不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
13年中国移动服务管理、投诉实战经验 13年世界500强服务管理、投诉实战经验 国家QC诊断师 专注投诉处理培训 2000多例一线服务投诉处理经验 负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作 曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》，得到业界的高度认可，好评如潮 ● 孙燕老师曾负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作，积累了大量的一线窗口班组管理经验及疑难投诉方面的典型案例。 ● 曾为3500多位新入职员工培训业务并进行岗前辅导；结合实战经验提练相关技巧，与当下工作契合度高，所授课程在企业内部满意100%。 ● 至今累计为一线班组长及经销商开展培训近300多期，学员突破10000多人。 服务投诉： 13年中有6个工作岗位的实践经验，从基层员工、业务指导、值班经理、值班主任、服务投诉主管、内训讲师，曾在导服岗位上因用心服务，客户留言本上致其表扬记录竟达到了60多条，创营业厅最高记录，并在公司督察通报时三次被提名表扬，三年时间走到机关管理岗，担任六年的服务投诉主管，在负责全区30多家营业厅的服务投诉指标考核，创新窗口服务管理，期间没有出现一例越级投诉。并建立投诉管理库，分类录入，信息同步，有效提升投诉处理的效率及满意度。 内训师培训： 入职不到一年被选拔为企业内训师，承接《问题分析与解决》、《投诉处理技巧》相关课程培训，包含新入职员工岗前辅导培训，同时为一线班组及经销商开展培训，且参与课程的开发与优化；同期被委派到一家新开的营业厅，让全员参与《鱼的哲学-快乐工作》培训项目，制定自己班组的工作流程及管理制度，定位打造一个快乐的班组，自第二个月起，营业厅的现场管理、服务质量、业绩考核、帐务管理、员工满意度在当时全区30多家营业厅位于同类班组第一名。 荣获证书： 在中国移动任职期间所获得荣获证书，总计16个，其中：优秀员工5个、工会积极分子2个，QC成果5个，演讲比赛及技能比武4个。 三年荣获QC工作先进个人...
中国高端形象设计师 APEC(亚太经合组织)中国领袖之夜演讲嘉宾 中国旅游卫视《第一时尚》主持人、造型顾问 CCTV、云南卫视指定造型顾问 电影《敦煌传奇》造型顾问 “时尚到家”形象造型顾问 搜狐“职场一言堂”专聘形象顾问及讲师 金氏世界纪录香港彩妆大赛造型老师 台湾部分市长、立法委等政治人物指定形象顾问 两岸三地名人暨各大政商界人士整体造型顾问 2011年国家食品药品监督管理总局干部形象礼仪设计师 长江商学院EMBA班、北大光华管理学院EMBA班特聘讲师 上海交通大学EMBA班等特聘讲师，上海对外贸易学院时尚特聘教授 香港BBC(Bio Beauty Culture)美颜时尚文化、马来西亚Insight时尚学院、中华大学、台中技术学院特聘穿出影响力讲师 背景经历： 1989年刘湘萍老师毕业于台湾科技大学时尚设计系， 1990-2000年间就职于美国最大的化妆品直销的永久产品公司（Forever Living Products）；职任台湾地区钻石级经理。在此期间，刘湘萍老师继续加强自己彩妆的专业知识，同时在这个国际化的公司里面，刘老师还接触了许多国际上顶尖的造型大师，在造型的专业领域得到了更懂国际化的指导和引领。 2002年，刘老师前往美国顶尖的COLAR QUEST色彩学院继续深造，2006年，刘老师从美国COLAR QUEST色彩学院以最优异的成绩毕业。 实战经验： 2006年-2008年，中国旅游卫视《第一时尚》主持人兼造型顾问，CCTV、云南卫视、搜狐一言堂等多家电视媒体造型顾问及讲师。 2008年—2010年，职任上海市金丰集团奢侈品长廊的形象造型总监、奢侈品购买管理总监 2011年，中国国家药品监督总局礼仪形象年度造型师、OPEC(亚太经合组织)领袖之夜演讲嘉宾。北大光华、长江商学院等中国几大商学院的EMBA班，总裁班特聘讲师。 2011年—至今，上海对外贸易学院的形象影响力特聘教授。 出版书籍： 2011年，出版《形象＝影响力》一书，这本书被誉为“中国职场商务形象第一书”。 《海南航空杂志》、《男人风尚》等时尚杂志的特约专栏作家。...
福建省礼仪协会理事 DISC认证讲师／测评师 厦门人才中心特约讲师 中国女性形象工程特邀礼仪专家 厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者 16年知名跨国企业员工管理与培训经验 厦门大学外文系英语专业学士（能双语授课） 曾任：柯达(中国)行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书 曾任：林德(中国)总裁办公室主任、资深讲师，获“最佳讲师”称号 长期担任厦门人才中心、厦门大学、安踏集团、中外运集团多家院校及企业特聘讲师 王晓珑老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司，分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及内训讲师等职务，精通大型会议、活动策划及组织工作；掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动，熟悉行政管理制度和程序，熟悉保安、食堂、运输等行政事务。王老师将15年资深的行政管理体验与高端商务实践相融合，独自开发《资深行政文秘综合能力提升训练》、《客户经理职业形象与商务礼仪训练》等一系列课程，能单独进行英语授课，专注于职业素养、商务礼仪、会议管理、办公室管理等方面培训，在外累计培训场次达150多场，课程满意度高达95%以上，累计培训过4000余名企业员工。 实战经验： 2000年—2006年，柯达(厦门)有限公司历任行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书 王老师通过参观访问、采访、公开演讲、信息发布、赞助及捐赠等方式建立和保持公司与相关政府部门及社会团体的良好关系，执行“一、二厂合并”，充分利用现有设备资产，避免投资浪费,负责包装材料的计划和采购、寻找资产、零配件、设备和非生产性物料的供应商并进行谈判和采购，执行公司商品采购策略，与供应商研究降低成本的机会，同时担任SAP采购模块升级的小组领导,组织测试和相关培训。后调往总经办，负责“新产品注册”等项目中的外事工作，组织和协调如开幕典礼,周年庆典、员工大会等大型公司活动，并负责企业员工服务礼仪培训并指导她们的职业素养能力培养与提升训练，提供新员工入职、物流采购、企业文化、群策群力、商务礼仪等培训。 2006年—2013年，林德(中国)叉车有限公司任总裁办公室主任／资深讲师。 制定和规范企业行政管理制度和流程，同时协调总裁与股东、德国总部、厦门总部各部门、林德中国各大区、林德香港、林德新加坡以及与公司外部的联络，使企业与政府、媒体及社会团体建立和保持良好的互动及合作关系。策划和组织厦门外商协会会员活动，并担任企业资深讲师，为“企业文化复兴和推进”、“群策群力”等活动提供培训和督导，同时负责企业培训计划开展与实施，在职期间，为林德培训过2000余名新老员工，受企业高层赞赏，并获得“最佳讲师”称号。同时兼职外部培训师，服务于厦门市人才中心及各培训机构，为企业提供培训、辅导和咨询等服务。培训内容有高级秘书助理技能训练营、商务礼仪与职业形象、行政工作统筹管理、职业心态与职业素养、商务公文写作、高效会议管理等，在外累计培训场次达150多场，深受学员好评。...
10年Excel培训实践经验 著作：《Excel2003-2010数据透视表从入门到精通》 曾任：北广基业（天津）有限责任公司丨经理 曾任：北京中财师苑教育科技院丨院长 曾任：北京中财三六五信息技术有限公司丨总裁助理 曾任：北京今君洋财务科技发展有限公司丨网络事业部经理 王小伟老师从事Excel研究应用多年，对Excel在企业管理中的应用和培训有着较深的研究和丰富的实战经验。尤其是Excel在企业财务、会计、销售、人力资源等管理中的应用。并为山东润华、北京泰德制药、无锡江南电览、中企通讯、神舟空间研究院等数百家大中型企业进行了Excel培训和应用方案解决咨询服务，在业界享有很高的评价，深得客户认可...
8年中国人寿培训工作经历 10年大学哲学导师任教经历 8年专业的银行培训及银行网点辅导经历 《效能导师-让知识转化为业绩》五大创始人之一 主打银行一线、服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目 曾主导甘肃省、湖北省、云南省、黑龙江等各省市农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。 品牌课程《银行支行长综合能力提升》受到多家银行的高度评价及返聘，如：全国各大农村信用社（青海格尔木农村信用社轮训18期、湖南湘潭农村信用社轮训16期、山东淄川农村信用社轮训13期）、广东珠海华润银行轮训8期、瑞信村镇银行轮训9期，此课程到目前为止为银行职业能力提升课程采购返聘率排名第一的品牌课程。 是中国各省市农村信用社指定“银行职业能力提升”导师，历经了近300场的专业银行职业培训生涯，培养出200多位优秀的大堂经理、80余位支行长，培训过的银行学员达10000余人，学员满意度达97%。 刘欢仪老师毕业于上海华东师范大学哲学研究生班，以其扎实的专业功底及培训专业能力，对中华礼仪文明的起源和发展有着深入的研究和学习，一直致力于一线银行员工职业素养及基层管理者能力的研究与实践，在银行礼仪、服务礼仪、销售礼仪、商务礼仪、职业素养、管理心理及团队建设等方面拥有较深的造诣，并开发了《银行营业厅优质服务》、《银行员工主动服务营销技巧》、《支行长服务管理及管理沟通技巧》等具有独创性的银行服务相关的系列课程。 实战经验： 1987—1997年，在江西省东华理工大学(原华东地质学院，地质部属重点大学，全日招生)任职政史系讲师，担任班主任，主要讲授市场营销学、公共关系学、商务礼仪、逻辑学、哲学等课程。重视师生之间的情感交流，与学生融为一体，支持学生活动，爱护他们的积极性，让所带领的班级成为全校先进班集体；相继在各类学术杂志上发表多篇论文；带领学校老师参与课程开发，并开发出多个适合大学生就业、提升综合素质的课程；以学生的身份钻研教材，编写公共关系学、逻辑学等多本教材；从93年开始，连续五年被评为优秀讲师、先进工作者。 曾在中国人寿顺德分公司（中国大陆最大的商业保险公司、上市公司）任职培训部经理，负责公司内勤人员、外勤人员、中层管理的分级各项培训，公司中、长培训计划的制定，大型公开的事业说明会、产品推广会。在职天间，通过各项专业培训，稳步提升销售主管的综合素质，团队队伍迅速扩充，员工职业素养明显提升；为公司制定并创建了一套完整的培训体系，编写了新人培训及内勤员工培训教材；03年非典天间策划新产品推广，二季度保费收入上升30%。...
中国幸福家庭实操落地第一品牌形象大使 注册国际高级礼仪培训师（CISET） 曾任：幸福家人(香港)服饰文化公司中国区CEO 现任：东莞市祥裕实业有限公司副总经理 现任：东莞市盛德馨文化传播有限公司创始人兼董事会主席 2012年至2014年为河南省邮政、山东省农行、广东省中行、浙江省建行、广东省工行、广东省农信社、广西农信社进行《阳光心态与职业素养提升》、《正能量与责任》全省轮训共110余期，学员满意度都高达97%以上，返聘率高达85%。 和平坤老师一直潜心研究心态养成和训练的课题，为了不断践行自己在心态正能量方面的研究，拜访了30多位全国知名的激励学大师，翻阅的专业书籍超过1000本；结合自己20年的工作与管理经验，加入了义工联传播正能量与积极心态的课程；并自己自费走访了东莞和深圳200余家不同行业的企业、工厂；为了完善自己的课程体系，她参加各类心理学和心态教练的课程进行系统强化培训，加强自身阳光心态与正能量的提升，在不断的训练研究与实践的过程是课程得以全面升级，和老师对不同行业员工心态提高、服务态度提升有独到的见解，超过800场次的提升正能量讲座，受益学员超50000人。...
中科院心理所 管理心理学博士研修 中国人民大学 应用心理学研究生 高级企业EAP执行师 美国NGH催眠师协会 注册催眠治疗师 美国6秒钟情商机构认证EQ Practitioner 牛津大学正念中心—正念认知疗法MBCT认证师资 心融集团、林紫心理、亚太EAP特约心理讲师 曾任：灿坤电脑（台湾）丨部门经理 曾任：锋众（上海）丨培训经理 曾任：上海商派网络丨培训经理 彭远军老师拥有15年培训演讲经验，年均授课80多场，长期致力于管理心理学的研究与修炼，将心理学服务于企业管理实践，用行动学习（促动技术）的思维来做培训，以解决问题为目标。是国内压力管理领域内权威和资深专家。彭老师涉足制造业、IT网络业、电力、能源、银行、快销品等行业的实践研究，拥有较强的跨界思维，历任研发、生产、销售、培训等岗位，更能体察员工的职业心理状态。从事压力咨询的个体辅导，服务受压力困扰的个案，既丰富课程体系案例，也充实和完善CBSR理论。...
毕春秋，1968年出生于贵州毕节市，49岁，常住深圳。毕业于贵州毕节学院外国语系英语专业、北京大学政府管理学院行政管理专业（管理学学士）、北京大学心理系应用心理学专业（理学硕士），企业二级人力资源管理师、国家二级心理咨询师，EAP专业人士，集团公司法律顾问，深圳龙岗社区学院管理心理学客座教授，大律师网络律师行合伙人，广东扬权律师事务所、广东微众律师事务所、广东君一律师事务所特聘劳动法专家。 1991-1995 台资邯泰鞋业集团（12000人） 人力行政专员／主任 1995-1998 云南金不换集团（制药，国企） 人力行政经理兼总裁助理 1998-2000 美资宏高电子集团（5000余人） 人力资源及行政经理 2000-2014 中南集团（香港著名企业，两万余人，国内十数家分公司及子公司，电子技术／半导体／集成电路） 集团法务高级经理（总监级） 2014-至今 中南集团 集团人力资源高级经理（总监级） 高级培训师 毕春秋老师长期从事人力资源／行政／法务管理／心理学应用等工作27年，服务企业涉及台资、港资、美资及国有企业，熟悉现代企业管理及运作，对企业各发展阶段及其转型期所面临的管理症结有深刻认识，视野开阔。任职期间，先后担任过人力资源高级经理、集团公司工会主席、企业调解委员会主任等职。为广东君一律师事务所、广东扬权律师事务所、广东微众律师事务所劳动法特聘专家，大律师网络律师行合伙人；长期致力于员工关系及企业法务管理研究，是国内有较大影响力的劳动法实战型专家。 毕春秋老师在任职大型外资企业集团的18年间，处理各种涉及劳资纠纷的案件近500起，涉案金额3000余万元，企业实际支付经济补偿金／赔偿金280余万元，胜诉率90%以上。 毕春秋老师在企业法务管理中专注于劳动合同法的实践与研究，尤其擅长如下精品课程的讲授：《＜劳动合同法＞精解与经典案例分析》、《企业法律风险防范与化解实务》、《劳动合同解除技巧——五阶段、三沟通与心理分析技术》等。此外，作为科班出身、且长期从事员工心理健康管理的毕春秋老师，还擅长于讲授如下课程：《心理学在HR管理中的应用》《阳光心态》《压力与情绪管理》、《泛90员工管理，如何从“心”开始》、《员工关系管理中的心理学技巧运用》等。...
2006~2010 文化传播公司从事模特教学、演出策划、庆典礼仪等工作； 2010~2014 自由讲师，从事形象顾问、企业礼仪培训师工作； 讲师简介： 美国注册国际高级礼仪培训师 国际注册形象设计师 国际注册职业模特讲师 全国职业核心能力认证礼仪训练教师 中国形象设计协会讲师团讲师 亚洲模特协会特邀委员 北京环球风尚联盟讲师团高级讲师 广州礼仪协会理事 企业知名形象礼仪顾问 全国知名优雅形体仪态讲师 模特及选美大赛特邀评委及指导教师...
汇师经纪签约讲师 全球华人500强讲师 银行督导项目培训导师 银行业最受欢迎的实战型培训导师之一中华讲师网、中国品牌讲师委员会授予的“2010年度品牌讲师”称号 15年银行基层至高管的工作历炼，国内某跨国商业银行网点主任、支行行长、培训中心主任，从事培训讲师10年时间内为数百家银行培训和现场管理督导丰富经历，造就其深厚的银行专业基础，丰富的实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上受益匪浅；幽默风趣、活泼生动、形式多样，在潜移默化中教会学员知识和人生哲理，在轻松的氛围中提高能力；培训课程实操性极强，在培训中善于把理论与学员工作实际结合起来，大量运用银行实际工作案例，能够充分满足和针对学员的培训需求；他善于引发学员思考问题，引导学员在课程中发现自己工作中的问题，并让学员自己首先提出解决问题的方案，进而对解决方案进行讲解。 09年曾出版培训光盘：《如何做一名企业满意的好员工》、《银行大堂经理服务营销技巧》咨询和培训客户已超过一百多家，截止到2011年底累计授课5000余课时，培训学员4万余人次。 2009年至2012年在银行业掀起“精品网点标准化建设工程 ——现场督导项目”，为银行创造了巨大的改变，提升了银行整体精神面貌，改善了员工的职业素养，同时也为银行带来了巨大的经济利益增长，截止到2012年，陈老师督导咨询过的国内银行多达70家...
