不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
不限 北京 上海 天津 重庆 河北 山西 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 海南 四川 贵州 云南 陕西 甘肃 青海 内蒙古 广西 西藏 宁夏 新疆
不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
海惕先生简介 十大经济类畅销书粤版十大精品书《中国经济大裂变》《新头脑风暴》作者 畅销书《潮涌珠江》《春华秋实》作者 培训光碟《海豹团队封闭训练营》《经销商有销管理》 《销售圣经--假如你是顾客》《魅力营销十三招》主讲导师 南方中小企业论坛组委会主席 中国营销学院教授中国营销研究院研究员 中国营销学会副秘书长 新思维咨询有限公司首席策划资深培训师 全球500强华人讲师、2010年中国品牌讲师、 2012年第八届中国企业教育百强团队建设十佳讲师、 中国总裁网、中国名师网、中国企业培训网、北京中智信达、 北京东方视野、中国猎课网,深圳聚成集团特聘金牌讲师 资历背景:海惕先生简介十大经济类畅销书粤版十大精品书《中国经济大裂变》《新头脑风暴》作者畅销书《潮涌珠江》《春华秋实》作者培训光碟《海豹团队封闭训练营》《经销商有销管理》《销售圣经--假如你是顾客》...
中国人民大学MBA 美国西北理工大学访问游学 世界500强跨国企业、上市公司中高层 日本产业训练协会MTP版权课程资格讲师 AACTP(美国培训认证协会)国际注册培训师(ICT) 北京大学EMBA研修班特聘实践教授 深圳大学、北京师范大学兼职教授 网易&中华讲师网 “中国百强讲师” 国际学院学生职业训练导师 【从业经历】 联想、斯沃琪、伟创力,国信证券人力资源经理、高级经理、总监 一本国际高校UIC学生职业训练发展总监、 东方企业家商学院副院长兼战略人才私董会高级顾问...
中层管理人员能力提升专家 人才培养顾问 呼叫中心实战讲师 客户服务战略顾问 客户关系管理及营销专家 1.中国联通省级培训师:负责全省十七地市培训师培养及全省客服中心人员服务素质培训、提升,对于呼叫中心和客服人员的沟通能力、服务技巧、客户投诉处理、大客户维护、员工心态塑造及压力缓解具有多年的培训经验和独到的培训理论方法 2.山东乐拍/山东少儿呼叫中心负责人:负责销售、售后服务团队的管理,对于销售业绩提升、售后服务体系建立、外呼营销系统、客户服务流程优化、客服绩效考核制定方面,有大量成功案例和经验 3.电商客服负责人:负责电商客服团队的建立和管理,对于淘宝电商客服的服务技巧、天猫规则运用和客诉处理、老客户维护和管理、客服转化率提升和关联推荐方面,有体系化运作经验和培训课程 4.企业大学校长:负责企业商学院的成立和运营,对于人才梯队建立、人才盘点和人才培养体系、导师制、华为工作法、领导力、中层人员管理能力提升方面,有大量的实战操作经验和培训经验,为公司培养出多名部门中层管理人员。...
11年企业管理和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 上海复旦拓山公司特聘管理心理学讲师 上海心梨信息技术有限公司董事 曾任:上海隆申集团 人力资源总监 曾任:上海心梨信息技术有限公司 副总经理 擅长领域:管理心理学、情绪与压力管理、情商管理、逆商管理...... 许老师拥有11年企业管理和心理辅导经验,深谙心理学领域,凭借过硬的专业知识,将心理学理论方法引入管理领域,累计超过300场,培训学员23000多名,线上收听人次超过1200万,满意度达95%。 ▲曾为上海大众集团、中国人寿、光大银行、58同城等企业进行《情绪与压力管理》《做情绪的主人-逆商提升训练》《沟通心理学》等课程培训,其中,为上海大众集团中层干部讲授《做情绪的主人-逆商提升训练》课程,当场返聘10期;同时,18个月内一对一管理心理辅导达40多人,辅导次数500多次。 ▲同时,在喜马拉雅电台、优酷、千聊、腾讯视频、爱奇艺视频等平台投放《管理心理学-面试为什么要做自我介绍》(播放量为51.6万次)《如何应对95后“闪辞一族”》(播放量为27.1万次)《努力的陷阱:我很忙,但没有收获或收获很小》(播放量为16.2万次)等视频。 实战经验: →曾在上海隆申集团,任职人力资源总监期间,针对招聘人员招聘任务重、压力大、士气低落等问题,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,帮助员工降低工作压力,提高招聘技能,带领团队18个月内完成人员300%的增长。同时,搭建在岗培训体系,并每年固定培训《领导心理学》《沟通心理学》《情绪和压力管理》等系列课程10余场。 →曾在上海心梨信息技术有限公司,任职副总经理期间,针对公司营销队伍能力不足、人心不稳等问题,通过营销技巧培训、一对一指导、心态辅导等措施,提高员工营销能力,助力销售业绩每年以200%的增长。同时,积极打造和完善员工心理咨询服务项目,并推广至整个公司及合作客户,提高其工作积极性、增加生活幸福指数,满意度达95%。 部分授课案例: ●《情绪与压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期 课程结合前沿心理学实例和工具,使学员在培训中学会多种放松技巧和压力处理方法,建立积极的职业价值观,曾为大地保险、上海全筑集团、上海交通大学等企业授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。 ●《沟通心理学》企业内训,累计20+期 基于前沿管理心理学基础和丰富实战经验,提升学员口头沟通技能和肢体沟通技能,提高沟通能力。曾为中国人寿、海南旅居网、北京联合创宇房地产经纪等企业授课超过20期,其中,北京联合创宇房地产经纪当年度销售收入提高了32%,销售员离职率下降了27%,后返聘16期。 ●《逆商(抗挫力)管理》系列课程企业内训,累计20+期 教授学员如何提高个体或团队的抗挫力,其中包括提升高情绪恢复力、高行动力等,提升个体或团队解决问题和困难的能力。曾为上海大众集团、上海汽车、株洲亿都房地产有限公司等企业授课超过20期。其中,上海大众集团公司近40%的学员得到晋升以及外派国外学习机会,后返聘10期。 ● 《管理心理学视角下提高员工逆商》 累计10+期 通过讲授逆商产生的机理、提升方法、现场催眠演练、群体心理等,提高员工的抗挫性以及解决问题的能力,曾为光大银行、海南广城园林有限公司、海南省中小企业服务中心等企业授课超过10期,其中,海南省中小企业服务中心50%以上学员所管理的公司年度销售收入增长超过10%,平均销售额增长60多万,后返聘6期。 ● 《情商管理》 累计10+期 讲授管理好自己情绪以及管理好他人情绪的机理和方法,帮助学员提高情绪管理能力,激发自我或他人潜能,建立更密切的人际关系,更好应对生活和工作问题。曾为上海兴博隆精细化工、超星上海分公司等企业授课超过10期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。...
国际AACTP认证培训师 美国ACI注册国际职业培训师 《结构性思维》版权课程认证讲师 《从逻辑到创新思维导图》版权课程认证讲师 现任中正集团云尚书院商学院副院长 曾任:大连君美集团(VIVO手机) 培训学院院长 曾任:巨汇集团 培训总监 曾任:恒昌汇财 全国高级培训经理 擅长领域:结构化思维、思维导图、创新思维、写作与汇报、表达与演说…… 房钰老师拥有7年培训管理实战经验,历经销售到培训师再到培训管理岗位,专注于职场思维训练领域,对于思维导图、结构化思维等有自己独特见解,擅长将工具与逻辑思维、创新思维等相结合应用于实战工作与培训中。曾主导开发并授课《一张纸创新——结构化创新思维》、《思维导图在职场中的应用》等十余门思维类课程,课程结合实际,既有理论深度,又能实践落地,累计授课300场,学员近10000人,课程满意度高达95%以上。 实战经验: ▲ 大连君美集团(VIVO手机) 培训学院院长:组织了结构性思维、极限领导力、新兵训练营等培训项目运营。其中为企业员工进行《结构性思维》课程培训,受训人数200人次,学员培训满意度99%,使学员能够使用结构性思维到工作中,并提升学员工作汇报的速度,帮助学员在工作汇报及制作上节约50%以上的时间。 ▲ 巨汇集团 培训总监:为公司培训岗和管理岗共计400余人分批次进行了《结构化沟通与汇报》《思维导图在目标设定与会议组织中的应用》等课程培训,训后公司96%的培训师和管理岗能熟练将思维导图等工具运用到日常工作岗位中,大大提升了工作效率,获得企业高层及学员们的一致认可。 ▲ 恒昌汇财 全国高级培训经理:主导了《结构性思维》《金字塔原理》《思维导图在职场中的应用》等30余门课程的引进、研发、授课、组织和落地工作。学员累计2500余人,帮助员工提升认知学习能力,沟通汇报表达能力,创新决策能力,使得员工能够快速复盘和调整工作策略,循序渐进提升绩效,为公司业务从年30亿到1000亿的腾飞做出了卓越贡献。 部分授课案例: 《结构性思维》20+期 曾为万科集团、中庚集团、交通银行、大连交通大学、东山能源集团等知名企业中层管理者及员工进行结构化思维培训,现场互动反馈热烈,培训满意度95%以上。随后被万科集团、东山能源集团返聘多期《结构化倾听与冲突处理》、《结构性思维》等课程。 《思维导图在职场中的应用》15+期 曾先后为恒隆集团、大华集团、亿达集团等企业中基层管理者和员工进行培训,课程结束后,员工工作效率得到极大的提升,受到学员的热烈好评,平均培训满意度98%,并被大华集团,亿达集团等企业不断返聘,先后在新员工、储备干部、基层主观、中层主管等层级展开轮训。《一张纸沟通——结构化倾听与冲突处理》22+期 曾为中正集团、招商银行、金坊德药业等企业进行了轮训,从目标管理,倾听反馈、冲突管理、表达演绎四个模块,帮助员工能够从事实,情绪,结论,假设四个维度去倾听和接受现状,并用双赢的心态去寻找解决方案,获得学员们与企业高层高度认可。在中正集团HR部门的配合下,成功返聘一个月的训练营项目,为该集团人才升级打下坚实的人才基础。 《创新设计思维工具工作坊》25+期 曾为恒隆集团、新星望地产、东北财经大学、英大财险等企业员进行课程培训,基于“全脑”理论基础,将有效的创新工具传教授学员,这些工具分布在创新思维解决问题的各个阶段,从而帮助学员能够结合实际情况深度思考,根据问题的不同阶段,熟练使用不同的思维创新和决策工具。获得企业高层及学员的高度认可,课程满意度98%以上,并被新星望地产多次返聘老师其他思维系列课程。 《一张纸搞定演讲——结构化表达》12+期 曾为中国移动物联网中心、VIVO手机等新产品发布主讲人进行为期两周的课程训练,通过用一张演讲纸来重新构思演讲的框架内容,不断模拟训练来演练演讲手眼身步法,最终发布会圆满完成,获得领导和媒体的高度认可。...
30年企业运营管理实战经验 中国人民大学MBA/香港公开大学MBA 清华大学、中山大学、浙商大学等MBA总裁班特邀讲师 中石油、泛亚集团、艾伯森、联盛集团等多家企业长期合作 曾任:安耐新再生轮胎科技有限公司丨董事长 曾任:福建华盛集团丨副总裁 曾任:广东联盛工程集团有限公司丨副总经理 擅长领域:战略管理、组织变革、创新商业模式、市场营销、企业文化、领导力…… 王贵国老师历经营销总监、总经理、副总裁、董事长等多种岗位,是一位复合型的管理人才,曾为中石油、泛亚集团、艾伯森等家企业制定重大企业战略、品牌策划、营销规划管理的经验,并取得高效成绩。 同时,王贵国老师专注于企业运营管理研究,对构建企业战略、企业领导力素质模型、品牌策划、市场营销战略等有敏锐的洞察力,结合30年企业经营管理实战经验, 形成两大著作: 全球三大竞争战略之一——《黄海战略》 中国改革开放以来第一部系统的战略管理著作,开创了在中国本土环境下的竞争战略研究,销售量超4万册,目前仍畅销。 管理哲学领导力——《境界》 中国改革开放以来第一部研究企业家境界企业家领导力的管理哲学著作,出版以来再版8次,已累计销售30多万册,目前仍畅销。 实战经验: ■25年企业管理/战略制定实战经验: →任职联盛集团副总裁期间,曾带领团队制定一套完整性的市场营销战略,对一个已经关门的“艺迪”卫浴工厂进行品牌重塑,并全渠道推广,使“艺迪”从一个归零的品牌一跃成为黑马,一年间销量跃居行业第二名,销售额突破8000万。 →任职大禹集团总经理期间,曾带领团队构建了一套突破的产品卓越战略,将集团旗下的“CTO”品牌,打造成为2000年陶瓷行业的最佳品牌,使得当年业绩突破一亿元,获行业协会年度市场影响“金牌”奖。之后,帮助 “箭”牌,“法恩莎”“都龙”“东尚”“伯德嘉” “欧尔陶”等多个品牌进行品牌重塑,其中助力“箭”牌与“法恩莎”,业绩增长近十倍,至今位居行业排行榜前三的好名次。 ■5年的项目咨询实战经验: →曾为广东法恩莎洁具开展“品牌重塑与推广”项目,将旗下的陶瓷品牌进行重塑,品牌定位从“冰冷”陶瓷转换升级为以“情感”为主线的独特品牌“沐浴生活之美”,从而助力当年业绩提升150%,第二年业绩提升80%,第三年业绩提升80%,获得企业的高度认可,并聘请老师担任企业营销总监的职位。 →曾为北京航海集团开展“品牌策划与推广”项目,对集团的品牌进行重塑,并进行全面推广,使得其中旗下“净雅”品牌成为北京城的第一餐饮品牌,并助力北京的三个分店,连续三年,单店净利均过亿。 →曾为观澜高尔夫球会开展“整合营销传播与推广”项目,助力将原价20万的会员卡价值提升到1000万,使得当年营业额提升210%。 →曾为中化国际集团开展“战略选择与商业模式构建”项目,帮助公司高层管理者梳理轮胎行业的产业变迁与全球格局、集团公司核心竞争力、生态战略的关键要素与成立条件等,最终让其放弃轮胎项目,避免公司卷入2008年全球金融风暴。 部分授课案例: ● 曾为合肥迅立达电梯、阜阳洞天春集团、内蒙圣原食品、联盛集团等多家企业进行《黄海战略》课程培训,累计6期。 ● 曾为广东东鹏控股、广东都龙实业、联盛泳池等多家企业进行《战略分析与规划》课程培训,累计5期。 ● 曾为广东非凡实业集团、中陶实业、山东成霖卫浴等多家企业进行《品牌战略与品牌推广》课程培训,累计4期。30年企业运营管理实战经验 中国人民大学MBA/香港公开大学MBA 清华大学、中山大学、浙商大学等MBA总裁班特邀讲师 中石油、泛亚集团、艾伯森、联盛集团等多家企业长期合作 曾任:安耐新再生轮胎科技有限公司丨董事长 曾任:福建华盛集团丨副总裁 曾任:广东联盛工程集团有限公司丨副总经理 擅长领域:战略管理、组织变革、创新商业模式、市场营销、企业文化、领导力…… 王贵国老师历经营销总监、总经理、副总裁、董事长等多种岗位,是一位复合型的管理人才,曾为中石油、泛亚集团、艾伯森等家企业制定重大企业战略、品牌策划、营销规划管理的经验,并取得高效成绩。 同时,王贵国老师专注于企业运营管理研究,对构建企业战略、企业领导力素质模型、品牌策划、市场营销战略等有敏锐的洞察力,结合30年企业经营管理实战经验, 形成两大著作: 全球三大竞争战略之一——《黄海战略》 中国改革开放以来第一部系统的战略管理著作,开创了在中国本土环境下的竞争战略研究,销售量超4万册,目前仍畅销。 管理哲学领导力——《境界》 中国改革开放以来第一部研究企业家境界企业家领导力的管理哲学著作,出版以来再版8次,已累计销售30多万册,目前仍畅销。 实战经验: ■25年企业管理/战略制定实战经验: →任职联盛集团副总裁期间,曾带领团队制定一套完整性的市场营销战略,对一个已经关门的“艺迪”卫浴工厂进行品牌重塑,并全渠道推广,使“艺迪”从一个归零的品牌一跃成为黑马,一年间销量跃居行业第二名,销售额突破8000万。 →任职大禹集团总经理期间,曾带领团队构建了一套突破的产品卓越战略,将集团旗下的“CTO”品牌,打造成为2000年陶瓷行业的最佳品牌,使得当年业绩突破一亿元,获行业协会年度市场影响“金牌”奖。之后,帮助 “箭”牌,“法恩莎”“都龙”“东尚”“伯德嘉” “欧尔陶”等多个品牌进行品牌重塑,其中助力“箭”牌与“法恩莎”,业绩增长近十倍,至今位居行业排行榜前三的好名次。 ■5年的项目咨询实战经验: →曾为广东法恩莎洁具开展“品牌重塑与推广”项目,将旗下的陶瓷品牌进行重塑,品牌定位从“冰冷”陶瓷转换升级为以“情感”为主线的独特品牌“沐浴生活之美”,从而助力当年业绩提升150%,第二年业绩提升80%,第三年业绩提升80%,获得企业的高度认可,并聘请老师担任企业营销总监的职位。 →曾为北京航海集团开展“品牌策划与推广”项目,对集团的品牌进行重塑,并进行全面推广,使得其中旗下“净雅”品牌成为北京城的第一餐饮品牌,并助力北京的三个分店,连续三年,单店净利均过亿。 →曾为观澜高尔夫球会开展“整合营销传播与推广”项目,助力将原价20万的会员卡价值提升到1000万,使得当年营业额提升210%。 →曾为中化国际集团开展“战略选择与商业模式构建”项目,帮助公司高层管理者梳理轮胎行业的产业变迁与全球格局、集团公司核心竞争力、生态战略的关键要素与成立条件等,最终让其放弃轮胎项目,避免公司卷入2008年全球金融风暴。 部分授课案例: ● 曾为合肥迅立达电梯、阜阳洞天春集团、内蒙圣原食品、联盛集团等多家企业进行《黄海战略》课程培训,累计6期。 ● 曾为广东东鹏控股、广东都龙实业、联盛泳池等多家企业进行《战略分析与规划》课程培训,累计5期。 ● 曾为广东非凡实业集团、中陶实业、山东成霖卫浴等多家企业进行《品牌战略与品牌推广》课程培训,累计4期。 ● 曾为中山大学、清华大学MBA总裁班进行《易经领导力》课程的培训,累计4期。 ● 曾为中石油、杭州泛亚集团进行《高效能人士的七个习惯》课程的培训,累计4期。 ● 曾为邮储银行进行《团队领导力》课程的培训,累计3期。 ● 曾为佛山圣柏龙陶瓷、北京净雅酒店进行《战略与企业文化》课程培训,累计3期。 ● 曾为佛山金意陶陶瓷等企业进行《战略管理》课程培训,累计2期。 ● 曾为中山大学、清华大学MBA总裁班进行《易经领导力》课程的培训,累计4期。 ● 曾为中石油、杭州泛亚集团进行《高效能人士的七个习惯》课程的培训,累计4期。 ● 曾为邮储银行进行《团队领导力》课程的培训,累计3期。 ● 曾为佛山圣柏龙陶瓷、北京净雅酒店进行《战略与企业文化》课程培训,累计3期。 ● 曾为佛山金意陶陶瓷等企业进行《战略管理》课程培训,累计2期。...
13年金融保险行业管理/培训经历 LOMA美国寿险管理师资格认证 NLP—SAV自我觉醒愿景学认证导师 中宏保险财务顾问特训教练 中信保诚人寿资深保险培训师 中信保诚人寿荣誉讲师/中荷人寿四星级荣誉讲师 曾任:新华人寿(鞍山) 营业区经理 曾任:中宏保险(鞍山) 培训部经理 曾任:中荷人寿(大连) 营业区总监 曾任:中信保诚人寿(深圳) 金牌培训师/人力发展主任 →辅导近万名保险代理人、学员,累计进行授课超1000场次 →累计直接推动超过1000位普通保险代理人晋升业务主管职级 →辅导近300名保险代理人心态类课程,起到解决从业困惑和扫清从业心理障碍 实战经验: 刘老师在保险行业中针对增员、营销技巧、心态辅导等方面有着较丰富的实战经验,能针对不同保险企业所需的要求,做出针对性“对症下药”解决方案;有效解决现大多数的保险行业所遇到的“瓶颈期”难题。 “精英代理人教练”:老师曾任职于中宏保险/新华人寿期间,累计培训辅导近3600位代理人,其中为各企业输送出了上百位精英代理人,其中曾为中信保诚人寿连续2年内完成公司人力增长目标,累计增员超过1200人,人力指标同比增长超过120%,为企业大力输入人员,助力企业业绩逐步增长。 “人才管理者输送师”:老师曾任职于中荷人寿/新华人寿期间,为企业培养输送了近500位 保险代理人晋升到业务主管,支持企业的各项任务指标,其中曾为中荷人寿同比晋升率提升25%以上,并带领新晋管理者完成当年度业绩目标1200万保费。 “业绩销售引导师”:老师曾任职于中信保诚人寿期间,为企业员工进行《年金险(教育、养老)销售》技能课程辅导,并直接推动企业学员在年金险、重疾险销售上取得实质突破,累计产生超过200万标准保费,班级人均产能较同期提升45%,人均件数提升1.5件。 部分授课案例: ■ 曾给中信银行信用卡中心讲授《增员意愿启动》&《增员人才甄选及面谈技巧》课程,累计参训学员超过400位,并给近100名学员进行事业说明会(创说会),现场反响热烈,后返聘老师超20期; ■ 曾给中信银行深圳前海分行讲授《需求导向与顾问式健康险销售》课程,课程主要包括客户需求分析及面谈技巧,累计参训学员超过50人次;培训后保险类产品销售2月内有20%左右业绩提升,得到了企业内部领导的赞赏,后返聘老师3期; ■ 曾给中信证券南山营业部讲授《把握精准的未来—年金险销售》及《产品说明会》课程,帮助证券销售代理人及客户讲解保险的价值及如何配置,并现场直接面谈60位客户并成功交付;课程结束后学员反馈不错,后返聘老师2期; ■ 曾给中信健康(深证)讲授《事业说明会(创说会)》课程,帮助销售代理人及准新人进行事业发展描述,累计参会准新人超过100人,后返聘老师3期; ■ 曾给中信保诚人寿(广东/河北省)讲授《创新增员方式》课程,帮助分支机构内勤管理干部及部分外勤主管打通新的增员招募思路,介绍新模式的技巧方法,累计参训学员超过60人次;课程结束后该企业2—3月内增员同比有近40%增长,课程反馈不错,后返聘老师2期。...
10年高级服务管理经验 8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验 AACTP国际行动学习促动师 中电传媒教育培训中心资深导师 连续3年担任四川移动/四川电信主评审官 四川大学/电子科大MBA职业发展规划导师 曾任:康弘药业集团(主板上市) 战略部品牌经理 曾任:蓝光发展控股集团(主板上市) 培训学院高级发展总监 曾任:美国茁悦口腔医疗集团 商学院院长 擅长领域:服务营销、投诉处理、高效沟通、服务礼仪…… 实战经验: 吴老师是一位实战型讲师,拥有8年电力、通信、银行、医疗等行业员工培养及服务培训经验,曾为中电传媒、河南电力、内蒙古移动、成都电信、四川建行等讲授《营销及服务技能提升》《转诉为金-用心服务,沟通降诉》《礼赢留客-直击客户体验的服务礼仪》等培训课程,课程返聘率达85%,其中,成都电信连续采购8期,后被四川电信连续采购12期。累计授课320余场次,培养学员高达10000余人次,客户满意率达95%。 →在康弘药业集团任职期间,为药业学术代表、药店店长进行《大客户营销》《门店导购》等课程培训,并研发《专业沟通技巧》《营销高手训练营》等课程,助力销售人员销售业绩同年增长16%,受到公司高层和学员的高度好评。 →在美国茁悦口腔医疗集团任职期间,针对销售、服务岗开发《礼赢客留—直击客户体验的服务礼仪》《客服咨询师的专业沟通技巧》等16门课程,并为企业完成25门精品商业课程的对外输出。 部分授课案例: 为电网培养近2000位优质服务人员:多次应邀为国家电网旗下四川电力、河南电力、宁夏电力及南方电网旗下云南电网、贵州电网公司等电力系统进行《电力营销服务人员技能提升》、《转诉为金—用心服务,沟通降诉》《服务明星—优质服务提升》等课程培训,每年授课高达180天,为电网培养近2000位优质服务人员,客户满意度达95%以上。 为通讯行业培养1000余名优质员工及管理者:多次应邀为四川移动、成都移动、四川电信、成都电信、四川通信服务公司、凉山通信服务公司等进行《习赢职场-高效能人士的七把金钥匙》、《由兵到将-新晋管理者成功转型修炼》、《新员工职业化和服务营销》等课程培训,为通讯行业培养1000余名优质员工及管理者,客户满意度达94%以上。 为银行培养1200余名优质服务人员及优秀管理者:多次应邀为万源农商行、凉山农商行、甘孜农商行、四川建行等进行《习赢职场-高效能人士的七把金钥匙》、《服赢未来-服务意识与服务沟通实战》《由兵到将-新晋管理者成功转型修炼》等课程培训,为银行培养1200余名优质服务人员及优秀管理者,客户满意度达94%以上。 为医疗行业培养1000余名优质服务人员及优秀管理者:多次应邀为四川省卫计委、湖北天兴惠医药、太极药业、康弘药业、成都第六人民医院、天诚药业等企业进行《习赢职场-高效能人士的七把金钥匙》、《服赢未来-服务意识与服务沟通实战》《提问技术赋能服务营销》等课程培训,为医疗行业培养1000余名优质服务人员及优秀管理者,客户满意度达95%以上。...
IPA国际注册认证中心 高级礼仪培训师 & 金牌礼仪讲师 IPA国际注册认证中心 礼仪培训师专家委员会委员 IPA国际注册认证中心 礼仪素养国际班导师 华夏礼仪学院 高级礼仪讲师 原日本航空公司乘务部中国区 首席培训师 美国正面管教 家长讲师 北京礼仪网儿童礼仪 家长讲师 英国WSET葡萄酒和烈酒 中级品酒师 上海妇女干部学校 特聘讲师 鱼鱼得水文化传媒有限公司 艺人礼仪培训顾问 英语和日语流利,日常法语会话。 一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念,通过实用礼仪学的系统培训,可将员工塑造成具有仪态美、行为美、气质美、修为美、知行合一、德礼兼备的职场达人!课程紧密结合企业实际需求及学员实际工作案例,将行为礼仪学、心理学、公关学、形体学、幸福学等精华内容和企业所需礼仪进行了必要的融合! 林老师拥有多年的教育培训行业背景,同时能三个国家的语言授课《日、英、法、》有着丰富的个人教学经验。留日,法期间,充分领悟到西方美学和东方美学的相通与差异,把西方美的感悟和东方哲学相结合,对中国人应该如何塑造有品位的国际形象,从色彩,服饰,礼仪等方面有独到的见解并给予指导,让中国人士的精神形象,社交形象和视觉形象更加完美和谐。在从事专业形象设计师认证培训与企业培训过程中充分把形象管理,形象营销与企业文化相结合,真正把艺术文化和商业结合,做到个性化,产业化,并致力于文化创意的发展与产业链的建立...
12年团队管理与项目管理实战经验 10年企业大学与人才培养体系建设实战经验 南京大学工商管理硕士 锐普认证PPT设计师 微软MOS大师级专家认证 DDI认证赋能中层领导力讲师与人才盘点师 北京科技大学顺德研究生院特聘讲师 现任:大自然家居(中国)(上市) | 企业大学校长 曾任:广东德美精细化工集团(上市) | 人力资源部长 曾任:广东顺博家居电器 | 人力资源总监 擅长领域:OFFICE办公软件,团队打造,有效沟通,跨部门协作,人才体系搭建…… 李老师拥有12年团队管理实战经验,一直致力于人才打造、中高层人才梯队建设与关键岗位胜任力提升。曾为广东顺博家居电器培养了100余名管理及业务型人才,并成功在半年内将3年里一直长期亏损的商场扭亏为盈(从-800万/年到100万/年),门店年销售额更是从2000万突破到8000万。 经过10年培训管理历程,至今共主导人才培养项目26个,累计研发业务专业实战课程(含微课)500+门,曾为企业培养了800名中高层核心管理人才,迄今累计授课300场,学员高达30000人,课程满意度高达96%。 实战经验: 1-人才梯队建设:曾为大自然家居300名转正大学生进行培养,其中120名晋升核心骨干,在3年内使企业应届毕业生留存率从46%提升至78%。累计培养231名管理人才,其中32名新晋总监及13名新晋副总,成功帮助企业实现管理层年轻化转型,使企业中高层人才的主要来源从外招转为内部晋升。 2-组织效能提升:曾负责中高层人才梯队项目、关键岗位胜任力项目、总裁接班人-N计划、应届大学毕业生培养等多项人才培养、效能提升的项目合作与推行,其中高潜人才项目促使大自然家居中层领导力平均分提升了30%,使得公司连续3年业绩增长20%以上,并成为国内地板行业第一。 3-office高效使用:曾为广东德美精细化工集团及广东顺博家居电器的1000+人进行办公软件系列课程培训,旨在提升集团个人及团队的工作效率,高效使用办公软件,减少人员浪费与时间成本。课后顺利帮助企业完善了excel数据收集的统计和快速归档, Word文档的有效编辑及快捷使用,PPT制作与设计的精彩呈现。 部分成功授课案例: ▷ 曾为海信电器顺德分公司进行《有效沟通与协作》培训,因课程内容丰满,演练深刻,工具易落地,受到公司及学员好评。后企业每年均引进沟通与协作,项目高效执行,打造高效团队等课程,系统化打造高潜人才,迄今共返聘12期。 ▷ 曾为健力宝进行《业务达成—高效推动项目规划与执行力》培训,主要针对中基层管理人员,课程内容主张轻应用,易迁移的思路,案例、工具、表格、模板实用且易掌握,学员反映对日常管理工作很大帮助,后陆续又返聘3期《打造高绩效团队》,《有效沟通与跨部门协作》等课程。 ▷ 曾为北京科技大学顺德研究生院进行公开课《商务演示逻辑与版式设计-PPT设计技巧》培训,现场即被来自顺德区妇幼保健院的学员邀请到企业内训,因上课效果好,陆续又采购了3期:《Excel高效办公应用》,《有效沟通与跨部门协作》,《项目规划与执行力》,课后学员一致反映干货、案例和素材赠送丰富,内容接地气,获得院校、企业的好评并推荐到顺德人民医院等兄弟单位授课,共6期。 ▷ 曾为广东奔朗新材料股份进行《PPT设计技巧》培训,受到学员及公司一致好评与赞扬,现每年为其新入职大学生培训工作效率提升系列课程:《PPT设计技巧》,《Excel高效办公应用》,《高效运用Word、Excel和PPT》,已开展16期。 ▷ 曾为瀚蓝环境股份进行《excel》系列课程培训,课程案例丰富,内容练习接地气,课程满意度满分,并持续返聘3期。...