不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
吉林大学毕业 GCDF国际注册职业咨询师 CVCC高级礼仪培训师 8年一线服务营销管理经验 6年大客户营销与培训经验 曾任：国美电器(北京总部) 培训主管、内训师 曾任：国美电器(吉林分公司) 人力资源部经理 曾任：吉林省超越咨询公司 合伙人 何老师具备丰富的营销实战及管理经验，常年专注于服务营销领域，曾任职国内最大的家电零售连锁企业国美电器，从终端店长、培训专员到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师等一系列职业历练，对服务营销及银行、电力、各类案场和店铺的服务提升项目有着独特的见解和领悟，曾给中国移动、国家电网、吉视传媒、储蓄银行营业厅培训《左手服务右手销售——营业厅的服务营销》、《标准化服务与营销技能提升》、《柔性销售——销售人员的服务技能训练》过百场，服务营销训练项目数十期。课程紧扣实际工作，极具感染力和实操性，深受学员好评。 部分成功案例： ▲公共服务类窗口《极致服务：窗口服务提升训练课程》7期 公共服务部门是指代表政府为百姓提供公共服务，如政务、水、电、暖，税、法等的部门，广义也包括公共交通、教育、医院等。随着职能的转变，客户为王时代的到来，公共服务部门的服务规范越来越被人瞩目。每个服务人员都成为部门的代言人，其形象如何、服务技能如何、沟通技巧如何，直接决定着客户对公共服务部门的评价。本课程旨在提升服务人员对服务工作的认知与重视，掌握为客户提供优质服务的原则与技巧，并增强服务人员的自我价值与服务成就感。 ▲国家电网、南方电网、内蒙古电力《服务致胜：客户服务与投诉处理技巧》17期 按照电力营业厅的服务特点，强调优质服务是根本，确定营业厅服务营销的模式、各个关键点的行为标准和话术，形成标准化服务的体系，结合落地工具，激发学员工作的热情，直击客户需求，提供优质服务,大大提高了网点员工的凝聚力，改善了营业厅的服务和营销流程。 ▲热力系统《标准化服务与营销技能提升》9期 曾为济南热力公司、河南新乡热力公司、松原供热公司等的供暖管家和营业厅人员进行标准化的服务和营销技能提升的培训。针对公共服务部门关系千家万户百姓利益的特点，如何让服务对象满意、减少不必要的投诉进行专门的训练，让学员领会了标准化服务的要点与优势，也帮助客户建立规范化服务体系，给出大量实用工具，确保培训的真正落地。 ▲呼叫中心行业《真诚连线---呼叫中心服务技能提升》8期 曾为一汽解放、海通证券、盛丰药业等客服中心进行服务技能提升的训练课程。通过调研+培训+实战+工具等模式，在大量的训练和模拟下，改善学员服务意识，提高服务质量，有效的提升了与客户的沟通效率，客户的服务评价提升了30%以上，带动了营销业绩的大幅提升。 ▲加油站行业《左手服务右手销售——服务营销课程》6期 曾为中国石油重庆销售分公司、吉林金府加油连锁机构、内蒙路路通油气集团进行服务营销的训练课程，采用体验式模式，大量引入训练和模拟销售，充分利用现有资源进行现场非油产品的开口营销和顾客体验的设计，激发了学员的参与热情，推动了加油站的服务升级和转型。...
30年政府单位与国企管理经验 13年政府部门工作经验 12年咨询培训管理经验 曾任：天津市政府某单位 | 主任科员 曾任：某国企集团 | 副总、总经理 讲师理念： 管理是人文科学系统技术，有内在规律性——培训要介绍规律 各类企业、各种情况，显现为独有的模式——经验可应用实践 实战经历： ◆ 八四届南开大学历史系——人文科学、历史经验、国学积淀、系统逻辑…… ◆ 政府部门工作十余年——行政事务、公文写作、沟通说服…… ◆ 国企集团公司任总经理——战略规划、运营管控、管理体系、处理难题…… 多种见识积淀： ◆组建多种类型企业——体系建设、人员管理、目标管控、运营协调…… ◆各类企业体系交往——与德企合作，对日韩企业培训，各类企业咨询…… ◆各类课题经验教训——发展战略、组织建设、流程制度、人力资源、企业文化……...
原深圳电信特约讲师 华中科技大学电子信息工程专业硕士 13年电信企业一线培训实战经验 8年电信企业培训管理经验 文茵老师擅长针对电信、移动、联通、广电等通信运营商及通讯企业的营业厅、客服中心、装维工程师、综合管理人员的服务、营销、班组长等领域的实战培训。 实战经验： 13年电信企业工作经历： 文老师熟悉电信的产品、业务、组织架构；了解电信各岗位员工的工作状态、员工素质和思想状态。每年在电信一线跟岗调研超过30天，为多家电信企业进行过全岗位调研，为电信企业梳理三年培训规划和构建培训课程体系，参与进行过员工岗位素质模型测评项目。对基层岗位员工的服务营销提升有丰富的实战经验。 8年电信专职讲师培训经验： 文老师长期工作在电信行业员工授课一线，为全国超过20家电信运营商企业及通讯企业进行过相关培训和咨询(客户群包括广东电信、江西电信、云南电信、广州电信、深圳电信、惠州电信、东莞电信、佛山电信、南昌电信、上饶电信、泉州电信、恩施电信、盐城电信、内蒙古电信、中通信息服务有限公司、广东通信服务有限公司及下属分公司、中兴通讯、华为技术有限公司、四川移动、周口移动、12345市长热线、深圳政府街道办等)。年授课量超过120天，年授课人数达10000人，学员满意度达95%以上，获得电信行业“优秀讲师”称号。...
8年企业管理经验 7年企业现场管理／咨询师实战经验 10年企业内训／公开课培训实战经验 曾任：中石油 • 西南油气田公司实验室主任 曾任：中山、重庆某日资化工企业生产课长、实验室主任等职 董老师专注于心态、团队管理技能训练，并连续四年授课百天以上，授课企业达1000多家，受训学员达4万余人，满意度高达95%以上，深受企业追捧与喜爱，创下了让同一家培训机构连续三年每年返聘100天课程的行业奇迹！ 实战经验： ● 10年如一日，董老师专注于：为企业培育技能优秀的管理优才和可复制人才的阳光型领导。 5年日资企业生产、质量、技术主管，销售团队领导的职业经历，积累丰富的一线管理经验，夯实自己的理论基础，为日后管理人才培育工作奠定了坚实的基石。 ● 10年企业质量体系建设、现场管理、企业内训师实战经验，为数百家企业，涵盖银行，通信，电力，烟草、能源等数十个行业，梳理了一套切实可行，并能与企业中层管理干部“接气”的管理理论。并将之作为培训素材加以运用，使二者能水乳交融，相得益彰。 ● 8年的管理培训历程，掌握引导成年人心理规律，鼓励学员参与，引导学员思考，将复杂的理论用搞笑幽默的生活化案例进行深层次的剖析，对问题的根源有独特的视角和一针见血的见解，直指本质。并且经与数万名学员分享，面对面的交流，获得了绝大多数学员的认同。...
中国政法大学法学学士 复旦大学EMBA硕士 中南控股集团行政管理中心总经理 上海安德公司创始合伙人 结构思维研究院执行院长 首席专家 管理技能训练&管理者思维训练|职业讲师 20年国企+民企上市公司高管经历 北京光华学院签约讲师 中国培联公益讲师 “文以载道，亮则明智”是文亮老师传道授业历程的高度浓缩，是国内为数不多的、既具有法学学士专业底蕴，又具备EMBA工商管理硕士背景，同时又历经17年国企、民企上市公司高管锤炼，是一位实实在在、不折不扣的实力派讲师。近5年来一直聚焦于【管理思维类、中高层管理技能训练类】，以麦肯锡思维为核心精髓，做砥砺深耕式的深度研究，“讲师中的咨询、咨询中的讲师”的双重角色，大量的麦肯锡管理理念+20多年的实战经验，游刃有余来回切换的授业特色，颇受高校、机构、一线企业的普遍追捧。...
✪团队管理资深教练、职业素养导师 ✪长三角地区深受欢迎的资深实战派管理培训师 ✪北大原民营经济研究院江苏教学中心客座讲师 ✪影响力集团核心讲师 ✪中国联通公司部门经理 ✪17年企业管理与教学经验，3年总经理 ✪ 成功培训辅导数百家企业并助推企业绩效倍增...
中国第二届企业微课大赛优秀导师 管理学硕士、高级人力资源管理师、高级企业培训师 美国Persona《说服力沟通》与《职业经理人》授权导师 《结构性思维》、《DISC咨询技术》授权导师 2005年青岛市级企业管理现代化创新及优秀应用成果二等奖 2006年山东省级企业管理现代化创新及优秀应用成果一等奖 《TTT国际职业培训师标准教程》、《四元八步—课程设计与开发》授权导师 《BITACPCT教练型培训师》、《中国人民大学—企业微课开发》认证导师 曾任：SGS管理学院商务发展经理兼讲师 曾任：青岛纳瓦国际商贸有限公司总经理 曾任：巴龙集团股份有限公司人力资源部经理 曾任：利群集团股份有限公司集团培训经理 实战经验： 杨素珍老师拥有17年企业管理及培训管理实战经验，了解企业深层培训需求，擅长企业培训体系建设。在17年职业生涯中，70%的时间和经历与培训及培训管理有关,帮助集团构建企业培训管理体系，推进全员培训的开展，以提升绩效为目标，将培训真正实现落地转化，推动集团管理体系的升级。荣获了：《TTT国际职业培训师标准教程》、《四元八步--课程设计与开发》、《微课设计与开发》、《结构性思维》、《DISC咨询技术》、《说服力沟通》、《职业经理人》等多个授权课程的导师资质。培养了近3000位企业内部培训师，带领开发了近200门企业培训课程，学员满意度达98%以上，深受企业与学员的喜爱。其根据实际工作总结的成果《全员参与式员工培训体系的建立与实施》荣获2005年青岛市第二十届企业管理现代化创新及优秀应用成果二等奖，该成果2006年荣获山东省第二十届企业管理现代化创新及优秀应用成果一等奖称号。 2015-2017年部分授课案例： 杨素珍老师受邀中国民航管理学院讲授《TTT系列课程》5期 杨素珍老师受邀青岛港轮训讲授《结构化思考与表达》22期 杨素珍老师受邀利群集团轮训讲授《TTT-课程设计与开发》4期 杨素珍老师受邀江苏省农商行系统轮训讲授《TTT系列课程》6期 杨素珍老师受邀海尔集团轮训讲授《TTT-精彩课堂呈现》5期 杨素珍老师受邀伊利集团轮训讲授《TTT-课程开发与设计》、《TTT-精彩课堂呈现》各4期 杨素珍老师受邀青岛移动轮训讲授《TTT-精彩课堂呈现》3期 杨素珍老师受邀河北联通轮训讲授《TTT-课程设计与开发》4期...
文学博士 美国得克萨斯州立大学访问学者 中国社科院高级访问学者 “格局创意写作”创始人 中国古代文学副教授 硕士研究生导师 曾任：天创广告艺术中心董事总经理／ 创意总监 现任：中国写作学会理事／中华博士后联合会理事／中国屈原学会理事 19年的公文写作、文案策划、新媒体写作、软文营销教学、咨询与实战经验 孙玮志，文学博士，美国得克萨斯州立大学访问学者，中国社科院高级访问学者，中国古代文学副教授，硕士研究生导师，“格局创意写作”创始人，新型写作教辅书的倡导者、撰写者和传播者。中国写作学会理事、中华博士后联合会理事、中国屈原学会理事。曾参与大型跨国纪录片《沿着马可波罗的足迹》的策划和撰稿，曾参加内蒙古建区六十周年电视纪录片的摄制和撰稿。在企业和高等院校从事写作实践与写作教育、培训、咨询工作十九年。先后撰写出版“格局创意写作系列”丛书《作文西游记》、《巧用魔术材料，拿下高考作文》、《评卷老师讲作文》、《现代应用文写作》、《语言的能耐与无奈——魏晋“言意之辨”研究》等专著。企事业单位员工训练研究方向：书面沟通与行文、互联网+的创意与写作。孙博士浓厚的文化底蕴，加之对员工培训方法的研究，使得培训课程能通过经典故事、现实案例、情景游戏，启发学员深刻思考，进而通过专业生动的讲解，使学员在互动的同时，获得感悟与方法。 专业成果： ★ 曾作为主要策划人和撰稿人参与内蒙古建区六十周年、呼和浩特昭君文化节和跨国纪录片《沿着马可波罗的足迹》的创意、策划和撰稿工作； ★ 曾长期在清华大学深圳研究院、广东医科大学、内蒙古财经大学、内蒙古艺术学院、内蒙古商贸职业技术学院等高校从事创意写作研究和教学工作； ★ 独著出版“格局创意写作”系列丛书四部：《作文西游记》、《巧用魔术材料，拿下高考作文》、《评卷老师讲作文》、《语言的能耐与无奈——魏晋“言意之辨”研究》 ； ★ 主编作品一部：《现代应用文写作》 ； ★ 出版合著作品三部：《＜文心雕龙＞探疑》、《应用文读写教程》、《生命文化教育导论》 ； ★ 即将出版独著作品三部：学术专著《中国古典文学与现代文化创意产业》 ；小说《尘缘似水》、《作文王国奇遇记》。...
中国国家认证高级礼仪讲师 2017中国好讲师全国讲师大赛百强讲师 2017中国好讲师大赛青岛赛区十强讲师 2018全国金手指讲师大赛山东十强讲师 曾任：《城事》杂志社杂志 编辑设计师 曾任：正晋公交广告有限公司生活365杂志 设计总监 中国银行淄博分行、淄博交通银行、淄博市中心医院、济南市中医院、山东省立医院等企业特聘讲师 张斐雅老师长期致力于礼仪文化研究与实战培训，积累大量丰富的礼仪培训案例。老师一直秉承着“内修于心，外化与形，实用落地”的培训理念，去剖析礼仪的涵义让每一位学员真正感受到礼仪之美。老师目前服务企业涉及银行、医疗、车行、学校、保险、美业等众多一线服务行业，其中山东齐都医院、周村区第二人民医院、宿州银行、德州邮政储蓄银行等企业长期返聘课程培训，且效果显著，好评不断。老师至今为止授课200场，累计学员近10000人，课程好评率高达98%...
10+年职业高管的成功案例 20+年易学应用的专研实践 30+年学佛参禅的心路历程 40+年四书五经的家学传承 禅学居士／易学硕士／国学博士 中国数字电视国学频道特邀主讲人 北大、厦大、浙大、武大等国学班主讲人 客座一流大学授课，备受欢迎： 长年受邀为北京大学、清华大学、武汉大学、浙江大学、厦门大学、东北大学、海南大学、中山大学等多所高校及高校总裁班授课，备受学生欢迎。 从事企业高层管理，成绩斐然： 曾受聘担任通用集团、智祥地产等企业的行政总经理和人力资源总经理，累计选拔任用上万人，组织参与大型人力资源活动上千场，被评为中国优秀职业经理人。 参加党政组织巡讲，返聘不断： 先后被传统文化促进会、山西省委组织部、太原市委党校、江苏省盐城市委、陕西省宝鸡市政府等众多省市组织聘为国学课题专家组成员，主讲的《易经创新管理》《王阳明心学》《曾国藩识人用人》《孙子兵法统帅之道》《鬼谷子绝学》等课程备受欢迎，多次被《财经周刊》《山西日报》《黄河新闻》《盐城日报》《宝鸡政府网》等媒体报道，在受训学员中被推崇为“最受欢迎的老师”。 先天家学后天深造，信仰虔诚： 杨子老师的父亲是一位老北京，国学专业老学究，母亲是一位信佛学佛的居士。受父母影响，从小得以亲近国学、佛法，诵读古典与佛经，后考入北京师范大学，先后在易学应用硕士课程班和国学博士课程班研读，学有所成，获得易学硕士、国学博士学历。...
