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黄宣 数字化新媒体营销顾问 裂变增长研习社创始人 复旦大学总裁班特聘讲师 国内20余家品牌营销策划幕后推手 黄宣老师在北大、清华、复旦等知名院校的总裁班和众多企业内训课堂上精彩授课并好评如潮。 主讲课程&领域 【互联网全网整合营销】【品牌推广策划与文案写作】【爆发式裂变增长营销】【爆品营销与增长战略】【数字化新媒体营销】【零售业与服务业营销策划】【互联网金融时代下银行业精准营销】【传统行业“两微一抖”营销实战】【数字化时代下的市场分析与产品设计】【新媒体营销实战技巧】【互联网营销推广与创意营销】 授课风格 凸显专业特色、紧贴客户需求、注重客户沟通,授课生动活泼,深受学员、机构好评 服务客户 各级政府部门及企业高管班、中国电信、中国移动、中国联通、远大传媒、现代快报、万科、绿地、一诺广告传媒、国税、浦东机场集团、中国邮政、京东、网易、苏宁、一号店、一汽集团、长安汽车、平安银行、中国银行、中国邮政、国药集团、美的集团、太平保险、方太集团、上海大众汽车、链家地产、神舟数码等国内知名企业和事业单位,涉足企事业单位、传媒、通信、地产、汽车、家居、教育、零售等多个行业。 授课视频链接 https://v.youku.com/v_show/id_XNDIxNjQ2MjcxNg==.html?refer=seo_operation.liuxiao.liux_00003303_3000_Qzu6ve_19042900...
16年商业银行实战经验 ISE国际服务效能督导师 中国战略型人才库管理中心高级培训讲师 国家人力资源社会保障部注册高级礼仪讲师 中国邮储、平安银行、农业银行等多家银行长期特邀讲师 曾任:某商业银行省分行 运营经理 曾任:某商业银行省分行 清算中心主任 擅长领域:服务营销、厅堂营销、投诉处理、星级标杆网点打造、服务礼仪…… 曾辅导多名柜员且使之部分评为总行服务标兵,成为多家网点服务的优秀范本。 曾提升团队服务技能,使客户对银行满意度达99%,并被政府评为“市级服务示范单位”。 曾连续四个季度网点差错率最低,使之所在网点排名全行33家网点第一。 曾个人季度营销任务完成率百分之百,并在2009年开门红存款竞赛活动中获优秀奖。 曾仅用2个月时间内带领团队建设星级网点并获评三星级网点、四星级网点。 ▲辅导分行柜面开门红活动:曾为某商业银行分行,进行柜员的服务标准、服务营销等辅导,使员工能够精准识客,掌握营销话术,其中在年度开门红活动中,其个人成功营销储蓄存款2000万以上。 ▲仅用2个月的时间,分别获评三星级网点、四星级网点:带领营业室全体员工建设星级网点,从网点环境、人员形象、服务质量、资料归类等方面进行优化改善,制定工作服务标准及制度,并对员工的服务标准进行监督与指导,仅用2个月的时间,通过当地银行业协会星级网点验收,分别获评三星级网点、四星级网点。 ▲服务满意度达99%,“市级服务示范单位”:为每个柜员进行服务语言、服务行为、服务态度等方面做长期指导与考核,顾客对银行服务满意度达99%,并被当地政府评为“市级服务示范单位”。 ▲连续多次零投诉,位居投诉考核榜首:曾为分行处理投诉事件,并抓取其中一起事件作为典型案例范本,并为多家网点进行投诉处理、服务标准等方面辅导学习,帮助员工提升投诉处理技巧,树立“投诉不可怕,会投诉的客户是好客户”的服务理念,规范员工日常行为,其中连续两年分别有柜员被评为总行服务标兵,由于优秀的服务,使分行连续多次零投诉考核位居榜首,成为多家网点优秀服务范本。...
顺邦房地产策划有限公司培训总监 西安某房地产经纪公司总经理 国内极少数从经纪人做起的“心战型导师” 中国房地产中介行业心智销售培训第一人 10年二手房行业从业经历、国家二级心理咨询师、国内极少数从经纪人做起的“心战型导师”,被誉为最懂心理学的房产培训师。 曾任职21世纪不动产西安总部、顺邦房地产策划有限公司、西安某房地产经纪公司销售经理、培训经理、总监、总经理等职。 茹老师很巧妙的将心理学与业务实战相结合,从“心理本质”层面提升员工自行解决问题的能力,曾培训百余场,受益学员近万余人次。...
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