不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
不限 北京 上海 天津 重庆 河北 山西 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 海南 四川 贵州 云南 陕西 甘肃 青海 内蒙古 广西 西藏 宁夏 新疆
不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
“银行网点服务管理专家”、“银行网点投诉处理专家——孔凡惠”。 ?孔老师曾从事电台播音主持工作，先后担任大型国有商业银行、外资银行、全国股份制银行的高级客户经理、人力资源经理、行政部门总经理等职务，拥有尽20年银行高端客户营销服务经验,积累了丰富的银行产品营销、客户服务、网点服务辅导和投诉管理的经验。专注银行网点服务与营销、投诉管理等系列训练，成功辅导过网点转型项目、千佳示范网点评选项目、大堂经理项目并指导网点常用手语训练，五星级网点、千佳示范单位检查人员。在提升网点综合服务创新方面具有深厚的功底，课程案例丰富，擅长“在工作中积累、在教学中总结”，曾获某国有商业银行“省分行最佳营销讲师”称号，获某股份制商业银行“总行最佳培训师”称号。...
邓艳教授，毕业于北京大学哲学系，获哲学学士学位。后攻读美国PRESTONUNIVERSITY获MBA硕士学位。全国首批高级公关专家。从事过高校教育、酒店管理、品牌代理、培训及培训管理等，担任过高校教师、公关部经理、销售部经理、总经理、高级培训讲师、高校特聘客座教授及成人教育大学副校长等。 邓艳教授不仅具有深厚的理论功底，同时在深圳企业界近二十年的管理实践让她拥有非常丰富的管理经验，她的教学与演讲无一例外的吸引着不同地域不同层次的听众。邓艳教授真诚亲和，善解人意，兴趣广泛，智慧品味，极其富有演讲家风采，常年为深圳市政府系统培训以及为全国不同领域的企业演讲，均深受欢迎与好评。 邓艳教授尤其擅长剖析并演讲组织与管理中的心理学、心态管理、情商管理、领袖塑造、领导艺术、沟通艺术、激励艺术、销售心理艺术、人际关系、公共关系、公关商务形象礼仪、性格分析、心灵成长等。 邓艳教授的主讲课程有《心灵创富》《领导的沟通艺术》《自我沟通》《将激励进行到底》《如何成为受欢迎的人》《公共关系》《商务礼仪》《演讲与口才》《九型人格》《教练技术》《领袖重塑》《销售心理艺术》《卓越沟通的四把钥匙》《卡耐基人际关系学》《情商管理》《两性关系的心理艺术》等。...
王群 (Jason Wang)，旅居德国、新加坡20多年。英国莱斯特大学MBA。英国剑桥大学认证培训师。美国Achieve Global 认证培训师。新加坡SIM管理学院认证培训师。苏州培训协会特聘高级双语讲师。多年亚太区管理培训经验，是国内知名海归实战型高级双语培训师。 1982年毕业于武汉水利电力大学，电力工程系。华北电管局科研所电力系统工程师。 1989年旅居德国，在德国西门子慕尼黑培训总部经过18个月的系统化培训师培训及心理学培训（TTT）后在德国西门子总部从事培训工作。3年后于1992年被西门子公司派往新加坡西门子，从零做起，建立了完整的西门子新加坡亚太区支援中心及培训中心，同时担任西门子亚太区督导。 2000年加入丹麦昆特数码公司，任职新加坡亚太区高级经理，建立了丹麦总公司在新加坡的亚太总部及北京，吉隆坡等地的商务代表处并负责组建、培训和管理各国团队。 2004年加入美国Molex公司，任职其亚太区全职高级双语培训师，从事了6年的亚太区各国的全职企业管理培训。是极富经验的具有国际水准的“实战派”培训师。 目前是新加坡STD公司总经理，也是亚太区高级双语咨询与培训师，常驻中国北京，主要负责中国的管理培训与咨询工作。 『个人专长』 王先生在二十多年的海外500强企业的跨国商务运作中，其培训区域涵盖新、马、泰、中、港、台、印度等各国的跨国公司及本地公司，学员层次从一线经理、中层经理到公司高级管理层。对国际一流的企业运作水准积累了丰富的跨国及跨区域的企业管理经验，对欧美、欧亚以及新中等地的商务风格和文化有深入的了解和体会。这使得他在培训课程中，能够利用亲身经历的实际例子，深入浅出地向学员解释文化及语言的差异。使学员获得国际一流的实战技能。个人专长于为企业搭建完整的人才培训架构和定制企业需要的中高层培训课程。...
商务演讲实战专家 10多年企业销售／运营／培训管理经验 PTT职业认证讲师 AACTP国际注册培训师 TTT职业培训师授权导师 AACTP国际注册行动学习促动师 “言商”训练实战派培训师／咨询师／训练导师 数十家大型企业集团咨询项目与培训辅导客座讲师 曾任：中国人寿广东分公司 区域销售经理 曾任：太平人寿广东分公司 培训经理 实战经验： 张熳老师拥有10多年央企金融保险集团企业管理及培训管理实战经验，了解企业深层培训需求，擅长企业培训体系建设、人才梯队培养和内训师培养。在十几年职业生涯中，以提升管理绩效为目标，将培训真正实现落地转化，帮助公司构建培训管理体系，推进各层级培训的开展，在培训体系构建中，擅长直指企业核心问题，提供精准的培训方案，达到管理效益优化的效果，其负责的岗位经验萃取和制度建设项目，为企业创造可传承的智力资产，成为全国系统内的标杆。总计内训场次达500多场，受训学员超15000人次，学员满意度达98%以上，曾获全国优秀培训管理工作者、金牌荣誉讲师、优秀主持人等荣誉称号。 同时，张老师全面整合公司培训力量，策划和推进内训师成长规划，构建讲师体系、课程体系，培养了近700位企业内部培训师，带领开发了近100门企业内训课程。同时受邀参与集团系统内其他子公司及下属单位的内训师培养辅导项目。 多年来，张熳老师深耕于“言商”训练领域，主攻演讲、内训师训练、沟通等课程方向，一直致力于帮助职场商务人士提升表达力、沟通力、影响力，并借助其丰富的培训、演讲、会销、主持等实战经验，其经典课程《商务演讲思维》、《结构化思维和高效表达》、《营销演讲技巧》及《赋能于人》内训师阶段培养系列课程曾被多家合作单位重复采购。培训满意度一直保持在96%以上，深受中高管理层及受训员工的喜爱。被学员评价为最有趣、有料、有范的“言商”训练导师。...
10年银行培训及辅导经验 银行标杆网点建设塑造教练 银行服务创优提升培训专家 EAP员工关爱和幸福力培养专家 国家二级心理咨询师 工商银行山东分行、农业银行山东分行、山东农村信用社、农业银行青岛分行特聘讲师 擅长领域：服务营销、网点建设、开门红、规范化服务、EAP员工心理关爱等 1000多家银行网点咨询辅导经验，36家银行长期合作经验，154场银行服务营销培训。 闫金星老师拥有10年银行培训及银行网点咨询辅导经验，结合网点员工与客户服务营销的实际情况，自主研发一套服务营销体系，多次为银行企业提供开门红项目、网点创优、标杆网点建设及规范化服务、EAP员工心理关爱等项目的培训辅导，帮助数家银行建立起一套成熟的服务标准及培训流程，实现员工服务营销技能提升，网点分片选优，成为各大网点观摩学习的成功案例。 老师多次为工商银行、农业银行、建设银行、农信系统（农村商业银行、农村合作银行、信用社）等上百家银行提供培训咨询，参与过24项星级网点辅导项目、标杆网点打造等各类辅导咨询项目。其中帮助农业银行日照分行一员工在一个月内营销信用卡248张，大额存单累计1482万，实现了张口营销，时时营销的佳绩。迄今已完成1000多家网点现场督导，培训人数高达10000多名，好评率达到98%。 部分授课案例： ▶ 中国工商银行： ①德州分行／枣庄分行，《大堂经理优质服务提升》和《柜面人员优质服务提升》，9期。 ②滕州支行，《一线柜员综合能力提升》《网点规范化服务》，3期。 ③济宁分行，（梁山、兖州、曲阜、邹城、微山、鱼台、金乡、任城、开发区等9家支行），《网点规范化服务与标杆网点建设》， 9期。 ④临沂分行，《网点一体化服务营销》，4场。 ⑤山东省分行（天桥支行、泰安工行、烟台工行、潍坊工行、枣庄工行、日照工行、菏泽工行、临淄支行等），《EAP员工关爱培训》， 17期。 ▶ 农业银行： ①山东省分行、烟台分行、淄博分行、潍坊分行等16家分行，《EAP员工关爱培训》，26期。 ②山东省分行、临沂分行、泰安分行等分行，《中年员工50+续航能力提升》，7期。 ▶ 农信社： ②兰山、莒南、沂水农商行，《网点规范化服务与标杆网点建设》，轮训13期。 ①苍山农信社，《网点规范化服务与标杆网点建设》《客户经理营销技能提升》，轮训8期。 ④费县、泰安农商银行，《EAP员工关爱培训》，轮训9期。 ③诸城农商行《智慧厅堂一体化服务营销培训》，2期。...
企业讲师培育认证资深导师 AACTP国际注册行动学习促动师 四川大学、中南大学、南京大学等多所院校MBA特聘讲师 《效能导师-让知识转化为业绩》五大创始人之一 曾任：正新人力厦门公司丨总经理 曾任：深圳宜瓷贸易有限公司丨运营总监／股东 曾任：广东移动省客服丨部门经理／金牌讲师／讲师协会部长 曾任：中国移动广东／江苏／上海／湖北／安徽／陕西多地丨人才培养项目总监 邢老师14年实战管理与培训管理经验，多年来培训足迹遍布全中国，为超过300家企业提供服务，年均授课超过120天，培训总人数超过40000人，14年来保持0投诉，授课平均评估分数高达9.8（10分制），多次获得客户返聘。 管理经验： ★ 曾就职广东移动期间，用不到1年半的时间，从一线基层员工——班组长——值班经理——主管——部门经理的升迁，并兼任培训管理员、服务质量管理员、讲师协会部长，负责VIP客户维系部、电话服务营销部、投诉处理部等7个团队共计100多名员工的管理、考核制定及评估工作，并创下公司内部的奇迹。 ★ 就职正新人力期间，指导和带领项目团队完成大型项目，项目总金额超2000万元，为公司培育出多名中基层管理人员。曾就职深圳宜瓷贸易有限公司、芹菜信息技术有限公司进行投资，担任股东，阶段性参与工作，为公司品牌宣传、业务推广提供战略型方案。宜瓷公司在邢老师加盟后，采纳新的经营策略建议，重新调整品牌战略，引入专利技术，让公司在2016年营业额增长80%的成果。 项目经验： ★ 邢立爽老师14年实战管理与培训管理经验，从一线基层员工到企业高管，积累了丰富的实战管理与项目经验，他曾为广东／江苏／上海／福建／湖北／安徽／陕西／广西／云南／新疆／西藏等多省的大型国企公司担任人才培养项目总监，成功实施了跨部门考核指标分解，企业合并文化融合、热线经营转型、交叉营销体系搭建、企业人才梯队建设、客服中心服务能力提升、内训师队伍培养、培训资源整合、专业线条课程体系建设等工作，项目总金额超过3700万元。提升了企业经营效率，培养了30余名项目经理，50余名职业讲师，2000多位优秀的企业内训师，辅导研发了600多门课程。对于企业人才梯度建设、中基层干部能力提升、培训体系规划与建设、课程开发、培训师选拔、培育与评估等具有独到的见解和丰富的操作经验。2011年中国移动淮安中心经过邢老师的辅导后，获得“中国最佳呼叫中心”称号。...
公众演讲与销售演讲实战教练 国际职业TTT培训师认证导师 4维培训体验设计课程认证导师 北京大学互联网与电子商务EMBA 国际演讲组织中国区TEDX私人教练 青岛头马领袖演讲俱乐部创始人 Toastmaster国际演讲会全国大赛季军 曾任：爱丽丝集团（日资） 市场总监 曾任：复旦联合基因青岛公司 培训总监 擅长领域：TTT系列课程／演讲表达／结构思维／团队沟通 于沣然老师，20年职业经历，任职联合基因培训总监期间有近百场的项目宣讲经历，语言表达功底扎实，深知成交演讲的脉络与精髓。5年公众演讲研究经历2013年参加Toastmaster头马中国区幽默演讲比赛获得季军，成立国内第一家高端人才演讲俱乐部青岛头马领袖演讲俱乐部，帮助500多名职场人士提升演讲与表达提升。 于沣然老师，4年TTT授课培训经验，在课程设计中结合运用了4C法颠覆培训课堂，多种反转培训策略，多种学习工具，做到让学员们，听得懂，学得会，做得到，带的走的效果。曾为多家银行，通讯，外企，500强企业进行内训师打造项目辅导，并帮助企业策划成立企业演讲俱乐部，打造企业内训师练习演讲的练兵场，培养2000多名专兼职讲师，带领开发了近160门企业培训课程，为企业内训师策划辅导演讲比赛，并多次担任培训师技能大赛评委和辅导专家，同时深受企业认可，学员们的满意度达96%以上。 2018年累计TTT+演讲授课100天以上，其中代表返聘案例有： ◆青岛海尔大学《水煮三国-跨部门和谐沟通》5期 ◆淄博齐鲁石化《TTT培训师授课与呈现》5期 ◆河北机场集团《TTT培训师授课与呈现》2期 ◆甘肃天水电信《TTT培训师授课技巧与课程设计》1期 ◆武汉邮政集团《TTT培训师授课与呈现》1期 ◆安徽农商银行《TTT培训师授课技巧与课程设计》四天三夜 ◆三岛中融集团《TTT培训师授课与呈现》4期、《商务演讲呈现与表达艺术》3期 ◆建信人寿《TTT培训师授课与呈现》4期、《课程开发与设计》2期、 《商务演讲呈现与表达艺术》2期 ◆山东绿地泉控股《商务演示与呈现》3期 ◆广州一汽大众《TTT培训师授课与呈现》1期 ◆湖北企业家商会《演讲的力量-领袖演说与表达》1期 ◆中信国安《ppt设计美化与工作汇报》1期...
思维技术训练专家 北京理工大学MBA 高级人力资源管理师、工程师 资深企业管理咨询顾问及项目总监 CALFA国际认证行动学习促动师 英国博赞©思维导图认证讲师 《结构性思维》版权课程认证讲师 北京理工大学、南昌大学客座教授 北京大学、上海交大、武汉大学总裁班特约讲师 曾任：正邦集团（中国500强）丨副总裁 曾任：江西蓝谷能源（新三板上市公司）丨总经理 曾任：江西省水投工程建设集团丨外部董事 擅长领域：MTP、高绩效团队、跨部门沟通、创新思维、系统思维、结构思维、问题分析解决 实战经验： 熊伟老师拥有20年企业高端管理经验，精通企业运营管理、市场营销及人力资源体系建设，管理视角宽广，实战管理能力突出、理论功底扎实，尤其擅长企业运营管理、团队与组织建设、人力资源体系建设、领导力提升等管理领域。曾受邀担任南昌大学06-08年连续三年的MBA入学面试考官，电视台人才节目《决战巅峰》的特邀点评嘉宾和决赛评委，荣获2009年中国现代农牧企业人力资源管理优秀贡献奖；长期兼任福建省、江西省中小企业服务中心特聘讲师，江西省工信委特聘企业专家。 同时，熊伟老师专注思维类培训课程多年，系统掌握了东尼博赞思维导图、结构化思维、六顶思考帽、行动学习等课程。经过多年的实战总结，熊伟老师总结了一整台丰富的思维类教学手法，擅长将案例、管理经验、思维技术有效地结合在一起，帮助学员深刻理解、掌握各种思维技术的原理、方法和工具，培训效果得到了客户的一致好评。 丰富的企业高端管理经历： 新三板上市公司——江西蓝谷新能源科技股份有限公司（股票代码870465） 任公司总经理，兼任子公司鼎宸节能科技服务有限公司总经理。 中国超大型农牧企业集团，中国500强企业——正邦集团（股票代码002157） 集团3万余人，年销售额近400亿元。历任正邦科技股份有限公司人力资源总经理、正邦集团管理学院执行院长、集团养殖事业部副总经理、集团党委委员、集团副总裁、总裁助理。 大型综合制药企业集团——江中制药集团（证券代码600750） 历任北京药物研究所生物工程试验室副主任、销售经理、市场部经理、挂职余干县黄金埠乡副乡长、集团人力资源副总； 中国汽配行业龙头企业、全球隐形冠军——远成集团（证券代码：834388） 历任集团副总裁、人力资源中心总监、远成科技股份有限公司监事会主席。分管集团人力资源中心、总经办、信息部。 大型汽车销售服务集团——江西弘基集团及其子集团国力集团 历任集团副总裁兼人力资源中心总监，分管人力资源中心、总经办、信息部、审计部。 深度管理咨询项目实操能力： 3年多的企业管理咨询经验，曾担任北大纵横管理咨询公司合伙人，为10余家企业提供管理咨询服务，积累了丰富的行业和企业解决方案。部分案例如下： ☛《福建泉州仁建集团组织优化与薪酬绩效体系设计》 项目总监 ☛《浙江润华集团绩效管理咨询项目》 项目经理 ☛《浙江恒达集团管理沟通与组织再设计咨询项目》 项目经理 ☛《江西省血液中心薪酬与绩效体系建设》 项目总监 ☛《南昌燃气集团组织优化与薪酬设计管理咨询》 项目经理 ☛《江西百神药业组织与管理体系诊断》 项目经理 ☛《江西中邮人寿组织管理体系咨询》 项目经理 ☛《南昌印钞有限公司研发管理体系优化》 项目经理 思维技术类部分授课案例： 1.《高效问题分析与解决》课程 杭州公开课返聘5期 上海公开课返聘6期 青海国家电网返聘4期 宝武集团、一汽集团、上汽集团等企业共计20期 2.《创新思维与创新管理》课程 北京公开课返聘5期 神华集团返聘4期 上汽集团返聘6期 东风悦达起亚返聘5期 江西移动返聘6期 其他企业共计25期 3.《思维导图与职场中应用》课程 广西邮政返聘5期 上汽集团返聘4期 中源化学返聘4期 太平人寿返聘5期 其他企业共计15期 4.《结构化思维技能提升》课程 吉林公开课 返聘4期 中国电子集团返聘4期 南昌市政公用返聘5期 浙江农商银行返聘5期 5.《六顶思考帽》课程 西子电梯返聘4期 上海昊元生物、重庆医药等企业共计 6期 ……...
吉林大学毕业 GCDF国际注册职业咨询师 CVCC高级礼仪培训师 8年一线服务营销管理经验 6年大客户营销与培训经验 曾任：国美电器(北京总部) 培训主管、内训师 曾任：国美电器(吉林分公司) 人力资源部经理 曾任：吉林省超越咨询公司 合伙人 何老师具备丰富的营销实战及管理经验，常年专注于服务营销领域，曾任职国内最大的家电零售连锁企业国美电器，从终端店长、培训专员到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师等一系列职业历练，对服务营销及银行、电力、各类案场和店铺的服务提升项目有着独特的见解和领悟，曾给中国移动、国家电网、吉视传媒、储蓄银行营业厅培训《左手服务右手销售——营业厅的服务营销》、《标准化服务与营销技能提升》、《柔性销售——销售人员的服务技能训练》过百场，服务营销训练项目数十期。课程紧扣实际工作，极具感染力和实操性，深受学员好评。 部分成功案例： ▲公共服务类窗口《极致服务：窗口服务提升训练课程》7期 公共服务部门是指代表政府为百姓提供公共服务，如政务、水、电、暖，税、法等的部门，广义也包括公共交通、教育、医院等。随着职能的转变，客户为王时代的到来，公共服务部门的服务规范越来越被人瞩目。每个服务人员都成为部门的代言人，其形象如何、服务技能如何、沟通技巧如何，直接决定着客户对公共服务部门的评价。本课程旨在提升服务人员对服务工作的认知与重视，掌握为客户提供优质服务的原则与技巧，并增强服务人员的自我价值与服务成就感。 ▲国家电网、南方电网、内蒙古电力《服务致胜：客户服务与投诉处理技巧》17期 按照电力营业厅的服务特点，强调优质服务是根本，确定营业厅服务营销的模式、各个关键点的行为标准和话术，形成标准化服务的体系，结合落地工具，激发学员工作的热情，直击客户需求，提供优质服务,大大提高了网点员工的凝聚力，改善了营业厅的服务和营销流程。 ▲热力系统《标准化服务与营销技能提升》9期 曾为济南热力公司、河南新乡热力公司、松原供热公司等的供暖管家和营业厅人员进行标准化的服务和营销技能提升的培训。针对公共服务部门关系千家万户百姓利益的特点，如何让服务对象满意、减少不必要的投诉进行专门的训练，让学员领会了标准化服务的要点与优势，也帮助客户建立规范化服务体系，给出大量实用工具，确保培训的真正落地。 ▲呼叫中心行业《真诚连线---呼叫中心服务技能提升》8期 曾为一汽解放、海通证券、盛丰药业等客服中心进行服务技能提升的训练课程。通过调研+培训+实战+工具等模式，在大量的训练和模拟下，改善学员服务意识，提高服务质量，有效的提升了与客户的沟通效率，客户的服务评价提升了30%以上，带动了营销业绩的大幅提升。 ▲加油站行业《左手服务右手销售——服务营销课程》6期 曾为中国石油重庆销售分公司、吉林金府加油连锁机构、内蒙路路通油气集团进行服务营销的训练课程，采用体验式模式，大量引入训练和模拟销售，充分利用现有资源进行现场非油产品的开口营销和顾客体验的设计，激发了学员的参与热情，推动了加油站的服务升级和转型。...
30年政府单位与国企管理经验 13年政府部门工作经验 12年咨询培训管理经验 曾任：天津市政府某单位 | 主任科员 曾任：某国企集团 | 副总、总经理 讲师理念： 管理是人文科学系统技术，有内在规律性——培训要介绍规律 各类企业、各种情况，显现为独有的模式——经验可应用实践 实战经历： ◆ 八四届南开大学历史系——人文科学、历史经验、国学积淀、系统逻辑…… ◆ 政府部门工作十余年——行政事务、公文写作、沟通说服…… ◆ 国企集团公司任总经理——战略规划、运营管控、管理体系、处理难题…… 多种见识积淀： ◆组建多种类型企业——体系建设、人员管理、目标管控、运营协调…… ◆各类企业体系交往——与德企合作，对日韩企业培训，各类企业咨询…… ◆各类课题经验教训——发展战略、组织建设、流程制度、人力资源、企业文化……...
