不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
不限 北京 上海 天津 重庆 河北 山西 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 海南 四川 贵州 云南 陕西 甘肃 青海 内蒙古 广西 西藏 宁夏 新疆
不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
复旦大学EMBA,房地产营销“截道论”创立者房教中国、中房商学院特聘讲师; 前绿地集团商业管理公司招商中心总监、副总经理,负责绿地集团商业地产前期开发、定位策划、商业规划及招商工作,协调各商业项目的招商与运营管理,全程操盘江苏昆山花桥绿地21城、西安绿地中央广场、绿地顾村商业广场的商业规划、招商与运营工作。 实战经验: 近两年来,何老师以其专业且前瞻性的战略眼光帮助业内数家开发企业成功调整了或商业定位、或招商滞后、或运营不力等多个商业项目,在商业运作管理层面上积累了丰富的实战经验,他善于商业综合环境分析,深谙区域市场需求,精于挖掘项目的内在能量和中长期价值,能准确的帮助企业进行有效的商业定位,尤其在销售招商技巧方面有独到的见解,能有效帮助团队抓客签单,提升销售招商进度,提高企业经营效益。...
10年培训实战经验 8年销售培训经验 复旦麻省国际项目MBA 对外经济贸易大学经济学学士 上海交大海外学院特聘讲师 版权课程:《四季锦囊》著作权人(客户体验提升) 曾任:中国轻工进出口总公司(国有企业) 外贸销售经理 曾任:新加坡金鹰国际集团(跨国工业集团) 营销总监 实战经验: 在企业近15年的工作经历中,王老师曾服务于中国轻工业品进出口总公司(外贸销售),在职期间,老师对产品的营销有全面的了解,包括开发客户,推动成交,提供服务,维护客户,负责的部门为公司开拓了新产品线,该产品线5-6年都能保持10-15%的增长,成为重要的一块业务。随后老师加盟了新加坡金鹰国际集团(制浆造纸及精细化工),更加深入理解了客户关系管理和关键客户管理的理念和技能,在负责大区销售期间,将所负责的华东区域销售量快速扩充了一倍以上,增量占总增量的一半以上,开发了区域中90%较有价值的客户,并推动其中的2/3的客户签订了长期合作协议。王老师拥有8年销售培训经验,共授课200多场次,累计培训学员8000多名,满意度高达95%。 近期部分授课案例: 《销售之道》曾给喜力集团全国销售团队进行销售技巧培训,本课程能教给学员掌握完整的销售流程和技能,提升销售话术,准确把握客户驱动力,完善店铺管理,最终帮助销售团队掌握了客户驱动因素和消费者驱动因素,运用到实际洽谈中,不仅提升了客户满意度,而且帮助企业赢取业绩,并成功返聘5次。 《客户服务技巧》在老师的帮助下,中航工业公司的资深服务工程师改变了许多原国有企业的习惯性思维,并且不断提升服务能力,掌握服务的意识和技能,使得进一步推动客户满意度和业绩提升。授课期间多次被要求延长时间,并赢得集团内3次返聘。 《客户关系管理》曾给西门子总公司的产品部门营销团队授课,通过此次系列培训,营销人员全面掌握针对客户的管理行为,以及如何建立和维护良好的客户关系,获得客户忠诚度的方法。西门子公司将此次培训内容作为客户关系管理的准则,在全国10多家范围内的营销团队进行推行。 《植本漆产品营销》值本漆做为阿克苏诺贝尔的一款主打产品,老师针对如何设计产品介绍的SPARE模型,逐步从品牌故事,使用场景,客户痛点,然后逐渐引申出产品的特色,客户的相关利益,最终形成解决方案,帮助客户赢取消费者。产品最终上线后作为标准模板在阿克苏诺贝尔的全国百家门店的销售团队推广。 《卓越服务营销》上汽学院强调从客户关键时刻入手,打造客户体验峰值,从而获取客户体验提升,赢得客户订单。在老师的课程中,上汽集团相关服务营销团队不仅不断的优化SOP流程,更是实现4S店服务营销高质量、高效率、高体验,SOP流程更是在上百家4S店得到应用。 《营造高效的客户关系》林德叉车的资深销售和工程师通过学习该客户关系课程,更加准确定位了自身职责,将维护和提升客户关系,并进一步推动销售作为工作目标。此次课程帮助他们建立了理念,提供了工具和方法,形成了路径图,从而进一步完善受训学员的工作效果,提升了客户忠诚度,赢得了客户认可,这个路径图对于他们以后维护客户关系起到了非常大的作用,被当成重要工具在全公司推行。...
5年交通银行服务营销实战经验 10年银行服务营销与咨询培训实战经验 国际注册礼仪培训师 曾任海南银行总行以及旗下海南银行分行专职讲师 曾任海南省交通银行分行大堂经理技能提升培训讲师 曾任:交通银行海南省分行营业部 大堂经理、理财经理 曾任:海南银行总行零售银行部 服务管理主管 主打银行服务营销系列课程、千百佳网点、网格化精准营销辅导项目,其中服务营销系列课程共计培训过240多期,并打造20多家千佳网点,和7家百佳网点,参与辅导网格化精准营销课程共70期,并取得了可观的业绩 13年银行工作经验,在交通银行任期间,参与省分行沃德财富中心筹建工作,并牵头“百佳”网点评选工作,所在营业部于2009年获得中国银行业协会“百佳”网点,网点服务质量考评长期列居总行及分行首位,且客户投诉数据为零。期间参加交通银行海南分行“走进交行 感受服务”服务之星大众评选活动,获得“亲和之星”,曾多次获得先进个人、服务明星、营销明星等荣誉。 老师在海南银行工作期间,主要负责服务管理、投诉管理、网点建设及电话银行中心管理,负责管辖范围的架构设立、制度编写、培训工作、考评管理等,编写7项制度,这7项制度成为海南银行服务行为标准,配套编写的考评办法成为海南银行服务行为的唯一考评工具,获得显著效果,提高服务工作人员的服务意识,从而带动业绩的提升,在制度的伴随下并有一位获得海南省银协评选的明星大堂经理,也在2016年使海南银行获得2016年市、区两级“双创”文明卫生单位称号。 部分培训经验: ★ 2018年为灵石汇民村镇银行培训《开门红营销特训营项目》 2期 ★ 2018年为江西景德镇分行培训《电话接听服务礼仪》 2期 ★ 2018年为江西景德镇分行培训《客户经理服务规范》 2期 ★ 2018年为江西景德镇分行培训《异议抱怨与投诉处理》 2期 ★ 2018年为内蒙古区农行培训《大堂经理全流程打造》 5期 ★ 2018年为中国银行泉州南安支行培训《精准营销技能提升》 2期 ★ 2018年为广州银行培训《大堂经理营销技能提升》 2期 ★ 2018年为淮北农商行培训《网点精准营销》 2期 ★ 2018年为长江村镇银行培训《网点优质文明服务》 4期 ★ 2018年为恭城农商行培训《卓越大堂-大堂经理全流程打造》 3期 ★ 2018年为恭城农商行培训《柜面人员服务营销综合能力提升》 3期 ★ 2018年为海南省工商银行培训《新员工服务营销综合能力提升》 6期 ★ 2018年为贵州玉屏联社培训《网点精准营销项目》 3期 ★ 2018年为淮安建设银行培训《网点服务营销综合能力提升》 2期 ★ 2018年为福建建设银行培训《大堂经理服务营销综合能力提升》 4期 ★ 2018年为内蒙古自治区农信社培训《客户投诉处理》 6期 ★ 2018年为华融湘江银行培训《电话坐席综合能力提升项目》 3期 ★ 2018年为泉州银行培训《新晋柜员综合服务能力提升》 3期 ★ 2018年为新疆建设银行培训《千佳网点打造项目》 2期 ★ 2018年为贵阳民生银行培训《千佳网点打造项目》 4期 ★ 2018年为武汉中信银行培训《千佳网点打造项目》 2期 ★ 2018年为广东建行培训《网点标准化服务管理》 4期 ★ 2018年为内蒙古农信社化德联社培训《服务标杆网点打造》 3期 ★ 2018年为广西信用社柳州办事处培训《新晋柜员综合服务能力提升》 2期 ★ 2018年为安徽农商行培训《千佳网点辅导项目》 7期 ★ 2018年为新疆新和联社培训《外拓精准营销项目》 5期 ★ 2017年为黄河银行培训《大堂经理服务礼仪》 3期 ★ 2017年为福建银行培训《服务营销技能提升》 2期 ★ 2017年为福建省建行培训《服务营销技能提升》 2期 ★ 2017年为东莞银行培训《柜员服务营销技巧》 4期 ★ 2017年为安徽中行培训《大堂经理全流程打造》 2期 ★ 2017年为贺兰农商行培训《网点产能提升项目》 18天 ★ 2017年为海门农商行培训《团队管理与投诉处理》 4期 ★ 2017年为内蒙古农信社培训《职业道德与职业操守》 2期 ★ 2017年为成都中行培训《主动营销技巧》 3期 ★ 2017年为青海兴业银行培训《星级网点打造》 6期 ★ 2017年为北京中国银行旗下五支行培训百佳、星级网点打造 5期 ★ 2017年为福建海峡银行培训《厅堂队伍服务营销技能》 4期 ★ 2017年为华融湘江培训《网点员工服务营销能力提升》 2期 ★ 2017年为长春融丰银行培训《服务礼仪与标准化服务流程》 3期 ★ 2017年参与辅导宁强联社《网格化+外拓营销实战训练营》 6期 ★ 2017年参与辅导神木农商行《网格化+外拓精准营销实战训练营》 6期 ★ 2017年参与辅导榆阳农商行《网格化+外拓营销实战训练营》 6期 ★ 2017年为海南银行陵水支行培训《网点服务提升》 5期 ★ 2017年为海南银行儋州分行培训《网点服务提升》 5期 ★ 2008 -2015年期间为交通银行海南分行培训《卓越大堂-大堂经理全流程打造》 40期...
15年一线营销实战、团队管理经验 9年客户经理、实体渠道及客服中心线条的培训及实战辅导经验 十多年来一直为通信行业、金融行业提供服务营销管理咨询、培训服务 曾就职于招商银行、广东移动公司,从事营销及营销管理工作,具有丰富的实践经验 是中国移动通信集团、中国电信集团、中国联通集团及中国银行、建设银行、中信银行等多家银行的常年特聘讲师及咨询顾问。...
资深银行金融讲师 中国银行认证培训师 14年银行运营管理经验 6年银行培训实战经验 26年(中外资)银行工作经验 曾任:某商业银行总部丨运营规划室经理 曾任:恒生银行(中国)丨 分行营运部经理/支行副行长 曾任:中国银行丨支行行长/个人金融业务部副总经理 蔡老师拥有26年(中外资)银行工作经历,历任大堂经理、支行行长、分行个人金融业务部副总经理等职务,曾负责辖内22家支行理财、柜面业务风险合规管理,多次因突出的管理运营能力,获得监管部门口头及红头文件表扬。在分行/支行/总行三个层面的管理岗位中,充分掌握中/外资银行运营管理理念及模式、在风险防范控制、新网点筹建和网点现场突发事件处理上具有丰富的实操经验。 蔡老师有超过6年的银行培训实战经验,擅长银行网点风险防控、网点运营管理等领域,结合大量商业银行业务风险案例,自主设计开发了《银行柜面操作风险与法律风险防范》、《反洗钱与实操技巧》、《网点安全与突发事件应对》等课程,曾经为中国银行、恒生银行、永亨银行、邮储银行、农商行、广发行、华夏银行等多家银行业金融机构进行风控等管理培训,累计上万余学员,课程满意度达90%。 工作经历: ◆ 3年城商行:某商业银行总部丨运营规划室经理 负责全行14家分行,108家网点,839位运营人员管理;负责全行运营管理顶层设计与运营考核方案制定与评估,包括现行风险防控方案的执行管理分析,推动方案落地实施。 ◆ 7年外资银行:恒生银行(中国)丨 广州分行营运部经理/支行副行长 负责佛山、顺德、江门、中山、惠州等7个珠三角地区异地支行管理与检查工作,确保支行操作与总行、分行及外部监管要求保持高度一致。其中亲自主导珠海、江门、汕头3个城市支行开行筹建,支援和负责人民银行与银监局各项业务的准入申请和验收工作。 ◆ 16年国有银行:中国银行丨支行行长/个人金融业务部副总经理 负责辖内22家支行理财、柜面业务风险合规管理,及全行银行卡市场拓展、商户开拓与维护、清算等工作。因所带团队销售业务突出,受邀到广东省分行全省会议中作分享报告。 部分统筹项目/培训案例: ◆ 曾为广东南粤银行14家分行运营条线工作人员,进行运营风险案例课程培训,通过案例全面树立员工的合规意识与底线意识,提高员工责任心,增强操作风险防范水平,减少损失,提升业绩。 ◆ 曾定期为广东中国银行22家支行网点、清远培训中心进行个人风险业务和银行卡业务营销等培训,培训对象涵盖银行的支行副行长、储蓄主管、理财客户经理及柜面人员等各级人员,课程落地实战,深受学员的一致好评。 ◆ 某商业银行 2015年 全行校招新员工入职培训策划方案 ◆ 某商业银行 2016.11-2017.3 运营内部计价项目 ◆ 某商业银行 2014.11-2015.11“客户之声”(VOC)管理系统项目...
•微连接思维大客户精准营销落地导师 •女性思维研究者 •平衡式落地项目型销售培训专家 •用友软件公司珠宝行业销售总监 •原新中大软件温州分公司总经理 •温州数码网络科技有限公司研发总监+销售总监 •北京大学MBA总裁班特聘教授 •清华大学MBA总裁班客座教授 培训风格:有理论高度,讲解深入浅出,生动活泼,实战性强,紧扣企业实际情况,学员学后的可操作性强,深得学员的欢迎与信赖...
澳门城市大学MBA 13年外企业培训管理经验 10年银行管理咨询与营销辅导经验 《网格化精准营销》落地辅导项目执行讲师之一 国家注册企业培训师 国家注册人力资源师 曾任:中国建设银行某支行负责人 曾任:Intertek 培训总监 曾任:SGS 培训经理 倪莉老师拥有11年外企培训经验,8年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、网点绩效管理、一线人员职业化塑造方面的培训辅导工作。累计为中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中信银行、光大银行、民生银行、平安银行、招商银行、农商行、邮储银行等实施了450多期的各类培训项目,参与银行各类辅导咨询项目150多个,积累了大量的实战案例与培训经验。具备丰富的国内银行业培训、管理咨询、策划及网点辅导经验。 银行项目案例:2016年招商银行总行,管理人员服务与沟通技能培训老师;(4期) 2016年民生银行,网点负责人网点产能提升策略培训老师;(3期) 2016年东莞农商行,网点产能提升策略与精细化管理培训老师; 2016年广东邮储银行,网点现场管理与人才培养培训老师; 2016年东莞农商行,开门红营销实战训练营老师(6期) 2016年海口平安银行,服务礼仪培训老师;(2期) 2016年鄂尔多斯农行,绩效管理与人才培养培训老师; 2016年中山建行,案例式营销培训老师;(2期) 2016年安徽省银协,大堂经理服务礼仪指导老师;(3期) 2016年建设银行深圳分行,演讲与服务礼仪大赛特聘演讲与礼仪指导老师; 2106年陕西农商行,精品网点服务礼仪规范项目高级培训师;对所辖16家网点进行培训; 2016年太原工行滨河支行网点负责人专业能力提升培训项目培训老师; 2016年江苏衢州农信社优秀员工培训班项目培训老师;(3期) 2016年客商银行新员工职业发展规划与服务礼仪培训项目培训老师; 2016年山西陵川信用社,银行外拓营销实战训练营老师(4期) 2016年四川雅安工行,网点负责人服务质效提升项目培训老师;(5期) 2016年湖南怀化农信社,新员工综合能力训练营项目培训老师; 2016年日照工行,网点核心竞争力与产能提升项目培训老师; 2016年中银保险广东分公司,网点转型与营销能力提升项目培训老师; 2016年马鞍山银协,大堂经理综合能力提升训练营培训老师;(3期) 2016年高淳农商行,银行开门红营销实战训练营老师;(6期) 2016年肇庆移动新员工服务礼仪培训项目培训老师; 2016年重庆邮政,网点产能提升项目辅导老师; 2017年东莞农商银行,银行网点产能提升老师;(5期) 2017年东莞中行,银行新员工职业化培养与塑造;(3期) 2017年益阳农商行,银行服务礼仪打造;(7期) 2017年榆林农商行,网格化精准营销项目;(4期) 2017年临沂农商行,网格化精准营销项目;(3期) 2017年广西北部湾银行,网格化精准营销项目;(2期) 2018年六安农商行银行,银行服务营销项目:(4期) 2018年深圳浦发银行,服务礼仪与投诉处理项目:(4期) 2018年广发银行,银行网点服务礼仪及标准化服务流程:(3期)...
吉林大学毕业 GCDF国际注册职业咨询师 CVCC高级礼仪培训师 8年一线服务营销管理经验 6年大客户营销与培训经验 曾任:国美电器(北京总部) 培训主管、内训师 曾任:国美电器(吉林分公司) 人力资源部经理 曾任:吉林省超越咨询公司 合伙人 何老师具备丰富的营销实战及管理经验,常年专注于服务营销领域,曾任职国内最大的家电零售连锁企业国美电器,从终端店长、培训专员到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师等一系列职业历练,对服务营销及银行、电力、各类案场和店铺的服务提升项目有着独特的见解和领悟,曾给中国移动、国家电网、吉视传媒、储蓄银行营业厅培训《左手服务右手销售——营业厅的服务营销》、《标准化服务与营销技能提升》、《柔性销售——销售人员的服务技能训练》过百场,服务营销训练项目数十期。课程紧扣实际工作,极具感染力和实操性,深受学员好评。 部分成功案例: ▲公共服务类窗口《极致服务:窗口服务提升训练课程》7期 公共服务部门是指代表政府为百姓提供公共服务,如政务、水、电、暖,税、法等的部门,广义也包括公共交通、教育、医院等。随着职能的转变,客户为王时代的到来,公共服务部门的服务规范越来越被人瞩目。每个服务人员都成为部门的代言人,其形象如何、服务技能如何、沟通技巧如何,直接决定着客户对公共服务部门的评价。本课程旨在提升服务人员对服务工作的认知与重视,掌握为客户提供优质服务的原则与技巧,并增强服务人员的自我价值与服务成就感。 ▲国家电网、南方电网、内蒙古电力《服务致胜:客户服务与投诉处理技巧》17期 按照电力营业厅的服务特点,强调优质服务是根本,确定营业厅服务营销的模式、各个关键点的行为标准和话术,形成标准化服务的体系,结合落地工具,激发学员工作的热情,直击客户需求,提供优质服务,大大提高了网点员工的凝聚力,改善了营业厅的服务和营销流程。 ▲热力系统《标准化服务与营销技能提升》9期 曾为济南热力公司、河南新乡热力公司、松原供热公司等的供暖管家和营业厅人员进行标准化的服务和营销技能提升的培训。针对公共服务部门关系千家万户百姓利益的特点,如何让服务对象满意、减少不必要的投诉进行专门的训练,让学员领会了标准化服务的要点与优势,也帮助客户建立规范化服务体系,给出大量实用工具,确保培训的真正落地。 ▲呼叫中心行业《真诚连线---呼叫中心服务技能提升》8期 曾为一汽解放、海通证券、盛丰药业等客服中心进行服务技能提升的训练课程。通过调研+培训+实战+工具等模式,在大量的训练和模拟下,改善学员服务意识,提高服务质量,有效的提升了与客户的沟通效率,客户的服务评价提升了30%以上,带动了营销业绩的大幅提升。 ▲加油站行业《左手服务右手销售——服务营销课程》6期 曾为中国石油重庆销售分公司、吉林金府加油连锁机构、内蒙路路通油气集团进行服务营销的训练课程,采用体验式模式,大量引入训练和模拟销售,充分利用现有资源进行现场非油产品的开口营销和顾客体验的设计,激发了学员的参与热情,推动了加油站的服务升级和转型。...
跨界研究学者、供给侧改革研究者 互联网+组织与营销变革管理导师 江苏省培训行业联谊会 顾问专家 前瞻思维版权人,著有《前瞻性思维》 上海交通大学海外教育学院 外聘讲师 浙江大学继续教育学院 商业讲师 南京财经大学MBA/EDP中心 校外导师 江西财经大学旅游与城市学院 客座教授 中国深度旅行发展研究院 高级研究员 中国管理科学院人才战略研究所 特约研究员 心理行为训练专家、国家中级团体心理辅导师 季佩枫,资深培训导师,前瞻思维研究者。从通用课题授课、到主题课程研发、到商业生态创新,完成了从培训人到实践者的转型,始终以敬畏之心参与行业发展,依托前瞻思维引领创新实践。以知识领域跨度广、课程个性设计化、培训价值咨询化、实战性强等特点深受客户信赖。致力推动多个行业的在互联网+背景下的组织与营销管理变革,十余年来参与金融、旅游、通信、盐业、烟草、交通、航空、生产制造、现代服务业等领域的市场转型与战略变革,拥有丰富的创新变革顾问经验。...
共享资本创始人 达鼎投资合伙人 水木清华联合创始人 多家上市公司金融顾问 中小企业金融转型专家 中国投资家俱乐部合伙人 企业“资本战略地图”咨询式培训创始人 十年金融行业经验、实操近百个金融项目 北京股权交易中心挂牌审核委员会专家库成员 清华大学、北京大学、浙江大学、东北大学、吉林大学等高校总裁班特聘讲师 曾任:复华控股有限公司|投行董事 曾任:建银国投(股份)集团|项目总监 曾任:天成基金管理有限公司|基金经理 杨茗皓老师拥有十多年商业银行、投资银行、私募基金、财务顾问、市值管理、并购重组等实操经验,先后在民企和国企担任总经理、董事、项目总监、经理等职务。从银行债权类业务员到资产顶层设计的投资人,对国内外宏观经济政策、金融政策、产业政策有敏锐的感知和理解能力。对经济运行和资本市场的发展有着独到的见解。在从事资本运营十余年中,负责投、融资总额超过上百亿元,经手的企业和项目超过100个,融资到位的成功率高达50%以上,通过各种金融工具的组合,轻而易举解决中小企业融资“难”问题。 独创的企业“资本战略地图”咨询式培训,帮助企业明确每个阶段发展路径,使企业发展战略和资本战略相结合,让企业不仅懂得应该怎么做,还要懂得如何做,实现全方位战略落地。 全国范围内举办过百余场公开讲座与内部培训,受众包括国内、外著名企业财务总监,上市公司总裁,民营企业老板、银行内部人员等,均取得了良好的反响。担任多家上市公司金融顾问,亲自辅导数百家企业由实业运营到资本运营的完美蜕变。 目前,杨茗皓老师在共享资本这个帮助企业转型升级的金融服务平台上,与全国各大股权交易中心、基金公司、信托公司、商业银行、投资银行等金融机构签署了战略合作协议,在学习后可以帮助企业深度嫁接资本市场,从而实现由学到做的垂直一站式服务,为企业在进入资本市场的路程中打下坚实的基础。 杨茗皓老师目前是中国十分稀缺的在资本、培训和咨询领域中同时具备承前启后、跨界的实力派新锐导师,被称为金融领域的百科全书。...