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中国管理科学研究院社会体系建设发展中心专家委员会副主任 天安人和(北京、上海)危机与风险研究发展中心 首席顾问 “危机管理与风险管理是一种思想”理论体系的创始人 亚洲风险与危机管理协会“注册风险管理师”讲师 国资委职业经理研究中心特聘专家 “职业经理(企业风险管理)资质评价与能力测评项目”教材主编 资深危机管理与风险管理专家www.wj-fx.com “众筹我+我众筹”互助平台发起人 “天安人和”共享生态圈创始人 曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监,并入选首本《国际职业培训师大黄页》,有着多年的管理实践经验。长期的实践,铸就了自身在“企业危机管理、企业危机管理与风险管理、企业全面风险管理、企业内部控制与全面风险管理、企业危机公关与媒体应对、公共危机管理、企业内部控制、突发事件的应急管理、网络时代的危机公关和舆情管理”等通用管理方面较强的培训功底,并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能广泛地联系企业的实际情况,根据企业存在的问题,为企业提供有针对性的咨询式培训,从而解决相应的问题。培训的内容富有理性,而培训的方式却充满激情! 研究方向:危机管理与风险管理...
心性管理专家 DISC性格测试评估专家 法学学士/北大工业组织心理学硕士 PTT国际职业培训师、二级心理咨询师 清华大学幸福科学研究中心研究员 清华大学心理学发展研究中心深圳办公室副主任 凤凰卫视《社会正能量》栏目特邀嘉宾 原中兴通讯“十佳讲师” 曾供职于中国最大的通讯上市公司—中兴通讯,担任培训经理,任职资格项目经理,EAP实施项目经理、内训讲师等职务。 彭老师拥有法学、心理学、管理学的综合背景,知识层面丰富,善于故事和案例教学,课程基于多年工作经历,实际操作性强。曾牵头中兴通讯市场职系(10000人)和研发职系(30000人)任职资格体系搭建,并创造性开发出了一套任职资格的开发流程—《五天六步法》,在中兴得到全面推广。在中兴通讯内部主要讲授《心理学在HR管理中的应用》、《沟通心理学》、《情绪压力管理》、《幸福心理学》课程,70%的内部员工都接受过其培训,后成立自己的公司,从初期2个人到目前规模近40人的团队,培养了其管理实战经验,尤其是对8090后的管理,从最初的困惑到有思路到逐渐形成机制,实践了心理学人性管理的理论,其经典语录“不给员工讲道德,要给员工讲机制”得到很多受训学员的一致认同。同时彭老师掌握多种心理学测评工具,如:DISC、PDP、九型人格、贝尔宾团队角色测验等,长于性格分析、善于洞察人性、人际敏感度高,在教学能很好的把握学员的情绪状态,实时进行调整,累计学员达20000人次。 实战经验: ◆深圳人人乐商业集团公司 客服经理 在职期间,牵头处理了230多起重大客户投诉,并前瞻性设计了顾客定期座谈制度,对优化顾客服务提供了一手需求和信息,有效降低了客户投诉的比例,通过与形形色色的客户打交道,对人性的多样性和丰富性有了深刻的了解,为其后面开发和讲授《沟通心理学》课程提供了很好的素材; ◆深圳市一电科技有限公司 人力资源经理 招聘达成率95%以上,开创了行业定向挖猎的方式,挖猎到12名高管人才;搭建公司培训体系、薪酬体系、激励体系;在公司处于动荡裁员期间,运用心理学知识妥善处置3几起因员工裁员导致的群体性事件;配合总经理拟定公司重大战略发展规划、人才战略规划;目前,一点已近成为国内安防行业领头羊,也有其的一份功劳。 ◆中兴通讯股份有限公司 任职资格项目经理/方案规划总监/内训师 牵头中兴EAP(员工心理援助计划)的设计与实施,参与咨询流程建立、心理讲座设计、员工入职心理评估等具体工作,在职位梳理、任职标准建立、任职评估、评估后续应用方面积累了比较丰富的经验;并担任中兴通讯学院培训讲师,主讲《沟通心理学》、《8090员工管理》、《任职资格开发技巧》等,年授课量60天。...
大学毕业分配至成都军区空军后勤部,离开军队后先后任职于旺旺、飞利浦,惠而浦等跨国企业,历任各类中高级管理职务,拥有丰富的企业管理经验,对企业管理有深刻的体会。 2004年后与《细节决定成败》的作者汪中求老师深入研究中国企业精细化管理问题,2005年合著管理畅销书《精细化管理》,共同开创了中国企业精细化管理研究与实践的先河。 近十年来致力于在各类企业推广“精细化管理”理论,在通讯、银行、医院、石油化工、煤炭、电力、房地产、制造等数十个行业都取得了显著效果。并于2013年出版《精细化管理持续改善》一书,荣获“2012-2013年影响中国企业管理十人十书”。...
--百度关键词:郭楚凡--狼性营销领导者,狼性人力创新者,华为管理布道者; --畅销书《销售用心不用嘴》、《一句话搞定客户签大单》作者; --清华大学工学学士、交通大学MBA; --清华、北大、浙大、中大、华工、维多利亚大学、新华商学院总裁班/MBA客座教授; --美国项目管理协会会员;广东项目管理沙龙发起人; --广东精益管理研究院常务副院长 --中国管理研究院营销所研究员特聘教授; --广东电信培训中心、深圳电信培训中心、广东商业联合会、华为、中兴通讯、时代光华、益策、培训热线、通信大讲坛、众行、培训在线、影响力、天行健等100多家咨询公司特聘讲师; --主讲课程:华为管理模式、华为标杆研究、狼性营销(大客户营销技巧、大客户营销的项目管理、顾问式巅峰销售技巧、狼性销售团队建设、消费者行为学与营销战略、年度营销计划、谈判技巧)、狼性管理(执行力、问题的分析与解决、MTP、时间管理)、狼性项目管理、狼性人力资源(非人、绩效、薪酬、任职资格)课程。 --咨询领域:战略规划、集团管控、市场营销、人力资源、企业文化、流程优化; --原华为市场部高级经理、产品总监、人力资源部经理;中兴通讯市场总监、人力资源总监;中国联通市场营销部总监;正略钧策管理咨询(原新华信)咨询总监;柏明顿咨询、夸克顾问、华盈恒信高级合伙人...
著名战略、管理、营销实战专家; 商战模式研究中心资深导师; 北京大学特聘教授; 清华、浙大、人大、中国人民银行干部学院外聘专家; 曾任著名家电企业品牌经理,知名电力检测设备公司大区经理,大型民营企业总经办主任,知名电气集团市场营销总监、副总经理,国际一流管理咨询公司合伙人; 服务GE、松下、日本安立、韩国现代、LG、中石化、平安、移动、电信、工行、陕汽等60余家世界500强企业,众多上市公司、知名企业,获得高度评价。...