2020年10月16日，上海浦东国际机场再次邀请“压力绩效管理专家”郭敬峰老师授课《压力与情绪管理》，学员对象为场区管理部的班组长。郭老师分享了：情绪管理技巧，职业情商修炼，压力疏导方法等，在体验互动培训中课程顺利结束，祝各位优秀管理者元气满满投入工作，提高职业情商，找到岗位胜任感和职业成就感，充实愉悦每一天！

     何为情绪？它是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。《礼记》把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。

 郭老师分享“情绪管理三步法”，即当情绪低落时，不妨问下自己：
What-我现在有什么情绪
Why-我为什么会有这种情绪
How-如何有效的管理情绪
    当这样与自己“对话”时，能更理性而客观地醒觉自己目前的情绪体验，让负面情绪舒缓宣泄，并找到内在的消极情绪根源并积极暗示改善的方向，从而转换情绪能量，促进自我成长。

    情商所包含的能力：

   1、了解自己情绪的能力-觉察力

   2、控制自己情绪的能力-管理力

   3、自我激励的能力-调整力

   4、了解他人情绪的能力-同理力

   5、维系良好人际关系的能力-整合力

      高职业情商表现为：学会沟通，微笑，低调做人，倾听，赞美别人，豁达待人。

 郭老师与学员交流，如何提升职业情商：1、做好情绪管理。2、培养良好的心态。3、提升情商智慧。4、挫折提升情商。

 心理压力每个人都有所体验，压力来源有社会、生活和竞争三个方面。压力过大时会损害身体健康。现代医学证明，心理压力会削弱人体免疫系统，从而使外界致病因素引起肌体患病，例如头昏、胃痛、睡眠紊乱、心身疾病等，此时已转化成压力的生理反应。

 适度的工作压力可以使人集中注意力，提高工作效率。在普遍快节奏的生活下，学会压力管理调解非常重要。例如，在企业中，可以创造一个互帮互助、以人为本的组织文化；关注职工的爱和归属感的需求等，帮助员工应对工作中的负面压力、情绪、冲突等，增强其抗压能力，提高内在工作动力。

     一个富有弹性思维的人，往往能冷静地应付各种变化，化逆境为顺境，变压力为动力。要成为情绪的主人，必先觉察自我的情绪，并能积极调适情绪，时常保鲜活的心情面对人生。祝各位管理者都能学会适时调整、管理好自己的压力与情绪，成就彩色、美好的人生！

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 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！

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