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ACI职业沙盘认证讲师 沙盘演练认证班导师 国家职业资格企业培训师 游戏化沙盘师董会核心讲师 郑州航空工业管理学院特聘导师 河南人力资源开发研究会副秘书长、特聘导师 国家摄影师、多家管理咨询公司签约讲师,培训经验18年,培训学员10万+人次,实战与理论兼备! 培训特点: ——量身订做 学员所需 ——旁征博引 受益非浅 ——语言犀利 一针见血...
郭建华老 师 国家高级职业指导师 中国员工职业化训练专家 2015中国培训百强讲师 企业与员工成长训练导师 国学智慧与员工心智成长模式开创者 近十五年知名公司企业管理、人力资源管理及培训经验,现担任多家管理机构及企业的管理顾问,致力于企业凝聚力系统化建设和员工心智建设训练,先后举办近千场培训课程,现场聆听的学员超过10万人次。 郭老师课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效,观点新颖、内容实战;其课程以管理学、心理学、国学智慧和企业教练技术为指导思想,以打造企业超强凝聚力及感恩型职业化团队为核心,为企业提供最实用、最有效的心智提升、职业化、执行力系统训练。 郭老师始终坚持“讲我所做,做我所讲”的授课原则,注重实战、实用和实效性,拒绝空洞、说教与虚华,语言幽默风趣,富有激情、现场感染力极强,既具春风化雨般潜移默化的影响力,又有振聋发聩的震撼力和催人泪下的感染力,让受训人员在不经意间迅速脱胎换骨,身心焕然一新,使员工与企业能风雨同舟、同心同德,赢得众多企业和合作培训机构等伙伴的高度肯定,学员综合满意度调查均95分以上。...
北京大学EMBA总裁班战略合作讲师、河南雅琳企业管理咨询有限公司首席执行CEO。是目前国内企业管理体系新生代培训专家。工作经历:曾服务于香港一帘幽梦布艺有限公司,利得博德成长学院特约讲师,郑州大学EMBA、MBA特约企业教练。全海峰老师从事企事业管理工作和个人成长教育工作十多年,他以高水准的专业水平,用其独特的NLP教育法专注于培训课程,他以生动活泼的授课方式带领学员全情投入课程,使学员在学习中自我觉醒。作为推行教练文化的推广者,他将理论和实践有机地结合起来,辅以扎实的心理学基础,为企业开发了一套融合了心理学、管理学、教练技术的实战课程 ——“颠覆思维—突破性领导力”课程。这套课程以独特的体验方式进行。全老师善于让学员在亲身体验的旅程中深入地探索自我的内心世界,从而提升学员的洞察力和领导力,并且通过行动获取突破性的成果。...
资深职业经理人 实战派营销策划专家 品牌策划研究院研究员 多家企业常年咨询顾问 经销商经营管理培训专家 中国成长策略培训第一人 多家管理咨询机构签约讲师 志源集团商学院特聘讲师 经销商产品订货会首选培训专家 赵科鸣老师 是从市场一线走出来的资深营销管理人 是有15年快消品一线实战营销策划经验的操盘人 是带领过多家大中型集团公司营销团队的营销副总...
国家 企业 培训师 国学智慧实践导师 职 场人文教育导师 东方心灵学开创导师 10年大型企业内部培训管理经验,6年东方心灵学授课经验,受世界顶级催眠大师:斯蒂芬·吉利根、中国帝王之师Rama等大师点拨。全新开创“职场课程”,用“智慧”真正打开人的意识宽度与高度,引导学员向内寻找,发现,创造。不跟风,不模仿、无套路,一切以开发“人”无限可能性为中心,让独到的“东方智慧”在中国人体内开始苏醒,只做有深度的原创课程 。...
13年中国移动服务管理、投诉实战经验 13年世界500强服务管理、投诉实战经验 国家QC诊断师 专注投诉处理培训 2000多例一线服务投诉处理经验 负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作 曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》,得到业界的高度认可,好评如潮 ● 孙燕老师曾负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作,积累了大量的一线窗口班组管理经验及疑难投诉方面的典型案例。 ● 曾为3500多位新入职员工培训业务并进行岗前辅导;结合实战经验提练相关技巧,与当下工作契合度高,所授课程在企业内部满意100%。 ● 至今累计为一线班组长及经销商开展培训近300多期,学员突破10000多人。 服务投诉: 13年中有6个工作岗位的实践经验,从基层员工、业务指导、值班经理、值班主任、服务投诉主管、内训讲师,曾在导服岗位上因用心服务,客户留言本上致其表扬记录竟达到了60多条,创营业厅最高记录,并在公司督察通报时三次被提名表扬,三年时间走到机关管理岗,担任六年的服务投诉主管,在负责全区30多家营业厅的服务投诉指标考核,创新窗口服务管理,期间没有出现一例越级投诉。并建立投诉管理库,分类录入,信息同步,有效提升投诉处理的效率及满意度。 内训师培训: 入职不到一年被选拔为企业内训师,承接《问题分析与解决》、《投诉处理技巧》相关课程培训,包含新入职员工岗前辅导培训,同时为一线班组及经销商开展培训,且参与课程的开发与优化;同期被委派到一家新开的营业厅,让全员参与《鱼的哲学-快乐工作》培训项目,制定自己班组的工作流程及管理制度,定位打造一个快乐的班组,自第二个月起,营业厅的现场管理、服务质量、业绩考核、帐务管理、员工满意度在当时全区30多家营业厅位于同类班组第一名。 荣获证书: 在中国移动任职期间所获得荣获证书,总计16个,其中:优秀员工5个、工会积极分子2个,QC成果5个,演讲比赛及技能比武4个。 三年荣获QC工作先进个人...
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