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曾任美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理 曾任北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、培训总监 IPTA国际职业训练协会认证培训师 行动学习辅导教练 多家企业高级顾问 呼叫中心实战派EAP心灵导师 实战背景 陈老师专注于客户服务、情绪压力缓解、抱怨投诉处理、新员工职业化培养等方面。是香港大学工商管理(国际)硕士(MBA), 2015年荣获中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会颁发十佳讲师殊荣。陈知一老师根植于客户服务管理十余年,对于客户满意度管理、客户投诉、绩效管理、80,90后员工管理等具有丰富的实战经验,并致力于呼叫中心一线人员实用软技能创新以及新生代员工管理的研究、对呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自己的独特见解和解决之道。...
中国人民大学本科,清华大学MBA,先后就职于香港渣打银行、上海浦发银行、谷歌、等500强公司,2007年,进入培训和咨询行业,在某大型咨询公司任职商学院负责人,副总经理、行动学习引导师和高级人力资源咨询顾问,积累了丰富的领导力管理咨询培训经验,对企业教练、行动学习、企业大学以及人才梯队建设有深入的研究。2010年-2016年,先后创立了中国红酒网和山友力互联网电商公司,任CEO一职,并从事企业高管行动教练辅导和跨境电商,如今是一名全职行动学习引导师和一对一高管辅导教练。薛老师也是全球最大教练组织,即国际教练联盟(ICF)认证的专业教练PCC,拥有超过300小时的一对一高管教练及生活教练经验,培训过数百位领导者,对领导力教练、高管教练、商业团队教练、创新思维、问题分析与解决等领域有深厚的经验及理论沉淀。 经历:6年创业及任职CEO经历 同时经历过甲方、乙方+讲师三重角色 做过的行动学习项目有上百家企业 培训过的学员超过50000人次 专业:4D卓越团队领导力课程认证导师、 罗伯特.迪尔茨《从个人知识到集体智慧》认证的NLP教练 美国怀特学院即兴话剧表演教练 《LEAD NOW领导力行动学习》 版权课 首批认证讲师...
潘明 老师 北京未来长城房地产管理提升机构 董事合伙人 执行总经理 致力于解决房地产管理落地最后一公里问题 房地产企业管理落地实践超过10年,知名上市地产集团高管背景(运营管理与人力资源管理),时代光华特邀讲师,多家房地产企业外部管理顾问。 房地产行动学习专家、房地产教练技术专家。为超过30家房地产百强企业及超过60家发展型房地产企业提供过管理落地服务。...
法国诺曼底卡昂大学管理学院MBA 法国IDEIS咨询公司中国首席培训师 曾任法国Societe Generale银行总行财务分析经理 ProcessCommunication®(性格进程化沟通培训)全球唯一中国籍认证培训师。 国家二级心理咨询师 2016“我是好讲师”“我有好课程”全国大赛辽宁赛区第一名 多年的法国学习工作经历,造就了中英法三语全面培训的能力。在与众多国际知名企业的合作中,吕娜的管理类培训带给客户三种语言授课和咨询的丰富选择,并以其活泼的朝气和严谨的培训作风深得培训学员的喜爱和赞誉。同时,吕娜还担任法国诺曼底大学研究生学院和多所中国高校内设管理课程的客座讲师,为中法两国的教育联系作出了自己的贡献。...
演讲与公众表达教练 CIP国际职业认证管理协会高级演讲师 当众讲话教练、公众演讲教练 教练技术/生命动力 教练 英国国际管理公会IPMA认证培训师 曾任国际演讲协会(Toastmasters)俱乐部主席 曾任:数海股份丨人力资源总监 曾任:加多宝集团丨人力资源高级管理 曾任:宇龙通信(品牌“酷派”)丨人事行政经理 她,亲切稳重而富于激情,启发引导且注重成果,关心学员内心力量的成长。课堂氛围轻松愉快、鼓励为主,学员参与感强、乐于接受挑战。 14年的人力资源管理经历,2年的职业教练生涯,让她对“人”格外关注。她发现公众演讲表达不仅是台上呈现的几分钟,向内能深入到内心的醒觉成长、调整过往不合理的限制信念,向外能激发个人潜能、彰显个人品牌影响力。她坚信,演讲能让人变得自信勇敢、目标坚定。她呼吁,现代职场人要成为会演说的专家,而不是专业的演说家! 她,在加多宝集团组织过上千场企业文化宣传推广活动,影响人数数以万计。在加多宝2012年商标转换时期,带领团队配合公司变革策划了“红色力量”活动,有效激发了员工热爱公司、热爱品牌的激情,引领员工以实际行动支持品牌保卫战。此案例被2012年度中国人力资源管理年会评为“2012年中国人力资源管理学院奖——中国人力资源管理十大最佳实践奖”,该项目传承至今,并不断丰富完善,成为具有鲜明加多宝特色的文化活动。 她深知语言的力量能够触动心灵、重塑信心、传递情感、树立品牌、成交客户,目前已为全国数百家企业提供演讲表达培训、思维训练,深受学员好评,课程满意率及返聘率极高。...