不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
6年以上银行风险培训实战经验 银行票据风控专家 点钞/传票/文字录入金牌教练 柜面风控/货币/证件/人像/票据高级咨询师 国家中级经济师/厦门钱币协会会员 建设银行连续三年指定特邀讲师 招商银行连续三年指定特邀讲师 平安银行连续二年指定特邀讲师 曾为中国人民银行福建、广东等多家省市级人民银行,进行货币反假、柜面风控轮训20期。 方汉土老师擅长银行票据、柜面风险防范、货币反假、证件防伪、人像识别及点钞、传票等传统技能培训与辅导,长期服务人民银行、建设银行、中信银行、兴业银行、平安银行等多家分行支行,获得各个银行网点的认可与持续的课程返聘,累计授课超400场次,风险咨询服务次数达1000次,受训学员达6万人次之多,满意度达96%以上,被银行人亲切地称为“风险杀手”。...
12年奢侈品行业从业经验 10年奢侈品营销管理经验 毕业于香港珠宝学院 美国ACI认证注册职业培训讲师 中国检验认证集团(CCIC)奢侈品箱包、腕表、珠宝鉴定专家 现任:北京Up One顶级奢侈品买手店金牌讲师 曾任:达芬奇家居(知名奢侈品家具)中国区营销总监 曾任:中国软件国际华东区副总经理 张老师,长期从事针对高端客户群体、奢侈品、时尚领域的服务与研究,曾任达芬奇家居(知名奢侈品家具)中国区营销总监期间,所带领的业务线团队年营业额达3000万;极大提升了企业的销售业绩。在任职北京Up One顶级奢侈品买手店,每年协助策划2次奢侈品特卖,使得企业每年的营业额达致4000万左右并有效解决了企业的库存问题。丰富的工作经验让老师对高端客户运营和营销方面积累了深厚的功底。 张老师,风趣幽默、实战经验丰富,与高端客户接触多年,深刻理解高端客户与众不同的需求与关注点,擅长并收藏珠宝、腕表、箱包等奢侈品,同时多年的珍藏经验让老师对奢侈品的辩伪炉火纯青。曾为北京Up One顶级奢侈品买手店、达芬奇(奢侈品家具)家居、浙江万隆珠宝、爱恋珠宝、佐卡伊钻石、阿里巴巴、腾讯、万科、平安保险、兴业银行、招商银行葵花理财、美国大都会人寿等知名企业讲授课程,深受学员一致好评。获得了企业与学员的交口称赞,学员满意程度98分以上。 实战经验: ●北京Up One顶级奢侈买手店——金牌讲师 →兼职Up One买手店5年期间,开创《预约制私密高端客户顾问式服务》销售模式,研发出《TOP塔尖-高端客户销售系统课程》,并运用于奢侈品活动营销策划,老师在活动筹备期间给品牌经理、店长和一线销售员工,根据岗位特性,进行销售技巧、顾问式销售、新媒体销售知识和奢侈品衣物鉴赏的课程培训。经培训后,于每年2-3次在CBD的五星级酒店(如丽兹卡尔顿)举办的奢侈品特卖会上,公司每年营业额大致从1200万提升至4000万左右,店铺月平均成交量为16笔,单笔最大金额为40万;客户每年基本反购4次以上,每笔的成交金额为35万左右。帮助企业极大提升了销售业绩量,员工奢侈品鉴赏能力也得到提升。...
贾萌老师(Monna Jia, 1976年生)拥有逾15年专业经验,是《释放“金字塔”能量——萌氏金字塔结构(MPS)四阶应用训练》首创者、《点燃员工激情——透视海底捞管理基因》首创者,是领导力发展与核心人才开发领域的资深管理咨询顾问、管理培训师、行动学习教练 讲师简介: 贾萌老师曾于1994年以河南省平顶山市高考文科状元、河南省高考文科TOP 10的优异成绩考入中国人民大学工业经济系(现商学院),并于1998年保送本校研究生,师从中国著名管理学家杨杜教授,开启了管理咨询和管理培训的职业生涯 贾萌老师曾任美国毕博管理咨询公司(BearingPoint,原毕马威咨询,国际“四大”著名管理咨询公司之一)、美国合益集团管理咨询公司(HAYGroup,国际“四大”著名HR管理咨询公司之一)、美国IBM公司全球企业咨询事业部(IBM GBS,国际著名综合性管理咨询公司之一)的执行总监、资深经理、内部导师,负责过多家知名企业的领导力发展、核心人才开发、组织和流程优化设计等领域的管理咨询、培训、行动学习项目,为数千人次的企业中高层领导及骨干员工提供过专业服务 贾萌老师曾任中国卓越服务和人力资源管理典范——海底捞集团董事长特别助理,兼流程管理总监、人力资源部首席业务导师、海底捞大学特邀讲师,负责大项目管理与核心流程制度规划设计、核心管理课程研发与讲授等,对海底捞的管理真谛具有最直接的亲身体验和深刻感悟,是中国管理咨询及培训界,目前少有的通过真实经验对海底捞进行多角度专业解读的专家 贾萌老师现为国际国内著名咨询公司、培训机构、知名高校、企业大学的合作专家,是多家企业客户的常年顾问和常年讲师,是知名电视教育栏目“前沿讲座”特约讲师、中国公益培训联盟公益讲师、凤凰网“智汇访谈”特约嘉宾...
从2001年开始,她先后在国内十多座城市巡回演讲,在全国26个行业领域进行培训,满意度达到95%以上。12年来,她曾讲授财商管理及理财课程达800多场,受众客户达十万余人。 2011年-2014年她受邀《CCTV央视网华人频道》的专访,对《通胀时期如何理财》和《富人如何实现财务安全自由》做了非常深刻的解读,引起大众的特别关注。 2013年出版财商书籍《财商有道- - 财富如何增值》,在网络引起读者的强烈热捧,并评价受益。 北京大学民营经济研究院品牌所客座教授 教育部“十二五”重点课题财商课题核心专家 浙江大学EDP项目资深讲师 中华职业教育培训中心金融培训师 IARFCC国际理财师协会资深理财规划师 中华讲师网品牌讲师 中国民主建国会 (北京海淀区)成员 2008年荣获中国《女性成功创业优秀人物》奖项; 自2008年-2010年连续荣获中国企业百强教育优秀培训师称号; 2009年评为中国策划协会年度诸葛亮策划奖; 2010年荣获央视奋斗栏目《中国青年奋斗榜>.荣誉称号; 2011年荣获搜狐网《最佳财商讲师》光荣称号; 2012年荣获第八届中国企业百强教育财税十佳培训师荣誉称号; 2013年荣获中华讲师网《中国0500强讲师》荣誉称号; 2013年荣获中华讲师网《中国财务管理十强讲师》荣誉称号 2013年荣获中国培训联盟《诚信公益培训师》光荣称号 2014荣获教育部十二五重点课题《财商课题》 财商创新理论和实战课程,是财商导师牛建萍为国人实现财务安全自由而研发倡导的先进理念,全部根据不同企业类型、不同行业特点、不同学员对象,针对性地提供匹配所在企业需求授课内容,为大众提供优质教学服务。理财导师牛建萍是在不同的领域,取得过优异的成绩和具备丰富的教学经验的创新理财教育先行者。...
10年银行培训实战经验 国家理财规划师 中国银行业协会星级网点评审专家 曾获金牌理财规划师第一名 现任:某农商银行客服中心 高级经理 历任:某农商银行柜员、理财经理、内训师、总行客服中心经理 擅长领域:银行厅堂营销、服务标准、投诉处理、服务礼仪等课程 高老师从07年开始在银行从事培训工作,从一线柜员到网点厅堂服务管理、高级客户经理这10年期间,主要负责农商行总行及分行服务与营销等系列课程培训,至今已培训银行员工7000多人次。曾为银行打造零售条线内训师队伍近100人、打造服务礼仪内训师队伍近142人,经手网点打造出100多家千佳网点、四星网点、三星网点。 对银行网点服务营销战略的落地有深入研究,长期与广东省农商行、湖南省农商行、湖南省信用社、山东省信用等银行系统产生课程链接,近年保持60多天/年的课程讲授, “实战”+“专业”的授课风格与内容,采用深入浅出授课方式,深受好评。 实战案例: ★ 曾为农商银行总行进行“服务营销”、“网点智能建设”、“客户精准营销”课程培训,按照同业先进银行智能银行的建设经验,及总行的实际情况,切实做到为客户提供最优质的业务流程体验,节约网点各方面的建设水平,提升网点业务营销水平,力求利益最大化。项目从人到点发生了质的改变,优化程度达到了98%,并且被嘉奖为总行“优秀内训师”。 ★ 曾为湖南农商银行进行《银行员工服务礼仪与服务规范》课程的培训,为柜员、大堂经理和理财经理开发定制标准服务的课程培训,课程当中被银行负责人返聘区域网点5期课程培训,3年多的时间陆续为湖南农商银行系统在服务营销领域授课80余天。 ★ 主持农商行总行服务营销导入项目,开发多个针对性地网点服务营销类课程,其中包括: ① 针对客户经理外访与接触客户中遇到的问题,开发《网点负责人综合能力提升》提高客户经理外拓营销服务能力,授课80天; ② 针对银行层级员工不同的工作职责,细化《银行员工服务礼仪与服务规范》定制为柜员、大堂经理、理财经理开发个性标准服务课程,授课150天,学员6000余人; ③ 针对厅堂获客难的问题,开发《厅堂客户识别与服务营销技巧》课程,授课60天; ④ 针对存量客户激活,开发《理财经理产品营销技巧与客户关系维护》并同时承担每年新员工挂失、开卡、活期账户、中间业务等服务与营销流程技巧提升的授课,培训人数2000人次,时间持续一年。 ★ 曾为苏州建行培训《厅堂客户识别与服务营销技巧》课程,以大堂经理为中心的培训模式,课程培训坚持以客户为中心,围绕客户需求,坚持联动营销,交叉营销,为客户提供一站式服务。课程成效得到银行的认可,课间就被返聘4期,共8天课程。 ★ 被推荐到湖南娄底农商银行进行《让投诉归零——客户投诉处理技巧》课程培训的救场,课程内容从个人形象、预防客户投诉、分析客户投诉到如何解决客户投诉层层递进,结合自身经验作为案例,学员受益匪浅,并且后期追踪课程效果落地且可视化,同月返聘了2期课程。 ……...
私人银行业务实战精英 13年银行销售及财富管理经验 10年银行内训师授课经验 5年私人银行客户经理经验 4年支行行长经验 曾任:招商银行深圳八卦岭支行 行长 在团队管理,高端客户开拓、私人银行业务等方面有着丰富的管理实战经验。 实战经验: ◆ 9年时间从临时工成长为支行行长!从银行零售营销一线,到百万年薪业绩第一名的支行行长,历任大堂经理、储蓄柜员、理财经理、私人银行客户经理、主管、零售分管行长、支行行长等职位,有着丰富的私人银行业务和团队管理经验。 ◆ 5次荣获个人业绩排名第一!担任私人银行客户经理期间,连续三年业绩排名分行第一,因业绩突出,在休产假期间破格提拔为主管。随后,连续两年主管业绩排名分行第一,2012年个人保险销售1.4亿,成为保险销售冠军。 ◆ 4年培养出3位优秀支行行长!招银大学兼职讲师,培训场次逾40场,参加人数逾千人,担任支行行长4年在网点培养出三位优秀支行行长。 ◆ 2年时间打造出业绩第一名的标杆行!曾带领仅有31人的团队创造网点利润过亿,零售KPI考核分行第一,三名理财经理业绩排名分别为分行第一名,第二名,第三名的佳绩,2年间所在支行业绩迅速跃为第一,成为体系标杆。 网点辅导项目案例: 2015.03-2016.03 捷夫珠宝综合授信业务 帮助捷夫珠宝设计融资方案,进行客户开拓及审批协调,在项目中综合授信4000万,再通过个人结构化存款,黄金租赁业务降低授信风险提高中间业务收入,实现中收80万,新增代发客户160户,个人存钱4000万。 2015.02-2016.02 倍特力电池综合授信 帮助特力电池设计方案及协调客户开拓及维护,在项目中综合授信2000万,再通过个人结构化存款质押,银承开票等方法提高中收,实现中间业务收入100万,同时带来公司存钱300万,个人理财资金2000万。 2016.01-2016.02 信立泰代发工资业务开拓 帮助信立泰代发工资,进行客户关系维护,业务开拓,沟通协调,在项目中通过关系维护成功签属上市公司信立泰代发工资协议并成功通过微信抽奖活动实现员工全面覆盖,成功实现代发客户新增1100户,信用卡开卡630张。 2015.10-2015.12 深圳市金洪实业投资发展有限公司房地产开发贷 帮助金洪实业投资发展有限公司开发贷,进行客户开拓维护及项目协调审批,在项目中通过预收楼款质押为企业融资2亿,实现中间业务收入1200万。...
吉林大学毕业 GCDF国际注册职业咨询师 CVCC高级礼仪培训师 8年一线服务营销管理经验 6年大客户营销与培训经验 曾任:国美电器(北京总部) 培训主管、内训师 曾任:国美电器(吉林分公司) 人力资源部经理 曾任:吉林省超越咨询公司 合伙人 何老师具备丰富的营销实战及管理经验,常年专注于服务营销领域,曾任职国内最大的家电零售连锁企业国美电器,从终端店长、培训专员到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师等一系列职业历练,对服务营销及银行、电力、各类案场和店铺的服务提升项目有着独特的见解和领悟,曾给中国移动、国家电网、吉视传媒、储蓄银行营业厅培训《左手服务右手销售——营业厅的服务营销》、《标准化服务与营销技能提升》、《柔性销售——销售人员的服务技能训练》过百场,服务营销训练项目数十期。课程紧扣实际工作,极具感染力和实操性,深受学员好评。 部分成功案例: ▲公共服务类窗口《极致服务:窗口服务提升训练课程》7期 公共服务部门是指代表政府为百姓提供公共服务,如政务、水、电、暖,税、法等的部门,广义也包括公共交通、教育、医院等。随着职能的转变,客户为王时代的到来,公共服务部门的服务规范越来越被人瞩目。每个服务人员都成为部门的代言人,其形象如何、服务技能如何、沟通技巧如何,直接决定着客户对公共服务部门的评价。本课程旨在提升服务人员对服务工作的认知与重视,掌握为客户提供优质服务的原则与技巧,并增强服务人员的自我价值与服务成就感。 ▲国家电网、南方电网、内蒙古电力《服务致胜:客户服务与投诉处理技巧》17期 按照电力营业厅的服务特点,强调优质服务是根本,确定营业厅服务营销的模式、各个关键点的行为标准和话术,形成标准化服务的体系,结合落地工具,激发学员工作的热情,直击客户需求,提供优质服务,大大提高了网点员工的凝聚力,改善了营业厅的服务和营销流程。 ▲热力系统《标准化服务与营销技能提升》9期 曾为济南热力公司、河南新乡热力公司、松原供热公司等的供暖管家和营业厅人员进行标准化的服务和营销技能提升的培训。针对公共服务部门关系千家万户百姓利益的特点,如何让服务对象满意、减少不必要的投诉进行专门的训练,让学员领会了标准化服务的要点与优势,也帮助客户建立规范化服务体系,给出大量实用工具,确保培训的真正落地。 ▲呼叫中心行业《真诚连线---呼叫中心服务技能提升》8期 曾为一汽解放、海通证券、盛丰药业等客服中心进行服务技能提升的训练课程。通过调研+培训+实战+工具等模式,在大量的训练和模拟下,改善学员服务意识,提高服务质量,有效的提升了与客户的沟通效率,客户的服务评价提升了30%以上,带动了营销业绩的大幅提升。 ▲加油站行业《左手服务右手销售——服务营销课程》6期 曾为中国石油重庆销售分公司、吉林金府加油连锁机构、内蒙路路通油气集团进行服务营销的训练课程,采用体验式模式,大量引入训练和模拟销售,充分利用现有资源进行现场非油产品的开口营销和顾客体验的设计,激发了学员的参与热情,推动了加油站的服务升级和转型。...
6年银行服务与网点辅导经验 中国农业银行“优秀内训师”(连续三届) 担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委 常年为多家银行提供辅导咨询与培训服务达250多期,其中 农业银行136期,建设银行37期,农商行27期, 中国银行21期,华夏银行8期,南京银行6期, 光大银行5期,兴业银行4期,农村合作银行24期, 此外,钱老师还辅导了10期电力营业厅项目。帮助营业厅网点及银行员工增强营销能力,进行全岗位培训及流程再造导入辅导;重点关注转型中网点厅堂流程的优化,研究网点一线人员的服务营销技能提升方向,帮助银行完成转型过渡,打造流程银行。同时钱老师还多次受邀担任总行及分行级网点服务营销技能大赛评委,通过大赛钱老师把其中好的创意和技巧结合自身实战内容进行总结提炼,运用到日常培训与辅导中,获得银行培训系统的高度认可...
资深国际商务礼仪培训专家 国家高级礼仪培训师 传统礼仪文化交流协会常任理事 中国十佳新锐培训师 2009年中国魅力女性培训师 中国礼仪培训网形象顾问 员工职业素质训练专家 赵老师对于自己所从事的礼仪培训的定义,不仅仅是一份普通的工作,更多的是一种责任感,“中华民族自古就是礼仪之邦,向来以礼仪享誉世界,但随着时代发展,社会进步,礼仪作为一项传统文化已逐渐被淡忘。我们在学校里,在工作岗位上,可以学到各种技能和知识,唯独没有一门礼仪课,但不可否认的是,礼仪对我们的影响丝毫没有减弱,在你不经意的时候,你的礼仪素养已经在别人心中留下印记,从而你所代表的公司、企业的形象也受到了影响。我很欣喜的看到,近几年礼仪培训受到越来越多公司的重视,我也会尽自己最大的努力把礼仪文化传播到更多需要的地方。” 赵老师的每次课程,无论参与培训的人员有多少,都能在轻松愉悦又热烈的学习氛围中完成课程,谈及秘籍,赵老师笑着说:“无论面多少位学员,成百上千或是几个,我都会拿出百分之百的精力来准备,从调查分析委托方培训目标和现状,到制定培训方案,再到开课,每个环节都不能有一点懈怠,你付出百分之百的诚意和努力,学员们都能感觉到,自然会收到好的效果!”...
男,40岁,十年中层干部素养培训——心态激励、管理技能、执行力与管理沟通素养领域,服务五百余家企业。近来重点专注管理沟通素养培训。 曾任百所高校巡讲特聘讲师,山东济南电台“我能赢”节目特约嘉宾。为讲好课程,沙田老师专门学习了拓展训练技术与心理咨询技术。 创造性提出“员工就是上帝”的理念,为国内管理界带来新思路;2008年,品牌课程《金融危机下的员工心态建设》在全国二十余城市巡讲,广受欢迎,掀起国内企业关注员工心态的热潮。...