第一天:智慧质量创造性思维 1.树立超群的质量意识 ①.解读质量人的基本困惑 ②.影响企业质量发展4个障碍 ③.搞好质量管理的四铁精神 ④.恪守质量诚信与质量责任 ⑤.强化全员质量意识的5个方法 2.软性全面质量管理S-TQM ①.什么是企业的软性S-TQM ②.软性S-TQM的架构与意义 ③.共创软性S-TQM的理想成果 ④.软性S-TQM的4大核心主题 ⑤.软性S-TQM全员内化的技巧 3.智慧质量绩效四通道 ①.绩效指标一通道 ②.心智成长二通道 ③.学习文化三通道 ④.高效团队四通道 ⑤.被动转化为主动的模式 第二天:积极正向的信念与思维模式 1.如何识别及改变限制性信念 ①.什么是限制性信念 ②.内心对话与信念聆听技术 ③.转化信念……
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