不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
华智企业管理创始人 总经理 原某家居集团上市公司副总裁、20多年企业经营管理实践 连续几年荣获中国认证高级职业经理人、广东省杰出职业经理人 广东省人力资源研究会副会长、佛山市十佳CHO 佛山市人力资源服务评审专家 《五阶领导力》、《卓越组织管理模型》原创者 曾先后服务于台资、外资、民营集团、上市公司,历任PMC经理、制造总监、人力行政总监、总管理处总监、集团人力资源总监、总裁助理、常务副总、总经理、上市公司副总裁等高管职务,在企业及多元化集团有超过二十年多的全面经营管理实战经验。对企业经营战略、组织变革、人力资源、市场营销,财务管理、生产管理、仓储管理、采购管理等模块有丰富的实战阅历。致力于破解三大世界性的企业经营难题(与业务融合与引领、战略与组织效率、激活个体/文化和组织土壤)。 多次被行业邀请担任嘉宾和讲师,所授课程深受珠三角、长三角HR同行欢迎。被授予“弘毅CHO奖”、“行业杰出经理人”等荣誉。在企业从千万走向A股千亿上市规模的路上,他用信仰和情怀,实践着企业经营管理从技术到本质的回归。在行业,他既是理性的实践派,也是感性的梦想家!...
Google出海体验中心 | 科世云 5年以上海外数字营销工作经验,擅长为B2B、B2C外贸和电商品牌企业提供海外数字营销与策略制定。资深课程讲师,能帮您解决跨境电商入驻与运营提升的所有疑虑 擅长B2B、B2C海外营销...
曹英杰 ,门道企业管理学院创始人。商战智慧之道辅助训练专家,颠覆式营销,老曹说门道”营销视频栏目”开创人。 中华讲师网百强讲师曹英杰 中国163诚信品牌十大讲师 中国建材业资深营销十大风云人物专家 中国最具有实战价值的十大培训师经理人荣誉证书 荣誉证书图册 荣誉证书中国管理科学研究院学术研究委员会 特约研究员 培训风格/曹英杰 编辑 曹英杰导师长期致力于商业模式打造和营销管理研究,有着16年的管理咨询培训经验,擅长营销策划、管理技能、企业招商、团队自动运转等培训课程,数年来,通过亲身实践,形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张。 他以及独特的演讲风格,授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将国外先进理念与中国的实际情况有机结合,具有极强的实用性。 他的足迹遍及全国各地,培训场次超过1000多场,有着5万的粉丝学员,服务过的企业横跨数个整个全行业、曾为300百多家企业做过培训辅导,训练企业中高层管理人员超过一万余人。 新商道智慧课程/曹英杰 编辑 《渠道为王》 ☆如何有效引流客户? ☆如何锁定目标客户,花小钱办大事? ☆如何套住客户,不断收钱? ☆如何迅速勾引客户,让你一鸣惊人? ☆如何“落井下石”“借鸡生蛋”? ☆如何寻找客户资源的蓝海? ------格局决定结局! 《成交为王》 ☆如何快速读懂人性,满足人欲,驾驭人心? ☆如何发现客户需求,引领客户思维? ☆如何学会更多的营销成交落地工具,掌握实际成交客户的落地技能方法? ☆企业如何成交客户的十大经典话术? ☆瞬间与客户建立信赖感的18个独家绝招? ------赢在智慧,胜在成交! 《产品为王》 ☆如何打造惊人尖叫的爆品? ☆如何预防高管离职的后患? ☆如何处理团队中的“病毒”? ☆如何迅速让人才的数量裂变? ☆如何“毁掉”竞争对手的人才? ☆老板如何使用“空降兵”? ☆如何暗中削弱某些高管的权力? ------只有接地气的产品才是好产品! 《新商业模式》 ☆如何让客户重复消费,长久绑定? ☆如何盘活企业资金,打造现金流“收费站”? ☆如何进行微创新,用系统创新引领潮流? ☆如何不断升级自己的卖点? ☆如何找到能“卖火”的产品? ☆如何打造“大规模杀伤”性产品? ------思维定天下! 《演说智慧》 ☆如何突破恐惧,敢于上台,魅力演讲? ☆如何让员工爱听你培训? ☆如何放大员工的梦想? ☆如何练就超级说服力,打造团队凝聚力? ☆如何运用演说能力影响人,激励人,改变人? ☆如何运用说服力收人,收心,收魂,收钱? ------演说铸魂,基业长青! 《未来领袖智慧》 ☆如何让孩子感恩孝顺,深受大家的欢迎? ☆如何让孩子有全局思维,成为团队的焦点? ☆如何让孩子的情商,智商,胆商都胜人一筹? ☆如何让孩子自动自发的学习,养成良好习惯? ☆如何让孩子树立正确的人生观,价值观? ☆如何找到孩子的独特天赋,引爆孩子的核心开关? ------精彩人生,经典传承! 《自动运转系统》 ☆如何慧眼识英雄? ☆任何培养左膀右臂? ☆如何让骨干忠诚,让团队立场一致? ☆如何让员工拼命的工作,玩命的拼搏? ☆如何凝聚人心,打造超强凝聚力? ☆如何制定行之有效的制度,制度的三大核心? ☆如何让企业良性循环,实现自动运转? ------自动运转,人生美满! 经历描述/曹英杰 编辑 他 出生于部队家庭,父亲军医(40军),小学就会背诵“医学三字经”,“药性赋”,初中就跟随父亲看病与人针灸;22岁河南医科大学毕业投入医院工作…… 一次机缘巧合、弃医从商只身来到广东投身营销道路,从摩托车、电动车,化妆品,电子、家具建材等不同行业经历…… 从一名普通业务员到跨国公司营销总监,从一个打工者到一家年产值几千万的橱柜企业负责人,2008年一场金融危机让他打回“原形”,身无分文,负债100多万,重新创业,从“头”再来…… 从建材门店(开门店)到企业高管(世界500企业)再到后到自己创办门道企业管理有限公司,一步一个脚印直到今天的辉煌…… 他 16年只做了三件事:营销人、老板、老师。 在漫长的企业管理实战经历中,能够深刻了解到企业的:“痛点、痒点,爆发点”。从而研发出一套全新的“颠覆式营销“商战体系,帮助了众多的企业走上了良性发展的快车道。 他的三不讲:“不讲大道理、不讲虚的,不讲没有经历过的”。他的课程特色紧扣“实战,实效,实用”的宗旨,融合中西方管理精髓用体验案例式教学方式,风趣幽默,通俗易懂让学员迅速吸收精华学会方法真正能够回到企业做到学以致用。 他 授课遍及全国各地,培训场次1000场以上,听课学员高达5万人以上,服务过的企业公司数百家; 合作的部分客户/曹英杰 编辑 山东铂悦门窗培训会 山东铂悦门窗培训会图册 佛山博仕门窗培训会 佛山博仕门窗培训会图册 广铝集团培训会 广铝集团培训会图册 朗盛门窗品牌发布会 朗盛门窗品牌发布会图册 合肥红星美凯龙培训会 银川红星美凯龙培训会 合肥红星美凯龙培训会 银川红星美凯龙培训会图册 爱瑞迪门窗新品发布会 嘉盛木门特训营 爱瑞迪门窗新品发布会 嘉盛木门特训营图册 华建集团培训会 南京移门协会培训会 华建集团培训会 南京移门协会培训会图册 瑞诺门窗培训会 鑫派立门窗培训会 瑞诺门窗培训会 鑫派立门窗培训会图册 欧乐美门业新品创富会 裕安门业培训会 欧乐美门业新品创富会 裕安门业培训会图册 福临门世家培训会 2016年8月公开课现场 福临门世家培训会 2016年8月公开课现场图册 美国史丹利五金家居有限公司 佛山市雍兴门业有限公司(简纳斯门窗、帝奥斯门窗) 佛山市旭辉五金(轩尼斯欧式名门)有限公司 香港明珠创展门窗有限公司 广州龙树集团(爱迩美门业)有限公司 肇庆亚洲铝业集团 广东广铝集团 佛山华昌铝业集团 山东华建铝业集团 广州柏莱雅家居有限公司 佛山维尚集团(维意家具)有限公司 广州皇朝家具集团有限公司 佛山伊盾门窗有限公司 佛山裕安门窗有限公司 佛山欧享门窗有限公司 佛山联邦家私集团有限公司 顺德名匠轩家居集团有限公司 顺德四海家具有限公司 河北东港家私有限公司 广东东莞福临门世家门窗有限公司 佛山金云雀门窗有限公司 湖南长沙鲁班虎名门有限公司 河北佳美门业有限公司 广州嘉佳美门窗有限公司 佛山市融骏门窗有限公司 佛山克勒斯勒(冠豪门窗)有限公司 佛山汉唐门窗有限公司 湖南博道建材有限公司(博仕居家门窗) 南京今生经典门窗有限公司 佛山圣梵诺门窗有限公司 湖南鑫派丽门窗有限公司 佛山康派宜家门窗有限公司 佛山市鸿诺轩门窗有限公司 佛山市双鼎国际门窗有限公司 佛山市福裕门业有限公司 佛山市欧哲门窗有限公司 佛山市新帝豪门业有限公司...
12年团队管理与项目管理实战经验 10年企业大学与人才培养体系建设实战经验 南京大学工商管理硕士 锐普认证PPT设计师 微软MOS大师级专家认证 DDI认证赋能中层领导力讲师与人才盘点师 北京科技大学顺德研究生院特聘讲师 现任:大自然家居(中国)(上市) | 企业大学校长 曾任:广东德美精细化工集团(上市) | 人力资源部长 曾任:广东顺博家居电器 | 人力资源总监 擅长领域:OFFICE办公软件,团队打造,有效沟通,跨部门协作,人才体系搭建…… 李老师拥有12年团队管理实战经验,一直致力于人才打造、中高层人才梯队建设与关键岗位胜任力提升。曾为广东顺博家居电器培养了100余名管理及业务型人才,并成功在半年内将3年里一直长期亏损的商场扭亏为盈(从-800万/年到100万/年),门店年销售额更是从2000万突破到8000万。 经过10年培训管理历程,至今共主导人才培养项目26个,累计研发业务专业实战课程(含微课)500+门,曾为企业培养了800名中高层核心管理人才,迄今累计授课300场,学员高达30000人,课程满意度高达96%。 实战经验: 1-人才梯队建设:曾为大自然家居300名转正大学生进行培养,其中120名晋升核心骨干,在3年内使企业应届毕业生留存率从46%提升至78%。累计培养231名管理人才,其中32名新晋总监及13名新晋副总,成功帮助企业实现管理层年轻化转型,使企业中高层人才的主要来源从外招转为内部晋升。 2-组织效能提升:曾负责中高层人才梯队项目、关键岗位胜任力项目、总裁接班人-N计划、应届大学毕业生培养等多项人才培养、效能提升的项目合作与推行,其中高潜人才项目促使大自然家居中层领导力平均分提升了30%,使得公司连续3年业绩增长20%以上,并成为国内地板行业第一。 3-office高效使用:曾为广东德美精细化工集团及广东顺博家居电器的1000+人进行办公软件系列课程培训,旨在提升集团个人及团队的工作效率,高效使用办公软件,减少人员浪费与时间成本。课后顺利帮助企业完善了excel数据收集的统计和快速归档, Word文档的有效编辑及快捷使用,PPT制作与设计的精彩呈现。 部分成功授课案例: ▷ 曾为海信电器顺德分公司进行《有效沟通与协作》培训,因课程内容丰满,演练深刻,工具易落地,受到公司及学员好评。后企业每年均引进沟通与协作,项目高效执行,打造高效团队等课程,系统化打造高潜人才,迄今共返聘12期。 ▷ 曾为健力宝进行《业务达成—高效推动项目规划与执行力》培训,主要针对中基层管理人员,课程内容主张轻应用,易迁移的思路,案例、工具、表格、模板实用且易掌握,学员反映对日常管理工作很大帮助,后陆续又返聘3期《打造高绩效团队》,《有效沟通与跨部门协作》等课程。 ▷ 曾为北京科技大学顺德研究生院进行公开课《商务演示逻辑与版式设计-PPT设计技巧》培训,现场即被来自顺德区妇幼保健院的学员邀请到企业内训,因上课效果好,陆续又采购了3期:《Excel高效办公应用》,《有效沟通与跨部门协作》,《项目规划与执行力》,课后学员一致反映干货、案例和素材赠送丰富,内容接地气,获得院校、企业的好评并推荐到顺德人民医院等兄弟单位授课,共6期。 ▷ 曾为广东奔朗新材料股份进行《PPT设计技巧》培训,受到学员及公司一致好评与赞扬,现每年为其新入职大学生培训工作效率提升系列课程:《PPT设计技巧》,《Excel高效办公应用》,《高效运用Word、Excel和PPT》,已开展16期。 ▷ 曾为瀚蓝环境股份进行《excel》系列课程培训,课程案例丰富,内容练习接地气,课程满意度满分,并持续返聘3期。...
连锁经营咨询专家 国家高级礼仪培训师 国家高级艺术形象设计师 国际高级促动师认证 国际职业资格CFC认证 日本MAKETA-MAMATA国际化妆师认证 10年国内一线化妆公司销售培训管理经验 曾任:万邦集团丨瑟妆商学院院长 曾任:上海菲扬化妆品有限公司玛丽黛佳品牌丨全国培训经理 现任:万邦集团广州莲娜姬化妆品有限公司兰瑟品牌丨培训推广总监 杨柳老师专注销售推广培训10年,致力于把知识到销售转换流程打通,课程内容运用多重专业知识+销售管理思维,缔造美学营销的新概念,并采用线上+线下的新零售思维的销售管理模式,让企业紧跟时代和商业步伐。老师曾为万邦集团通过“炼金计划”培训项目(个人版权项目),三阶进阶式课堂培训(版权课程)给员工进行培训,让培训覆盖率由15%提升到50%,并在17年-18年6月期间,在全国开展150场以上的“炼金计划”课程,直接推动终端动销4000多万,使彩妆店铺销售额提升2-10倍,且在2018年成为品牌终端战略部署核心项目。 杨柳老师曾给广州娇兰佳人连锁、福建浓妆淡抹连锁、湖北金梦妆连锁、福建幻彩连锁、温州七号店、许昌花漾年华连锁等多家连锁门店讲授《引爆门店-店长核心管理能力训练营》、《炼金计划-金牌导购集训营》、《突破瓶颈-门店业绩翻倍篇》等课程,课程满意度96分以上,深受学员一致好评。...
资深企业大数据和信息化管理专家,清大厚德教育研究院特邀授课老师,南海大数据产业协会专家委员会委员,2018年广东影响力讲师第三名、2017年度、2016年度中华讲师500强、2013年中华讲师500强、2014年中国讲师500强称号,授课内容贴近实战、可操作性强,深受曾服务的企业、学员的好评。 曾任职国际商业机器(IBM)公司企业咨询服务部、马恒达.萨蒂扬软件技术(上海)有限公司等国际IT企业和中国农业银行等大国企,拥有二十多年完整的企业信息化研发与管理工作经验,现从事企业大数据(含互联网+信息化和工业4.0)、创客教育两方面应用研究、解决方案咨询与培训及相关科技服务工作,在多年实战经验总结的基础上建构出一整套可有效提高学员的创新意识、创新思维和创新能力,启发学员运用互联网大数据思维,顶层设计和战略规划的方法,推动工作单位在新工业革命时代信息化与组织战略发展全方位融合的培训系列课程,并配套模板化的咨询应用工具,以帮助企业员工、学校师资运用到实际工作的创新变革和转型升级之中。 近年尊从建构主义深入创客教育领域并发表多篇重磅学术论文而在教育界广受关注,受邀参与教育部及地方教育局的创客教育与智慧校园顶层设计、创客师资培训和《创客教育蓝皮书》编撰等工作,推动工业4.0时代大数据应用和创客精神在企业信息化领域的转型升级和融合发展,独创出一套有效启发学员运用互联网大数据思维深化企业改革和推动业务创新的方法,提升创新意识、创新思维,并配套模板化的工具指导学员转化到实际工作中创新能力。 中山大学计算机工学硕士研究生毕业,中国系统分析员协会(希赛)资深高级顾问,中国计算机学会会员,企业大数据实验室(中国)创办人,畅生创客教育家庭实验室联合创办人,清大厚德教育研究院特邀授课老师,佛山市南海区大数据产业协会专家委员会委员,佛山大学创客学院外部教授和培训部主任,广州民间金融研究院银行转型与金融创新研究中心研究员,南海总商会直属商会特聘企业管理咨询顾问,解放军金盾出版社《中国名医名药名院概览》编辑委员会副主编,金盾网络电视台影视制片,拥有国家认证的系统分析员(高级工程师)和高级程序员(工程师)资格和若干公司技术认证,曾创业并主持研发的互联网数字化城市生活平台拥有3项软件著作权,并且获得2008年“省长杯”广东工业设计奖。 曾任职于国际商业机器(IBM)中国公司全球企业咨询业务部、马恒达.萨蒂扬软件技术(上海)有限公司等大型跨国IT服务企业和中国农业银行等大型国企信息技术部门, 通过近25年的企业信息化工作经验积累,其中近20年银行业经验,对大型企业信息化建设、大规模企业数据集成和分析有丰富的一线项目研发和管理工作经验, 近年来, 针对传统企业在移动互联网时代的大数据环境下如何转型升级,从企业生命周期的角度反思信息化建设的价值和方法,陆续提出了“企业大数据顶层设计参考模型”、“智慧和创客教育知识体系建构方法论”、“创新的三重建构”、“传统企业大数据商业模式创新和企业变革方法论”、“企业大数据思维信息化战略建构”,“互联网大数据银行方法论”,“企业需求层次论”,“移动互联网时代企业被信息化陷阱”,“从企业信息化进化到信息化企业“,”数据为先的企业治理“,“让数据说话实现企业治理现代化”等独到的观点,并以此在国内热点网站和企管、信息化类核心学术杂志发表近50篇系统性论文,总结出一套可有效启发学员运用互联网大数据思维、提升互联网时代企业信息化与业务发展战略匹配融合度的方法论,并配套模板化的思维工具运用到实际工作中,得到业界广泛的关注。对企业的信息化长远发展战略和信息化应用价值有丰富经验和深刻认识,精通企业大数据相关技术和应用,对于业务驱动的信息化战略规划工作、企业通过项目管理办公室机制实现信息化治理、信息化建设帮助企业实现现代化企业治理、完成转型升级有独到的个人见解。...
先后在数家企业担任总经理或副总,有长达二十余年的企业管理工作实践,先后推出了一系列教学效果显著的实用性培训课程,迄今已有18年的讲台经验,为近百家企业、政府组织和社会团体提供了培训指导,受训人员达三万余人,获得受训单位和人员广泛而一致的好评。...
企业讲师培育认证资深导师 AACTP国际注册行动学习促动师 四川大学、中南大学、南京大学等多所院校MBA特聘讲师 《效能导师-让知识转化为业绩》五大创始人之一 曾任:正新人力厦门公司丨总经理 曾任:深圳宜瓷贸易有限公司丨运营总监/股东 曾任:广东移动省客服丨部门经理/金牌讲师/讲师协会部长 曾任:中国移动广东/江苏/上海/湖北/安徽/陕西多地丨人才培养项目总监 邢老师14年实战管理与培训管理经验,多年来培训足迹遍布全中国,为超过300家企业提供服务,年均授课超过120天,培训总人数超过40000人,14年来保持0投诉,授课平均评估分数高达9.8(10分制),多次获得客户返聘。 管理经验: ★ 曾就职广东移动期间,用不到1年半的时间,从一线基层员工——班组长——值班经理——主管——部门经理的升迁,并兼任培训管理员、服务质量管理员、讲师协会部长,负责VIP客户维系部、电话服务营销部、投诉处理部等7个团队共计100多名员工的管理、考核制定及评估工作,并创下公司内部的奇迹。 ★ 就职正新人力期间,指导和带领项目团队完成大型项目,项目总金额超2000万元,为公司培育出多名中基层管理人员。曾就职深圳宜瓷贸易有限公司、芹菜信息技术有限公司进行投资,担任股东,阶段性参与工作,为公司品牌宣传、业务推广提供战略型方案。宜瓷公司在邢老师加盟后,采纳新的经营策略建议,重新调整品牌战略,引入专利技术,让公司在2016年营业额增长80%的成果。 项目经验: ★ 邢立爽老师14年实战管理与培训管理经验,从一线基层员工到企业高管,积累了丰富的实战管理与项目经验,他曾为广东/江苏/上海/福建/湖北/安徽/陕西/广西/云南/新疆/西藏等多省的大型国企公司担任人才培养项目总监,成功实施了跨部门考核指标分解,企业合并文化融合、热线经营转型、交叉营销体系搭建、企业人才梯队建设、客服中心服务能力提升、内训师队伍培养、培训资源整合、专业线条课程体系建设等工作,项目总金额超过3700万元。提升了企业经营效率,培养了30余名项目经理,50余名职业讲师,2000多位优秀的企业内训师,辅导研发了600多门课程。对于企业人才梯度建设、中基层干部能力提升、培训体系规划与建设、课程开发、培训师选拔、培育与评估等具有独到的见解和丰富的操作经验。2011年中国移动淮安中心经过邢老师的辅导后,获得“中国最佳呼叫中心”称号。...
10年银行培训实战经验 国家理财规划师 中国银行业协会星级网点评审专家 曾获金牌理财规划师第一名 现任:某农商银行客服中心 高级经理 历任:某农商银行柜员、理财经理、内训师、总行客服中心经理 擅长领域:银行厅堂营销、服务标准、投诉处理、服务礼仪等课程 高老师从07年开始在银行从事培训工作,从一线柜员到网点厅堂服务管理、高级客户经理这10年期间,主要负责农商行总行及分行服务与营销等系列课程培训,至今已培训银行员工7000多人次。曾为银行打造零售条线内训师队伍近100人、打造服务礼仪内训师队伍近142人,经手网点打造出100多家千佳网点、四星网点、三星网点。 对银行网点服务营销战略的落地有深入研究,长期与广东省农商行、湖南省农商行、湖南省信用社、山东省信用等银行系统产生课程链接,近年保持60多天/年的课程讲授, “实战”+“专业”的授课风格与内容,采用深入浅出授课方式,深受好评。 实战案例: ★ 曾为农商银行总行进行“服务营销”、“网点智能建设”、“客户精准营销”课程培训,按照同业先进银行智能银行的建设经验,及总行的实际情况,切实做到为客户提供最优质的业务流程体验,节约网点各方面的建设水平,提升网点业务营销水平,力求利益最大化。项目从人到点发生了质的改变,优化程度达到了98%,并且被嘉奖为总行“优秀内训师”。 ★ 曾为湖南农商银行进行《银行员工服务礼仪与服务规范》课程的培训,为柜员、大堂经理和理财经理开发定制标准服务的课程培训,课程当中被银行负责人返聘区域网点5期课程培训,3年多的时间陆续为湖南农商银行系统在服务营销领域授课80余天。 ★ 主持农商行总行服务营销导入项目,开发多个针对性地网点服务营销类课程,其中包括: ① 针对客户经理外访与接触客户中遇到的问题,开发《网点负责人综合能力提升》提高客户经理外拓营销服务能力,授课80天; ② 针对银行层级员工不同的工作职责,细化《银行员工服务礼仪与服务规范》定制为柜员、大堂经理、理财经理开发个性标准服务课程,授课150天,学员6000余人; ③ 针对厅堂获客难的问题,开发《厅堂客户识别与服务营销技巧》课程,授课60天; ④ 针对存量客户激活,开发《理财经理产品营销技巧与客户关系维护》并同时承担每年新员工挂失、开卡、活期账户、中间业务等服务与营销流程技巧提升的授课,培训人数2000人次,时间持续一年。 ★ 曾为苏州建行培训《厅堂客户识别与服务营销技巧》课程,以大堂经理为中心的培训模式,课程培训坚持以客户为中心,围绕客户需求,坚持联动营销,交叉营销,为客户提供一站式服务。课程成效得到银行的认可,课间就被返聘4期,共8天课程。 ★ 被推荐到湖南娄底农商银行进行《让投诉归零——客户投诉处理技巧》课程培训的救场,课程内容从个人形象、预防客户投诉、分析客户投诉到如何解决客户投诉层层递进,结合自身经验作为案例,学员受益匪浅,并且后期追踪课程效果落地且可视化,同月返聘了2期课程。 ……...
TPS实践家 《工匠精神》作者 工商管理MBA硕士 国家人力资源管理师 海轩商学院精益专家 万企联合商学院导师 日本中部产业联盟顾问 广东中小企业精益专家 中国诚信品牌10强讲师 2015-2017年中国百强讲师 美国国际ACI职业沙盘模拟讲师 国家人力资源和社会保障部认证企业培训师 职业背景: 3年职业演员;5年销售实战经验; 11年企业管理实战;曾跟随日本丰田管理专家桥本正喜、佐佐木元、飒田俊雄、小川胜美、林田博光等进行实地交流研习企业经营管理累积11年;曾任国内多家大中型企业管理变革项目经理、企业管理中心总监、总经理、副总裁等。具有丰富的实战管理经验和技能,能快速发现企业的核心问题,给出实在落地的解决方案;具有快速增长企业利润、提升效率、降低成本的各种世界级先进工具。...