不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
不限 北京 上海 天津 重庆 河北 山西 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 海南 四川 贵州 云南 陕西 甘肃 青海 内蒙古 广西 西藏 宁夏 新疆
不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
曾作为首席咨询顾问,为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材,其中大部分课程,至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。 十五年来,海尔集团、海南航空、中国移动、招商银行、平安保险、万科地产、三一重工、顺丰速运、居然之家、丰田汽车、上海虹桥机场等各主流行业中的服务标杆型企业,均多次邀请陈巍老师到企业内部面授课程或提供服务管理咨询服务,获得业界一致好评! 陈巍老师多年来一直致力于企业客户服务管理方面的研究工作,对于企业的客户服务战略、服务管理策略有着丰富的实战经验和深刻独到的见解,其培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容,同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。 全国商业服务业服务质量标准化评估工作委员会委员、首席评审专家 中国商业联合会特聘客户服务管理专家 才博客户管理研究院院长、首席培训顾问 中国客户服务质量管理师资格认证首席培训师 美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师 北京瀚林枫企业咨询管理顾问公司首席顾问 三一集团服务核心能力研究会特聘专家 陈巍老师是国内著名的服务营销管理咨询专家,早在2000年,其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行,是国内首位出版服务管理类多媒体课程的服务管理专家。 代表著作: 《卓越的客户服务管理》 《服务创造价值》 《服务决胜未来》 《投诉管理新智慧》 《金牌服务技巧》...
1991年毕业于陕西师大工商管理系; 1991年-95年在陕西周至中学任教,担任一年教务主任; 1995年-2003年下海组建建筑公司,承接铁路、公路、水利、桥梁、楼盘等建筑工程; 2003-2004年投资旅游项目资金被套; 2005年-2008年任明珠家居集团董事长助理,兼职做其他企业内训; 2008年-2010年任延安纪丰集团董事长助理兼行政总监,继续兼职其他企业内训;2010年底移居福建松溪;2011-2013任福建亚达集团董事长助理兼行政总监,继续兼职内训讲师; 2014年应邀管理普仑斯(福建)泵业有限公司。 本人自组公司与经历几家集团公司管理,积累了丰富的实战与管控经验,具有严于执行、精于细节、把控局部、掌控全局的能力,在企业管理、实战策略、人生探索等诸多方面有独到的见解,标准、简洁的普通话授课,幽默风趣,充满激情,穿插实战演练、寓教于乐,能使学员豪情满怀、自动吸收、主动配合、受益匪浅,为业主激励出核心团队、骨干精英。...
中国演讲联盟副会长 激情演讲导师 论语研究学会专家 广东培训协会理事长 南方都市报小记者导师 任多家企业高级顾问,培训效果显著,深受企业和学员的爱戴和好评!被企业界评为“最有效的企业问题解决专家”,被媒体誉为口才培训队伍中“广东第一激情演讲导师”,“高效沟通专家”“广东卓越内训师培训导师”“国学应用专家”。 曾经和国学应用大师翟鸿燊,著名演讲家蔡顺华,颜永平,百家讲坛主讲康震,现代礼仪之母周思敏,赏识教育专家周宏,儿童教育专家筱丹等专家学者一道演讲交流,吸取众家之所长,用真情点燃激情,用激情感染生命,用生命去传播孝道,仁爱,诚信,智慧,勇敢… 立志为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平!...
中国著名实战型营销策划专家、管理专家、培训专家 中国三国商业智慧研究第一人 阿里巴巴特邀金牌讲师 广药集团王老吉营销沙龙客座教授 九阳股份营销顾问委员会特邀讲师 中国人民大学音像出版社特邀作者 浙江大学客座教授 中国人民大学培训学院客座教授 中国“相府·中国文化大讲堂”首席主讲嘉宾 曾受邀为国内外多家大型企业提供营销策划和培训服务。对中国本土的营销和管理有深刻的见解,具有高深的理论造诣和丰富的实战体验。...
册税务师、会计师 财税办公论坛创始人 企业涉税风险管理专家 “国家金税”工程项目参与者 多年国税工作经验曾担任央企上市公司税务顾问多年;服务过中国兵器-北方化工集团、四川烟草凉山公司、中国电信、新华文轩等大中型企业,在商业、IT、金融、医药、房地产行业等领域有深入研究。并赢得广大学员的赞誉,被学员誉为财税战略实战家。...
行业经验: 联新国际集团培训事业部,副总经理 史泰博公司,销售总监 复星国际集团,培训经理 上海培训协会,理事 教育背景: 澳洲南十字星大学,MBA 华东政法大学,经济法学士 专业背景: 国际TTT认证职业培训师 韦老师有超过20年的工作经验及15年的培训、销售、企业运营管理经验。 韦老师已经为超过2万名各行业职业经理人提供了授课服务。 他具有广博的培训实施经验。作为管理技能提升的资深专家,他的培训体系完整清晰,运用经典理论及实用工具有效达到课程效果,互动性强,注重学员的参与性。 课程采用独特的“五步教学法”...
讲师背景:1997年起从事工厂、酒店、房地产、物业管理等工作。曾就职于长城铝业集团、美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、建业房地产、中体奥林匹克花园管理公司、安信行、珠江投资公司、北京新基础投资公司、百度时代网络技术(北京)有限公司等知名企业,拥有丰富的设备工程管理、公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、管理方案的制作、招投标等管理及咨询工作经验. 北京首经贸大学经济学研究生 天津大学工程硕士 高级经营师 高级工程师 注册房地产经纪人 住建部首批认定注册物业管理师 住建部中国房地产业协会房地产培训客座教授 北京首批建筑行业专家、物业管理行业专家库成员 海淀区老旧小区准物业管理课题组成员,多家街道社区物业管理问题顾问 PMP 现任北京知名地产企业营运中心总监 兼职北京某管理咨询公司、某知名培训机构一二建造师、物业管理师、房地产经纪人经济师讲师 个人简介: 1997年起从事工厂、酒店、房地产、物业管理等工作。曾就职于长城铝业集团、美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、建业房地产、中体奥林匹克花园管理公司、安信行、珠江投资公司、北京新基础投资公司、百度时代网络技术(北京)有限公司等知名企业,拥有丰富的设备工程管理、公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、管理方案的制作、招投标等管理及咨询工作经验....
讲师背景: 现为中大咨询公司特聘专家讲师和专家顾问; 现为AMT咨询公司特聘专家讲师和专家顾问; 多家公司战略顾问; 澳大利亚留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位 讲师简介: 人力资源管理专家—16年人力资源管理实战经验 流程管理专家—15年流程管理实战经验 精细化管理体系专家—18年企业管理标准化实战经验 近20年中高层管理实践经验和管理咨询经验: 曾任武汉市邮政局人力资源部副部长 曾任五洲电路集团总裁助理 曾任青岛啤酒集团管理总监 曾任梦网科技公司副总裁 曾任赛普咨询高级顾问 曾任中大咨询公司咨询总监 现为中大咨询公司特聘专家讲师和专家顾问 现为AMT咨询公司特聘专家讲师和专家顾问 多家公司战略顾问 澳大利亚留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位 长咨询领域: 人力资源管理(薪酬管理、绩效管理、培训管理、招聘管理)、组织管控(集团管控)、流程管理、战略管理、企业文化、营销微观运营管理。...
资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师 银行、通讯等行业营业厅员工训练专家; PTT国际高级培训师; 中国(香港)国际礼仪学院高级培训师; 注册心理咨询师; 曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师; 中国平安保险黑龙江分公司培训部经理 多家知名咨询机构签约讲师 【金牌课程】 一、职业竞争力提升训练 课程:《商务礼仪》 《高效沟通技巧》 《职业化塑造》 《职业素养与阳光心态》 《情绪与压力管理》 《高效时间管理》 案例1:中国银行、工商银行、光大银行、农业银行(河南、河北、贵州、浙江等地轮训)等银行2012年全年40余期。 案例2:浙江鑫安投资、雅戈尔集团、中华造船集团、新疆油田、上海电力修造总厂、中石油嘉兴分公司、正官庄、广东中山商会等数十期 二、优质客户服务训练 课程:《服务礼仪》、《服务营销》、《客户抱怨投诉处理技巧》、 《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》 案例1::晋商银行营业厅服务力提升项目、建设银行标杆厅员工服务能力提升项目、 贵州农信社员工服务标准化提升项目、河南农信社员工标准化服务提升项目等 案例2:中国银行、光大银行、徽商银行、龙江银行、中国移动等20余期...
著名商业选址专家 亚洲房地产协会理事 新华社地产节目评论员 中企联盟产业研究院副院长 大中华购物中心联盟常务理事 亚太不动产商学院客座讲师 上海交通大学客座教授 中国商业地产研究院客座教授 具有20年商业地产投资运营管理经验 现任中国商旅文联合会副会长,多家地产顾问机构签约讲师 商业地产高级策划师,亚太不动产商学院客座讲师、中国商业地产研究院首席研究员﹑中国地产智库首席选址专家、政府、开发商商圈规划顾问,新华社地产评论员。 朱老师,商业选址和商圈规划专家。历任:香港丽新集团营销策划部经理、仲盛集团营销策划总监、合富辉煌集团商业运营部总监、优派克思地产机构副总经理、优韬商业管理集团总裁。 96年进入房地产行业,2001-2009年就职合富辉煌集团,参与合富辉煌商业选址规划体系的建立并主持集团商业运营的体系管理; 28年房地产开发、营销策划管理与商业运营服务从业经验;擅长于商业地产项目的全程招商策划与定位、商业选址与商圈规划体系建设,擅长根据项目情况精准组合商业业态与资源优化。现任中国商业地产研究院副院长兼首席研究员。...