项目,为高端贵宾贵宾客户进行了50多场《给你的钱上一份保险》、《高净值客户的担忧》、《另眼看财富》等讲座,其中累计保费产能2000万人民币,带领公司业绩速度快速增长,被公司誉为“优秀管理者”。 李老师授课经验也十分丰富,曾为中国平安保险公司个险营销系列、中国平安人寿银行保险序列、中国阳光保险公司等多家企业进行了高端客户产品说明会、高端客户私享会、高端客户法商会等共计200多场的活动,课程满意率高达95%以上,且至今为止老师服务银行及保险高端客户上万人次。...
10年大型企业管理实战经验 8年人力资源SOP流程设计及优化经验 MONA餐饮商学院执行院长 曾任:丰田汽车(中国)投资有限公司 项目经理 曾任:统一企业(北京) 培训经理 曾任:红牛维他命饮料有限公司 人力资源经理(西区) 现任:某上市公司 人力资源经理 雍老师致力于提高企业工作效能、流程管理和团队领导力,过去10多年精研企业流程再造方法论,尤其在人力资源管理、领导力方面有着很深的造诣。多次主导过集团级别的人力资源体系规划及实施、系统性问题解决等项目,曾为丰田汽车(中国)投资有限公司的CRC(客户交易记录)建档,并在3个月内持续维护客户关系,并72%以上产生二次交易,得到企业内部高层的充分认可。 另外雍老师还特别熟悉上市公司的快消品、服务业、化工、新能源等行业的运营模式与信息化应用,曾为AEON(永旺)、娃哈哈、华润、银河动力等多家上市企业提供管理咨询和培训服务,能狠抓客户需求,通过工具的交付使用,对诊断出的实际问题进行系统性解决...
北京联合大学师范学院心理系客座教授 中国互联网协会营销委员会“金网奖”心理学评委 英国克兰菲尔德大学 MBA (世界排名前20商学院) 曾任:途家网海外业务 运营总监 曾任:微软MSN网站 总编辑 曾任:Ellechina.com 网站 创始人 曾任:亿唐网时尚中心 总监 曾任:赫斯特集团《Woman’s Day》网站和杂志 运营总监 李卓汐老师从25岁开始带团队,有15年的团队管理经验。在任职《健康之友》媒体总监期间,不仅让一个名不见经传的媒体在2009年达到年收入1个亿的巅峰,成为传媒行业的业绩标杆,而且带出了赫斯特集团“职场幸福度最高团队”,每天团队中充满欢声笑语,团队成员实现了快乐工作。 12年心理学研究经验,善于理论结合实际,将心理学运用于职业发展与团队管理。2005年,李卓汐老师在首都师范大学攻读了在职心理学硕士,并于同年在任职的《健康之友》杂志上开办了中国第一个职业心理专栏。2010年,李卓汐进入全球排名前20的英国克兰菲尔德大学攻读全职工商管理硕士学位,系统地学习了全球先进的领导力理论。李卓汐不断研究心理学在职场与管理中的运用,成为管理心理学的实践者。于2016年,被中国互联网协会营销工作委员会邀请成为年度营销大奖“金网奖”的心理学评委。 实战经验: 大型旅游网站-途家网 运营总监,负责途家海外事业部印尼板块业务线团队管理,秉承“拥抱变化、与时俱进”的管理理念,不断运用管理心理学和最新的互联网营销手段,根据印尼员工对中国游客的偏见心理特性,加强印尼团队心理学课程培训,以业绩目标为导向,以心理学为指导,以管理沟通与激励辅导为手段,提高员工工作积极性,极大提升了团队工作效率,扭转业绩连续数个月为零的局面,使之2017年底,印尼当地的营业额已经达到100万每个月。 全球社交网站-MSN 总编辑,负责网站运营推广,市场策略制定与营销团队管理,在面对大量广告主的抱怨网站定位受众不精准,减少广告投资额的现状, 运用积极心理学中的“抗挫力”原理,鼓励团队建立乐观思维,学会“好运”心态,激发团队的创新力与开拓力,改变团队的消极营销状态,带领团队创新突破,加强网站在二三线城市的影响力,扩大网站定位受众群体,重获广告主的信心,MSN网站也成为了诸多广告主乐于投资的媒体。...
企业管理实战专家 中国政法大学EMBA PTT 职业讲师认证 MOKA促动型培训师 CALFA行动学习教练 人力资源实务管理师 玉溪市红塔区女企业家协会人力资源管理顾问 云南华业集团、海达集团特聘人力资源管理顾问 曾任:进出口集团公司(国企)丨销售经理 曾任:家乐福有限公司(世界500强 外资)丨人力资源部经理 曾任:中致远路威(外资)丨人力资源总监 曾任:迪坤汽车集团(股份制)丨人力资源副总经理 17年企业人力资源管理从业经验(国资/外资500强/标杆股份制企业),专注于研究和实践企业运营管理和管理者综合领导能力、职业素养提升,擅长于企业人力资源效能管理和后备人才管理技能、素养等方面培训,连续2年被华业集团首席咨询顾问,曾为制造行业、商业银行、汽车销售行业、学校等管理层和骨干员工轮训160多期,总培训课时上1万余课时,培训学员达近9千人次,培训学员综合满意度达95%以上,企业内训返聘率达90%。 部分成功案例: ¤ 北京奔驰汽车制造销售有限公司、海南金海浆纸业(清风纸业)标杆型企业连续续签 4期 ¤ 华业集团及下属公司,管理系列课程 轮训20场次 自2015年起,为华业集团讲授《管理者角色定位和必备管理技能》、《打造高效团队执行力》,后聘请胡老师为华业房地产、华业金融小贷公司、波息湾度假酒店、澄江水泥制品厂等集团下属企业续订同类课程,授课案例呈现实战落地,课程条例清晰、节奏感强,引起共鸣,获得集团一致好评,同时聘请胡老师为华业集团咨询顾问。 ¤ 海达集团及下属公司,管理系列课程 轮训8场次 自2016年起,为海达集团分享《降耗增盈——经营、办公环境5s管理》,追订胡老师《管理者角色定位认知和必备管理技能》、《职场情绪与压力管理》、《团队建设——高效执行力》等课程,为普发环境工程有限公司、云南庭院设计公司、柴森科技有限公司等其下属公司授课。课程用数据和标准说话,可实操性强,体验式授课、课程引人入胜,学员记忆犹,纷纷点赞。海达集团并聘请胡老师为海达集团人力管理咨询顾问。 ¤ 农村信用社7家支行,管理系列课程 30期 自2015年起,为农村信用社银行7家支行行长及管理层分享《职场情绪与压力管理》、《高效时间管理》、《领导力提升》通过结合企业发展情况及当前经济热点问题,为员工提供实用价值的课程分析和讨论,增强学员对课程更深刻理解。 ¤ 招商银行6家支行,管理系列课程 20期 自2014年起,为招商银行、工商银行、民生银行等支行行长及管理层分享分享《管理者角色定位和必备管理技能》、《打造高效团队执行力》,课堂呈现“ 快乐+智慧+思考“的学习氛围,注重启发学员的自主思维动力,推动培训效果转化,真正做的学有所用。 ¤ 汽车4S店、连锁维修管理系列课程 14期 自2016年,为车管家系统定制管理系列课程,全程陪伴辅导,结合企业发展实际情况,为员工提供实用价值的课程分析和讨论,迅速提升增学员的管理技能。 ¤ 云南财经、林业大学大学, 管理系列课程 5期 自2015年起,为云南财经大学管理层分享分享《卓越管理者之冲突管理技术》、《职业生涯规划》,有节奏感课堂,注重启发学员的自主思维动力,解决问题能力,真正做的学有所用;当场续订了《职业生涯规划》2期。 ¤ 四方集团,管理系列课程 4期 自2014年起,为四方集团分享《高效会议管理和实施技巧》、《职场情绪与压力管理》、《团队建设和管理》,当场追订4期后备管理人员 《高效会议管理和实施技巧》课程,提升后备管理技能。...
中税答疑研究院专家组专家 高顿财经秀财网实战培训讲师 中国会计视野网优秀财税作者 湖南长沙昌尧财税工作室负责人 曾任:湖南富兴集团有限公司丨财务总监 曾任:湖南兰天集团有限公司丨财务经理 曾任:湖南华泰重工有限公司丨成本科长 擅长领域:财税疑难问题处理、税收筹划、税收风险识别与防范、税务稽查应对技巧、财务管理与分析 马老师有16年大型企业财务管理经验,曾服务于富兴集团、五强集团、华泰重工、兰天集团,担任财务总监/财务经理等岗位,在企业财务管理/流程管理/财务核算/税收筹划/审计监察/财务人员培训等方面具有丰富的实操管理经验。曾主导为富兴集团开展风险规避分析,进行税收筹划,为企业带来120多万元的节税效益,占当年度应交税额的35%。 马老师专注于企业财税领域,对现今企业在财税政策下如何发展具有独特的视角和敏锐的洞察力, 是中税答疑研究院专家组专家,中国会计视野网、乐税网、秀财网等知名网站专栏作者,定期发布的财税相关文章多次被官方财税网站转载传播,并被中国会计视野网评为“2016年夏季视野网站优秀作者”。 马老师结合多年的实战工作经验,先后为中国电建、水电八局、九城集团、晟通国际等国内外大/中型近50家企业提供企业投资和并购重组税收筹划、税务风险防控、降低税负体系搭建等方面的培训咨询服务,累计授课上千场,其中在为中国电建长九公司提供《财务人员财税操作实战与技巧提升》后,因课程实战性,老师专业度,受到高度好评,并相继引荐给水电八局、湖南脸谱集团,在圈内口碑好,返聘高。 实战经验: ★ 湖南富兴集团有限公司丨财务总监 负责组织领导公司的财务管理、制度监督、流程管理等方面工作,编制《汽车施救行业财务操作手册》达到财务操作规范化,开辟了行业财务规范的先河;高技能运用EXCEL函数功能,形成一套《财务基础核算与分析平台》体系,实现财务办公核算自动化,最大化提升了集团近100名财务人员工作的准确性与时效性。 负责集团公司、子公司、分公司税务筹划,成立了《项目运营分析小组》,根据国家相关税收政策的动态变化,对投融资、合同签订等公司各项经营活动进行风险规避分析与税收可行性筹划,成功为公司节约税收120多万元,占当年度应交税额的35%。 ★ 湖南兰天集团有限公司丨财务经理 定期组织召开双月度经营分析会,开创了纵向、横向、深度财务对比分析,有效的剖析了经营管理中的优劣,为公司提供及时、准确、预测性的财务分析,成为集团公司不可缺少的管理分析课。 负责公司财务人员的业务培训和工作指导,定期为35家4S店财务人员进行《4S店行业纳税实务与风险规避》《企业所得税年度汇算清缴与前期筹划》《财务报表编制与分析》《企业财务核算操作细则》《EXCEL在财务管理中的高级运用》等培训,规范财务基础工作,提升财务经营参与能力,加强财务核算的及时性与准确性; ★ 湖南华泰重工有限公司丨成本科长 负责估算公司成本核算、成本结转、完工进度测算,提出了“单件产品项目核算”的成本归集原则,并对前期成本进行了有效的归集,致使财务在经营管理中提升了一大步。 合理进行税务筹划,针对公司采购环节与销售环节进行了增值的纳税筹划,主要筹划点为运输费是否包含在产品价格中进行有效的计算与筹划,为公司降低税负60多万元。 部分授课案例: ● 中国电建长九公司 《财务人员财税操作实战与技巧提升》 持续返聘6期 通过该次企业内部专题培训,使企业30多名财务人员,对建筑业营改增、工程招投标、纳税筹划等有了一个全新的认识与领悟、也因此与中国电建长久公司签订了长期财税咨询合作协议。 ● 九城集团公司 《财务经理必须掌握的纳税实务与核算技巧》 持续返聘5期 通过该次企业内部专题培训,使企业70多名财务人员,对汽车销售行业各税种的缴纳、政策、流程控税有了深入的了解,也为该集团后续的流程再造、合同签订、公司注册等方面提供了关键性的业务指导。 ● 湖南脸谱公司 《非财务人员的财务管理专题培训》 持续返聘5期 通过该次企业内部专题培训,使企业40多经营人员(总经理、销售经理、售后经理、财务人员),对财务管理在企业经营管理中的重要作用有了颠覆性的认识,也改变了该集团前期财务制度执行不到位、部门沟通不顺畅、资金使用随意性大、风险管理意识不强的现象。 ● 湖南业胜集团公司 《EXCEL在财务管理中的高级应用》 持续返聘4期 通过该次企业内部专题培训,使企业30多经营人员(财务人员、行政人员、经管人员),对办公软件的运用与操作有了更大的提升,尤其是在EXCEL函数的运用、数据透视表的运用、模块化的建设等方面有了新的突破。也为后续工作的开展极大的提高了效率。 ● 北京某财税网《企业所得税纳税实务与核算技巧》 持续返聘16期 ●田马集团《营改增后,汽车4S店各业务涉税处理技巧》持续返聘32期...
10年银行营销辅导授课经验 KBI TAP认证导师 银行网点转型管理资深顾问 上海某培训机构高级资询顾问、项目经理 “网点动力”辅导团队核心成员 银行零售团队辅导资深专家 辅导风格: 多年网点转型经验,擅长案例分析引导网点一线人员解决网点问题。专注客户体验和营销氛围营造,擅长从客户角度去分析和评价网点服务营销水平,并提出专业化的整改方案,专注网点“一点一策”,为网点量身定制产能提升方案。...
拥有超12年的人力资源管理及咨询经验 曾任世界500强企业人力资源高级管理者 曾任:统一企业 中国大陆华南大区HRM 曾任:统一企业 中国区TrainingManager 曾任:统一企业 中国区高级认证讲师及特聘讲师 曾任:广东广州大黄埔区政府性质组织 法委会委员 曾任:广东广州经济开发区政府性质组织 人委会委员 实战经验: 拥有大型集团企业和上市公司十二年管理运作经验,十年以上集团培训授课经验,曾先后担任世界500强企业培训经理和人力资源经理职务。十二年的工作经验中既深谙制作业企业运作流程也熟悉企业的生存现状。在丰富的管理理论和实战经验基础上潜心研究管理学、组织行为学、领导力、人力资源管理学等学问,研发出多门提升领导者、员工素养及人力资源效能的课程,涵盖人才盘点、胜任力、招聘等领域。 长期担任人力资源体系高级管理者,长期任职于全球500强快消品公司,曾是外资企业培训经理、招聘经理、人力资源经理,赵老师的长期实战积累了非常丰富的实践管理经验。赵老师曾多次主导过集团级人力资源体系规划及实施,也多次主导过集团培训体系规划与落地等项目,同时参与过外资集团的大型培训项目授课上百场。 赵老师致力于提高人力资源流程管理和团队领导力,过去十多年精研企业管理和人力资源流程再造方法论,为上百家大型企业提供过人力资源、管理咨询及培训体系服务。赵老师课程设计狠抓需求及实际性问题、开发注重经验传承及工具交付、授课更是着力问题解决及工作迁移应用,课程得到了受训企业及学员的一致好评!...
《Qing主题银行》原创项目导师 中国人民大学经济系深造中 现场辅导网点数超过300+ 现场辅导银行数超过30+ 多年银行零售业务转型经验 多家大型商业银行授课经验 曾任:民生银行北京分行客户经理 曾任:某咨询公司高级讲师 曾参与中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、国家农业发展银行、广发银行、上海银行、光大银行、招商银行、民生银行、中信银行、平安银行、徽商银行、上饶银行、洛阳银行、甘肃银行、浙江农信、江苏省联社、贵州省联社、内蒙古联社、四川农信、邢台农商行、东莞农商行、新疆哈密农商行、江苏如皋农商行、济南农商行、仪征农商行、阜宁农商行、海安农商行、宁夏贺兰农商行、山西孝义农商行、湖南益阳农商行、湘西长行村镇银行和FPSB CHINA继续教育全国巡回培训等多家银行的零售业务转型现场辅导工作及流程导入和岗位培训。...
10年企业经营管理经验 8年银行培训及咨询经历 国家管理咨询师 国家心理管理师 曾任:某知名咨询公司银行研究中心 | 首席顾问 曾任:深圳农商行网点转型项目 | 项目经理 专业领域:银行网点区域客户经营/网点营销管理/网点转型/营销技巧等课程领域 8年以来,累积了100余场银行项目咨询经验,并与广东建行、湖南工行、山东农信、陕西信合等50多家银行保持了密切的课程合作链接,累计授课500余场。曾为某大型国企设计并主导实施为期三年的基层干部胜任力培养项目。2017年主持20余期《网格化精准营销》项目的轮训,成功获得陕西、内蒙古、山东、江苏等地农商行体系的认可。刘老师是一位能持续带来返聘的银行营销实战专家!擅长将理论和实践相结合,讲究课程实战落地,深受银行与学员的认可。 银行辅导典型案例: ◆2017年4月起陕西省《网格化精准营销》 为陕西省榆林市的5家农商行以及咸阳市、铜川市的8家农商行进行《网格化精准营销》课程轮训,共13期,70天。各区县银行在项目内均完成存贷业务3000W以上,对区域内核心客群均梳理出可落地营销方案,受到机构、银行、学员的一致好评,实现理念方法、业绩指标、落地方案的三重收获,且后续直接返聘2期。 课程也推动了内蒙古通辽市农商银行和内蒙古农信社联社2期课程培训的开展! ◆2017年7月太原市《网点一体化营销》 项目针对厅堂服务输出管理、厅堂现场管理、厅堂联动营销、人员精准营销、团队建设以及支行长管理能力等维度进行了深入培训辅导。根据支行实际情况针对性了通过燃星火建标准和渐燎原留工具两个阶段进行导入,网点在6天时间内不仅能力、业绩双提升,后续持续固化思路也清晰易落地,难怪客户上下一致好评,并追加返聘1期。 ◆2017年12月张家口市《客群开门红营销》 项目进程中遇到竞争对手浮存80%的利率的挑战,根据老师丰富的项目经验,及时调整应对方案,并通过竞争辅导、客群研究、客户联盟方案推动等方式最终扭转存款下降颓势,并在项目结束前实现大幅增长,获得客户一致好评,并追加培训辅导时长。 ◆2017年以前主持8年银行培训咨询项目100余场 ①曾主持招商银行、建设银行、工商银行、农商行等多个国内商业银行的产品规划、客户营销、网点管理方面的转型咨询和人才培养体系设计。 ②曾在广东省建行、四川省建行等建行体系主持《客户经理营销能力提升》课程轮训30余场,学员满意度95%以上,返聘率极高。 ③为建设银行体系中广东分行、深圳分行、山东分行、上海分行、南昌分行、云南分行执行《网点转型项目》、《基于STM的流程优化设计项目》、《客户大数据经营项目》、《支行长、客户经理的岗位胜任设计培养项目》大型咨询服务项目的开展,其中,广东与云南部分分行在项目之后陆续返聘老师《网点负责人卓越成长》、《银行客户精准营销》等课程。 …… 部分项目辅导案例: ◆2017年12月张家口农商行《开门红项目》 ◆2017年12月临汾市工行《网格化开门红营销项目》 ◆2017年11月菏泽农商行《网格化开门红营销项目》 ◆2017年11月邳州市农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年10月莱芜市农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年9月科左后旗农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年9月秦都农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年9月彬县农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年8月太原市工行银行《网点一体化营销课程》 ◆2017年8月杨凌农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年8月长武农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年8月耀州农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年7月兴平农村信用联社《网格化精准营销课程》 ◆2017年7月通辽市农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年5月清涧农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年5月内蒙古农信社联社《网格化精准营销课程》 ◆2017年5月绥德农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年4月米脂农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年4月子洲农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2017年4月靖边农商银行《网格化精准营销课程》 ◆2016年12月南昌建行《银行网点转型辅导项目》 ◆2016年10月上海建行《网点定位咨询项目》 ◆2016年9月广东省建行《银行网点智慧网点流程再造项目》 ◆2016年7月山东建行《智慧网点营销能力再造项目》 ◆2016年6月深圳建行《智慧网点转型项目》 ◆2016年5月上海建行《物理网点定位研究项目》 ◆2016年4月广东建行《智慧银行区域客户经营项目》 ◆2015年12月深圳建行《建行基于STM上线的网点流程打造》 ◆2015年10月安徽建行《客户经理千里马项目》 ◆2015年8月南通农商行《网点区域客户经营项目》 ◆2015年7月江苏南通农商银行《网点转型项目》 ◆2015年6月湖南建行《网点运营管理项目》 ◆2015年5月深圳市建行《网点营销培养体系》 ◆2015年4月湖南邮储《信贷人员综合客户经营能力提升项目》 ……...
美国CMB公司认证标准色彩搭配师 日本COLOR TOP机构认证形象咨询顾问 服装零售终端营运管理顾问 家纺零售终端管理顾问、陈列顾问 多家品牌终端管理顾问及渠道顾问 曾任:歌力思(女装品牌)销售中心培训部经理 曾任:曼妮芬(内衣品牌)营销管理培训经理 曾任:富安娜(家居品牌)历任销售综合部、陈列部、督导部高级经理及培训部总监 具有20年从事零售终端的销售、营运培训工作的资深经验 擅长领域:销售技巧、商品分析、业绩提升、店铺管理、督导训练与营运管理等。 实战经验: 谢晗苑老师,曾供职国内知名企业曼妮芬、富安娜、歌力思,相继担任过陈列、培训、VIP、销售部门的负责人,具有专业的陈列能力、培训能力、业绩带动能力及团队打造能力。对零售终端的经营管理、店铺形象、销售服务等方面有着独特的见解与专业的知识技能,同时对全国市场的区域差异以及消费特点有了全面的了解。 借助对不同类型的终端深度实战经验以及终端运营的深刻理解与研究,谢老师设计创新的终端营销模式,提炼出“连锁商业模式”中最核心的终端实战管理模型,提出“以店带牌”、“以店促牌”的门店管理先进理念。在此基础上,谢老师在05年10月在国内家纺行业成功建立陈列新标准,用“自由叠花式陈列”代替“拆件式陈列“,现已被家纺行业广泛运用。2008年10月在服装行业推动店铺合伙人模式,并帮助多家企业业绩大幅度提升!并帮助多家企业建立营运管理体系和督导体制,先后为不同企业编写过《终端实战指导手册》、《加盟商运营手册》、《销售百问百答》、《区域市场营运管理》等多部零售企业内部管理实施和指导手册。...