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不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
10年银行管理实战经验 9年银行企业培训实战经验 10多家银行合作经历 山东财经大学MBA 中国农村金融品牌价值榜评为“最美讲师” 山东省省级“优秀柜员” 曾任:山东某银行 规范化服务管理岗负责人 曾任:济南某银行 综合管理岗负责人 擅长领域:银行网点百佳、千佳、星级示范网点打造、厅堂服务营销/管理、沟通与投诉处理。 曾参与潍坊农商行(28个网点)、泰安农商行(16个网点)、济南农商行(18个网点)、济宁农商行(3个网点)、齐商银行(2个网点)等近70多家银行网点辅导与咨询,让银行网点更加规范化,系统化。 实战经验: 2015-2018年 济南某银行 综合管理岗负责人 老师从实践再次走向管理,曾参与全国“百佳”示范网点验收工作,积累并提升了更多网点打造经验,其中2016年带领济南农商行营业部成功创建全国“千佳”示范网点,在全省系统树立标杆,积累了丰富的创建全流程经验,并在这9年授课和网点打造经验中,先后为齐商银行、滨州农商行、泰安农商行等多家讲授《银行网点现场管理》、《银行服务流程》、《大堂经理服务礼仪与营销》等课程,共计轮训48期,共累计参训人员2000人左右。 2012-2015年 济南某银行 规范化服务金牌讲师 老师坚持“理论+实践”的最佳提升模式,主动申请到具体网点从事工作,从网点服务人群、业务种类和人员岗位等方面研究不同的客户群体,并提供差异化服务、产品配备和不同岗位营销话术,并先后前往济南、青岛、厦门、海口等多地的工商银行、农业银行、交通银行、兴业银行等百佳示范网点进行学习,设计并优化了《银行网点厅堂管理》、《银行有效沟通与投诉处理》、《银行网点厅堂营销》等课程培训,共计轮训18期,并获得了省级“优秀柜员”的称号。 2009-2011年 山东某银行 规范化服务管理岗负责人 01-作为网点服务导入项目组织者和讲师,曾参与济南、济宁、潍坊等地农商行的网点服务导入工作,主讲《厅堂主动营销》、《现场管理》、《有效沟通与投诉处理》、《银行服务礼仪》等课程,累计课程导入49个网点,参训人数500人左右。 02-作为内训师,曾前往泰安农商行进行网点服务导入,主讲为期5天的《银行服务礼仪》课程,累计课程导入16个网点,参训人数共计200人左右。网点环境和人员较之前有了很大的提升和改善,获得该农商行领导的一致认可。...
25年大型国有银行工作经历 7年银行网点服务营销管理实战经验 农业银行总行级优秀培训师 吉林省农村信用联社高级培训师 美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师 曾任:中国农业银行长春市某支行 大堂经理 曾任:中国农业银行长春某支行 支行行长 擅长领域:服务营销、投诉处理、服务标准、服务礼仪、厅堂营销、零售转型…… 修老师拥有25年大型国有银行工作经历,对银行服务营销有着深刻独特的见解,擅长银行服务营销能力提升项目,先后为80余家网点进行了服务营销实战专项培训,举办了20场近千人团队体验式培训,在7年的管理培训实战中,累计授课上百余场次,受训学员上万人次满意度高达95%以上。 实战经验: →任职农行大堂经理期间,负责客户引导分流、客户识别、客户异议处理及产品营销工作,5年来积累了丰富的客户识别及厅堂营销经验,期间被中银协评为千佳大堂经理,连续两年营销业绩为全行第一名,总结并研发了《厅堂营销》课程,为全辖农行开发区支行、绿园支行、分行营业部等17家支行大堂经理及客户经理进行培训和推广。 →任职农行支行行长期间,负责支行全面运营管理工作,定期走访找准客户需求,挖掘潜在客户,三年间带领全行员工打造出服务和业绩双第一的标杆行,其次,牵头负责全行零售业务转型工作,通过定制零售业务营销考核方案、网点服务转型考核方案等制度,驻点一对一辅导各支开展厅堂沙龙及营销活动的策划,仅6个月时间,15家支行个人存款同比去年增长33%。 →任职农村信用联社高级培训师期间,负责信用联社内52家行社服务营销培训、制定场景营销话术等工作,把全行现有20家农村支行全部打造成为省级文明规范服务网点,其中一家被中银协指定为千佳网点,每年固定为吉林省内20余家农商行进行《服务营销》课题轮训,满意度高达95%以上。...
专注服务礼仪与职业素养提升培训 美国ACI认证协会高级形象设计师 国家高级礼仪培训师 国家二级心理咨询师 NLP(神经语言程序)国际执行师 职场幸福课全国首批授证讲师 全球上合峰会特聘礼仪培训导师 中国海洋大学、西北农林科技大学特聘导师 曾任:某知名投资咨询公司山东分公司 总经理 曾任:海商集团美丽汇商业管理有限公司 培训总监 陈彦希老师拥有9年的培训经验,专注礼仪培训、企业服务效能提升以及职场形象打造,培训场次 800+场培训会,培训学员20000+人,课程好评反馈率99%,目前已有30余家大型企业、高校邀请陈老师担任企业的特聘导师,是一位注重实战的培训导师。 陈彦希老师曾就职某上市公司培训总监,有丰富的员工培训经验,经过陈老师的培训后,员工礼仪、服务效能、员工职业素养等方面提升效果明显;陈老师还曾在知名投资公司担任分公司职业经理人,独立负责分公司的组建运营,经过陈老师的培训后,公司员工团结拼搏,公司取得了骄人的成绩。...
福优国际CEO 专注引导式管理实战培训11年 企业大学教练、企业培训体系咨询顾问 全球商会联盟秘书长 北京大学辅导讲师 中国人民大学本科毕业,清华大学MBA,从事工作11年,担任咨询培训师5年,先后在西门子、google等公司任职销售和销售管理工作,某大型咨询公司担任营销总经理以及咨询培训顾问,积累了丰富的企业培训管理经验,对企业培训体系、企业大学以及人才梯队建设有深入的研究。 11年来先后服务了200多家企业,分别是服装、银行、通信、快消、汽车、机械制造、电力、房地产、交通、金融、传媒、连锁等行业。...
实战派团队管理培训专家 资深团队建设教练 职业化团队打造与流程复制专家 青岛高端企业管理特聘讲师 中国企业教育百强核心讲师 大学生职业生涯规划导师 全国数十家机构特聘授课专家 心理咨询师,尤其擅长团队心理建设辅导 曾任多家中小企业的驻扎顾问,被评为“最接 地气”的企业教练 15年的管理和培训经历 现为华夏东银投资发展有限公司总经理 资深团队建设教练,15年的管理和培训经历; 职业化团队打造与流程复制专家; 心理咨询师,尤其擅长团队心理建设辅导; 曾任多家中小企业的驻扎顾问,被评为“最接地气”的企业教练; 现为华夏东银投资发展有限公司总经理 青岛高端企业管理特聘讲师; 中国企业教育百强核心讲师; 大学生职业生涯规划导师; 全国数十家机构特聘授课专家;...
中国高端连锁培训导师 国际认证职业培训师 高级营销师 全球500强华人讲师 企业培训体系构建咨询顾问 中国地质大学珠宝学院珠宝鉴定师 从事企业培训及管理工作近十年,具有丰富的实战工作经验,专注于企业员工培训的研究,是国内多家优秀的教育培训机构的特约合作讲师。 曾受邀于浙大管院、浙江财经、浙江商职院等多所高等院校,开办职业讲座,参训学员、学生千人以上,被各合作高校聘为重点讲师。同时积累、整合了大量的高校教育资源,服务于企业员工教育培训事业。...
中国平安人寿保险股份有限公司 培训部讲师、英才项目教练 百年人寿保险股份有限公司 培训部经理 管理咨询有限公司 规划师、培训师、咨询师 荣获北区“优秀代理人讲师”称号; 机构英才项目从系统排名97到一年后提升到23名; 7年培训生涯,培训上万人次、主持、主讲上百场产品说明会、创业说明会; 荣获总公司“优秀培训部经理”称号; 荣获“最受欢迎讲师”称号 百万级别规划师,每年业务量保持在120万左右;授课上百场,零事故、零投诉;文化落地项目讲师、咨询师,6期员工文化轮训,回收360份调查问卷,93%非常满意率,100%满意率;...
毕业于武汉纺织大学;多年在湖北移动工作,进入培训行业后,一直加强各方面综合能力的提升,并在北京参加过专业的主持培训,同时跟随全国多位名师学习,接受过商务礼仪、服务礼仪、办公礼仪、职场礼仪、宴请礼仪、形象设计等相关领域专业化训练;拥有扎实的专业理论基础和丰富的实战经验。 国家人力资源和社会保障部-高级礼仪培训师 中国国际幸福学研究院-特约礼仪讲师 芮比特国际教育机构-特约讲师 幸福女人成长计划-湖北导师 武汉师道智业文化管理有限公司—特约礼仪讲师 中华区2015年百强金牌讲师 中国首家诚信品牌讲师前50强 2014中国讲师500强第二批入围讲师 背景介绍: 毕业于武汉纺织大学;多年在湖北移动工作,进入培训行业后,一直加强各方面综合能力的提升,并在北京参加过专业的主持培训,同时跟随全国多位名师学习,接受过商务礼仪、服务礼仪、办公礼仪、职场礼仪、宴请礼仪、茶艺礼仪等相关领域专业化训练;拥有扎实的专业理论基础和丰富的实战经验。...
中华礼仪文化研究会副会长 中国女性形象工程公益礼仪讲师团成员 国际注册高级礼仪培训师 国家高级礼仪培训师 国际注册礼仪培训师专家委员会 荣誉委员 人力资源社会保障中职协 高级礼仪培训师 友礼形体健康管理创始人 MBA工商管理硕士...
中科院心理研究所博士生 中华两岸智汇俱乐部心理社 执行长 国际职业培训师行业协会 高级培训师 2007年度全国30强金牌培训师 国际执照 催眠师 心理学研究生,多年企业高管心理顾问背景,从事成人心理类培训工作十余年,拥有近千场的培训经验。近几年,马继华老师主要研究行为改善与组织效能,并参与到由台湾心理学界与养生健康专家发起的“身心财富训练系统”的开发研究中,并负责该项目的潜意识引导训练模块。...