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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
13年中国移动服务管理、投诉实战经验 13年世界500强服务管理、投诉实战经验 国家QC诊断师 专注投诉处理培训 2000多例一线服务投诉处理经验 负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作 曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》，得到业界的高度认可，好评如潮 ● 孙燕老师曾负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作，积累了大量的一线窗口班组管理经验及疑难投诉方面的典型案例。 ● 曾为3500多位新入职员工培训业务并进行岗前辅导；结合实战经验提练相关技巧，与当下工作契合度高，所授课程在企业内部满意100%。 ● 至今累计为一线班组长及经销商开展培训近300多期，学员突破10000多人。 服务投诉： 13年中有6个工作岗位的实践经验，从基层员工、业务指导、值班经理、值班主任、服务投诉主管、内训讲师，曾在导服岗位上因用心服务，客户留言本上致其表扬记录竟达到了60多条，创营业厅最高记录，并在公司督察通报时三次被提名表扬，三年时间走到机关管理岗，担任六年的服务投诉主管，在负责全区30多家营业厅的服务投诉指标考核，创新窗口服务管理，期间没有出现一例越级投诉。并建立投诉管理库，分类录入，信息同步，有效提升投诉处理的效率及满意度。 内训师培训： 入职不到一年被选拔为企业内训师，承接《问题分析与解决》、《投诉处理技巧》相关课程培训，包含新入职员工岗前辅导培训，同时为一线班组及经销商开展培训，且参与课程的开发与优化；同期被委派到一家新开的营业厅，让全员参与《鱼的哲学-快乐工作》培训项目，制定自己班组的工作流程及管理制度，定位打造一个快乐的班组，自第二个月起，营业厅的现场管理、服务质量、业绩考核、帐务管理、员工满意度在当时全区30多家营业厅位于同类班组第一名。 荣获证书： 在中国移动任职期间所获得荣获证书，总计16个，其中：优秀员工5个、工会积极分子2个，QC成果5个，演讲比赛及技能比武4个。 三年荣获QC工作先进个人...
TTT+TTM实战专家 只专注于TTT+TTM TTT-讲师+设计师 TTM-企业大学+培训评估+人才梯队 TTT：课程开发+案例教学+精彩表达+商务演讲+工作汇报+ PPT制作等 TTM：企业大学+培训体系+培训计划+培训需求+培训评估+任职资格+人才梯队等 教育经历 罗绍迪老师，1976年出生于湖南岳阳，42岁，常住中山，湘潭大学本科毕业，行政管理专业，新加坡南洋理工大学EMBA，美国培训与发展协会（ASTD）会员，国际培训绩效与教学标准委员会（IBSTPI)成员，美国国际训练协会（AITA）认证国际职业培训师，国际职业认证标准联合会（IOCL）中国区首位授权讲师，中山大学客座讲师，复旦大学客座讲师 工作经历 1．德豪润达电气上市集团（下属公司10余家，员工两万多，珠海最大民企） 人力资源总监，成熟培养一批内部培训师，完成组织能力开发与评估建设 2．齐心文具（中国驰名商标，外资上市文具领袖，员工4000多人） 集团全国高级培训经理，成熟培养18名内部培训师，开发课程40多门 3．雷士光电（中国驰名商标，外资上市照明领袖，员工6千多） 集团培训部长 领导创立雷士商学院，培养内部培训师24／专职讲师5人，开发课程75门 4．欧普照明（中国驰名商标，照明行业领袖，员工6千多） 集团培训经理 创建欧普商学院，选拔培训师80／培养内部培训师50人，开发课程逾100门 5．香港环球石材集团（石材行业领袖，员工4000多人，香港著名企业） 集团培训主管，搭建集团培训体系与企业文化体系...
王德宝老师曾任新浪网集团高级培训顾问、讲师，多年讲授Excel／PPT高效应用系列课程，帮助客户极大的提升了工作效率。 学习Excel，不是为了知道几个功能，更重要的是培训完之后能解决工作中的实际问题！因此德宝老师的课程非常注重“实战、实用”。通过对大量企业中的真实案例的精彩分析与讲授，让学员快速掌握了多个Excel应用技能，直接就能用到自己的工作当中。 汇师经纪签约讲师 微软认证 Excel专家 国家职业资格认证 企业培训师 中关村创新研修学院 特聘讲师 主要经历： 荣获”2013年度最佳Excel实战讲师” 新浪网集团高级培训顾问、讲师 10年互联网／IT技术开发与管理工作 专业全面： Excel应用技能比较全面，从操作制表、函数应用、数据统计分析，到图表制作、VBA宏基础开发等均可讲授。有能力解答学员们遇到的绝大多数问题和疑惑。...
曹茜老师在福田汽车（大型国企）做过5年人力资源主管，中航工业（大型国企）2年人力资源培训经理，卡耐基培训4年金牌讲师，2014中国培训年度 “我是好讲师”北京赛区第一名，APEC志愿者导师。老师长期担任企业大型活动策划和主持数以百计，包括会议、发布会、行业交流等，加之持续不断地大型公众发言、演讲、等相关经验的积累且多次获得省级、国家级第一名，因此授课辅导时，带入感强，结果导向好，辅导的学员获奖率及效果转化率高。尤其近年来开发的针对企业中高层管理者汇报呈现、市场销售人员表达技巧及方案呈现、企业内训师授课技能等落地性强的商务呈现系列课程后，更使学员课堂学习见效快，企业再度合作率高达99%。因此是名副其实的实战派教练。 中国劳动社会保障部认证国家级培训师 国家高级人力资源管理师 曾任福田汽车人力资源主管 曾任中航工业培训经理 卡耐基课程顾问及金牌讲师 北京职工教育协会培训师专业委员会委员...
海西员工培训第一人; 业界人称“小李强”; 福建讲师联盟创始人; 闽北培训师联合会副会长; 上市小肥羊、华莱士全国巡讲导师; 全国50多家培训机构签约讲师. 实践背景： 平均一年不低于150场演讲，至今大小演讲近800场，受训群体超5万人次； 培训过的企业涵盖：生产、服饰、金融、培训、美容、美发、地产、家具、百货。。。。 代表企业：上市企业新华都百货13场、中餐第一名小肥羊18场、全国餐饮10强华莱士32场、聚成集团全国各公司（含福州）35场、安徽农业银行（18场） 。。。。...
员工幸福力提升导师 浙江太古可口可乐特聘讲师 农业银行《阳光心态》指定讲师 清华、浙大总裁班特聘讲师 曾任：浙江金华粮食局局长秘书 庄老师从事企业管理20多年，曾任中学教师、机关干部、国企改制负责人，2007年成为职业讲师，8年来为银行、烟草、电力、通讯、保险、制造业、机关事业单位等多个行业，授课800天以上，被誉为“激励大师”、“幸福人生导师”。 实战经验： 已连续8年为浙江太古可口可乐宁波大区销售人员讲授《金牌销售心态激励与士气打造》、《阳光心态》课程，共52期，成为可口可乐内训特聘讲师； 为农业银行：安徽农行、河南农行、贵州农行、天津农行、山东农行、湖北农行、湖南农行、广西农行、江西农行、北京农行、河北农行、内蒙古农行巡回授课，授课期数达到150期以上； 在浙江建行金华市全市所有支行展开22期共44天的授阳光心态、情绪压力、有效沟通系列课程（行长亲自指定课题），学员反馈：进行如此全面、全体参与的项目是建行有史以来第一次。 为南通东丽纤维研究所（日资，世界500强）连续合作6年《阳光心态》、《新员工角色转变与心态塑造》等课程，成为企业中基层员工必修课，同时选聘老师为《责任胜于能力》中层主管晋级必修课老师，累计次数达到48期； 连续4年为贵州烟草（安龙、册亨、望谟3县局联合）做系统培训，每期（4天4晚）,共14期，并成为首选讲师至今。 每年为天竹企业合作至少3-6期《阳光心态与快乐工作》课程，成为该公司的品牌课，累计达22期； 为浙江义乌邮政局做2天1夜支局长的《阳光心态与幸福人生》后安排所有员工轮训，同时成为他们内训的首选讲师，合作10期。并推荐给其它分局：浙江永康邮政速递8期；台州邮政速递1期中层以上的2天1夜内训；浙江湖州邮政速递做了1期管理层培训。...
美国营销心理学专家; 中国心理讲坛秘书; 中国青年培训师50强; 《企业版弟子规》撰稿人与倡导者; 天津市惠新办公设备有限公司 董事长; 天津才林企业环境文化建设公司董事长; 瑞士瑞妍活细胞顶级护肤品中国大陆及香;港地区执行总裁; 清华大学、北京大学、天津大学、天津科技大学、滨海学院等高校授课;...
上海交通大学CEO(总裁)高级管理研班特约讲师， 湖南中南大学商学院(EDP)特约讲师， 西安交大EMBA特约讲师， 湖南经济电视台〈MBA大讲堂〉主讲嘉宾， 湖南常德电视台〈企业文化论坛〉主讲嘉宾， 阿里巴巴商学院直播室主讲嘉宾， 湖南女性频道大型女性励志节目《蝶变》资询专家，《快乐禅.亚洲研究院》《香海禅寺.梧桐社》 【自在禅.佛商学院】特约讲师， 博学堂文化传播有限公司董事长，新瀚城品牌管理有限公司董事总经理， 长江三角洲著名职业经理人， 曾任职多家国际及国内知名企业高管，在十余年的企业经营管理实践过程中创造了骄人的经营业绩和成功案例，同时积累了大量的企业经营管理的成功经验。是企业战略管理，企业运营管理和市场营销方面的实战型专家。他是《心灵领导力》、《你就是品牌》、《商道》、《人生财富八大领域——富中之富》《个人职业生涯规划》主讲讲师，...
国家二级注册心理咨询师 潜意识图像卡（OH）治疗师 清华大学应用心理学研究生 中山大学岭南管理学院EMBA 曾任：理光高科技 管理课课长（日资：世界500强） 曾任：实用电器集团 人力资源经理（港资：13500人） 曾任：深圳响威隆科技公司 职业经理人（民企：800多人） 北京大学／清华大学／浙江大学／中山大学／厦门大学／上海财经／西南财经大学／华南理工大学等多所高校MBA／EMBA／EDP总裁班课程特约讲师。 贺老师拥有6年企业中高层管理实战经验，17年150多家企业咨询经验，17年银行、电力、石油、IT、航空、制造业等知名企业、院校1300多场次内训及公开课培训授课经验。...
专家介绍：10年世界500强企业销售／管理／培训经验 9年年企业内部培训师经历 5年职业讲师 浙江大学管理学院硕士 浙江省培训联合会理事 地心引力讲师工作室合伙人 上海沃盟讲师机构签约讲师实战经验： 1997年7月到1999年7月，李老师任职于江苏常能集团，担任研发工程师。 02硕士毕业后进入浙江电信工作，从行政到销售到管理到培训师，李老师在多个岗位都做出了出色的业绩。其中2005年，被评为“年度优秀客户经理”。 2003年3月，成为中国电信浙江公司初级内聘培训师。2005年7月，成为中国电信浙江公司中级内聘培训师。2008年，成为中国电信集团公司D阶课程认证讲师和中国电信集团级内训师。 2006到2008年，完成近20家营业厅门店的标杆建设工作。 2008年，李老师获得了高校教师资格（管理学） 2010年4月，李老师荣获“集团最佳网络培训师。”称号。 至2015年底，李老师累计完成培训超过1000天（培训量超过40000人.日），完成各种培训咨询项目超过30个。...
